Как да поправим Galaxy S8, който не реагира и екранът е черен през цялото време

# GalaxyS8 е един от най-популярните Android телефони по това време. И въпреки че това е удивително устройство сам по себе си, той все още е склонен към някои от често срещаните проблеми, които засягат много смартфони. Днешното ръководство за отстраняване на неизправности ще обхване стъпките за това как да се справим с Galaxy S8, който е станал неотзивчив и с екран, който вече не работи. Проблемите с черния екран обикновено са признаци за лош хардуер, но в този епизод ще се опитаме да проучим възможностите за проблем с черен екран, който има проблем със софтуера. Надяваме се, че нашите решения ще помогнат на тези, които се сблъскват с този проблем.

Преди да продължим, искаме да ви напомним, че ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас, като използвате връзката в долната част на тази страница. Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

Проблем # 1: Как да поправим Galaxy S8, който не реагира и екранът показва черно през цялото време

Така че, използвах телефона си миналата събота, както нормално, след това изведнъж екранът ми почерня. Като черен. Усещах вибрации, когато го докоснах, и чувах натискане на бутони, но не можех да видя нищо. Опитах силата да рестартира, но нищо не работи и не мога да вляза в нищо. Сега, след много рестартиране и пробване на неща, виждам зелена светодиодна светлина и нормалните звуци на телефона са различни. Всичко това звучи странно по всяко време, когато натискам бутоните. Опитвам се отчаяно да прехвърлям файлове от стария си телефон на новия ми телефон или от стария си телефон към компютъра. Помощ, моля. - Кристина Q

Решение: Здравей, Кристина. Първо, не е възможно да премествате файлове от и към телефона, ако сензорният екран и / или операционната система не работят (няма да се стартират). Тези две са основните изисквания, за да може второ устройство като компютър да комуникира с вашето устройство. Операционната система (Android) трябва да работи нормално, така че компютър като Mac или Windows да може да говори с него и следователно да прехвърля файлове. Разбира се, вие също трябва да позволите на Android да заобиколи вградената си функция за сигурност, която автоматично блокира външното проникване, като докоснете опция, която позволява на компютъра да чете съдържанието. Без тези две работи, не можете да се надявате да получите вашите данни изобщо.

Така че, няма нужда да казвам, освен ако екранът на S8 не е фиксиран, няма начин да се знае дали прехвърлянето на файлове е възможно дори и на първо място. В този момент не можем да кажем дали Android работи или се зарежда добре. Може би е ударил някаква усмивка, за да не се зареди. Може би системата е престанала да реагира, причинявайки на екрана да остане черно в този момент. Тъй като не знаем историята на устройството ви или нещата, които са се случили с него, което може да причини този проблем, не можем да кажем със сигурност какво се случва.

Базирайки се на нашия собствен опит в решаването на подобни проблеми от години, Samsung Galaxy екранът не само умира сам по себе си. Стандартният Galaxy екран може да продължи няколко години, докато се погрижим за правилното. Ако вашата внезапно стана черна (без случайни капки, без излагане на вода, топлина или пряка слънчева светлина, без физическо въздействие), най-вероятната причина трябва да бъде софтуер в природата. Въпреки това, ако телефонът е бил физически повреден преди този инцидент, спрете да губите времето си в търсене на софтуерно решение. Вместо това искате да позволите на професионалист да провери хардуера, за да провери дали има нещо, което те могат да направят за него.

Ако смятате, че причината за проблема с черния екран е софтуер, опитайте нашите предложения по-долу.

Принудително рестартиране

Това трябва да е първото нещо, което трябва да направите. Черен екран обикновено е най-забележителният симптом, че системата е спряла да реагира. За да принудите да рестартирате устройството, трябва да направите следните стъпки:

  1. Натиснете и задръжте бутоните Power + Volume Down за около 10 секунди или докато задействате устройството. Забележка: Оставете няколко секунди на екрана Maintenance Boot Mode да се появи.
  2. От екрана Maintenance Boot Mode изберете Normal Boot. Можете да използвате бутоните за сила на звука, за да преминете през наличните опции и долния ляв бутон (под бутоните за сила на звука), за да изберете. Също така оставете до 90 секунди за завършване на нулирането.

Изключете устройството

Ако принудителното рестартиране на вашия S8 няма да разреши проблема, вероятно Android е заседнал в грешка, от която не може да излезе. В зависимост от оставащото ниво на батерията, оставете телефона да почива за няколко часа, докато батерията е изтощена. Ако устройството е наскоро заредено, може да отнеме до няколко дни, докато телефонът изгасне сам. Уверете се, че сте позволили на телефона да се изключва, така че ще знаете дали може да се възстанови след това.

Зареждайте телефона с друго познато работещо S8 зарядно устройство и адаптер

След като телефонът е идентифициран като напълно изключен (без LED, без вибрации, без звуци), оставете да се зарежда до един час, като използвате друг комплект аксесоари за зареждане. Целта е да се види как телефонът се държи, когато се зарежда с друг кабел и зарядно устройство. Понякога лош кабел или адаптер може да предизвика проблеми с зареждането, така че е добре, ако можете да премахнете тази възможност в началото.

Заредете с компютър

Друг добър начин да направите тук е да зареждате устройството си чрез компютър. Разликата в изходната мощност от USB порта на компютъра може да коригира грешката, с която се занимава телефонът в този момент. Уверете се, че сте оставили телефона да умре сам, преди да направите това.

Рестартирайте в безопасен режим

Макар че е възможно приложението на трета страна да е зад неприятностите, основната причина, поради която искате да стартирате вашия S8 в безопасен режим, е да знаете дали имате проблем с операционната система Android или не. Безопасният режим, макар и да прилича на обикновен режим, всъщност е напълно отделна софтуерна среда. Това означава, че ако вашият S8 премине в безопасен режим, но не и в обикновен режим, има проблем с приложението или има грешка в софтуера, която предотвратява включването на екрана.

За да стартирате устройството в безопасен режим:

  1. С изключен S9, натиснете и задръжте клавиша за захранване пред екрана с името на модела.
  2. Когато на екрана се появи “SAMSUNG”, отпуснете бутона Power.
  3. Веднага след освобождаването на клавиша за захранване натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
  4. Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството приключи рестартирането.
  5. Безопасният режим ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана.
  6. Освободете бутона за намаляване на звука, когато видите Безопасен режим.

За да разберете кое приложение причинява проблем, изпълнете следните стъпки:

  1. Зареждане в безопасен режим.
  2. Проверете за проблема.
  3. След като потвърдите, че трябва да обвините приложението на трета страна, можете да започнете да деинсталирате приложения поотделно. Предлагаме да започнете с най-новите, които добавихте.
  4. След като деинсталирате приложение, рестартирайте телефона в нормален режим и проверете за проблема.
  5. Ако вашият S9 все още отказва да включи захранването, повторете стъпки 1-4.

Стартирайте телефона в режим на възстановяване

Режимът за възстановяване е отделна софтуерна среда, която устройството на Samsung може да зарежда, за да изчисти дяла на кеша, да го рестартира, рестартира и т.н. Ако устройството ви все още не отговаря на този въпрос, уверете се, че се опитвате да стартирате този режим, за да можете може да направи някои важни стъпки за отстраняване на неизправности.

ВАЖНО: За да стартирате вашия S8 в този режим, първо трябва да го изключите. Така че, отново, уверете се, че устройството е напълно изключено, преди да опитате комбинациите от хардуерни бутони по-долу:

  1. Изключете устройството.
  2. Натиснете и задръжте клавиша за усилване и Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за включване.
  3. Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши („Инсталиране на системната актуализация“ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).

Ако вашите S8 стартират успешно режима за възстановяване, опитайте да рестартирате устройството в менюто. Използвайте бутоните за сила на звука за навигация и бутона за захранване, за да изберете.

Ако телефонът не се рестартира, върнете се в режим за възстановяване и този път изтрийте кеширащия дял. Ако и това няма да разреши проблема, опитайте фабрично нулиране, известно още като основно възстановяване. Това също трябва да бъде опция, която можете да направите в режим на възстановяване.

Получете професионална помощ

Ако проблемът е все още там след зареждане до Recovery Mode или ако устройството изобщо няма да се зареди с Recovery, вие нямате късмет. В тази ситуация хардуерът на вашия телефон трябва да бъде повреден (екран или дънна платка), така че трябва да оставите техник да провери телефона физически. Няма по-добър начин да направите това, отколкото да изпратите телефона на Samsung. Ако вашият S8 все още е под гаранция от 1 година, този вид ремонт може да не ви струва нищо, освен ако не е необходимо да смените екрана или някои части. За да знаете точната такса за ремонт, не забравяйте да говорите с Samsung за това.

Доколкото е възможно, опитайте се да не позволявате на техник, който не работи с Samsung, да отворят телефона и да направят ремонт. Ако нещо се обърка с този ремонт и решите да оставите Samsung да се справи с останалите, няма да можете да го направите, дори ако възнамерявате да платите за него. Вашият S8 вече ще се смята за подправен и Samsung дори няма да го докосне. Освен ако не искате да рискувате скъпи преспапие, ви препоръчваме да оставите техник от Samsung да погледне.

Проблем # 2: Galaxy S8 Active батерията губи мощност много бързо, няма да се включи, ако не е включена

Аз съм нов в света на Android. Току-що закупих използван Galaxy S8 Active. Всичко изглежда добре с изключение на това, че се изключва, когато батерията върви от 95-94% до 68% в сърцебиене и след това няма да се включи, освен ако не е включена. никой от тях не помогна. Търся ли смяна на батерията? - Дейвид

Решение: Здравей, Дейвид. Най-вероятно тук разглеждаме лош сценарий за батерията. Преди да решите да смените батерията, ви предлагаме да опитате две неща - батерията и калибрирането на Android и фабричното нулиране. Тези две трябва да изчистят софтуера и да ви помогнат да определите дали нашето подозрение е вярно. Новото устройство за възстановяване на фабричните настройки не трябва да има проблем с батерията, подобен на този, който изпитвате в момента. Ако същото поведение остане след калибрирането и фабричното нулиране, можете да заложите на батерията на вашия S8, че е каша.

За извършване на калибриране на Android и батерията:

    1. Източете батерията напълно . Това означава да използвате устройството, докато се изключи от собственото си ниво, а нивото на батерията - 0%.
    2. Заредете телефона, докато достигне 100% . Уверете се, че използвате оригинално оборудване за зареждане на вашето устройство и го оставете да се зарежда напълно. Не изключвайте устройството поне още два часа и не го използвайте по време на зареждане.
    3. След изминалото време изключете устройството .
    4. Рестартирайте Galaxy S8.
    5. Използвайте телефона си, докато отново не изчерпи захранването.
    6. Повторете стъпки 1-5.

За да възстановите фабричните настройки на S8:

  1. Направете резервно копие на личните си данни.
  2. Изключете устройството.
  3. Натиснете и задръжте клавиша за усилване и Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за включване.
  4. Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши („Инсталиране на системната актуализация“ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
  5. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате 'wipe data / factory reset'.
  6. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
  7. Натиснете клавиша за намаляване на звука, докато се маркира "Да - изтриване на всички потребителски данни".
  8. Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основното нулиране.
  9. При завършване на основното нулиране се маркира 'Reboot system now'.
  10. Натиснете клавиша за включване, за да рестартирате устройството.