Как да поправим Galaxy S9 Plus "Facebook е спрял" бъг [ръководство за отстраняване на неизправности]

Получаваме все по-голям брой доклади от # GalaxyS9 и # GalaxyS9Plus собственици, че "Facebook спря" бъг за последните няколко дни. По това време все още сме в процес на събиране на повече данни за този проблем, така че не можем да кажем със сигурност дали това се случва само на устройствата S9 и S9 Plus или не. Ако имате Galaxy S9, който има проблеми с отварянето, зареждането или използването на Facebook, този пост трябва да помогне.

Преди да продължим, искаме да ви напомним, че ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас, като използвате връзката в долната част на тази страница. Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

Днес проблем: Как да се определи Galaxy S9 Plus "Facebook е спрял" бъг

Приложението Facebook продължава да се срива и дори няма да стартира напълно на моя Galaxy S9 Plus. Следях всичките ви предложения, включително изтриване на кеш паметта на телефона ми. Имах S9 Plus за по-малко от седмица и Facebook работи добре през първите няколко дни. Всяка помощ, която бихте могли да предоставите, ще бъде изключително ценена. Благодаря ти. - Лиза

Аз използвам samsung S9. Facebook приложението случайно спря да работи. Тя се опитва да отвори, но се срива и се появява съобщение, че Facebook е спрял. Опитвам още няколко пъти и в крайна сметка казва facebook продължава да спира. Опитах силата да спре и да изчисти кеша. Ive също направи пълния кеш изчисти от менюто за стартиране на андроид от един от вашите водачи, но нищо не е фиксиран все още. - Hamiltontarryn

Facebook няма да се зареди от тази сутрин. Опитах се и без wifi. Работи на iPad и компютър. Работи добре миналата нощ. Опитах рестартиране на телефона, деинсталиране и изчистване на каше и данни за приложението. Опитах се да направя Ур каше ясен по телефона, но натискане на 3 бутона няма да издърпате този екран за мен-то просто започва телефона. Направих редовно нулиране, но didnt опитайте фабрични нулиране все още. Използвайте телефона за работа и не искате да губите всички текстови съобщения. Моля помогнете! На Samsung s9. - Nicole.defelice

Какво причинява Galaxy S9 Plus?

Няма нито една причина, поради която дадено приложение се срива или изведнъж да спре да работи на тъмно. Приложенията, като операционната система Android, са сложен софтуер, който може да бъде повлиян по много начини. "Facebook е спрял" е обща грешка, която може да означава много неща за различните устройства. Причините за тази грешка могат да варират много и честно казано, само инженерите на Facebook наистина могат да знаят конкретна причина. Facebook приложението е по принцип надеждно и рядко среща проблеми за дълго, така че ако сте достатъчно търпеливи да го изчакате, проблемите обикновено се оправят дори без намеса на потребителя. В много случаи грешките във Facebook са предизвикани от нови промени в кода на приложението, но има и други възможни причини. Нека да ги обсъдим и техните потенциални решения по-долу.

Възможни решения за грешка „Facebook спря”

Това са редица стъпки за отстраняване на неизправности и решения, които можете да опитате при отстраняването на грешка в „Facebook спря“:

Принудително рестартиране

Мнозинството от незначителните неприятности на приложението се определят само чрез опресняване на системата. Ако вашият Galaxy S9 Plus работи от известно време, предлагаме да го рестартирате, като използвате следните стъпки:

Натиснете и задръжте бутоните Power + Volume Down за около 10 секунди или докато задействате устройството. Оставете няколко секунди на екрана Maintenance Boot Mode да се появи.
От екрана Maintenance Boot Mode изберете Normal Boot. Можете да използвате бутоните за сила на звука, за да преминете през наличните опции и долния ляв бутон (под бутоните за сила на звука), за да изберете. Изчакайте до 90 секунди за завършване на нулирането.

Рестартирането на S9 по този начин трябва да помогне за обновяване на паметта и за затваряне на всички отворени приложения. Ако приложението Facebook продължи да се срива след рестартиране, направете останалите стъпки по-долу.

Инсталирайте актуализации за приложения и Android

Един от по-малко известните начини за отстраняване на проблеми с Android е инсталирането на актуализация. Освен донасянето на козметични промени, актуализациите на приложения и системи (Android) също могат да доведат до решения на известни грешки. По подразбиране вашият S9 трябва автоматично да изтегля и инсталира актуализации на приложения и Android, но ако сте променили поведението по подразбиране преди, уверете се, че ръчно проверявате за актуализации.

За да проверите за актуализации за приложения, можете да използвате приложението Play Store. Ето как да направите това:

Отворете приложението Play Store.
Докоснете Още настройки в горния десен ъгъл.
Докоснете Моите приложения и игри.
Натиснете бутона UPDATE ALL, ако имате няколко актуализации.

Уверете се, че винаги актуализирате всички приложения, за да минимизирате вероятността друго приложение да създаде проблеми в системата.

За да проверите за актуализации на Android, можете да отидете в Настройки> Актуализация на софтуера .

Изчистване на кеша на Facebook

Това е едно от най-често препоръчваните решения за всеки проблем с приложението, така че не искате да го пропуснете. Приложенията поддържат набор от временни файлове, папки, документи, връзки, реклами и т.н., наречен кеш, за да работят по-бързо. Понякога този кеш се повреди или остарели, което от своя страна причинява срив на приложението или лошо поведение. За да сте сигурни, че кешът за приложения на Facebook е обновен, изпълнете следните стъпки:

Отворете приложението Настройки.
Докоснете Приложения.
Натиснете Още настройки в горния десен ъгъл (икона с три точки).
Изберете Покажи системни приложения.
Намерете и натиснете приложението си.
Натиснете Запазване.
Докоснете бутона „Изчистване на кеша“.
Рестартирайте вашия S9 и проверете за проблема.

Изчистване на данните във Facebook

По същата причина, както и кеша, трябва да се уверите, че данните на Facebook са изчистени. Можете да направите това, ако проблемът продължава след изтриване на кеша на Facebook. Изпълнете следните стъпки за това, което можете да направите:

Отворете приложението Настройки.
Докоснете Приложения.
Натиснете Още настройки в горния десен ъгъл (икона с три точки).
Изберете Покажи системни приложения.
Намерете и натиснете приложението си.
Натиснете Запазване.
Натиснете бутона Изчистване на данните.
Рестартирайте вашия S9 и проверете за проблема.

Превключете мрежовия режим

Някои потребители успяха успешно да поправят грешките във Facebook в миналото, като просто преминаха от един мрежов режим към друг. Така че, например, ако сте имали грешка в „Facebook спря“, докато сте на wifi, можете да опитате да видите дали проблемът е свързан с този мрежов режим, като използвате вместо това мобилни данни, или обратното. Ако не можете да преминете към WiFi или мобилни данни, просто пропуснете тази стъпка и продължете с изчистването на мрежовите настройки на телефона.

Изчистване на мрежовите настройки

Facebook работи само когато сте онлайн, така че много от нейните грешки са свързани с мрежата. За да видите дали причината за проблема е в текущата настройка на мрежата на телефона ви, помислете дали да не изтриете нейните мрежови настройки, като извършите следните стъпки:

Отворете приложението Настройки.
Докоснете Общо управление.
Натиснете Reset.
Докоснете Нулиране на мрежовите настройки.
Натиснете бутона RESET SETTINGS, за да потвърдите.
Рестартирайте вашия S9 и проверете за проблема.

Деинсталирайте или преинсталирайте Facebook

Някои специфични за приложението проблеми са фиксирани, като направите обикновена стъпка за изтриване и инсталиране. Ако вашето Facebook приложение е част от предварително инсталираните приложения, което означава, че вече е било там, когато настроите телефона си за първи път, няма да можете да го изтриете. Това, което можете да направите, за да симулирате ефекта от изтриването е като го деактивирате. Ето как да направите това:

Отворете приложението Настройки.
Докоснете Приложения.
Натиснете Още настройки в горния десен ъгъл (икона с три точки).
Изберете Покажи системни приложения.
Намерете и натиснете приложението си.
Докоснете DISABLE.
Натиснете OK, за да потвърдите.

Безопасен режим (ако Facebook е предварително инсталиран)

Понякога други приложения на трети страни могат да причинят проблеми с други приложения. За да проверите дали някое от вашите приложения кара Facebook да се срине, можете да стартирате устройството си в безопасен режим. Отново Тази стъпка за отстраняване на неизправности работи само ако приложението ви във Facebook е част от предварително инсталирания пакет от приложения. Ако сте изтеглили приложението си във Facebook, това предложение няма да работи, тъй като няма да можете да тествате след стартиране на телефона в безопасен режим.

Когато сте в безопасен режим, телефонът ви няма да позволява изпълнението на приложения на трети страни. Така че, ако приложението Facebook работи правилно в безопасен режим, но продължава да се срива, когато устройството се върне в нормален режим, това е ясен знак, че проблемът е в едно от приложенията на трети страни.

За да стартирате вашия S9 Plus в безопасен режим:

Изключете устройството.
Натиснете и задръжте клавиша Power (Захранване) пред екрана с името на модела.
Когато на екрана се появи “SAMSUNG”, отпуснете бутона Power.
Веднага след освобождаването на клавиша за захранване натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството приключи рестартирането.
Безопасният режим ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана.
Освободете бутона за намаляване на звука, когато видите Безопасен режим.
Отворете приложението Facebook и вижте как работи. За да разберете дали има разлика, използвайте приложението Facebook за няколко часа.

За да определите кои от вашите приложения причиняват проблеми, трябва да стартирате телефона в безопасен режим и изпълнете следните стъпки:

Зареждане в безопасен режим.
Проверете за проблема.
След като потвърдите, че трябва да обвините приложението на трета страна, можете да започнете да деинсталирате приложения поотделно. Предлагаме да започнете с най-новите, които добавихте.
След като деинсталирате приложение, рестартирайте телефона в нормален режим и проверете за проблема.
Ако вашият S9 все още е проблем, повторете стъпки 1-4.

Деинсталирайте актуализацията на Facebook

Това може да противоречи на нашето предложение по-горе, за да поддържате приложенията си актуализирани, но понякога новите актуализации на приложенията могат да бъдат сбъркани. Въпреки че производителите на приложения се опитват да премахнат бъговете с техните актуализации, не всичко може да се очаква. Ако приложението ви във Facebook стана проблематично, след като го актуализирате, можете да опитате да деинсталирате актуализациите на приложенията, като извършите следните стъпки:

Отворете приложението Настройки.
Докоснете Приложения.
Натиснете Още настройки в горния десен ъгъл (икона с три точки).
Изберете Покажи системни приложения.
Намерете и натиснете приложението си.
Докоснете иконата с три точки в горния десен ъгъл.
Докоснете Деинсталиране на актуализации.

Фабрично нулиране

В идеалния случай, нулирането на фабриката не е необходимо, когато става въпрос за отстраняване на проблем като "Facebook спря", но ако нищо не е работило досега, може и да опитате. Фабричната настройка работи чрез връщане на всички настройки на софтуера към техните настройки по подразбиране и изтриване на всички потребителски данни. Преди да изтриете телефона си, не забравяйте да запазите важни потребителски данни. Ако не използвате облачни услуги, за да архивирате файловете си, препоръчваме ви да опитате Samsung Smart Switch. Това ще ви позволи да създадете образ на телефона си. Ако не сте чували за Smart Switch преди това, не забравяйте да посетите тази страница: Как да създадете резервно копие от устройство Samsung на вашия компютър чрез Smart Switch.

След като създадете резервно копие, изпълнете следните стъпки, за да възстановите фабрично своя S9:

Изключете устройството.
Натиснете и задръжте клавиша за усилване и Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за включване.
Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши („Инсталиране на системната актуализация“ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате 'wipe data / factory reset'.
Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
Натиснете клавиша за намаляване на звука, докато се маркира "Да - изтриване на всички потребителски данни".
Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основния ресет.
При завършване на основното нулиране се маркира 'Reboot system now'.
Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Подайте сигнал за грешка във Facebook

Ако "Facebook е спрял" бъг остава след извършване на всички стъпки по-горе, можете да приемете, че проблемът е извън вашата способност да поправите. Уверете се, че сте съобщили за грешката, като използвате инструмента за отчитане на приложението в секцията Помощ и поддръжка .