Как да поправите Galaxy S9, ако приложението Messages не позволява прикачване на снимки при изпращане на текстове

Здравейте и добре дошли в днешната публикация за отстраняване на неизправности. Тази статия ще се опита да отговори на един често срещан проблем, който много потребители на GalaxyS9 могат да срещнат - приложението Messages губи способността да прикачи снимка при изпращане на SMS. Надяваме се, че ще ви бъде полезно.

Преди да продължим, искаме да ви напомним, че ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас, като използвате връзката в долната част на тази страница. Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

Проблемът днес: Приложението Galaxy S9 Messages не позволява прикачване на снимки при изпращане на текстове

Имам Galaxy S9 и използвам приложението Messages за изпращане на текстове. Запазвам всичките си снимки в приложението Галерия и доскоро, когато исках да прикача снимка към текстово съобщение и избрано изображение, мога да избера приложението Галерия и след това да отида в подходящ албум и да избера снимката, която исках. Сега единственият избор, който имам, когато избера Прикачване и Изображение, са двата ми профила в Google. Как мога да получа достъп до приложението Галерия? Изчистил съм кеширащия дял без резултат. Не направих нищо, за да променя това, а снимките ми не са запазени нито в моя, нито в личен профил в Google, нито пък искам да бъдат. - Жанет Кетълъл

Решение: Здравей Жанет. Има няколко възможни причини, които могат да причинят проблема ви. Вижте нашите предложения по-долу за това как да го поправите.

Решение №1: Проверете разрешенията на приложенията

В Android вече разрешенията се управляват на ниво приложение и потребителят може да персонализира какъв тип данни може да получи приложението. Макар че това е добра стъпка напред за потребители, които са наясно с неприкосновеността на личния живот, тези, които не са толкова разбрали с Android, могат да открият грешки като тези, които имате, ако не управляват правилно разрешенията. Някои приложения могат да работят, само ако им се даде необходимо разрешение, а други могат да продължат да функционират, дори когато всички разрешения са изключени.

За да работи приложението Samsung Messages така, както искате, трябва да се уверите, че имате разрешени всички разрешения, но по-специално разрешението за съхранение. За да може приложението за съобщения да прикачи снимка, съхранена в приложението Галерия, тя трябва да има достъп до хранилището.

За да проверите дали на приложението Messages е разрешено достъп до хранилище:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Приложения.
3. Докоснете Съобщения.
4. Натиснете Разрешения.
5. Проверете разрешенията. Преместете плъзгача надясно, за да активирате елемент.

Решение №2: Нулирайте предпочитанията на приложението

Ако разрешаването на разрешения няма да работи, следващата стъпка за отстраняване на неизправности, която искате да направите, е да се гарантира, че всички предпочитания на приложенията се връщат към настройките им по подразбиране. Приложенията работят с други приложения и услуги, за да изпълняват задачи. Приложението Messages не работи самостоятелно и се нуждае от други услуги, за да изпраща и получава SMS и MMS. Понякога основните приложения по подразбиране могат да бъдат изключени умишлено или по погрешка, което води до проблеми с други приложения, които зависят от тях. За да сте сигурни, че всички необходими приложения са пуснати и се изпълняват, следвайте стъпките по-долу за това как да възстановите всички предпочитания на приложенията:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Приложения.
3. Натиснете Още настройки в горния десен ъгъл (икона с три точки).
4. Изберете Нулиране на предпочитанията на приложението.

Решение 3: Изтриване на кеш съобщенията

Друга добра стъпка за отстраняване на неизправности, която можете да направите в този случай, е да изчистите кеша на приложението Messages. Приложенията използват набор от временни файлове и други неща, за да работят ефективно. Понякога кешът на приложения може да е остарял или повреден, което води до проблеми с поведението на приложенията. За да сте сигурни, че имате проблеми с приложението в момента, имате добри кешове, трябва първо да изчистите текущите им. Ето как да направите това:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Приложения.
3. Натиснете Още настройки в горния десен ъгъл (икона с три точки).
4. Изберете Покажи системни приложения.
5. Намерете и натиснете приложението си.
6. Натиснете Запазване.
7. Докоснете бутона „Изчистване на кеша“.
8. Рестартирайте вашия S9 и проверете за проблема.

Решение # 4: Изчистване на данните от приложението Съобщения

Ако изтриването на кеша на приложението ви не помогне, следващото логично отстраняване на неизправности, което можете да направите, е да изтриете данните от приложението за съобщения. Това ще върне приложението към фабричното й състояние и ще изтрие съобщенията ви. Ако не искате да губите съобщения, не забравяйте да ги архивирате, преди да изтриете данните за приложението си. Ако се чудите как да подкрепите съобщенията си, препоръчваме ви да използвате Samsung Smart Switch. Той е предварително инсталиран на телефона ви, но трябва да го инсталирате и на компютъра си. За бърз урок за това как да използвате Smart Switch, любезно следвайте инструкциите в тази публикация:

Как да създадете резервно копие от устройство Samsung на вашия компютър чрез Smart Switch

След като архивирате съобщенията си, можете да изтриете данните от приложението за съобщения. Следвайте стъпките по-долу за това, което трябва да направите:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Приложения.
3. Натиснете Още настройки в горния десен ъгъл (икона с три точки).
4. Изберете Покажи системни приложения.
5. Намерете и натиснете приложението си.
6. Натиснете Запазване.
7. Натиснете бутона Изчистване на данните.
8. Рестартирайте вашия S9 и проверете за проблема.

Решение # 5: Фабрично нулиране

В идеалния случай проблемът ви вече трябва да е фиксиран досега, но ако все още остава, силно препоръчваме да изтриете телефона, като извършите възстановяване на фабричните настройки. Това ще гарантира, че ще елиминирате всяка грешка в софтуера, която може да се е развила с времето. Фабричната настройка ще изтрие телефона и ще изтрие потребителски данни като снимки, видео, документи и т.н. Не забравяйте да ги архивирате преди да го направите.

За да възстановите фабрично вашия S9:

1. Архивирайте данните от вградената памет. Ако сте се регистрирали в Samsung акаунт на устройството, сте активирали Anti-theft и ще се нуждаете от вашите пълномощия на Samsung, за да завършите основното възстановяване.
2. Изключете устройството.
3. Натиснете и задръжте клавиша за усилване и Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за включване.
4. Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши („Инсталиране на системната актуализация“ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
5. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате 'wipe data / factory reset'.
6. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
7. Натиснете клавиша за намаляване на звука, докато се маркира "Да - изтриване на всички потребителски данни".
8. Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основния ресет.
9. При завършване на основното нулиране се маркира 'Reboot system now'.
10. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.