Как да поправите Galaxy S9 Plus няма да получавате обаждания (обажданията няма да преминат)

Както е описано по-долу, този пост е за Galaxy S9 Plus, който не може да приема повиквания, дори когато има добра сила на сигнала. Ако срещнете същия проблем, научете как да се справите с него по-долу.

Преди да продължим, искаме да ви напомним, че ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас, като използвате връзката в долната част на тази страница. Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

Проблем: Galaxy S9 Plus няма да получава обаждания

Имам международна Galaxy S9 + (модел SM-G965F / DS) на T-mobile. Понякога хората, които се опитват да ми се обадят, съобщават, че получават съобщение за грешка (този номер не е в експлоатация) или обаждането просто няма да премине. Понякога наблюдавах това, когато се опитвах да се обадя от стационарен телефон на дома ми. Телефонът показва доста добро покритие (3 от 4 бара), но обаждането няма да премине. Няколко минути по-късно нещата може да са съвсем чудесни и обажданията ни се получават правилно, без да се движат местата. Подозирам, че има някакъв проблем с радио чипа на международната версия на телефона, но не съм сигурен как да го оправя (ако е възможно). Благодаря за съветите.

Решение: Тази загриженост се случва от време на време, но е дълъг опит да се знае причината за конкретен случай. Това е така, защото има много движещи се части, които участват в този проблем. Да, има вероятност това да е причинено от модема на устройството ви, но няма начин директно да го проверите. Като краен потребител сте ограничени само до основните стъпки за отстраняване на неизправности. По-долу са дадени възможните решения, които можете да опитате да намалите шансовете този проблем отново да се появи.

Рестартирайте телефона редовно

Рестартирането на устройството поне веднъж седмично може да бъде от полза за системата. Понякога може да се появят бъгове, ако телефонът работи без прекъсване за дълго време. Тези грешки обикновено са временни и може да изчезнат след рестартиране на телефона. Ако все още не сте опитали това, ето какви стъпки можете да направите:

1. Натиснете и задръжте бутоните Power + Volume Down за около 10 секунди или докато задействате устройството. Оставете няколко секунди на екрана Maintenance Boot Mode да се появи.
2. От екрана Maintenance Boot Mode изберете Normal Boot. Можете да използвате бутоните за сила на звука, за да преминете през наличните опции и долния ляв бутон (под бутоните за сила на звука), за да изберете. Изчакайте до 90 секунди за завършване на нулирането.

Изчистете дяла на кеша

Точно както редовното рестартиране на устройството има своите предимства, изтриването на кеш дяла също може да помогне. Вътрешното хранилище на вашето устройство е разделено на дялове, за да може задачите да се изпълняват ефективно. Когато става въпрос за зареждане на приложения или услуги, потребителите на Android, които преди това са индексирали файлове, призовава системния кеш да го направи по-бързо. Понякога обаче системният кеш може да се повреди или остарее след актуализация или след извършване на някои системни промени. Проблеми могат да се случат и в някои случаи редовните задачи могат да се забавят или да се затруднят. За да сте сигурни, че системният кеш на устройството ви е в добра форма, искате редовно да изчиствате дяла на кеша, където е съхранен. Ето как се прави:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за усилване и Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за включване.
3. Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши („Инсталиране на системната актуализация“ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
4. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате 'wipe cache partition'.
5. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
6. Натиснете клавиша за намаляване на звука, докато се маркира „да“ и натиснете бутона за захранване.
7. Когато десктопът за изтриване на кеш завърши, се маркира “Reboot system now”.
8. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Инсталиране на актуализации

Някои мрежови грешки се поправят само от актуализации. Тъй като стават известни грешки, операторите или разработчиците могат да освобождават кръпки, за да ги поправят. Ако сте изключвали актуализации поради някаква причина, не забравяйте да ги инсталирате възможно най-скоро. Това важи и за вашите приложения, и за операционна система Android. Понякога и модемният фърмуер на устройството (baseband) може също да бъде актуализиран, но такива промени обикновено се доставят с обикновени актуализации на Android. Това е основна причина, поради която искате системата да работи с най-новата налична версия по всяко време.

Поставете отново SIM картата

Временното изключване на СИМ-картата понякога може да помогне за отстраняване на проблеми с мрежата. Ако все още не сте го опитали, не забравяйте да го направите на този етап. За да предотвратите повреждане на мрежови данни, уверете се, че телефонът е изключен, преди да извадите SIM картата. Същото трябва да е истина, когато го поставите.

Нулиране на мрежовите настройки

Това е основна стъпка за отстраняване на неизправности за всеки проблем в мрежата. Не забравяйте да направите това, преди да се свържете с вашия оператор. Тази стъпка ще направи следното:

• Съхранените Wi-Fi мрежи ще бъдат изтрити.
• Сдвоените Bluetooth устройства ще бъдат изтрити.
• Настройките за синхронизиране на фоновите данни ще бъдат включени.
• Настройките за ограничаване на данните в приложенията, които са били ръчно включени / изключени от клиента, ще се върнат към настройката по подразбиране.
• Режимът за избор на мрежа ще бъде настроен на автоматичен.

Това са стъпките за нулиране на мрежовите настройки:

1. От началния екран плъзнете нагоре на празно място, за да отворите тавата за приложения.
2. Натиснете Настройки> Общо управление> Нулиране> Нулиране на мрежовите настройки.
3. Натиснете RESET SETTINGS.
4. Ако сте задали ПИН, въведете го.
5. Натиснете RESET SETTINGS. След като завършите, ще се появи прозорец за потвърждение.

Нулирайте предпочитанията на приложението

Възстановяването на предпочитанията за приложения често е пренебрегвано в много статии за отстраняване на неизправности с Android, но когато става въпрос за проблем като твоя, може да помогне много. Възможно е едно или някои от приложенията ви по подразбиране да не са зададени правилно, което да доведе до появата на този проблем. Тъй като няма начин да се знае дали това предположение е вярно, трябва просто да се уверите, че всички приложения по подразбиране са включени. Ето как да направите това:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Приложения.
3. Натиснете Още настройки в горния десен ъгъл (икона с три точки).
4. Изберете Нулиране на предпочитанията на приложението.
5. Рестартирайте вашия S9 Plus и проверете за проблема.

Фабрично нулиране

Като цяло, фабричното нулиране е добро цялостно решение за малки и понякога големи софтуерни проблеми. Искате да изтриете устройството си с това решение, ако нищо не е работило в този момент.

Ето как се прави:

1. Създайте резервно копие на данните си.
2. Изключете устройството.
3. Натиснете и задръжте клавиша за усилване и Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за включване.
4. Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши („Инсталиране на системната актуализация“ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
5. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате 'wipe data / factory reset'.
6. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
7. Натиснете клавиша за намаляване на звука, докато се маркира "Да - изтриване на всички потребителски данни".
8. Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основния ресет.
9. При завършване на основното нулиране се маркира 'Reboot system now'.
10. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Говорете с вашия мрежов оператор

В някои случаи може да ви помогне да съобщите за конкретен проблем в мрежата на мрежовия оператор. Колкото повече клиенти съобщават за същите или подобни въпроси, толкова по-вероятно е те да бъдат забелязани от превозвачите. Макар и да не е най-прекият начин за решаване на този проблем, всъщност може да направите добро за вас и за други потребители, като кажете на своя оператор за този странен проблем. Не забравяйте, че те не могат да го разпознаят или дори да признаят проблема, но си струва да опитате.