Как да поправите проблемите със звука на Galaxy S8: няма да издава звук по време на разговори, силата се изключва на случаен принцип

Здравейте и добре дошли в нашето ръководство за отстраняване на неизправности за # GalaxyS8. Забелязахме все по-голям брой потребители на S8, които имат проблеми със звука на своите телефони, затова решихме да създадем специална статия за проблема. Въпреки че обстоятелствата за всеки случай могат да се различават, решенията за здрави проблеми обикновено са едни и същи или подобни, така че се надяваме нашите предложения тук да помогнат не само на споменатите потребители, но и на други, които могат да имат подобен опит.

Преди да продължим, искаме да ви напомним, че ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас, като използвате връзката в долната част на тази страница. Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

Проблем # 1: Galaxy S8 няма да издава звук по време на разговори

Телефонът ми работеше добре и тогава изведнъж се обадих и разбрах, че не чувам нищо. Казвам редовно, защото WhatsApp призовава да работи добре, както и да слуша гласови бележки. Високоговорителят също работи добре. Единственият проблем, който имам, е аудио по време на телефонни разговори. Чувам обаждащия се и те могат да ме чуят само когато използвам слушалки. Опитах се безопасен режим и това не помогна, опитах се soundabout, проверих опциите си в мрежата, проверих обема на обажданията и дори се опитах да деинсталирам актуализациите от Google Voice. Всичко работи, с изключение на редовни повиквания. Не знам какво друго да правя. - Tavia.gooden2

Решение: Здравейте Tavia.gooden2. Трябва да има грешка с приложението за обаждания, което използвате. Опитайте първо да изчистите кеша и данните и вижте какво се случва. Ето как:

За да изчистите кеш на приложения:

1. Отворете менюто „Настройки“ чрез нюанса за известяване (падащото меню) или чрез приложението „Настройки“ в чекмеджето на приложението.
2. Навигирайте надолу към „Приложения“. Това може да бъде преименувано на нещо като Приложения или Мениджър на приложения в OEM версии на Android 6 или 7.
3. Натиснете Още в горната дясна ръка (икона с три точки).
4. Изберете Покажи системни приложения.
5. Когато влезете там, потърсете приложението за съобщения, което използвате, и го докоснете.
6. Сега ще видите списък с неща, които ви дават информация за приложението, включително хранилище, разрешения, използване на паметта и др.
7. Това са всички елементи, които могат да се кликат. Ще трябва да кликнете върху Storage.
8. Сега трябва ясно да видите бутона CLEAR CACHE. Докоснете го.
9. Рестартирайте вашия S8 и проверете за проблема.

За да изчистите данни от приложението:

1. Отворете менюто „Настройки“ чрез нюанса за известяване (падащото меню) или чрез приложението „Настройки“ в чекмеджето на приложението.
2. Навигирайте надолу към „Приложения“. Това може да бъде преименувано на нещо като Приложения или Мениджър на приложения в OEM версии на Android 6 или 7.
3. Натиснете Още в горната дясна ръка (икона с три точки).
4. Изберете Покажи системни приложения.
5. Когато влезете там, потърсете приложението за съобщения, което използвате, и го докоснете.
6. Сега ще видите списък с неща, които ви дават информация за приложението, включително хранилище, разрешения, използване на паметта и др.
7. Това са всички елементи, които могат да се кликат. Ще трябва да кликнете върху Storage.
8. Сега трябва ясно да видите бутон CLEAR DATA. Докоснете го.
9. Рестартирайте вашия S8 и проверете за проблема.

Преди да направите стъпките по-горе, уверете се, че знаете какво приложение за повикване. Ако използвате запас, Samsung Phone app, тогава не забравяйте да го изберете в списъка на приложението. Ако не използвате Телефонно приложение, не изчиствайте приложението на Samsung Phone app, тъй като това няма да направи нищо.

Тъй като знаем, че няма хардуерен проблем, тъй като говорителят работи при слушане на други приложения, не забравяйте да изтриете телефона, като извършите нулиране на фабриката. Вижте стъпките по-долу за това как да го направите.

Проблем №2: Силата на звука на Galaxy S8 се изключва сама по себе си, когато гледате филми, играете игри или слушате музика

Имам S8 и имам проблеми с обема си. Това, което се случва, е, че звукът ще се изключи случайно, докато гледам видео, филм, играя игри или слушам музика. Няма значение дали използвам външния говорител или Bluetooth слушалките. Понякога ще чувам и друго приложение, което се опитва да играе. Аз съм на своя ум и не знам какво да правя. Всеки съвет би бил добре дошъл. Благодаря ви за всяка помощ, която можете да ми дадете. - Тришлумхорст

Решение: Здравейте Тришблъмхорст. Възможно е да възникне проблем с приложението на трета страна. За да проверите, пуснете S8 в безопасен режим, пуснете видеоклипове, филми или игри и вижте какво се случва. Не забравяйте, че когато вашият S8 е в безопасен режим, ще можете да използвате само предварително инсталирани приложения, така че можете да ги използвате само за проверка на нашия слух. Наблюдавайте телефона по време на стрийминг или гледайте видеоклипове в продължение на няколко часа, за да видите разликата. Ако звукът работи нормално и проблемът отсъства, това означава, че сте инсталирали лошо или проблемно приложение на трета страна. Под приложение на трета страна имаме предвид всички инсталирани от вас приложения, които не са включени в първоначалния набор от приложения, доставени с операционната система. Така че дори приложения от Google и Samsung, които добавихте по-късно, ще бъдат разглеждани като приложения от трети страни в този смисъл.

За да рестартирате в безопасен режим:

1. С вашия S8 изключете натиснете и задръжте клавиша за захранване пред екрана с името на модела.
2. Когато на екрана се появи “SAMSUNG”, отпуснете бутона Power.
3. Веднага след освобождаването на клавиша за захранване натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
4. Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството приключи рестартирането.
5. Безопасният режим ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана.
6. Освободете бутона за намаляване на звука, когато видите Безопасен режим.

За да разберете кое приложение причинява проблем, изпълнете следните стъпки:

1. Зареждане в безопасен режим.
2. Проверете за проблема.
3. След като потвърдите, че трябва да обвините приложението на трета страна, можете да започнете да деинсталирате приложения поотделно. Предлагаме да започнете с най-новите, които добавихте.
4. След като деинсталирате приложение, рестартирайте телефона в нормален режим и проверете за проблема.
5. Ако вашият S8 все още отказва да включи захранването, повторете стъпки 1-4.

Уверете се, че всички приложения по подразбиране са активирани

Понякога потребителят може случайно или неволно да деактивира критична услуга или приложение. Понякога приложенията на трети страни могат умишлено да изключват приложения или услуги по подразбиране. За да сте сигурни, че системата ви използва приложения по подразбиране, искате да нулирате всички предпочитания на приложенията. Ето как става:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Приложения.
3. Натиснете Още настройки в горния десен ъгъл (икона с три точки).
4. Докоснете Нулиране на предпочитанията на приложението.
5. Рестартирайте устройството и проверете за грешка.

Проблем # 3: Galaxy S8 няма да разпознае мелодии за разговори, зададени от приложението Zedge

Изпратих по имейл преди около 10 дни и не съм чувал от вас. Не съм сигурен защо се опитвам отново, но тук отива… трябваше да заместя Samsung Galaxy S8 (StraightTalk телефон, използващ Verizon), защото оригиналът е попаднал неволно. Първият телефон работи като чар след свалянето на Zedge мелодии за специални хора. Преминаването през същия процес на новия S8 беше нищо. Тонове на звънене са в менюто на устройството и съответстват на конкретни контакти, но стандартният тон на звънене все още звъни. Аз бях проверил индивидуални контакти и мелодии, посочени са специални, които изтеглих (5 различни мелодии за 5 различни души). Деинсталирах / преинсталирах Zedge и повтарям процес без успех. Проблемът не може да се разбере. Да не се налага физически да гледате телефона за всяко обаждане е много полезно. Този бъг ме накара да побърка. Моля помогнете. - Ejkauf44

Решение: Здравей Ejkauf44. Не сме съвсем сигурни какво се случва с вашето устройство, но използваме Zedge и в нашия S8, и работи като чар. Zedge, подобно на всички други приложения за персонализиране, работи, като поема управлението на звука по подразбиране на Android. Единственото обяснение, което можем да си помислим, че може да доведе до този проблем е друго подобно приложение може да работи срещу него. Уверете се, че не използвате повече от едно приложение за управление на настройките на аудио схемите или известията на телефона. Ако имате много приложения и не можете да разберете кой може да попречи на Zedge да работи правилно, избършете телефона с нулиране на фабриката, първо инсталирайте Zedge и проверете как работят уведомленията. Това е най-ефективният начин да определите дали имате проблем с приложението.

За да възстановите фабрично вашия S8:

1. Създайте резервно копие на личните си данни.
2. Изключете устройството.
3. Натиснете и задръжте клавиша за усилване и Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за включване.
4. Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши („Инсталиране на системната актуализация“ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
5. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате 'wipe data / factory reset'.
6. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
7. Натиснете клавиша за намаляване на звука, докато се маркира "Да - изтриване на всички потребителски данни".
8. Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основния ресет.
9. При завършване на основното нулиране се маркира 'Reboot system now'.
10. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.