Как да поправим Galaxy S8, който отключва екрана сам по себе си, други проблеми

Днешната статия за отстраняване на неизправности # GalaxyS8 покрива често срещан проблем за автоматично отключване на екрана. От известно време познаваме този проблем, започвайки с устройствата на Galaxy, които включват Smart Lock, така че не е съвсем ново. Въпреки това, тъй като много потребители изглежда постоянно се сблъскват с проблемите, ние решаваме да направим кратко ръководство за отстраняване на неизправности. Ние също така покриваме някои други S8 проблеми в този пост, така че се надяваме, че ще ви бъде полезно.

Преди да продължим, искаме да ви напомним, че ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас, като използвате връзката в долната част на тази страница. Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

Проблем 1: Как да поправим Galaxy S8, който отключва екрана сам по себе си

Здравейте. Аз поставих S8 Plus с отключване на пръстови отпечатъци, шаблони и разпознаване на лица, но по някаква причина се отключва само с едно натискане на екрана и автоматично се включва в телефона. Опитах се дори да ги изключвам, използвайки само една система, но все пак нейното отключване само чрез приплъзване на екрана и отключване. Какво да правя, тъй като не мога да намеря нищо, което да разреши проблема ми. - Андреа Мускат

Решение: Здравей Андреа. Не сте първият, който докладва за този проблем в този блог и в други форуми на Android, за да можем да кажем, че това е доста често срещан проблем, ако го наречете така. Ние не искаме да го наричаме проблем, защото това се дължи главно на това, че потребителите са склонни да игнорират тази функция.

Вашето устройство Galaxy S8 има функция, наречена Smart Lock (това също е налице в по-старите модели на Galaxy), което не позволява на устройството да заключва екрана. По подразбиране Smart Lock е изключен, така че трябва да сте го активирали преди. Както подсказва името, тази функция работи чрез интелигентно отключване на екрана всеки път, когато устройството отговаря на определени условия, например когато е в близост до друго устройство. Smart Lock избягва каквото и да е заключване на екрана, който сте задали, така че това трябва да е причината телефонът да се отключва сам.

Функцията за интелигентно заключване може да бъде активирана чрез четири елемента:

• Откриване на тялото . Тази опция за интелигентно заключване запазва екрана отворен, когато устройството открие, че го държите, или когато сте в движение. Тя автоматично ще заключи екрана, ако открие, че сте поставили устройството.
• Доверени места . Тази опция Smart Lock отбелязва предпочитаното от вас място. Вашите нужди трябва да са свързани с интернет с активирани GPS или услуги за местоположение, за да работи това.
• Надеждни устройства . Тази опция за интелигентно заключване няма да заключи екрана на вашето устройство, ако открие, че предварително настроено устройство, като друг телефон, таблет, лаптоп или друго интелигентно приспособление, е наблизо. Това прави използването на Bluetooth за откриване на друго устройство.
• Доверен глас . Тази опция за интелигентно заключване използва работата на OK Google. Първо трябва да настроите OK Google, за да работи това във вашето устройство.

Както можете да видите, има четири начина да поддържате екрана си през цялото време. Ако включите функцията за разпознаване на тялото, естествено екранът ви ще остане отключен, ако поставите устройството в джоба си. Освен ако не сте мъртви още дълго време, екранът ще остане така и всеки път, когато стигнете за него в джоба си, има тенденция да започнете приложение или функция.

Нашите препоръки

Ако искате да поправите този проблем, трябва да проверите опциите за интелигентно заключване на телефона си и да имате предвид опцията, която използвате. За да проверите Smart Lock, изпълнете следните стъпки:

1. Отворете приложението Настройки .
2. Докоснете Заключване на екрана и защита .
3. Докоснете Настройки за защитено заключване .
4. Натиснете Smart Lock .

Ако използвате опцията за откриване на тялото, помислете дали да не го изключите, преди да поставите устройството в джоба си.

Ако вместо това използвате надеждни устройства, изключването на Bluetooth може да реши проблема, тъй като тогава телефонът ви няма да може да открива устройства наблизо.

За да предотвратите появата на прости проблеми като това в бъдеще, не забравяйте да знаете точно каква настройка или функция искате да използвате.

Проблем 2: Galaxy S8 не може да получава SMS от един определен номер

Имам Galaxy S8 (Sprint) и моят приятел има Google Pixel (Verizon). Мога да изпратя текстовете й, но тя не може да ми изпраща текстове. Това е само последните две седмици. Преди това тя можеше да изпрати текст и аз щях да ги получа. Тя може да ми се обади по мобилния телефон и да ми изпрати SMS с помощта на Facebook Messenger без проблеми. Помогне. Това ни кара да сме ядки! Да, и двата телефона са рестартирани и проверени за блокове. - Тереза ​​Антли

Решение: Здравей, Тереза. Или вашият S8 блокира текстовите съобщения от номера на вашите приятели, или има проблем на нейния край да изпраща текстови съобщения до определени номера. За да видите дали проблемът ви е накрая, опитайте да направите следното.

Проверете дали имате достатъчно място за съхранение за входящи съобщения

Най-простият начин да направите това е като изпратите текстови съобщения. Ако все още можете да получавате входящи съобщения от себе си или от други хора, това е ясен индикатор, че пощенската ви кутия не е пълна. За да бъдете сигурни обаче, опитайте да изтриете стари съобщения, за да освободите място, преди да помолите приятеля си да ви изпрати друго текстово съобщение.

Проверете настройките на блока за приложението си за съобщения

Предполагаме, че използвате приложението Samsung Messages. Ако не сте, трябва да има подобна опция в менюто за настройки на това приложение, за да се деблокират номерата. По-долу са описани стъпките за проверка на блокове в S8:

1. Отворете приложението Съобщения.
2. Докоснете менюто Настройки в горния ляв ъгъл.
3. Отворете Настройки .
4. Докоснете Блокиране на съобщения .
5. Проверете всяко от следните: Блокиране на номера, Блокирани фрази, Блокирани съобщения .

Изчистване на данните от приложението за съобщения

За да сте сигурни, че няма грешка в приложението за съобщения, трябва да направите драстично решение, като реинсталирате приложението за съобщения (Messages). Ако използвате приложение за съобщения на трета страна, деинсталирайте го и го инсталирайте отново. Уверете се, че сте създали резервно копие на съобщенията, които не искате да загубите, преди да изчистите данните си или да ги инсталирате отново.

За да изтриете данните от приложението си за съобщения, изпълнете следните стъпки:

1. От начален екран докоснете и плъзнете нагоре или надолу, за да се покажат всички приложения.
2. От начален екран отидете на икона Настройки> Приложения .
3. Докоснете Мениджър на приложения .
4. Намерете след това натиснете съответното приложение.
5. Натиснете Запазване .
6. Докоснете CLEAR DATA.

Свържете се с вашия оператор

Ако трите предложения по-горе няма да помогнат, свържете се с оператора си и им кажете, че имате проблем с получаването от определена мрежа (ако приятелят ви е на друго лице) или от определен номер (ако сте на същата мрежа). Отговорността на вашия превозвач е да разбере откъде идва въпросът.

Въпросът трябва да е от другата страна

Ако всичко на твоя край е ясно, проблемът трябва да е от страна на твоя приятел. Помолете я да се свърже с превозвача си, за да помогнат при отстраняването на проблема.

Проблем 3: Galaxy S8 не може да получава MMS

Купих този Galaxy S8 през октомври и нямах никакви проблеми до вчера. Моят телефон няма да изтегля MMS съобщения. Погледнах през съветите и съветите ви за отстраняване на неизправности и ги изпробвах (изключих и включих телефона, изтрих стари файлове, изчисти кеша) и телефонът ми все още няма да изтегля MMS съобщения. Аз живея в град и съм свързан с wi-fi и все още не получавам съобщения. Можете ли да помогнете с това? - Роберсонирян

Решение: Здравей, Робертонириан. MMS работи само с клетъчни данни. Ако не сте абонирани за услуга за мобилни данни, или ако сте, но не включвате мобилна връзка за данни, няма да можете да изпращате и получавате MMS изобщо.

Ако имате мобилни данни, можете да изпращате MMS, но не можете да ги получите, това е вероятно проблем с конфигурацията. Свържете се с вашия оператор, за да ви кажат как да конфигурирате правилно мрежовите настройки на устройството. Може да има проблем с настройките на APN, така че трябва да го поправите, за да можете да използвате MMS в двете посоки.

MMS не може да бъде изтеглен чрез Wifi, така че не забравяйте да включите мобилни данни (ако сте абонирани за него), за да ги получите.

Проблем 4: Galaxy S8 показва грешка 425 при изпращане на SMS

Здрасти! Имам S8 Plus, което е наистина хубаво, но проблемът е, че не мога да изпратя никакво текстово съобщение и то продължава да казва грешка (425). Не разбирам какво означава това.

Също така, всеки път, когато въвеждам някакъв код в клавиатурата, за да проверя баланса си или нещо подобно, той отива към директно повикване, като по този начин не обработва кода. Аз също се опитах да активирам частния режим, но това просто не се случва. Дадох код на модел и все пак не успява да го активира. Какво бих могъл да направя? О, споменах ли, че съм посетил службата за обслужване на клиенти ... но те не са решили нищо. - Тиша

Решение: Здравей Тиша. Представителите в магазините не са техническа поддръжка (те са там, за да продават), така че най-вероятно ще получите същия проблем или по-лошо, ако им позволите да ви кажат какво да правите. Тъй като проблемите Ви са по-вероятно да бъдат неправилно конфигурирани в профила Ви, най-добре е да се свържете с екипа за техническа поддръжка на вашия оператор и да опишете проблемите, които имате. Ако това не помогне, направете фабрично нулиране, за да върнете всички специфични за оператора настройки обратно там, където са били преди.

За да възстановите фабричните настройки на S8, изпълнете следните стъпки:

1. Архивирайте данните от вградената памет. Ако сте се регистрирали в Google профил в устройството, сте активирали Anti-theft и ще трябва да въведете идентификационните си данни на Google, за да завършите първоначалното нулиране.
2. От началния екран плъзнете нагоре на празно място, за да отворите тавата за приложения.
3. Докоснете Настройки> Облак и профили.
4. Докоснете Архивиране и възстановяване.
5. Ако желаете, докоснете Архивиране на моите данни, за да преместите плъзгача в ON или OFF.
6. Ако желаете, докоснете Restore, за да преместите плъзгача в ON или OFF.
7. Докоснете бутона за връщане назад в менюто Настройки и натиснете Общо управление> Нулиране> Фабрична настройка на данните.
8. Натиснете Reset device.
9. Ако заключването на екрана е включено, въведете идентификационните си данни.
10. Докоснете Продължи.
11. Натиснете Изтриване на всички.