Как да се определи Galaxy S9 Plus текстови въпрос: не може да получи MMS

Добре дошли в друга статия за отстраняване на проблеми днес! В тази публикация Ви представяме някои от # GalaxyS9 проблеми, които получаваме за последните няколко дни. Планираме да отговорим на повече S9 проблеми в следващите дни, така че не забравяйте да проверявате блога ни от време на време.

Преди да продължим, искаме да ви напомним, че ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас, като използвате връзката в долната част на тази страница. Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

Проблем # 1: Как да поправим издаването на текстови съобщения на Galaxy S9 Plus: не може да получава MMS

Телефонът няма да получава картинни съобщения чрез текст. При опит за изтегляне на снимки се появява грешка в мрежата. Мога да изпращам снимки чрез текст. Мога да получавам всеки друг метод и да нямам проблеми с изтеглянето на снимки от други приложения. Аз основно комуникирам с 1 човек, който изпраща снимки и тя има iPhone. Имам samsung s9 plus на t мобилна мрежа.

Решение: Възможно е да има проблем с мрежовите настройки на телефона, които причиняват този проблем. Най-вероятният виновник може да бъде името на точката за достъп или настройките на APN. По подразбиране вашият S9 Plus трябва автоматично да конфигурира настройките на APN, след като поставите SIM картата. За да коригирате проблема си, първата стъпка за отстраняване на неизправности, която искате да направите, е да поставите отново SIM картата. Ако това не работи, или ако вече сте го изпробвали, преди да се свържете с нас, преминете към следващата стъпка.

Включване на мобилни данни

Имайте предвид, че MMS изисква клетъчна връзка за данни, за да работи. Уверете се, че сте включили мобилни данни, преди да опитате да изтеглите MMS.

Нулиране на мрежовите настройки

Нулирането на мрежовите настройки връща всички връзки за данни обратно към фабричните настройки по подразбиране. Следните промени ще се появят чрез извършване на нулиране на мрежовите настройки.

  • Съхранените Wi-Fi мрежи ще бъдат изтрити.
  • Сдвоените Bluetooth устройства ще бъдат изтрити.
  • Настройките за синхронизиране на фоновите данни ще бъдат включени.
  • Настройките за ограничаване на данните в приложенията, които са били ръчно включени / изключени от клиента, ще се върнат към настройката по подразбиране.
  • Режимът за избор на мрежа ще бъде настроен на автоматичен.

За да извършите нулиране на мрежата, изпълнете следните стъпки.

  1. От началния екран плъзнете нагоре на празно място, за да отворите тавата за приложения.
  2. Натиснете Общо управление> Нулиране> Нулиране на мрежовите настройки.
  3. Докоснете Нулиране на настройките.
  4. Ако сте задали ПИН, въведете го.
  5. Докоснете Нулиране на настройките. След като завършите, ще се появи прозорец за потвърждение.

Ръчно променете настройките на APN

Ако не сте сигурни дали настройките на APN не са правилни, можете сами да проверите настройките на APN, като изпълните следните стъпки:

  1. Отворете приложението Настройки.
  2. Натиснете Връзки.
  3. Докоснете Мобилни мрежи.
  4. Докоснете Имена на точки за достъп.
  5. Изберете правилната APN.
  6. Конфигурирайте стойностите, ако е необходимо.

Не забравяйте да получите правилния APN от своя оператор предварително.

Проверете двойно номера на Центъра за съобщения

Понякога проблемите с текстови съобщения са причинени от неправилен номер на центъра за съобщения. Подобно на предишния етап за отстраняване на неизправности, уверете се, че получавате правилния MCN от своя оператор, ако искате да го редактирате.

  1. Отворете приложението Samsung Messages.
  2. Натиснете Още опции в горния десен ъгъл (икона с три точки).
  3. Натиснете Настройки.
  4. Натиснете Още настройки.
  5. Натиснете Текстови съобщения.
  6. Натиснете Център за съобщения.

Свържете се с вашия мрежов оператор

Ако всички предложения по-горе не работят, уверете се, че получавате поддръжка от своя оператор. Те са подходящият орган в тази ситуация, тъй като имат достъп до важна информация, която нямаме. Причината за проблема може да е свързана с мрежата или профила.

Проблем №2: Galaxy S9 не може да получава всички текстови съобщения от Verizon

Преди 2 дни моят S7 ми спря да получавам текстови съобщения от няколко души през последните 2 дни. Аз бях обратно-и-напред, за да Sprint и модернизирани телефона ми на един S9. Все още не мога да получа много съобщения. Разговаряхме директно с отдела за обслужване на клиенти на Samsung и използваме новото приложение, което те предоставиха за отстраняване на неизправности. Нищо не работи. Чрез днешното изследване осъзнаваме, че много от съобщенията, които липсват, идват от клиенти на Verizon. Не съм сигурна защо не получавам посланията им, но те могат да получат моите.

Решение: Текстовите съобщения са сложен процес и включват много движещи се части. Има много фактори, които трябва да имате предвид при отстраняването на проблема, така че няма пряк начин да знаете къде е проблемът. Това може да се дължи на прекъсване на услугата във вашата мрежа, устройство или на други участващи трети страни. Ако не получавате съобщения само от потребители на VErizon, възможно е причината да е най-вероятно извън вашето устройство и следователно извън способността ви да го поправите. Може да е специфична за Verizon, която засяга контактите, от които се опитвате да получавате съобщения. Препоръчваме Ви да продължите да работите с мрежовия си оператор, за да ограничите възможните фактори. Ако вече са изчерпали всички възможни проблеми за отстраняването им, причината може да е външна. Не забравяйте да уведомите контактите си, че имате проблеми с получаването на съобщенията им по друг начин. Например, можете временно да използвате приложения на трети страни, като Facebook Messenger или други приложения, за да ги уведомите.

Проблем # 3: Как да поправим Galaxy S9 текстови въпрос: непрочетени съобщения не се показват отгоре, липсват значки на приложения

Мисля, че почистването ми кешове и данни зарязани ми известия ... има проблеми с всички социални приложения - IG, Snap, WhatsApp & моя текстови ап. Ако няколко души ми изпратиха текст, сега трябва да прелиствам докато не намеря непрочетени, докато преди контактите с непрочетени съобщения се появиха най-отгоре. Нямам представа как да променям настройките си, за да се върнем към това!

Също така, непрочетени съобщения за всички социални приложения вече не показват известия в иконата на приложението на началния екран, след като приложението е отворено, дори ако не са прочетени съобщения. Прегледах всички мои настройки за уведомяване и просто не мога да разбера това. Моля помогнете?

Решение: Текстовите съобщения могат да се сортират неправилно, ако датата и часът на телефона са неправилни. Уверете се, че сте настроили телефона си да използва датата и часа на вашата мрежа, така че вашето приложение за съобщения да сортира съобщенията правилно (непрочетени отгоре).

При втория ви проблем (липсващи значки на приложения) проблемът може да е причинен от повреден системен кеш. Уверете се, че сте изчистили дяла на кеша, за да го поправите. Ето как:

  1. Изключете устройството.
  2. Натиснете и задръжте клавиша за усилване и Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за включване.
  3. Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши („Инсталиране на системната актуализация“ ще се показва за около 30 - 60 секунди преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
  4. Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да осветите „избършете дяла на кеша“.
  5. Натиснете клавиша за включване, за да изберете.
  6. Натиснете бутона за намаляване на звука, за да маркирате “yes” и натиснете клавиша за включване, за да изберете.
  7. Когато десктопът за изтриване на кеш завърши, се маркира “Reboot system now”.
  8. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Ако изчистването на дяла на кеша не работи, можете също да изтриете данните от приложението BadgeProvider. Това приложение е отговорно за всички уведомления, включително значки или номера на икони. Възможно е това приложение да е създало грешка. За да го поправите, искате да го върнете към настройките по подразбиране. Ето как:

  1. Отворете приложението Настройки.
  2. Докоснете Приложения.
  3. Натиснете Още настройки в горния десен ъгъл (икона с три точки).
  4. Изберете Покажи системни приложения.
  5. Намерете и натиснете приложението си.
  6. Натиснете Запазване.
  7. Натиснете бутона Изчистване на данните.
  8. Рестартирайте вашия S9 и проверете за проблема.

Проблем # 4: Не мога да вляза в акаунта на Pokemon Go в Galaxy S9

Баща ми премина от iPhone към галактиката s9 днес и ние се опитвахме да влезем в неговия акаунт на Pokemon Go и всеки път, когато опитваме, не работи. Така че аз се опитах да вляза в създаването на нов акаунт, за да видя дали мога да изляза от този акаунт, за да вляза в действителния акаунт, който искахме, и докато успях да вляза в новия акаунт, когато ме помоли да хвана покемон, той губи gps., Погледнах в настройките и изглежда, че приложението е позволено място. Ако бихте могли да помогнете в това, ще бъде оценено. Тайлър Карол

Решение: Искате да се уверите, че въвеждате правилното потребителско име и парола за акаунта на Pokemon Go на баща ви. Това е единственото логично обяснение защо не можете да влезете в системата. Ако не сте сигурни в имейла или паролата на баща си, Ви препоръчваме да посетите официалния сайт за отстраняване на неизправности на Pokemon Go.

Ако срещнете други проблеми, не забравяйте да се свържете директно с разработчика на приложението за поддръжка.