Как да поправите Galaxy S8, когато самолетният режим е залепен или не се изключва [ръководство за отстраняване на неизправности]

Как вървят всички? Днешното ръководство за отстраняване на неизправности ще говори за нововъзникващ проблем, който срещнахме в мрежата - # GalaxyS8 с блокиран самолетен режим. Ние също така отговаряме на един странен въпрос, свързан с Galaxy S8 Phone app със зелен бутон за повикване всеки път, когато потребителят набира. Надяваме се, че ще намерите нашите решения за полезни.

Преди да продължим, искаме да ви напомним, че ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас, като използвате връзката в долната част на тази страница. Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

Проблем # 1: Как да се определи Galaxy S8, когато самолетен режим е заседнал или няма да се изключи

Моят самолетен режим е изключен и не се показва на екрана, но се задържа на “on”. Аз ръчно включих и изключих и все още остава включен. Телефонът показва кръг с наклонена черта, където трябва да има сигнална лента. Мрежовото нулиране не помага. Мога да изпращам снимки, ако имате нужда. AT & T не е в състояние да ми помогне с този проблем и Samsung иска от мен да изпратя телефона си обратно, но аз бих предпочел да опитате други пътища първо, ако има начин да го оправя сам. - Амбър Хобау

Решение: Здравейте Амбър. Не знаем какви стъпки за отстраняване на неизправности и решения, които вече сте опитали, не знаем дали нашите предложения по-долу ще ви помогнат. В името на другите, които все още се чудят какво да правят по това време, по-долу са четири от общите решения, които може да направи потребителят на Android, ако основната функция на Android, като Airplane Mode, действа.

Решение # 1: Принудително рестартиране

Това е основно потенциално решение, което обикновено работи с почти всички малки софтуерни проблеми. Възможно е да е налице грешка в софтуера, която да причини прекъсване на самолетния режим. Ако тази грешка е незначителна и е свързана с текущата сесия на операционната система, рестартирането на телефона може да помогне. Ето какво трябва да направите:

1. Натиснете и задръжте бутоните Power + Volume Down за около 10 секунди или докато задействате устройството. Оставете няколко секунди на екрана Maintenance Boot Mode да се появи.
2. От екрана Maintenance Boot Mode изберете Normal Boot. Можете да използвате бутоните за сила на звука, за да преминете през наличните опции и долния ляв бутон (под бутоните за сила на звука), за да изберете. Изчакайте до 90 секунди за завършване на нулирането.

Решение # 2: Проверете в безопасен режим

Докато използвате приложения, винаги ще има шанс един от тях да предизвика проблеми. В съответствие с това мислене е добре, ако можете да опитате да видите дали някоя от вашите приложения (трета страна) може да е причината за проблема. За да направите това, искате да рестартирате телефона си в безопасен режим. В този режим всички приложения и услуги на трети страни ще бъдат блокирани, като предварително се инсталират само такива. Така че, ако вашият телефон и / или самолетен режим работят нормално в безопасен режим (но не и в нормален режим), имате проблем с приложението. Това означава, че една от вашите приложения трябва да пречи на Android.

За да рестартирате телефона си в безопасен режим:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша Power (Захранване) пред екрана с името на модела.
3. Когато на екрана се появи “SAMSUNG”, отпуснете бутона Power.
4. Веднага след освобождаването на клавиша за захранване натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
5. Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството приключи рестартирането.
6. Безопасният режим ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана.
7. Освободете бутона за намаляване на звука, когато видите Безопасен режим.
8. Сега нека телефонът ви да работи в безопасен режим и да проверява за проблема. Ако вашият S8 работи нормално, можете да заложите на някое от вашите приложения да бъде виновен.

За да определите кои от вашите приложения причиняват проблеми, трябва да стартирате телефона в безопасен режим и изпълнете следните стъпки:

1. Зареждане в безопасен режим.
2. Проверете за проблема.
3. След като потвърдите, че трябва да обвините приложението на трета страна, можете да започнете да деинсталирате приложения поотделно. Предлагаме да започнете с най-новите, които добавихте.
4. След като деинсталирате приложение, рестартирайте телефона в нормален режим и проверете за проблема.
5. Ако вашият S8 все още е проблем, повторете стъпки 1-4.

Решение # 3: Нулирайте всички настройки

Ако нямате промени в телефона, когато е в безопасен режим и проблемът остава на този етап, друг ефективен начин да разрешите проблема е да зададете отново настройките на устройството. Ето как го правите:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Общо управление.
3. Натиснете Reset.
4. Докоснете Нулиране на настройките.
5. Натиснете бутона RESET SETTINGS, за да потвърдите.
6. Рестартирайте вашия S8 и проверете за проблема.

Стъпките по-горе ще възстановят всички настройки и ще върнат приложенията по подразбиране към фабричното им състояние. Това ще изчисти всички мрежови настройки, така че също ще загубите всички идентификационни данни за wifi. След тази процедура ще трябва да въведете отново паролите за wifi. Ако използвате VPN, ще трябва да въведете отново цялата информация, за да я настроите отново.

Решение # 4: Фабрично нулиране

Ако режимът на самолета е все още заседнал, най-доброто възможно решение, което можете да опитате, е фабрично нулиране. Това ще гарантира, че всички настройки на софтуера се връщат към фабричното им състояние. Фабричната настройка е ефективен начин за премахване на почти всяка форма на бъгове, причинени от грешка в софтуера. Ако причината, поради която режимът на самолета не се изключва, се дължи на софтуерна грешка, възстановяването на фабричните настройки трябва да се погрижи за проблема.

Преди да изтриете телефона си, не забравяйте да запазите важни потребителски данни. Ако не използвате облачни услуги, за да архивирате файловете си, препоръчваме ви да опитате Samsung Smart Switch. Това ще ви позволи да създадете образ на телефона си. Ако не сте чували за Smart Switch преди това, не забравяйте да посетите тази страница: Как да създадете резервно копие от устройство Samsung на вашия компютър чрез Smart Switch.

След като създадете резервно копие, изпълнете следните стъпки, за да възстановите фабрично своя S8:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за усилване и Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за включване.
3. Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши („Инсталиране на системната актуализация“ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
4. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате 'wipe data / factory reset'.
5. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
6. Натиснете клавиша за намаляване на звука, докато се маркира "Да - изтриване на всички потребителски данни".
7. Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основния ресет.
8. При завършване на основното нулиране се маркира 'Reboot system now'.
9. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Проблем №2: Galaxy S8 показва зелен бутон за повикване, когато се опитва да набере

Наскоро, когато инициирам обаждане с натискане на зеления бутон, той ми дава лента на екрана с думата Call в нея. Вижте екранната снимка. Трябва да рестартирам и след това мога да поставя разговора. Понякога след рестартиране се появява същото съобщение и не мога да направя обаждането. - Антъни Дюпълси

Решение: Здравей Антъни. Това може да е проблем с приложението за телефона, което използвате. Опитайте първо да изчистите кеша и данните, за да видите какво се случва. Ето как да го направите:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Приложения.
3. Натиснете Още настройки в горния десен ъгъл (икона с три точки).
4. Изберете Покажи системни приложения.
5. Намерете и докоснете приложението Телефон.
6. Натиснете Запазване.
7. Докоснете бутона „Изчистване на кеша“.
8. Рестартирайте вашия S9 и проверете за проблема.

Ако изтриването на кеша на телефонното приложение не помогне, повторете стъпки 1-6 и изчистете данните му.

Има и други фактори, които могат да доведат до проблема, който изпитвате в момента, но тъй като не знаем нищо за историята на телефона ви, можем само да предложим общи проблеми и решения.

Възможно е приложението на трета страна да е и причината за проблема ви, така че можете също да наблюдавате вашия S8 в безопасен режим, точно като това, което казваме на Амбър по-горе и да видим как върви.

Samsung Phone app е предимно стабилен и рядко чуваме проблеми с него. Ако той продължава да се държи по същия начин както сега, когато вашият S8 е в безопасен режим, може да има софтуерен бъг, който го причинява. Уверете се, че сте фабрично нулирали устройството, за да се отървете от софтуерна грешка. Вижте стъпките по-горе за това как да го направите.