Как да се определи Galaxy S8, който се заби в цикъл на зареждане след извършване на системна актуализация

Сега виждаме нарастващ брой проблеми, свързани с електрозахранването за # GalaxyS8, така че ето още едно ръководство за отстраняване на неизправности за нашата общност. Надяваме се, че ще намерите тази статия за полезна.

Преди да продължим, искаме да ви напомним, че ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас, като използвате връзката в долната част на тази страница. Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

Проблем # 1: Galaxy S8 се заби в цикъл на зареждане след извършване на системна актуализация

Имам Samsung S8. Телефонът ми направи актуализация на софтуера днес (21 юни, 2018 г.), а сега се заби в цикъл на рестартиране. Не мога да се обаждам, не използвам текст или да използвам приложения. Задържането на обема и бутонът Bixby + не правят нищо. Всъщност, когато ударих захранването и след това потвърди изключването ... моят телефон просто се рестартира !! Прочетох всичко, което изглежда подходящо и не мога да намеря решение. Моля, помогнете, ако е възможно! Благодаря! - Рей

Решение: Здравей Ray. Устройството на Samsung може да се затвори в ситуация на зареждане, точно като това, което се случва на телефона ви, поради много причини. Нека обсъдим всеки един от тях.

Корен или неофициален ROM

Една от често срещаните причини е използването на root или неофициален софтуер. Ако преди вашето устройство е било вкоренено или е изпълнявало неофициален ROM преди да го актуализира, може да има някаква повреда в софтуера или несъвместимост. За да разрешите проблема, можете или да се опитате да извадите устройството или да върнете целия софтуер обратно. Ако бяхте онзи, който преди това е вкоренен или проблясваше устройството, тогава трябва да знаете за какво говорим.

Ако за първи път чувате термините "вкореняване" и мигане, или ако сте сигурни, че устройството ви винаги е работило с официален фърмуер, тогава трябва да продължите с останалите проблеми по-долу.

Ако някой ви даде телефона като подарък или ако сте закупили устройството онлайн, има вероятност софтуерът му да е бил модифициран от предишния собственик. Ако е възможно, получете възможно най-много информация от този човек, преди да направите каквото и да е, за да избегнете загубата на време и усилия. Ако той или тя потвърдят, че телефонът е бил модифициран или вкоренен, трябва да направите някои проучвания на Google, за да го върнете в неговото състояние. Ако е само корени, можете лесно да изкорените вашето S8, като направите манипулиране, или с помощта на някакъв софтуер. Ако е проблясва с персонализиран ROM, ще трябва да го пренастроите отново, за да върнете операционната система обратно в нейното официално състояние.

Принудително рестартиране

Някои случаи на проблеми със зарядното устройство могат лесно да бъдат коригирани чрез просто премахване на батерията на устройството. В такива случаи причината за проблема е временна грешка в операционната система. Изключването на захранващия източник понякога поправя грешки като тези, тъй като те могат да продължат да съществуват, докато съществува текущата сесия на ОС. След като устройството се изключи и паметта му се обнови, грешката вече не може да се върне.

Не може просто да изключите батерията от вашето устройство, така че ще трябва да я симулирате. Ето как се прави:

  1. Натиснете и задръжте бутоните Power + Volume Down за около 10 секунди или докато задействате устройството. Оставете няколко секунди на екрана Maintenance Boot Mode да се появи.
  2. От екрана Maintenance Boot Mode изберете Normal Boot. Можете да използвате бутоните за сила на звука, за да преминете през наличните опции и долния ляв бутон (под бутоните за сила на звука), за да изберете. Изчакайте до 90 секунди за завършване на нулирането.

Лош кеш на системата

Понякога актуализациите могат да повредят кеша на системата, което от своя страна може да бъде източник на проблеми. В някои редки случаи повреден кеш също може да попречи на устройството да се зарежда правилно. За да видите дали имате проблем с кеша, трябва да изчистите дяла на кеша. Ето как да направите това:

  1. Изключете устройството. Това е важно. Ако не можете да го изключите, никога няма да можете да стартирате режим на възстановяване. Ако не можете да изключите редовно устройството чрез бутона за захранване, изчакайте, докато батерията на телефона се изтощи. След това заредете телефона в продължение на 30 минути, преди да стартирате режим на възстановяване.
  2. Натиснете и задръжте клавиша за усилване и Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за включване.
  3. Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши („Инсталиране на системната актуализация“ ще се показва за около 30 - 60 секунди преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
  4. Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да осветите „избършете дяла на кеша“.
  5. Натиснете клавиша за включване, за да изберете.
  6. Натиснете бутона за намаляване на звука, за да маркирате “yes” и натиснете клавиша за включване, за да изберете.
  7. Когато десктопът за изтриване на кеш завърши, се маркира “Reboot system now”.
  8. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Приложение на трета страна

Приложенията на трети страни могат да попречат на Android, който понякога го кара да се държи неравномерно. Това обикновено се случва поради несъвместимост. За да проверите дали някое от вашите приложения причинява проблема, можете да стартирате устройството в безопасен режим. Ето как да направите това:

  1. Изключете устройството. Това е важно. Ако не можете да го изключите, никога няма да можете да стартирате в безопасен режим. Ако не можете да изключите редовно устройството чрез бутона за захранване, изчакайте, докато батерията на телефона се изтощи. След това заредете телефона за 30 минути, преди да го стартирате в Безопасен режим.
  2. Натиснете и задръжте клавиша Power (Захранване) пред екрана с името на модела.
  3. Когато на екрана се появи “SAMSUNG”, отпуснете бутона Power.
  4. Веднага след освобождаването на клавиша за захранване натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
  5. Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството приключи рестартирането.
  6. Безопасният режим ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана.
  7. Освободете бутона за намаляване на звука, когато видите Безопасен режим.

Ако телефонът се зарежда в безопасен режим, но продължава да отказва да стартира нормално след това, това означава, че един от вашите приложения е виновен. За да определите кои от вашите приложения причиняват проблеми, трябва да стартирате телефона в безопасен режим и изпълнете следните стъпки:

  1. Зареждане в безопасен режим.
  2. Проверете за проблема.
  3. След като потвърдите, че трябва да обвините приложението на трета страна, можете да започнете да деинсталирате приложения поотделно. Предлагаме да започнете с най-новите, които добавихте.
  4. След като деинсталирате приложение, рестартирайте телефона в нормален режим и проверете за проблема.
  5. Ако вашият S8 все още е проблем, повторете стъпки 1-4.

Неизвестна грешка в софтуера

Ако вашият S8 все още няма да се стартира, трябва да извършите първоначално нулиране, за да се справите с възможна грешка в операционната система. Не можем да кажем със сигурност какъв е този бъг, но този тип ситуация се случва много. За да решите проблема, всичко, от което се нуждаете, е да стартирате телефона отново в режим на възстановяване, точно като това, което сте направили, когато сте опитали да изтриете кеша. След това, след като сте в режим на възстановяване, можете да изтриете телефона от там. Ето и точните стъпки, които трябва да направите:

  1. Изключете устройството. Това е важно. Ако не можете да го изключите, никога няма да можете да стартирате режим на възстановяване. Ако не можете да изключите редовно устройството чрез бутона за захранване, изчакайте, докато батерията на телефона се изтощи. След това заредете телефона в продължение на 30 минути, преди да стартирате режим на възстановяване.
  2. Натиснете и задръжте клавиша за усилване и Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за включване.
  3. Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши („Инсталиране на системната актуализация“ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
  4. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате 'wipe data / factory reset'.
  5. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
  6. Натиснете клавиша за намаляване на звука, докато се маркира "Да - изтриване на всички потребителски данни".
  7. Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основния ресет.
  8. При завършване на основното нулиране се маркира 'Reboot system now'.
  9. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Получете професионална помощ

Ако всички наши предложения няма да решат проблема, можете да приемете, че телефонът има лош хардуер. Това означава, че е много малко вероятно да има нещо повече, което можете да направите, за да опитате и поправите това. В този случай силно препоръчваме да оставите Samsung да се справи със ситуацията. Обадете се на тях и задайте заявка за ремонт, за да можете да изпратите S8 към тях.

Проблем # 2: Какво да направите, ако вашият Galaxy S8 няма да се включи или зарежда

Моят S8 изглежда е дошъл в някои доста дразнещи въпроси и се надявам, че вие ​​ще можете да помогнете. По същество, когато отидете да включите телефона, целият “Samsung Galaxy S8” екран се появява с цялото “захранвано от Android” нещо на дъното. Какъвто и да е бизнесът, както предполагате. Обаче късно, когато този екран се появи, докато се опитвате да включите устройството, той остава включен за около 10-12 секунди, остава празен, а след това просто започва отново с този екран и лека вибрация. Оттогава изтеглих Kies 3 от уебсайта на Samsung в опит да го поправя. но тъй като телефонът няма да стартира (предполагам, че там е проблемът), не мога да направя много…. Опитах да стартирам чрез безопасен режим, нормално зареждане, фабрично нулиране и режим на възстановяване. Надяваме се, че има нещо, което можем да направим за това! и ако не, добре оценявам усилията и мисълта, вложени в него. - Адам зала Hall.adam93

Решение: Здравей, Адам. Както бе споменато по-горе, има списък с възможни причини, поради които устройството на Samsung може повече да не се зарежда правилно. Ако вече сте изпробвали предложеното отстраняване на неизправности в софтуера по-горе, особено при възстановяване на фабричните настройки, можете да се обзаложите, че проблемът е извън възможностите ви за адресиране. Възможната неизправност на хардуера може да се дължи на лоша батерия, неизправност на IC за управление на захранването или неизвестна грешка в дънната платка. Уверете се, че сте позволили на Samsung да провери телефона ви за вас, за да сте сигурни, че ще го върнете в добро работно състояние.