Как да се определи Galaxy S9 Plus, че няма да инсталирате или актуализирате приложения в Google Play Store

Добре дошли в друг епизод за отстраняване на проблеми за # GalaxyS9. Тази публикация ще ви даде стъпките за отстраняване на неизправности, които можете да направите, ако магазинът ви в Google Play е спрял да работи или ви пречи да инсталирате приложения или актуализации.

Преди да продължим, трябва да припомним, че предоставяме отговори на проблеми с Android. Ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас чрез връзката в долната част на тази страница. Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

Проблем: Galaxy S9 Plus няма да инсталира или актуализира приложение в Google Play Store

Google Play магазин работи, но не може да инсталира или актуализира някое от моите приложения. Току-що купих този телефон преди 2 месеца и той работи добре. Не мога да актуализирам или инсталирам приложения от преди 2 дни. Какво да правя?

Решение: Play Store е основно приложение за операционни системи, така че Google се опитва да го направи възможно най-безпроблемна. Понякога обаче, подобно на всяко друго приложение, може да се срине или да се държи неравномерно. Най-честата причина, поради която това се случва, се дължи на намесата на трета страна. В някои случаи новите актуализации на Android могат да повредят приложението или системния кеш, което води до проблем с Play Store. За да отстраните този проблем, следвайте нашите предложения по-долу.

Изчистете дяла на кеша

Уверете се, че системният кеш, който се съхранява в дяла на кеша, трябва да бъде първата стъпка за отстраняване на неизправности, която трябва да направите. Актуализациите или инсталацията на приложения понякога могат да повредят системния кеш, като по този начин другите приложения или операционната система се държат неравномерно. За да разрешите проблема, искате да изчистите дяла на кеша. След като направите това, Android ще създаде нов системен кеш, който, надявам се, ще разреши проблема.

За да изчистите дяла на кеша на вашия Galaxy S9 Plus:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за усилване и Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за включване.
3. Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши („Инсталиране на системната актуализация“ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
4. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате 'wipe cache partition'.
5. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
6. Натиснете клавиша за намаляване на звука, докато се маркира „да“ и натиснете бутона за захранване.
7. Когато десктопът за изтриване на кеш завърши, се маркира “Reboot system now”.
8. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Деинсталирайте актуализациите на Google Play Store

Ако нищо не е фиксирано, след като изчистите кеша, следващата стъпка за отстраняване на неизправности, която можете да направите, е да се справите със самото проблемно приложение. Има няколко неща, които можете да направите с него, например да деинсталирате неговите актуализации. Ето как да направите това:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Приложения.
3. Натиснете Още настройки в горния десен ъгъл (икона с три точки).
4. Изберете Покажи системни приложения.
5. Намерете и докоснете приложението Google Play Store.
6. Докоснете иконата Още опции в горния десен ъгъл.
7. Докоснете Деинсталиране на актуализации.
8. Рестартирайте вашия S9 и проверете за проблема.

Изчистване на кеша и данните от Google Play Store

Друга стъпка за отстраняване на неизправности, която искате да направите с приложението Play Store, е да изчистите кеша и данните.

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Приложения.
3. Натиснете Още настройки в горния десен ъгъл (икона с три точки).
4. Изберете Покажи системни приложения.
5. Намерете и натиснете приложението си.
6. Натиснете Запазване.
7. Докоснете Clear cache button.
8. Рестартирайте вашия S9 и проверете за проблема.

Ако изчистването на кеша не работи, повторете първите 6 стъпки, след което докоснете бутона Clear Data. Така ще изчистите данните на приложението, като всички настройки ще се върнат по подразбиране.

Излезте от профила си в Google

Ако проблемът остане на този етап, друга добра стъпка за отстраняване на неизправности е да излезете и да влезете отново в профила си в Google. Преди да извършите тази стъпка, не забравяйте да проверите потребителското име и паролата на профила си в Google. Последното нещо, което искате да се случи, е да бъдете заключен от телефона или от приложението Google Play Store.

За да излезете от профила си в Google:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Натиснете Облак и профили.
3. Докоснете Акаунти.
4. Изберете въпросния профил в Google.
5. Натиснете Премахване на акаунт.
6. Рестартирайте устройството.
7. Влезте отново в профила си в Google и проверете за проблема.

Изчистване на данните от Google Framework за услуги

Някои потребители успяха да поправят проблемите на Google Play Store в миналото, като изчистиха данните от друго основно приложение на Google, наречено Google Services Framework.

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Приложения.
3. Натиснете Още настройки в горния десен ъгъл (икона с три точки).
4. Изберете Покажи системни приложения.
5. Намерете и докоснете приложението Google Services Framework.
6. Натиснете Запазване.
7. Натиснете бутона Изчисти данни.
8. Рестартирайте вашия S9 и проверете за проблема.

Зареждане в безопасен режим

Както бе споменато по-горе, една от възможните причини за вашия проблем с Galaxy S9 Plus Play Store може да бъде приложение от трета страна. За да проверите, искате да рестартирате телефона си в безопасен режим. Това ще рестартира системата в друга софтуерна среда, която блокира приложенията на трети страни. Така че, ако приложението Google Play Store работи нормално само в безопасен режим, можете да заложите, че приложението го причинява.

За да стартирате вашия S9 Plus в безопасен режим:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша Power (Захранване) пред екрана с името на модела.
3. Когато на екрана се появи “SAMSUNG”, отпуснете бутона Power.
4. Веднага след освобождаването на клавиша за захранване натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
5. Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството приключи рестартирането.
6. Безопасният режим ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана.
7. Освободете бутона за намаляване на звука, когато видите Безопасен режим.
8. Проверете за проблема.

Ако подозирате, че някое от приложенията стои зад неприятностите, трябва да стартирате телефона в безопасен режим и да изпълните следните стъпки, за да идентифицирате виновника:

1. Зареждане в безопасен режим.
2. Проверете за проблема.
3. След като потвърдите, че трябва да обвините приложението на трета страна, можете да започнете да деинсталирате приложения поотделно. Предлагаме да започнете с най-новите, които добавихте.
4. След като деинсталирате приложение, рестартирайте телефона в нормален режим и проверете за проблема.
5. Ако вашият S9 все още е проблем, повторете стъпки 1-4.

Нулиране на всички настройки

Преди да искате да направите по-драстични промени в софтуера, трябва да помислите и за връщане на всички настройки към техните настройки по подразбиране. За разлика от фабричното нулиране, възстановяването на всички настройки като стъпка за отстраняване на неизправности няма да повлияе на личните данни, така че в този момент все още няма нужда да архивирате файловете си.

За да нулирате всички настройки:

1. От началния екран плъзнете нагоре на празно място, за да отворите тавата за приложения.
2. Докоснете General Management> Reset settings.
3. Докоснете Нулиране на настройките.
4. Ако сте задали ПИН, въведете го.
5. Докоснете Нулиране на настройките. След като завършите, ще се появи прозорец за потвърждение.

Изкоренявайте или презареждайте стоковия фърмуер

Тази стъпка за отстраняване на неизправности се отнася само за случаите, в които устройството е било вкоренено или просветлено с неофициален фърмуер. Ако не сте чували за тези термини, тогава вашият телефон вероятно не е вкоренен и не работи с неофициален софтуер. Просто игнорирайте това.

От друга страна, ако приложението Google Play Store започна да се държи неравномерно, след като сте инсталирали приложение от други източници след вкореняване или мигане, трябва да има бъг, който го причинява. В този случай искате да върнете целия софтуер и приложения в първоначалното им състояние, като извадите или премигнете на фърмуера на запасите.

Фабрично нулиране

Най-ефективното решение за всеки проблем с Google Play Store е възстановяването на фабричните настройки. Преди да изтриете устройството с това нулиране, уверете се, че първо сте изпратили вашите лични данни.

За да възстановите фабричните настройки на S9 Plus:

1. Създайте резервно копие на данните си.
2. Изключете устройството.
3. Натиснете и задръжте клавиша за усилване и Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за включване.
4. Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши („Инсталиране на системната актуализация“ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
5. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате 'wipe data / factory reset'.
6. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
7. Натиснете клавиша за намаляване на звука, докато се маркира "Да - изтриване на всички потребителски данни".
8. Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основния ресет.
9. При завършване на основното нулиране се маркира 'Reboot system now'.
10. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.