Как да поправите проблема с батерията на Galaxy S9: изключва се на случаен принцип, когато батерията е на 30%

Ето още един пример за проблем с батерията на Galaxy S9 (# GalaxyS9). Проблемът е основно с S9, който се рестартира сам след като нивото на батерията е 30%. Ако имате подобен опит на собствения си S9, не забравяйте да следвате нашите решения по-долу.

Преди да продължим, искаме да ви напомним, че ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас, като използвате връзката в долната част на тази страница. Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

Проблем: Как да поправите проблема с батерията на Galaxy S9: изключва се на случаен принцип, когато батерията е на 30%

Имам телефона за няколко месеца и разбрах, че след като телефонът достигне до около 30%, той веднага изсмуква и умира докрай. Като никакво предупреждение, нищо не умира, а когато отида да го зареждам на 30%, батерията продължава да се източва, докато се зарежда и телефонът няма да започне да се зарежда, докато не умре. Били ли сте срещали нещо подобно преди, ако е така, моля помогнете! Платих толкова много за този телефон и без гаранция!

Решение: Симптомите, които споменавате, обикновено са съвместими, когато батерията е дефектна или се нуждае от повторно калибриране. За да отстраните този проблем, следвайте нашите предложения по-долу.

Принудително рестартиране . Понякога тази проста процедура може да поправи грешки, които се развиват след като системата работи дълго време. Ръчно принуждавайки Вашата Note8 да се рестартира, Вие основно симулирате издърпване на батерията, което при по-старите мобилни телефони с подвижни батерии е ефективен начин за обновяване на системата. Ако все още не сте опитали това, ето какви стъпки можете да направите:

1. Натиснете и задръжте бутоните Power + Volume Down за около 10 секунди или докато задействате устройството. Оставете няколко секунди на екрана Maintenance Boot Mode да се появи.
2. От екрана Maintenance Boot Mode изберете Normal Boot. Можете да използвате бутоните за сила на звука, за да преминете през наличните опции и долния ляв бутон (под бутоните за сила на звука), за да изберете. Изчакайте до 90 секунди за завършване на нулирането.

Рекалибрирайте операционната система и батерията . Android може понякога да загуби следите за правилните нива на мощност на батерията. Това може да се случи, ако телефонът ви вече работи. Макар че това не е голям проблем за повечето устройства, някои от тях могат да показват проблеми с мощност или зареждане от време на време. Ако приемем, че се грижите за вашия S9 и инсталирате приложения само от реномирани източници, този проблем най-вероятно ще изчезне след повторно калибриране на операционната система и батерията. Ето как да направите това:

1. Източете батерията напълно . Това означава да използвате устройството, докато се изключи от собственото си ниво, а нивото на батерията - 0%.
2. Заредете телефона, докато достигне 100% . Уверете се, че използвате оригинално оборудване за зареждане на вашето устройство и го оставете да се зарежда напълно. Не изключвайте устройството поне още два часа и не го използвайте по време на зареждане.
3. След изминалото време изключете устройството .
4. Рестартирайте устройството .
5. Използвайте телефона си, докато отново не изчерпи захранването.
6. Повторете стъпки 1-5.

Наблюдавайте в безопасен режим. Една от причините, които трябва да разгледаме, е възможността лошото приложение от трета страна да причинява неизправност на батерията. Това, което трябва да направите, е да оставите телефона си да работи в безопасен режим за няколко дни, за да забележите, че има някаква разлика.

За да стартирате устройството в безопасен режим:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша Power (Захранване) пред екрана с името на модела.
3. Когато на екрана се появи “SAMSUNG”, отпуснете бутона Power.
4. Веднага след освобождаването на клавиша за захранване натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
5. Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството приключи рестартирането.
6. Безопасният режим ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана.
7. Освободете бутона за намаляване на звука, когато видите Безопасен режим.
8. Наблюдавайте телефона, докато той е в безопасен режим поне 48 часа.

Ако изглежда, че батерията работи правилно в безопасен режим, но не и в нормален режим, това означава, че приложението на трета страна го причинява. За да определите кои от вашите приложения причиняват проблеми, трябва да стартирате телефона в безопасен режим и изпълнете следните стъпки:

1. Зареждане в безопасен режим.
2. Проверете за проблема.
3. След като потвърдите, че трябва да обвините приложението на трета страна, можете да започнете да деинсталирате приложения поотделно. Предлагаме да започнете с най-новите, които добавихте.
4. След като деинсталирате приложение, рестартирайте телефона в нормален режим и проверете за проблема.
5. Ако вашият S9 все още е проблем, повторете стъпки 1-4.

Нулирайте предпочитанията на приложението. Възстановяването на предпочитанията за приложения често е пренебрегвано в много статии за отстраняване на неизправности с Android, но когато става въпрос за проблем като твоя, може да помогне много. Възможно е едно или някои от приложенията ви по подразбиране да не са зададени правилно, което да доведе до появата на този проблем. Тъй като няма начин да се знае дали това предположение е вярно, трябва просто да се уверите, че всички приложения по подразбиране са включени. Ето как да направите това:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Приложения.
3. Натиснете Още настройки в горния десен ъгъл (икона с три точки).
4. Изберете Нулиране на предпочитанията на приложението.
5. Рестартирайте вашия S9 и проверете за проблема.

Нулиране на всички настройки. Тази стъпка за отстраняване на неизправности работи подобно на фабричното нулиране, но без действително изтриване на изтеглените приложения и лични данни. Това често е ефективно при отстраняването на проблеми поради остаряла конфигурация или настройка на приложения.

1. От началния екран плъзнете нагоре на празно място, за да отворите тавата за приложения.
2. Докоснете General Management> Reset settings.
3. Докоснете Нулиране на настройките.
4. Ако сте задали ПИН, въведете го.
5. Докоснете Нулиране на настройките. След като завършите, ще се появи прозорец за потвърждение.

Актуализирайте Android и приложението. Актуализациите, независимо дали са за операционната система или приложенията, обикновено е нещо добро. Те не само носят нови промени, но и отстраняват известни или докладвани грешки. Не забравяйте да актуализирате редовно своя S9, за да минимизирате бъговете от разработването.

Фабрично нулиране. Най-много, което можете да направите, когато става въпрос за отстраняване на неизправности в устройството в този случай, е нулирането на фабриката. По този начин връщате всички настройки на приложенията и софтуера на техните настройки по подразбиране. Изтривате също потенциални приложения, които може да са причина за проблема. За да възстановите фабрично вашия S9:

1. Създайте резервно копие на данните си.
2. Изключете устройството.
3. Натиснете и задръжте клавиша за усилване и Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за включване.
4. Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши („Инсталиране на системната актуализация“ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
5. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате 'wipe data / factory reset'.
6. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
7. Натиснете клавиша за намаляване на звука, докато се маркира "Да - изтриване на всички потребителски данни".
8. Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основния ресет.
9. При завършване на основното нулиране се маркира 'Reboot system now'.
10. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Получете поддръжка от Samsung. Ако нищо не се подобри, след като изпълните всички предложени стъпки за отстраняване на неизправности по-горе, можете да предположите, че има по-дълбока причина, поради която управлението на захранването на устройството ви е непостоянно. Може да се дължи на лоша батерия или други компоненти. В този случай искате да знаете Samsung за проблема, за да могат или да поправят, или да заменят телефона. Не забравяйте да им дадете съвети за това как да се повтори въпросът. Ако по време на първоначалните проверки няма да срещнат проблем, те могат да върнат телефона ви, без да го поправят. Дайте колкото се може повече подробности на присъстващия техник, за да могат да получат картина на случващото се.