Как да се определи Galaxy S9 "интернет не може да бъде на разположение" грешка при използване на WiFi

Здравейте и добре дошли в днешната статия за отстраняване на неизправности! Този пост се фокусира върху отстраняването на някои от най-често срещаните проблеми за # GalaxyS9. Един конкретен случай, с който бихме искали да се заемем, е грешката „може да не е достъпна“ при използване на wifi.

Преди да продължим, искаме да ви напомним, че ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас, като използвате връзката в долната част на тази страница. Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

Проблем # 1: Как да се определи Galaxy S9 "интернет може да не е на разположение" грешка при използване на WiFi

Всяка частна мрежа, с която съм свързан, работи добре, но всеки публичен wifi, различен от WalMart, който съм свързал, не работи изобщо. Когато се свържете с тях се казва, че "интернет може да не е на разположение" и страницата да приеме условията за ползване и какво не се появява. Опитах се да отворя Chrome и да пиша в уебсайт, но той просто се затваря. Дори свалих FireFox и той прави същото. Моят мобилен данни работи добре, но бих предпочел да не го използвате, ако имам избор.

Решение: Тъй като проблемът не засяга всички обществени wifi мрежи, най-вероятната причина за проблема трябва да бъде върху самия телефон. За да разрешите този проблем, следвайте нашите предложения по-долу.

Решение # 1: Принудително рестартиране

Много от WiFi грешките при свързването са фиксирани, като се направи просто решение: рестартирайте. Преди да направите каквито и да е съвременни софтуерни решения, препоръчваме да обновите системата, като симулирате „издърпване на батерията“, наричано още принудително рестартиране. Ето как да го направите:

1. Натиснете и задръжте бутоните Power + Volume Down за около 10 секунди или докато задействате устройството. Оставете няколко секунди на екрана Maintenance Boot Mode да се появи.
2. От екрана Maintenance Boot Mode изберете Normal Boot. Можете да използвате бутоните за сила на звука, за да преминете през наличните опции и долния ляв бутон (под бутоните за сила на звука), за да изберете. Изчакайте до 90 секунди за завършване на нулирането.

Решение # 2: Опресняване на системния кеш

Android използва специален набор от файлове, наречен системен кеш, за да зареди бързо приложенията. Понякога този кеш се изкривява, причинявайки всякакви неприятности. За да сте сигурни, че вашият телефон има добро системно кеширане през цялото време, искате редовно да изчиствате дяла на кеша, където се съхранява системният кеш. Можете да го направите веднъж на всеки няколко месеца или след актуализиране на Android. В това ръководство за отстраняване на неизправности можете да го направите, за да видите дали ще има значение. Ето как:

1. Изключете устройството. Това е важно. Ако не можете да го изключите, никога няма да можете да стартирате режим на възстановяване. Ако не можете да изключите редовно устройството чрез бутона за захранване, изчакайте, докато батерията на телефона се изтощи. След това заредете телефона в продължение на 30 минути, преди да стартирате режим на възстановяване.
2. Натиснете и задръжте клавиша за усилване и Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за включване.
3. Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши („Инсталиране на системната актуализация“ ще се показва за около 30 - 60 секунди преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
4. Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да осветите „избършете дяла на кеша“.
5. Натиснете клавиша за включване, за да изберете.
6. Натиснете бутона за намаляване на звука, за да маркирате “yes” и натиснете клавиша за включване, за да изберете.
7. Когато десктопът за изтриване на кеш завърши, се маркира “Reboot system now”.
8. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Решение # 3: Забравете wifi мрежата / ите

Не посочихте това в описанието си по-горе, така че предполагаме, че все още не е направено. Забравянето на wifi мрежите е начин за обновяване на wifi връзки в устройство. Това може да помогне, ако бъгът е свързан с една от настройките за wifi мрежи, с които имате проблеми.

За да забравите WiFi мрежата в галактиката S9:

1. От начален екран плъзнете нагоре или надолу от центъра на дисплея, за да влезете в екрана с приложения.
2. Отидете в Настройки.
3. Отидете в Връзки.
4. Отидете на Wi-Fi.
5. Уверете се, че превключвателят за Wi-Fi (горе вдясно) е включен Включване
6. Докоснете Wi-Fi мрежата, която искате да премахнете.
7. Натиснете FORGET.

Решение №4: Нулирайте мрежовите настройки

Друг начин за отстраняване на проблеми с мрежата или свързаността в Android е чрез изчистване или възстановяване на мрежовите настройки. Това ще изтрие всички wifi мрежи и техните пароли, VPN настройки и клетъчни настройки. Уверете се, че знаете как да свържете wifi или VPN отново, преди да извършите тази стъпка.

1. От началния екран плъзнете нагоре на празно място, за да отворите тавата за приложения.
2. Докоснете General Management> Reset settings.
3. Докоснете Нулиране на мрежовите настройки.
4. Ако сте задали ПИН, въведете го.
5. Докоснете Нулиране на настройките. След като завършите, ще се появи прозорец за потвърждение.

Решение # 5: Свържете се с wifi докато сте в безопасен режим

Една от възможните причини за проблема ви може да е приложението на трета страна. За да проверите дали приложението пречи на Android или предотврати правилното функциониране на wifi, опитайте да се свържете с wifi мрежи, с които имате проблеми, когато телефонът е в безопасен режим. Това ще спре всички приложения и услуги на трети страни. Ако wifi работи нормално само в безопасен режим, това е потвърждение на нашето подозрение.

Ето стъпките за това как да стартирате вашия S9 в безопасен режим:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша Power (Захранване) пред екрана с името на модела.
3. Когато на екрана се появи “SAMSUNG”, отпуснете бутона Power.
4. Веднага след освобождаването на клавиша за захранване натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
5. Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството приключи рестартирането.
6. Безопасният режим ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана.
7. Освободете бутона за намаляване на звука, когато видите Безопасен режим.
8. Наблюдавайте телефона и проверете за проблема.

Ако смятате, че има проблем с приложението, използвайте процеса на елиминиране, за да идентифицирате проблемното приложение. Ето какво трябва да направите точно:

1. Зареждане в безопасен режим.
2. Проверете за проблема.
3. След като потвърдите, че трябва да обвините приложението на трета страна, можете да започнете да деинсталирате приложения поотделно. Предлагаме да започнете с най-новите, които добавихте.
4. След като деинсталирате приложение, рестартирайте телефона в нормален режим и проверете за проблема.
5. Ако вашият S9 все още е проблем, повторете стъпки 1-4.

Решение # 6: Нулирайте всички настройки

Тази процедура е отделна от предишната, тъй като обхваща всички настройки на вашето устройство с Android, а не само приложенията. Ефектите са подобни на фабричните нулиране, без да е необходимо да изтривате лични данни и някои други настройки. За целта изпълнете следните стъпки:

1. От началния екран плъзнете нагоре на празно място, за да отворите тавата за приложения.
2. Докоснете General Management> Reset settings.
3. Докоснете Нулиране на настройките.
4. Ако сте задали ПИН, въведете го.
5. Докоснете Нулиране на настройките. След като завършите, ще се появи прозорец за потвърждение.

Решение №7: Инсталирайте актуализациите

Някои грешки може да са свързани с кодиране, така че единственият начин да ги поправите е да закърпите неефективния или проблемния код. Това може да стане само чрез инсталиране на актуализации. Това важи както за операционната система Android, така и за приложенията. Ако телефонът ви има актуализирани чакащи актуализации, уверете се, че сте ги инсталирали, за да видите дали ще помогнат за отстраняването на проблема.

Решение # 8: Фабрично нулиране

Може да се наложи да направите повторно фабрично нулиране, ако нито едно от горните предложения няма да помогне. Това трябва да се отнася за грешки, които може да са се развили в операционната система. Има справедлив шанс, че възстановяването на фабриката ще реши проблема ви, но искате да го направите само като крайно крайно средство. Бъдете сигурни, че първо ще изпратите личните си данни преди да избършете телефона.

Ето стъпките за възстановяване на фабричните настройки на S9:

1. Създайте резервно копие на данните си.
2. Изключете устройството.
3. Натиснете и задръжте клавиша за усилване и Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за включване.
4. Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши („Инсталиране на системната актуализация“ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
5. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате 'wipe data / factory reset'.
6. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
7. Натиснете клавиша за намаляване на звука, докато се маркира "Да - изтриване на всички потребителски данни".
8. Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основния ресет.
9. При завършване на основното нулиране се маркира 'Reboot system now'.
10. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Проблем №2: Galaxy S9 изключва други устройства, когато е свързан с домашния wifi

Здрасти. Имам samsung s9, и eveytime се свързва с моя домашен WiFi в рамките на 10 секунди всяко устройство, свързано с WiFi, изключва. В s9 казва, че все още бране на сигнал и 14mbps, но мога да използвам всяко приложение, което изисква интернет. Интернет браузърите просто измислят DNS_PROBE_FINISHED_NO_INTERNET. Тогава веднага щом моят s9 прекъсне връзката си с WiFi, всичко останало започва обратно. Опитах да рестартирам телефона и модема и променям DNS, нищо досега не работи.

Решение: Ние не знаем пълната история на вашето устройство, но ако стартирате всяко устройство, свързано към същия маршрутизатор, това не звучи правилно. Инсталирахте ли приложение, което може да управлява мрежа? Ако го направите, опитайте да я изтриете. Ако проблемът се случи неразбираемо, ви предлагаме да върнете всички настройки на софтуера на телефона по подразбиране (фабрично нулиране) или да ги прехвърлите обратно на стоковия фърмуер (ако използвате потребителски ROM). Чрез връщане на софтуера на устройството до фабричното им състояние можете да установите бенчмарк, от който да сравнявате резултатите от следващите си стъпки за отстраняване на неизправности.

Ако преди сте вкоренили вашето S9, опитайте да го изкорените, за да забраните приложения, които може да манипулират мрежата без ваше знание. Ако все пак не сте корени или персонализирали софтуера на телефона си, просто игнорирайте това предложение. Опитайте се да се съсредоточите върху възстановяването на софтуера на телефона до състоянието му. Ние знаем, че фабричната операционна система Android няма да може да повлияе на функция рутер, така че най-вероятно ще помогне.

Проблем # 3: Galaxy S9 няма да се свърже с интернет, когато wifi е изключен

Мога да се свържа с wifi и да използвам телефон и текстови съобщения, но когато не съм свързан с wifi, нямам достъп до интернет. Опитах мека рестартиране и актуализирах APN (имаше само един избор и това беше моят доставчик, така че щракнах върху него). Наскоро бях в Австралия с друга SIM карта (всичко работи добре). След връщането и повторното поставяне на новата ми карта успях да използвам интернет за няколко дни (но може да е свързан с wifi мрежа… не съм сигурен). Сега мога да го използвам само когато съм свързан с wifi. Имам евтин доставчик (StraightTalk), който има ужасно обслужване на клиентите, така че не съм сигурен, че мога да получа много помощ от тях. Благодаря за услугата, която правите за всички ни потребители на android!

Решение: За да се свържете с интернет без WiFi, трябва да имате активен абонамент за мобилни данни с вашия оператор. Това е платена услуга, така че се нуждаете от помощта на вашия мрежов оператор за проверка на неговото състояние. Не можем да направим това за вас.

На вашето ниво можете да проверите чрез изключване на wifi и включване на мобилни данни след това. След като включите мобилни данни, използвайте всяко приложение, което изисква интернет като YouTube, и вижте дали можете да предавате видеоклип. Ако това не работи, свържете се с вашия оператор за помощ.