Как да поправим Galaxy S8 "Мрежата не е налична, но моля опитайте отново по-късно" бъг [ръководство за отстраняване на неизправности]

Много потребители на Android са се свързали с нас за това как да се справят с “Network not available, но моля опитайте отново по-късно” грешка на техните # GalaxyS8 устройства, така че тази статия е за тях. Тази грешка е като всички други мрежови проблеми, с които сме се сблъсквали в миналото и техните решения често са сходни. Тези решения могат да бъдат приложени и в много различни Android устройства, така че дори ако нямате S8, този пост може все пак да е полезен.

Преди да продължим, искаме да ви напомним, че ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас, като използвате връзката в долната част на тази страница. Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

Fix # 1: Рестартирайте устройството

Едно от първите неща, които трябва да направите в този случай е да рестартирате телефона си. Много проблеми с мрежата и грешки в съобщенията се отстраняват след рестартиране. Това е просто, но ефективно решение понякога, така че няма причина да не го правите първо. Тъй като вашият S8 има неподвижен батериен пакет, предлагаме да направите меко рестартиране вместо това, за да симулирате "издърпване на батерията". Ето как се прави:

Натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука и не го пускайте.
След това натиснете и задръжте клавиша за захранване, докато държите натиснат бутона за сила на звука.
Дръжте двата клавиша натиснати за 10 секунди или повече.

Ако рестартирането на S8 по този начин няма да поправи грешката, преминете към следващия набор от стъпки за отстраняване на неизправности.

Fix # 2: Проверете сигнала

Втората стъпка, която трябва да направите, е да проверите дали вашият S8 има достатъчно добър сигнал за комуникация с мрежата на вашия оператор. В идеалния случай трябва да имате 4 сигнални ленти, за да оптимизирате мрежовите услуги, но три са добре. Ако понастоящем имате 2 или по-малко, това означава, че сте в лошо покрита зона и приемането на сигнал е ненадеждно. За да видите дали грешката е причинена от лоша ситуация на сигнала, опитайте да се преместите в отворена зона, където вашият S8 ще има 4 или поне 3 сигнални ленти.

Ако бъгът изчезне след това, няма да можете да правите нищо особено, освен да останете в добре покрита зона, ако искате да изпращате или получавате съобщения, или ако искате да поставите или получите обаждане.

Fix # 3: Поставете отново SIM картата

Премахването и повторното поставяне на СИМ-картата за GSM устройства се счита за едно от добрите решения, които можете да опитате просто защото прави важна промяна в системата. По дизайн вашето устройство трябва да преконфигурира мрежовите си настройки всеки път, когато вкарате SIM карта, така че ако има проблем с мрежата, затварянето на SIM картата може да го поправи. Просто се уверете, че преди да извадите картата, телефонът е изключен.

Ако имате CDMA устройство, тази стъпка за отстраняване на неизправности може да не работи, освен ако имате проблем само с LTE или 4G. CDMA устройствата не се нуждаят от SIM карти, за да говорят с техните оператори, освен когато използват услугата LTE.

Fix # 4: Уверете се, че няма прекъсване в района

Някои потребители могат погрешно да мислят, че „Мрежата не е достъпна, но моля опитайте отново по-късно“ бъгът е само проблем на устройството. Факт е, че и в други случаи той може да бъде причинен от прекъсване или проблем с мрежата. Ако имате друг телефон в същата мрежа, опитайте да проверите дали мрежовите услуги работят според очакванията. Никоя мрежа не е достигнала 100% от времето, така че ако не сте направили нищо по-различно на телефона си, преди да забележите грешка в „Мрежата не е налична, но моля опитайте отново по-късно“, трябва да има някакъв аспект от страна на оператора.

Fix # 5: Изчистване на кеш дяла

Ако „Мрежата не е налице, но моля, опитайте отново по-късно“, грешката остава на този етап, вероятно е добра идея да промените усилията си за отстраняване на евентуални проблеми с телефона. За да направите това, искате да започнете, като се уверите, че кеширащият дял е изтрит. Понякога актуализациите и инсталирането на приложения могат да повредят системния кеш в дяла на кеша. Това може да предизвика всякакви проблеми в зависимост от уникалното разположение на устройството.

За да изтриете кеша на вашия S8:

Изключете устройството.
Натиснете и задръжте клавиша за усилване и Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за включване.
Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши („Инсталиране на системната актуализация“ ще се показва за около 30 - 60 секунди преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да осветите „избършете дяла на кеша“.
Натиснете клавиша за включване, за да изберете.
Натиснете бутона за намаляване на звука, за да маркирате “yes” и натиснете клавиша за включване, за да изберете.
Когато десктопът за изтриване на кеш завърши, се маркира “Reboot system now”.
Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.
Проверете за проблема.

Fix # 5: Нулиране на мрежовите настройки

Възстановяването на мрежовите настройки на устройството понякога може да поправи проблеми с SMS и MMS. Това е така, защото някои грешки могат да бъдат задействани от някои конфигурации. Чрез връщане на мрежовите настройки на устройството до фабричното им състояние може да решите проблема, без да използвате ненужни драстични решения като нулиране на фабриката.

За да нулирате мрежовите настройки на вашия S8:

Отворете приложението Настройки.
Докоснете Общо управление.
Натиснете Reset.
Докоснете Нулиране на мрежовите настройки.
Натиснете бутона RESET SETTINGS (Възстановяване на настройките).
Рестартирайте вашия S9 и проверете за проблема.

Fix # 6: Безопасен режим

Рестартирането на вашия S8 в безопасен режим и спазването му за някои от тях е друга добра стъпка за отстраняване на неизправности, която можете да направите и вие. Не е ап е перфектно, така че винаги има шанс, че една трета страна приложение може да предизвика бъг или раздразнение от време на време. За да видите дали един от изтеглените от вас приложения е виновен, искате да рестартирате S8 в друга софтуерна среда, наречена безопасен режим, и да видите как работи. Безопасният режим, за разлика от нормалния режим, блокира приложенията на трети страни. Това означава, че ще могат да се изпълняват само приложения, доставени с операционната система. За да разберете дали има разлика, трябва да се опитате да репликирате проблема, докато вашият S8 е в безопасен режим, като правите обичайните неща. Ако "Мрежата не е налична, но моля опитайте отново по-късно", бъгът няма да се появи, докато телефонът ви работи в безопасен режим, можете да заложите на един от приложенията да бъде виновен.

За да рестартирате устройството до безопасен режим:

Изключете устройството.
Натиснете и задръжте клавиша Power (Захранване) пред екрана с името на модела.
Когато на екрана се появи “SAMSUNG”, отпуснете бутона Power.
Веднага след освобождаването на клавиша за захранване натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството приключи рестартирането.
Безопасният режим ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана.
Освободете бутона за намаляване на звука, когато видите Безопасен режим.
Оставете телефона си да работи няколко часа в този режим и да проверите за проблема.

Не забравяйте: безопасен режим не е решение, а инструмент. Ако проблемът липсва в безопасен режим, но се връща в нормален режим, трябва да деинсталирате приложенията на трети страни. Започнете, като премахнете наскоро инсталираните приложения. Не забравяйте винаги да рестартирате телефона си в нормален режим, след като изтриете приложение, за да проверите за проблема. Продължете да правите този цикъл, докато не установите проблема.

Fix # 7: Нулиране на всички настройки

В идеалния случай проблемът вече трябва да бъде фиксиран до момента, но ако продължите да го усещате, възстановяването на настройките на S8 към техните настройки по подразбиране може да помогне. Този тип нулиране е по-подобен от гледна точка на ефекта към фабричното нулиране, така че да се надяваме, че всеки бъг, причиняващ проблема, ще бъде отстранен. Всички настройки на софтуера, с изключение на настройките за сигурност, език и акаунт, ще бъдат върнати в тяхното състояние по подразбиране.

За да нулирате всички настройки на вашия S8:

Отворете приложението Настройки.
Докоснете Общо управление.
Натиснете Reset.
Докоснете Нулиране на настройките.
Натиснете бутона RESET SETTINGS (Възстановяване на настройките).
Рестартирайте вашия S9 и проверете за проблема

Fix # 8: Фабрична настройка

Драстичен вариант, без съмнение, но ние мислим, че трябва да направите това, преди да изпратите устройството на Samsung. Знаем, че проблемът ви няма да възникне, ако софтуерът се нулира по подразбиране. Ако проблемът се дължи на грешка в софтуера, възстановяването на фабричните настройки трябва да помогне. В противен случай това определено е хардуерен проблем и трябва да се докоснете до опита на Samsung, за да се справите с него.

Междувременно, ето стъпките за нулиране на фабричните настройки на S8:

Архивирайте данните от вградената памет. Ако сте се регистрирали в Google профил в устройството, сте активирали Anti-theft и ще трябва да въведете идентификационните си данни на Google, за да завършите първоначалното нулиране.
От началния екран плъзнете нагоре на празно място, за да отворите тавата за приложения.
Докоснете Настройки> Облак и профили.
Докоснете Архивиране и възстановяване.
Ако желаете, докоснете Архивиране на моите данни, за да преместите плъзгача в ON или OFF.
Ако желаете, докоснете Restore, за да преместите плъзгача в ON или OFF.
Докоснете бутона за връщане назад в менюто Настройки и натиснете Общо управление> Нулиране> Фабрична настройка на данните.
Натиснете Reset device.
Ако заключването на екрана е включено, въведете идентификационните си данни.
Докоснете Продължи.
Натиснете Изтриване на всички.

Fix # 9: Свържете се с вашия оператор

Всички горепосочени решения обхващат почти всички аспекти на този проблем, но ако все още продължават до този момент, е време да уведомите превозвача за това. Те трябва да ви помогнат да стесните някои други фактори, които вече не са в състояние да проверите.