Как да се определи Galaxy S8 не таксува правилно въпрос, екран няма да включите, други въпроси

Здравейте фенове на Android! Днес ви представяме някои проблеми с GalaxyS8. Тази публикация разглежда някои въпроси, които бяха повдигнати от някои потребители на S8. По-конкретно, ние ще се занимаваме с това как да решим проблема с S8 Not Charging, както и с други два свързани. Надяваме се, че тази публикация е полезна.

Ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас чрез връзката в долната част на тази страница.

Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

Проблем 1: Зарядното устройство Galaxy S8 е повредено при случайно падане

Добро утро! Добре, така че аз бях зареждане на телефона си с оригиналното си зарядно, когато тя се изплъзна от масата. Зарядното устройство се оказва наклонено, когато телефонът падне. Опитах се да го огъна назад - не е умен, знам. Когато отидох да видя дали все още е работил в моя телефон, парче от действителното зарядното остана в зарядното ми порт и аз се опитвам да разбера как да го извадя! Моля помогнете! - Ванеса М Ечеваррия

Решение: Здравей, Ванеса. Краят на кабела за зареждане, който се свързва към порта за зареждане в телефона, има деликатни метални контакти и малки щифтове. Ако един или повече от тези щифтове са се огънали или заседнали в зареждащия порт, това вероятно е защото вътрешността на самото пристанище също е изкривена. Опитайте се да използвате клещи с дълъг нос и внимателно издърпайте повредения кабел за зареждане. Ако не можете да го направите, или ако портът за зареждане в телефона ви е бил повреден постоянно и вече не можете да се зареждате чрез кабел, накрая ще трябва да изпратите телефона, така че да може да се поправи или замени. Междувременно можете да опитате да зареждате телефона безжично с помощта на безжичното зарядно устройство, което се доставя с него.

Проблем 2: Как да се определи Galaxy S8 не таксува въпрос

Купих си Samsung S8 в началото на юни 2017 г. Всичко е работило добре до преди около месец. Един ден, когато включих телефона си към бързото зарядно устройство, както обикновено, телефонът ми, скоро след това, се изключи / изключи напълно. Въпреки че ми позволява да започнете да я включвам (включвам, въвеждам своя ПИН, след това ПИН кода на SIM картата си, а след това отново своя ПИН код), той ще се изключи отново след няколко секунди. Първоначално това изключване беше само веднъж и известно време, когато го включих. Сега е почти всеки път, когато включвам телефона си.

Също така, в началото забелязах, че не мога да включа телефона, докато таксата не е била 100%, а зелената светлина е била включена, след това най-накрая ще ме пусне на телефона. Но сега изглежда, че надхвърля тази точка. Точката, в която се тревожа, че никога повече няма да се включи. След като телефонът ми бъде разрешен да се върне, всичко изглежда наред. Първоначално мислех, че това е резервно копие на телефона или актуализация, но когато погледна тази информация, ще каже, че последната актуализация е била, например, преди два дни. Така че знам, че това не е проблемът. Аз бях четене чрез различни форуми и не са намерили точния ми проблем. По предложения, аз се опитах да го включите в напълно различно бързо зарядно устройство с напълно различен кабел и все още имах същия проблем.

Между другото, съпругът ми има същия точен телефон, закупен в същото точно време. Той използва същия точен кабел и зарядно, както аз и никога не съм изпитвал този проблем. Може ли да е приложение? Ако е така, как мога да разбера? Благодаря ти! Модел # SM-G950U1, версия на Android - 7.0, Samsung Experience версия 8.1, ниво на защита за Android 1 ноември, 2017 Моля, уведомете ме, ако имате нужда от някой от другите номера. - Манди

Решение: Здравей Манди. Проблем като твоя може да е резултат от софтуерен проблем или хардуерна неизправност. За да разберем дали това е причинено от неизвестен хардуерен проблем, нека направим някои проблеми.

Изчистете дяла на кеша

Android използва набор от временни файлове, наречени системния кеш, за да зареди бързо приложенията и услугите. Понякога системният кеш може да се повреди след инсталиране на приложение или актуализация. За да сте сигурни, че системният кеш е здрав, редовно трябва да изчистите дяла на кеша, където се намира този кеш. Това ще накара телефона да изгради нов кеш от нулата, като замени потенциално повредени или остарели. Повреденият системен кеш може да доведе до проблеми, вариращи от малки грешки до разочароващи бавни падения или сривове на приложения. За да изтриете кеша, изпълнете следните стъпки:

Изключете устройството.
Натиснете и задръжте клавиша за усилване и Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за включване.
Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши („Инсталиране на системната актуализация“ ще се показва за около 30 - 60 секунди преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да осветите „избършете дяла на кеша“.
Натиснете клавиша за включване, за да изберете.
Натиснете бутона за намаляване на звука, за да маркирате “yes” и натиснете клавиша за включване, за да изберете.
Когато десктопът за изтриване на кеш завърши, се маркира “Reboot system now”.
Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Рестартирайте вашия S8 в безопасен режим

Друга възможна причина, поради която поведението на S8 за зареждане е непостоянно, може да се дължи на неприятно приложение. Приложенията се изграждат от различни разработчици с различен опит, ниво на умения и ресурси. Някои от тях могат да работят по предназначение, докато други могат да засегнат операционната система или други приложения поради лошо кодиране. За да видите дали някое от приложенията причинява проблема, трябва да рестартирате вашия S8 в безопасен режим и да наблюдавате как се зарежда.

За да рестартирате в безопасен режим, изпълнете следните стъпки:

Изключете устройството.
Натиснете и задръжте клавиша Power (Захранване) пред екрана с името на модела.
Когато на екрана се появи “SAMSUNG”, отпуснете бутона Power.
Веднага след освобождаването на клавиша за захранване натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството приключи рестартирането.
Безопасният режим ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана.
Освободете бутона за намаляване на звука, когато видите Безопасен режим.
Деинсталирайте приложения, които причиняват проблем.

Когато сте в безопасен режим, всички приложения на трети страни, тези, които сте добавили по-късно след разопаковане на устройството, няма да могат да се зареждат. Това означава, че само предварително инсталираните приложения ще работят, когато вашият S8 е в безопасен режим. Ако проблемът с зареждането не се случи, когато телефонът е в този режим, можете да заложите на някое от вашите приложения е причината. Това, което трябва да направите в този случай е да ограничите възможните неприятни приложения. Започнете да деинсталирате най-скоро инсталираните приложения. Уверете се, че проверявате как зареждането работи след всяко деинсталиране.

Калибрирайте отново батерията

Калибрирането на батерията и операционната система е следващата ви спирка в тази серия за отстраняване на неизправности. Ако първите две предложения не работят. Целта на тази стъпка е да се види дали Android е загубил способността си да открива оставащата мощност на батерията, което причинява преждевременно изключване на устройството. Калибрирането на батерията препраща Android, като няколко пъти възстановява нов модел на консумация на батерията. Да се надяваме, че след като калибрирането приключи, телефонът може да се върне към нормалното си зареждане и сега ще спре да се изключва случайно.

За да калибрирате отново батерията и Android, любезно изпълнете следните стъпки:

Източете батерията напълно . Това означава да използвате устройството, докато се изключи от собственото си ниво, а нивото на батерията - 0%.
Заредете телефона, докато достигне 100% . Уверете се, че използвате оригинално оборудване за зареждане на вашия iPhone и го оставете да се зарежда напълно. Не изключвайте устройството поне още два часа и не го използвайте по време на зареждане.
След изминалото време изключете устройството .
Изпълнете топло рестартиране, като едновременно държите бутоните Power и Home, докато се появи логото на Samsung.
Използвайте телефона си, докато отново не изчерпи захранването.
Повторете стъпки 1-5.

Извършете възстановяване на фабричните настройки

Ако телефонът продължава да зарежда неравномерно в този момент, трябва да направите по-драстично решение за възстановяване на всички настройки на софтуера до фабричните им настройки. Софтуерът за фабрично състояние обикновено е без известни грешки и разбира се, управлението на захранването е валидирано, за да работи правилно. Така се очаква софтуерният компонент на функцията за зареждане да работи правилно след нулиране на фабриката. Ако направите обратното и зареждането продължава да е проблематично, трябва да се свържете с Samsung за допълнителна поддръжка.

За да възстановите фабрично своя S8, любезно изпълнете следните стъпки:

Архивирайте данните от вградената памет. Ако сте се регистрирали в Google профил в устройството, сте активирали Anti-theft и ще трябва да въведете идентификационните си данни на Google, за да завършите първоначалното нулиране.
От началния екран плъзнете нагоре на празно място, за да отворите тавата за приложения.
Докоснете Настройки> Облак и профили.
Докоснете Архивиране и възстановяване.
Ако желаете, докоснете Архивиране на моите данни, за да преместите плъзгача в ON или OFF.
Ако желаете, докоснете Restore, за да преместите плъзгача в ON или OFF.
Натиснете бутона за връщане назад в менюто Настройки и натиснете Общо управление.
Натиснете Reset.
Натиснете Фабрична настройка на данни.
Натиснете Reset device.
Ако заключването на екрана е включено, въведете идентификационните си данни.
Докоснете Продължи.
Натиснете Изтриване на всички.
Настройте телефона обратно, но НЕ ИНСТАЛИРАТЕ НИЩО . Използвайте телефона, докато не се изтощи отново, след това наблюдавайте как работи зареждането.

Свържете се с Samsung за ремонт или замяна

И накрая, ако фабричното нулиране няма никаква разлика, трябва да получите директна намеса от Samsung. В този момент е доста сигурно да се предположи, че телефонът е открил хардуерна грешка. Тази хардуерна неизправност може да варира от лоша батерия, отпадане на IC управление на захранването, до друг неизвестен хардуерен проблем. Тъй като няма да можете да правите хардуерна диагностика, искате да оставите професионалист да го направи за вас.

Проблем 3: Galaxy S8 екранът става черен, няма да се включи

Здравейте! Аз съм собственик на Samsung Galaxy S8, и съм в малко обвързване. По-рано днес, 12-12-2017, докато в колата с майка ми и на картата, телефонът ми изведнъж потъмня. Предположих, че се е заключил, че е неактивен, но отказа да се върне. Таксата беше около 65%, така че не умря. Опитах се да зареждам така или иначе с помощта на резервно зарядно устройство, но все още не реагира. Това се случи около 5:30 PST и сега е 10:20 от моето изпращане до теб, давам или вземам. Моля, помогнете ми и ви благодаря за отделеното време. - Мина Де Пас

Решение: Здравей, Мина. Първата стъпка за отстраняване на неизправности, която трябва да предприемете, е да идентифицирате проблема. Това се прави, като се вземат под внимание симптомите. Може да има два възможни проблема, които могат да се случат във вашия случай:

Няма проблем със захранването
Няма проблем с зареждането
Неизправност на екрана

Няма проблем със захранването, което означава, че телефонът изцяло не реагира - няма LED светлини при зареждане, не издава вибриращи или звукови известия, не звъни, когато се обаждате на вашия номер, а не се зарежда.

Никой Boot не означава, че телефонът ви се включва, зарежда екрана с логото на Samsung, но не работи с операционна система Android. Тя може да остане в екрана на логото на Samsung или да бъде в капан в безкраен цикъл на зареждане, известен като цикъл на зареждане.

Неизправността на екрана обикновено възниква по време или след като телефонът получи физическо увреждане или е изложен на течност или температура. Принципно, телефонът все още се включва, както е показано от LED светлините и все още издава звукови и вибриращи известия, когато има входящо съобщение или повикване.

Как да поправите No Power проблем

За проблем без захранване, единствената стъпка за отстраняване на неизправности, която можете да направите, е да се опитате да използвате друг набор от кабел за зареждане и адаптер. Ако телефонът остане мъртъв, можете да приемете, че причината е на хардуерно ниво. Трябва да се свържете с Samsung, за да може да се поправи или замени.

Как да коригирате No Boot проблем

Решения за No Boot проблем могат да варират в зависимост от това, което го е причинило. Никакви проблеми с зареждането обикновено не се появяват след неуспешно обновяване или мигане. Понякога може да бъде причинено и от вкореняване на устройство. Основното правило е да се върне софтуера на телефона в известното му работно състояние чрез манипулиране или презареждане на фърмуера обратно към запас. Понякога помага и презареждането на буутлоудъра / възстановяването на телефона обратно към запасите. По-долу са описани специфичните общи решения, които трябва да опитате.

Основно нулиране

Архивирайте данните от вградената памет. Ако сте се регистрирали в Google профил в устройството, сте активирали Anti-theft и ще трябва да въведете идентификационните си данни на Google, за да завършите първоначалното нулиране.
Изключете устройството.
Натиснете и задръжте клавиша за усилване и Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за включване.
Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши („Инсталиране на системната актуализация“ ще се показва за около 30 - 60 секунди преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате “изтриване на данни / нулиране на фабриката.
Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
Натиснете клавиша за намаляване на звука, докато Да - изтрийте всички потребителски данни .
Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основния ресет.
При завършване на основното нулиране се маркира “Reboot system now”.
Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Общи стъпки за това как да мига буутлоудъра

Потърсете правилния фърмуер за модела на телефона си и го изтеглете. Уверете се, че сте избрали правилния. Трябва да е същият точно фърмуер, който се е стартирал преди това на вашето устройство. Предполагаме, че някъде изброявате версията на фърмуера. Ако не сте го взели под внимание преди, има шанс да изберете погрешен. Както може би знаете сега, използването на неправилен фърмуер може да доведе до усложнения, така че с късмет.
Нека сега кажем, че сте идентифицирали правилния фърмуер. След това искате да го изтеглите на компютъра си. Файлът на фърмуера трябва да има няколко файла в него, като AP_, BL_, CSC_ и т.н.
Потърсете файла, който започва с етикет BL ; това трябва да бъде съответния файл за зареждане на този фърмуер. След като идентифицирате файла за зареждане, го копирайте на работния плот на компютъра или в друга папка, до която лесно можете да влезете.
Продължете с останалата част от процедурата на мигане, като използвате програмата Odin.
В Odin, кликнете върху раздела BL и се уверете, че сте използвали файла на bootloader, който сте идентифицирали по-рано.
Сега се уверете, че състоянието “Device Added” и неговата “ID: COM кутия” са станали сини, преди да натиснете бутона START. Това ще инициира мигането на буутлоудъра на вашия телефон.
Рестартирайте телефона, след като процедурата приключи.

Презаредете или премахнете root

Ако вашият телефон работи с потребителски ROM или вкоренен софтуер, опитайте да видите дали връщането на всичко обратно към запасите ще помогне.

Проблем с екрана не работи

Ако телефонът ви се включи много добре, но екранът остава черен без значение колко пъти сте се опитвали да го рестартирате, вие си направили неизправност на екрана. Както и при No Power, трябва да се свържете с Samsung, за да могат да оценят хардуера и да го поправят, ако е необходимо.