Как да се определи Galaxy S9 Plus, ако мобилните му данни не работят

Вашите мобилни данни Galaxy S9 Plus (# GalaxyS9Plus) не работят? Тази статия за отстраняване на неизправности ще ви помогне да разберете откъде идва проблемът. Имайте предвид, че нашите решения вече не включват стъпки за отстраняване на неизправности, направени от потребителя, преди да се свържат с нас. Не забравяйте да помислите да направите тези пропуснати стъпки в собствения си проблем.

Преди да продължим, трябва да припомним, че предоставяме отговори на проблеми с Android. Ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас чрез връзката в долната част на тази страница. Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

Проблем: Мобилните данни на Galaxy S9 Plus не работят

Телефонът ми няма да се свърже с данни. Той казва, че тя е пълна барове на LTE, но няма дори да заредите вашия сайт, когато е далеч от WiFi. Аз се опитах да го рестартирате, изтегляне на SIM и да го рестартирате, поставяйки го в режим на самолет и го рестартирате, рестартирайки го в безопасен режим (проблемът все още е там) и имам нулиране на точките за достъп.

Решение: Причините за този тип проблеми са различни. Освен стъпките за отстраняване на неизправности, които сте опитали досега, по-долу са изброените неща, които искате да разгледате:

Използвайте правилния мрежов режим

Ако е настроен да използва по-бавен мрежов режим като 2G или 3G, уеб страниците може да не се зареждат или изобщо да не се отварят. Уверете се, че сте проверили дали вашият S9 Plus е настроен да използва LTE или 4G. Ето как:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Натиснете Връзки.
3. Докоснете Мобилни мрежи.
4. Натиснете Мрежов режим.
5. Изберете най-бързия наличен режим (LTE или 4G).
6. Рестартирайте телефона и проверете за проблема.

Проверете APN

Друга стъпка за отстраняване на неизправности, която сте пропуснали, е да се уверите, че имената на точките за достъп са правилни. Настройките на APN са специфични за оператора, затова се свържете с мрежовия си оператор, за да поискате правилния.

Промяна на APN протокола към iPv4 / IPv6

Понякога превключването от протокола APN по подразбиране на iPv4 / IPv6 може да разреши проблеми с мобилните данни. За да видите дали това ще помогне, опитайте ръчно да промените APN протокола на iPv4 / IPv6. Ето как:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Натиснете Връзки.
3. Докоснете Мобилни мрежи.
4. Докоснете Имена на точки за достъп.
5. Докоснете текущата APN.
6. Намерете протокола APN и го докоснете.
7. Изберете iPv4 / IPv6.
8. Рестартирайте телефона и проверете за проблема.

Инсталиране на актуализацията

Някои проблеми с мрежата могат да бъдат отстранени само чрез инсталиране на актуализации за оператори. Ако в момента има налична софтуерна актуализация за вашия S9 Plus, не забравяйте да го инсталирате. За да проверите за актуализации на Android:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Натиснете Software update.

Нулиране на мрежовите настройки

Друга стъпка за отстраняване на неизправности в този случай е да изтриете текущата настройка на мрежата и да върнете настройките по подразбиране. Ето как да направите това:

1. Докоснете, за да отворите приложението Настройки.
2. Отидете в раздел Общо управление.
3. Натиснете Reset.
4. Изберете Нулиране на мрежовите настройки от дадените опции.
5. Ако бъдете подканени, въведете паролата на устройството или PIN, за да продължите.
6. След това докоснете Нулиране на настройките, за да потвърдите.

Свържете се с вашия мрежов оператор

Ако всичко останало се провали, предлагаме да уведомите превозвача си. Проблемът може да не е специфичен за устройството, но може да има нещо общо с профила ви. Възможно е да сте достигнали лимита за данните си за месеца или да има текущ прекъсване, което да се отрази на профила Ви. Тези неща могат да бъдат осигурени само от вашия мрежов оператор, така че те са най-добрата страна, от която да получите помощ.