Как да се определи Galaxy S8 напукани екран показва хоризонтални линии

Често получаваме въпроси от потребителите на Android през цялото време, което трябва да се направи, ако екранът се повреди или напука. В днешния епизод за отстраняване на проблеми с GalaxyS8 отново се занимаваме с този общ въпрос.

Преди да продължим, искаме да ви напомним, че ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас, като използвате връзката в долната част на тази страница. Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

Проблем # 1: Как да се определи Galaxy S8 пукнатият екран, показващ хоризонтални линии

Здравейте, просто исках да кажа, че не съм сигурен каква версия на Android имах, вярвам, че имах актуализация, която ме чакаше, когато този инцидент. Телефонът ми имаше малки пукнатини в основата на екрана, както и липсата на дънен сантиметър или стъкло от долния ляв ъгъл на екрана, близо до бутона „начало“. Паднах в океана с този телефон в пластмасова торба, която се счупи. Изсуших го след около 30 минути и го сложих в ориз, и я измих с прясна вода точно сега и го поставих обратно в ориз, за ​​да предотвратя потенциалното натрупване на сол от морската вода. След този инцидент телефонът ми ще се включи и в първия момент, когато екранът е включен, изображението е доста ясно. Но скоро след това на екрана се появяват блестящи хоризонтални линии, които изкривяват изображението и последният път, когато се опитах да я зареждам, тези линии и зелен статичен вид обгръщаха целия екран. Сензорният екран все още работи изненадващо, макар и малко по-малко отзивчив. Нямам застраховка, а местният ми техник каза, че не знае дали подмяната на екрана ще поправи щетите, и наистина няма да искам да излизам от този телефон, ако е възможно, така че какъв би бил най-добрият начин за действие? Благодаря. - Джеси

Решение: Здравей, Джеси. Ако нямате големи промени в софтуера на телефона и той работи нормално, преди да сте го намокрили и повредени, най-вероятният проблем е причинен от повреда на хардуера. Работата е там, че не се знае какво точно се случва с устройството. Смятаме, че част или части от екрана може повече да не работят правилно. Ако всички области на екрана все още откриват докосванията ви, основната повреда може да е на монитора, компонент на екрана, който показва изображението. Тя може да се повреди от удара при случайно падане или от проникване на вода в счупения комплект.

Поправете телефона си

В тази ситуация обучен специалист трябва да отвори телефона си. Това е важна първа стъпка за решаване на проблема. След разглеждане, това е единственият път, когато той или тя ще разберат дали проблемът е само на екрана или ако той включва дънната платка.

Не смятаме, че този проблем е причинен от лош софтуер изобщо и търсенето на софтуерно решение в този случай е загуба на време. Ако все пак все още можете, уверете се, че сте си върнали данните, а след това фабричните настройки. Ако екранът на телефона остане проблемен след нулиране на фабриката, трябва да изпратите телефона на Samsung. Знаем, че това е малко скъпо, когато използвате сервизния център на Samsung за справяне с този проблем, но го смятате за добра инвестиция. Докато техниците от трета страна могат да бъдат малко по-евтини, няма гаранция, че те ще могат да поправят проблема завинаги. Ако Samsung установи, че телефонът ви е извън икономичното възстановяване (например, ако основната причина е причинена от повреда или повреда на дънната платка), те най-вероятно ще препоръчат заместване на телефона. Ремонтните центрове на трети страни не могат да направят това, така че има шанс в крайна сметка да се окажете с напълно безполезен телефон.

Получете професионална поддръжка от Samsung

Ако първо изпратите устройството си на трета страна, те ще отворят телефона ви, гаранцията ще бъде анулирана. Това означава, че ако в крайна сметка ще изпратите телефона в Samsung, в случай че той няма да бъде фиксиран от трета страна, няма повече да имате този шанс. Подправен хардуер автоматично ще ви дисквалифицира от търсенето на ремонт на хардуер от Samsung, дори ако ги заплатите за това. Разбираме, че за вас може да е трудно да платите за ремонт на Samsung, но това е единственото надеждно решение в този случай. Както казахме, няма софтуерно решение за пукнати или неправилно работещи екрани. Няма магически софтуерни трикове за отмяна на хардуерните щети.

Проблем # 2: Galaxy S8 Whatsapp приложението продължава да се срива при изпращане на множество изображения

Имам galaxy s8 SMG950FD на android 8.0.0. Когато използвам най-новата версия на WhatsApp от играят магазин се сблъсквам с проблем с WhatsApp. Всеки път, когато се опитвам да препращам няколко изображения от един контакт към друг или дори се опитвам да изпращам няколко (над 5) изображения от галерията, приложението се срива, всеки път. Аз се опитах избършете кеша, преинсталирате приложението и т.н. Сега използвам по-стара версия на приложението. 2.18.92 Това работи добре. няма проблеми в това. Но по погрешка, ако се актуализира чрез игра магазин отново същия проблем. Така че ще бъде наистина полезно, ако мога да получа постоянно решение. - Ришав маккар

Решение: Здравей, Ришав. Ако Whatsapp работи само когато работи по-стара версия, това означава, че актуализираната версия има проблем с кодирането. За да не актуализирате Whatsapp, уверете се, че сте задали Google Магазин да не изтегля и инсталира актуализации за всички приложения. Това едва ли е идеално решение, но това е единственото решение, което можете да направите по това време.

Подайте сигнал за грешка

За да помогнем на разработчиците на Whatsapp да подобрят приложението и да разберат проблема ви, препоръчваме ви да докладвате за грешката, като използвате данните за контакт в менюто с настройки на приложението. Уверете се, че предоставяте възможно най-много информация, така че софтуерните им инженери да могат да отстранят проблема ефективно.

Използвайте бета версията

Докато много потребители на Android обикновено не използват бета версии на приложения, всъщност можете да се опитате да станете такъв за вашето приложение Whatsapp. Версиите на бета приложения обикновено са нестабилни и имат много грешки, но можете да опитате да видите дали обратното работи за вас. Опитахме това с нашата ап Facebook преди около седмица, когато имаше проблем, който не можахме да решим досега. На този етап не знаем какво всъщност е причината, поради която Whatsapp продължава да се срива на вашето устройство, така че можете да опитате нещо, включително и използването на бета версия. Можете просто да се върнете към окончателната версия, ако бета е също толкова проблематична.

За да получите бета версия на Whatsapp, можете да посетите тази страница.

Проблем # 3: Galaxy S8 дигитализаторът е счупен, екранът не реагира, след като е бил изложен във вода

Здравейте. Имам Samsung Galaxy S8 и някои части на екрана не реагират. Плувах и взех телефона си в басейна. Уверен съм, че телефонът не е във вода за 30 минути или повече. След известно време забелязах, че някои части на екрана не реагират, но над всичко работи добре. Направих нулиране, но нищо не се случи. Аз също имам малко пукнатина в долния десен ъгъл на екрана, но всъщност няма никакъв ефект върху телефона досега. Освен това няма проблем. Въпреки това не можах да отключа телефона си, защото екранът, върху който се пресича моделът, не отговаря. Когато отворя спешното повикване, клавиатурите: 1, 2, 3, 4, 5, 6 не отговарят, докато други части на екрана са наред. Поставих телефона на ориз за една нощ, но нищо не се случи. Какво предлагате за телефона? и как да възстановя файлове (особено файлове в защитена папка) от телефона, като екранът не реагира? - Кат

Решение: Hi Cath. Вашият Galaxy S8 има защита срещу вода, но това не означава, че може да остане така през цялото време. Водоустойчивостта на смартфоните е лесно компрометирана от редица фактори, особено от физически повреди. Ако сте изпуснали телефона си преди това, което е довело до малка пукнатина на екрана, той може да е счупил и други части от телефона, които преди това са били подсилени от патентования дизайн на водата на Samsung. Възможно е водата да се е просмукала в телефона в една от тези малки пукнатини, причинявайки неизправност в комплекта на екрана.

Има три основни компонента на екрана - дигитайзер, монитор и гъвкав кабел. Мониторът е този, който показва изображенията точно както прави компютърният монитор. Дигитайзерът е тънък прозрачен слой върху монитора, който усеща докосванията ви. Гъвкавият кабел захранва дигитайзера и позволява предаването на сигнали от него към дънната платка. Смятаме, че проблемът в момента се крие в дигитайзера на телефона, защото някои части са престанали да реагират. За съжаление, дигитайзерът е единственият вход към системата. Без него няма да можете да изпращате желаните команди, да казвате, да отключите екрана и да правите други неща. С други думи, без да сте ефективно блокирани от телефона си. Няма софтуер, който можете да направите, за да го поправите. Ако подозрението ни е правилно, минималното усилие, което можете да направите, е да изпратите устройството.

Ако оставите Samsung да замени екрана, почти сигурно ще загубите данните си, защото те ще изтрият телефона по време или след ремонт. Ако тези файлове са наистина толкова важни за вас, можете да позволите на трети лица да поправят телефона за вас. По този начин можете да кажете на техника, че трябва само да смените екрана и да оставите нещо друго недокоснато. Имайте предвид обаче, че Samsung вече няма да гледа дори телефона ви, след като знаят, че хардуерът е бил подправен. Така че, ако независим техник няма да може да реши проблема изобщо и ще решите да оставите Samsung да поправя телефона, няма да можете да го направите повече.