Как да се определи Galaxy S8 с лошо wifi проблем след инсталиране на Android Oreo

Здравейте и добре дошли на друг материал за отстраняване на неизправности # GalaxyS8. Този пост е продължение на усилията ни да помогнем на потребителите на S8, които имат проблеми след инсталирането на Android Oreo. Ние знаем, че от известно време Oreo е пуснат за S8, но само сега значителен брой S8 устройства имат проблеми. Ако имате проблеми след надстройването на версията на операционната система, тази статия трябва да помогне.

Преди да продължим, искаме да ви напомним, че ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас, като използвате връзката в долната част на тази страница. Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

Проблем # 1: Galaxy S8 беден wifi проблем след инсталиране на Android Oreo

Обикновено не инсталирам актуализациите поради проблемите, които съм срещал с телефони на Samsung .. обаче имам нов S8 и забавям обновяването на Oreo колкото е възможно повече, докато по погрешка натиснах актуализацията преди 2 дни. Оттогава връзката ми с wifi е толкова лоша, че е нереална. Всичко останало в моята стая работи добре ... лаптоп, телевизор, но изведнъж е като телефона ми умря. - Duaa.ali786

Решение: Hi Duaa.ali786. Актуализациите за Android понякога могат да имат смесени ефекти, но все пак препоръчваме да ги инсталирате. Разбира се, имаше ясни случаи на проблеми след обновяването, които засегнаха доста устройства по негативен начин, но като цяло, актуализациите за Android са най-вече добре. Android е сложна софтуерна среда и има милиони възможни точки на неуспех. В повечето случаи Google и други издатели на Android, като Samsung или превозвачи, вършат добра работа за минимизиране на грешки, но някои може да останат незабелязани. Обновихме Galaxy S8 до Oreo преди месеци и изобщо не сме срещали никакъв проблем с wifi. Знаем, че има много потребители, които имат подобен опит с вашите, така че не можем напълно да игнорираме проблема. Въпреки че не смятаме, че това е проблем с кодирането на Android, възможно е да има уникална променлива в засегнатите устройства, която причинява неравномерно действие на wifi. За да разрешите проблема си, следвайте нашите предложения по-долу.

Изчистете дяла на кеша

Независимо дали имате проблеми или не, силно ви препоръчваме редовно да изчиствате кеш дяла на устройството си с Android. Android съхранява в кеш дяла важен кеш, наречен системния кеш. Понякога системният кеш се повреди, което води до всякакви проблеми. В много случаи обаче, корупцията на системния кеш често се появява след актуализация, така че излишно е да казвате, че искате да проверите дали имате проблем с кеша.

За да изчистите системния кеш:

Изключете устройството.
Натиснете и задръжте клавиша за усилване и Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за включване.
Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши („Инсталиране на системната актуализация“ ще се показва за около 30 - 60 секунди преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „изтриване на данни / нулиране на фабриката“.
Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да осветите „избършете дяла на кеша“.
Натиснете клавиша за включване, за да изберете.
Натиснете бутона за намаляване на звука, за да маркирате “yes” и натиснете клавиша за включване, за да изберете.
Когато десктопът за изтриване на кеш завърши, се маркира “Reboot system now”.
Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Забравете wifi пълномощията

Тъй като вашият проблем се фокусира върху функцията wifi на Вашия S8, следващото най-добро нещо, което искате да направите, е да прекъснете връзката с всички wifi мрежи и да видите дали ръчното повторно свързване с всяка от тях (или с това, с което имате проблем) ще ви помогне. Това често е ефективно решение за много wifi проблеми, така че не забравяйте да го пропуснете. За да забравите безжична мрежа:

На всеки екран отворете лентата на състоянието.
Натиснете и задръжте wifi.
Натиснете и задръжте WiFi мрежа, с която сте свързани.
Изберете Забравяне на мрежата.

След като сте забравили мрежа, рестартирайте S8 и вижте какво се случва.

Наблюдавайте в безопасен режим

Понякога бъги или несъвместимо приложение може да попречи на Android. Това често се случва, когато актуализирате Android, но оставяте приложенията в текущите им версии. Не забравяйте, че актуализацията на Android не означава непременно, че и приложенията се актуализират. Има и случаи, когато приложенията просто не са проектирани да работят с най-новата версия на Android. Това често се отнася за приложения, които вече не получават навременни актуализации от своите разработчици. За да сведете до минимум вероятността да срещнете проблеми с приложенията, трябва да се погрижите всички те да са актуални, особено веднага след надграждането на Android.

За да проверите дали вашият проблем с wifi се дължи на някое от вашите приложения, можете да стартирате вашия S8 в безопасен режим. В този режим няма да се изпълняват приложения на трети страни. Така че, ако проблемът не се случи, можете да се обзаложите, че един от вашите приложения е виновен. За да стартирате вашия S8 в безопасен режим:

Изключете устройството.
Натиснете и задръжте клавиша Power (Захранване) пред екрана с името на модела.
Когато на екрана се появи “SAMSUNG”, отпуснете бутона Power.
Веднага след освобождаването на клавиша за захранване натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството приключи рестартирането.
Безопасният режим ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана.
Освободете бутона за намаляване на звука, когато видите Безопасен режим.
Нека вашият S7 да работи в този режим за няколко часа и да провери за проблема.

Безопасният режим блокира приложения и услуги на трети страни. Ако устройството ви зарежда добре в безопасен режим, но проблемът се връща в нормален режим, знаете, че едно от вашите приложения стои зад неприятностите. За да разберете кое приложение причинява проблем, изпълнете следните стъпки:

Зареждане в безопасен режим.
Проверете за проблема.
След като потвърдите, че трябва да обвините приложението на трета страна, можете да започнете да деинсталирате приложения поотделно. Предлагаме да започнете с най-новите, които добавихте.
След като деинсталирате приложение, рестартирайте телефона в нормален режим и проверете за проблема.
Ако вашият S7 все още отказва да се включи отново, повторете стъпки 1-4.

Нулиране на мрежовите настройки

Независимо дали имате проблем с WiFi или мобилни данни, добре е да изтриете и настройките на мрежата на устройството си. Това ще елиминира възможността за грешка, причинена от текущата настройка на мрежата. Ето как се прави:

Отворете приложението Настройки.
Докоснете Общо управление.
Натиснете Reset.
Докоснете Нулиране на мрежовите настройки.
Натиснете бутона RESET SETTINGS (Възстановяване на настройките).
Рестартирайте вашия S8 и проверете за проблема.

Фабрично нулиране

Ако проблемът ви все още се случва след като направите всички предложения по-горе, не се колебайте да направите фабрично нулиране, за да изчистите софтуера от възможни грешки. Фабричната настройка, разбира се, ще изтрие всичките ви данни, като снимки, видео, документи и т.н., така че не забравяйте да ги архивирате предварително. След като сте готови, изпълнете стъпките по-долу, за да възстановите фабричните настройки на устройството си:

Направете резервно копие на личните си данни.
Изключете устройството.
Натиснете и задръжте клавиша за усилване и Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за включване.
Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши („Инсталиране на системната актуализация“ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате 'wipe data / factory reset'.
Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
Натиснете клавиша за намаляване на звука, докато се маркира "Да - изтриване на всички потребителски данни".
Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основния ресет.
При завършване на основното нулиране се маркира 'Reboot system now'.
Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Проблем №2: Galaxy S8 не може да се свърже с интернет, гласовото обаждане не работи правилно след актуализация

Имам Samsung S8, който е само на 5 месеца. От май 2018 актуализация моя телефон продължава да ми казва, че не може да се свърже с интернет, въпреки че имам две барове и телефонните ми разговори не се свързват правилно. Другият човек не ме чува ясно. Също така забелязах, че батерията ми се източва по-бързо от актуализацията. Нямах тези проблеми преди последната актуализация. Благодаря ви за помощта. - Елизабет Дойл

Решение: Здравей Елизабет. Да започнем с това, че разполагането само с два сигнални ленти едва ли е идеално, особено когато става въпрос за сърфиране и гласово обаждане. За Galaxy S8, с 2 сигнални ленти, това означава, че може да не е в състояние да установи надеждна и постоянна комуникация с кулите на вашия превозвач. За да видите дали две от вашите проблеми (липса или прекъсване на интернет връзката и слаба производителност на гласовите повиквания) са свързани с мрежата и не са свързани с телефона, опитайте да използвате вашия S8 в област, където имате добро клетъчно приемане (четири сигнални ленти). Ако тези два проблема изчезнат, проблемът се дължи на това, че телефонът ви няма надеждна връзка с кулата. Ако същите тези проблеми се появят отново, независимо дали сте в район с отличен сигнал или не, това може да е проблем с телефона. Възможно е да има грешка в софтуера, която ги причинява, или има проблеми с хардуера. По-долу са описани стъпките за отстраняване на неизправности, които можете да опитате да разрешите проблемите.

Избършете дяла на кеша

Както бе споменато по-горе, повреден системен кеш може да доведе до проблеми. Уверете се, че първо изчистете системния кеш и вижте какво се случва. Вижте стъпките по-горе за това как да го направите.

Поставете отново SIM картата

Ако сте в GSM мрежа, или ако разчитате на LTE SIM карта, за да свържете вашия CDMA телефон с 4G (CDMA мрежи не се нуждаят от SIM карта за проверка на акаунта като GSM мрежата), уверете се, че SIM картата пасва плътно. Изключете вашия S8 и извадете SIM картата правилно. След това включете телефона, преди да поставите обратно SIM картата. Тази процедура трябва да принуди телефона ви да преконфигурира настройките на клетъчната си мрежа. Ако това няма да реши проблема, преминете към следващите решения.

Зареждане в безопасен режим

Обърнете се към нашето обяснение за безопасен режим по-горе.

Нулиране на мрежовите настройки.

Обърнете се към нашето обяснение по-горе.

Избършете телефона си чрез фабрично нулиране

Фабричната настройка има добри шансове за отстраняване на всички проблеми, които имате. Освен ако проблемът не е нещо друго, освен грешка в операционната система, изтриването на телефона по този начин би трябвало да помогне.

Свържете се с вашия оператор

Ако проблемът остане през фабричното нулиране обаче, трябва да съобщите за проблемите си на своя оператор, особено ако сте получили актуална актуализация. Актуализацията на OTA означава, че телефонът ви е получил Android ъпгрейд чрез вашия оператор, а не директно от Samsung или Google. Възможно е в актуализацията да има грешка в кодирането, което да доведе до неизправност в някои аспекти на системата. Ние не сме в състояние да разберем какво точно се случва, така че да се надяваме, като съобщим за проблема, ще създадете нов билет, който ще привлече вниманието на превозвача към проблема. Ако проблемът възникне от други потребители или ако е в мрежа, може вече да е създаден билет за него. Докладването на проблем няма да доведе веднага до фиксиране, но вие определено ще се движите в правилната посока.