Как да се определи Galaxy S7 с черен екран при използване на YouTube или Instagram приложения

Здравейте фенове на Android! Добре дошли в съвременното ръководство за отстраняване на неизправности на GalaxyS7. През последните няколко седмици, откакто Samsung пусна Android Oreo за S7, много проблеми бяха съобщени на нас. В тази публикация искаме да продължим да работим по въпросите на S7. Не можем да определим дали се дължат на последната актуализация, така че трябва да дешифрирате случаите, които включваме по-долу.

Преди да продължим, искаме да ви напомним, че ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас, като използвате връзката в долната част на тази страница. Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

Проблем # 1: Приложенията на Galaxy S7 продължават да се сриват след инсталирането на актуализацията на Android, няма да останат включени след актуализация

Съобщението дойде, заявявайки, че имам системна актуализация. Иска ми се никога да не съм се съгласил. Моят перфектно работещ само един месец стар телефон сега е страшен кошмар. Случайни приложения катастрофа изведнъж мига изскачащи прозорци казва: "Бла Бла ап е неуспешно или спря да работи. Затворете приложението или изпратете сигнал за обратна връзка. ”Затворен съм, изпратил съм отчети. Телефонът също се рестартира сам, когато пожелае дали го използвам или не. Приложенията се сриват, когато аз също не го използвам. Започнах в безопасен режим, но не мога да разбера какви приложения го причиняват, защото прави същото глупости в безопасен режим, срив на приложения и рестартиране. Отидох в менюто за стартиране и изчисти кеша дяла, все още същите проблеми. Аз дори фабрично нулиране и все още няма промяна. Моля, помогнете. О, още нещо, все още се казва, че имам системна актуализация. Той продължава да завинтва, така че казах какво, по дяволите и се върна съобщение за грешка не успя да актуализира. - Робин Смит

Решение: Здравейте Робин. Ако Galaxy S7 работи нормално, преди да сте инсталирали актуална актуализация, трябва да има проблем с кодирането с тази нова актуализация. Фабричната настройка само възстановява всички софтуерни настройки на най-новата версия на Android, която работи на телефона, до техните настройки по подразбиране, но ако причината за проблема е нещо по-дълбоко, да речем, неефективен код, то няма да направи нищо. И изглежда, че точно това се случва.

Тъй като вече сте опитали да правите почти всички неща, които можете да направите в този случай, има само две неща, които могат да помогнат:

  • върнете Android на своята версия преди актуализацията
  • получите професионална помощ от Samsung.

Въпреки че е възможно да върнете Android на устройството до предишната му версия, това не е без рискове. Процедурата, наречена мигаща, може да бъде сравнително сложна за непосветените. Тя може да предизвика сериозни проблеми, ако не се прави правилно. Ако не сте чували за "мигащи" преди, или ако не сте подготвени да го направите, препоръчваме ви да го пропуснете и вместо това да оставите Samsung да се справи със ситуацията. Вероятно ще свършат устройството, но поне ще знаете, че е направено правилно.

Ако се интересувате да знаете как да премигнете предишна версия на Android към вашето устройство, трябва да направите повече изследвания по темата. Мигащите водачи могат да се различават в зависимост от модела на телефона, така че трябва да намерите правилния водач, който да ви преведе през стъпките.

Проблем №2: Galaxy S7 показва черен екран, когато използвате приложения на YouTube или Instagram

Моят Galaxy S7 понякога просто има черен екран изскочи и всичко, което прави е рестартиране на приложения съм инча не съм проверил, ако го прави за всички други отворени приложения, но ако аз съм превъртане на нещо като YouTube след това черен екран ще изскочи за няколко секунди и приложението ще действа като аз просто го отвори и тя е освежаващо съдържание, ако аз съм гледам нещо, което ще остане играя аз просто пропуснете видео част. това се е случило само в YouTube и Instagram, защото това е, което основно използвам, но не съм виждал друго приложение да го правя, така че не знам дали е проблем с телефона или приложенията, но приложенията са актуални. - Нийалбоу

Решение: Здравейте Nijhalbow. Смятаме, че проблемът ви може да е причинен от приложение на трета страна, така че ето какво трябва да направите. Първо, искате да знаете дали проблемът се случва, когато използвате предварително инсталирано приложение. В повечето случаи YouTube и Instagram не са част от обичайния предварително инсталиран пакет. Когато кажем предварително инсталирани, това са приложения, които се доставят с операционната ви система, когато за първи път откачвате устройството. Всяко приложение, което сте добавили след настройката на вашия S7 за първи път, се счита за трета страна, дори ако те са от Google, Samsung или вашия оператор. Освен ако YouTube или Instagram не са били там, когато сте разопаковали устройството, те въобще не се считат за предварително инсталирани. За целите на отстраняването на неизправности трябва да проверите дали този проблем възниква и в други приложения. Ако проблемът не се случи в други приложения, трябва да обмислите възможността за отстраняване на неизправности само върху тези две приложения.

Как да отстранявате YouTube и Instagram приложения, ако другите работят добре

Ако наблюдаваното явление се появява само по тези два проблема, това са стъпките за отстраняване на неизправности, които трябва да направите:

  • изчистване на кеша на приложенията
  • изтриване на данни от приложението
  • нулиране на предпочитанията за приложения
  • преинсталиране на приложения

Как да изчистите кеша на приложението

Някои грешки се дължат на повреден кеш, така че първото нещо, което искате да направите, е да изчистите кеша на приложенията на YouTube и Instagram. Ето как:

  1. Отворете приложението Настройки.
  2. Докоснете Приложения.
  3. Докоснете Още настройки (икона с три точки) в горния десен ъгъл.
  4. Докоснете Показване на системни приложения.
  5. Намерете приложението SIM Toolkit и го докоснете.
  6. Натиснете Запазване.
  7. Натиснете бутона CLEAR CACHE.
  8. Рестартирайте устройството.
  9. Проверете за проблема.

Как да изчистите кеша на приложението

В други случаи приложение може да се окаже проблематично, ако данните му (специфична за потребителя информация) са повредени. За да видите дали това е така, трябва да изчистите данните на приложението, като изпълните следните стъпки:

  1. Отворете приложението Настройки.
  2. Докоснете Приложения.
  3. Докоснете Още настройки (икона с три точки) в горния десен ъгъл.
  4. Докоснете Показване на системни приложения.
  5. Намерете приложението SIM Toolkit и го докоснете.
  6. Натиснете Запазване.
  7. Натиснете бутон CLEAR DATA.
  8. Рестартирайте устройството.
  9. Проверете за проблема.

Как да възстановите предпочитанията за приложения

Следващото най-добро нещо, което трябва да направите, ако изчистването на кеша и данните от приложенията не работи, е да се гарантира, че устройството ви с Android има всички необходими приложения и услуги по подразбиране. В случай, че не знаете, приложението не работи самостоятелно. Всяко приложение изисква други Android услуги и приложения да работят правилно. Понякога критично приложение или услуга могат да бъдат деактивирани или да станат бъги. За да проверите дали това се случва в момента в устройството ви, уверете се, че сте възстановили предпочитанията за приложения. Ето как:

  1. От началния екран плъзнете нагоре на празно място, за да отворите тавата за приложения.
  2. Натиснете Настройки.
  3. Докоснете Приложения.
  4. Докоснете 3-точкова икона в горния десен ъгъл.
  5. Изберете Нулиране на предпочитанията на приложението.
  6. Рестартирайте устройството.
  7. Проверете за проблема.

Преинсталирайте приложенията

Проблемът трябваше да бъде поправен досега, но ако приложенията ви в YouTube и Instagram са все още проблематични, трябва да ги изтриете от телефона си. В много случаи проблемите с приложения се отстраняват чрез преинсталиране на самите приложения. Ако все още не сте го опитали, не забравяйте да го направите.

Как да отстранявате неизправности в приложенията на YouTube и Instagram, ако предварително инсталираните приложения показват същия проблем

Ако проблемът засяга други приложения, включително предварително инсталирани, ето какво можете да направите:

Зареждане в безопасен режим

Ако проблемът е валиден както за предварително инсталираните приложения, така и за приложенията на трети страни, най-доброто нещо, което можете да направите, е да проверите дали има приложение от трета страна. За да направите това, искате да стартирате телефона си в безопасен режим. В този режим приложенията на трети страни няма да могат да се изпълняват. Това означава, че ще можете да използвате само приложения, доставени с операционната система. Така че, ако проблемът не се появи, докато вашият S7 е в безопасен режим, това е ясен знак, че един от вашите приложения трябва да бъде виновен.

За да стартирате вашия S7 в безопасен режим:

  1. Изключете устройството.
  2. Натиснете и задръжте клавиша Power (Захранване) пред екрана с името на модела.
  3. Когато на екрана се появи “SAMSUNG”, отпуснете бутона Power.
  4. Веднага след освобождаването на клавиша за захранване натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
  5. Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството приключи рестартирането.
  6. Безопасният режим ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана.
  7. Освободете бутона за намаляване на звука, когато видите Безопасен режим.
  8. Нека вашият S7 да работи в този режим за няколко часа и да провери за проблема.

Безопасният режим блокира приложения и услуги на трети страни. Ако устройството ви зарежда добре в безопасен режим, но проблемът се връща в нормален режим, знаете, че едно от вашите приложения стои зад неприятностите. За да разберете кое приложение причинява проблем, изпълнете следните стъпки:

  1. Зареждане в безопасен режим.
  2. Проверете за проблема.
  3. След като потвърдите, че трябва да обвините приложението на трета страна, можете да започнете да деинсталирате приложения поотделно. Предлагаме да започнете с най-новите, които добавихте.
  4. След като деинсталирате приложение, рестартирайте телефона в нормален режим и проверете за проблема.
  5. Ако вашият S7 все още отказва да се включи отново, повторете стъпки 1-4.

Проблем # 3: Galaxy S7 продължава да освежава екрана на всеки 5 секунди

Здравейте. Опитах се няколко неща, от почистване на кеша, мек нулиране и т.н., и нищо не изглежда да работи за мен. В някои приложения, като електронна поща, WhatsApp, Камера и т.н., всеки 5 секунди се извършва обновяване на екрана, така че клавиатурата във WahatsApp изчезва на всеки 5 секунди и т.н. Само в режим Save няма проблем, затова се отървах няколко приложения, които не използвам често. Проблемите започнаха веднага след обновяването до Oreo (8.0). Имам възможност автоматично да изтеглям актуализации на приложенията, когато е налице Wifi. Забелязах в интернет някои препратки към същия проблем за S8 в миналото. Оценявам всяка помощ. - Wim Verbeek Холандия Wim Verbeek

Решение: Здравейте Wim. Вече сте направили първата важна стъпка за отстраняване на неизправности тук - пуснете телефона в безопасен режим - и има намек, който трябва да търсите - проблемът не се появява в безопасен режим. Това означава, че един от вашите приложения е виновен. Не можем да кажем какво точно не е наред с това приложение или какво е това приложение, но определено е проблем с приложението. Тя може да е несъвместима с текущата версия на Android, която се изпълнява на телефона ви, или може да бъде съвсем друго. Какъвто и да е проблемът, трябва да идентифицирате приложението, за да можете да го премахнете от системата. Не можете просто да деинсталирате приложения и да се надявате, че ще отстраните проблема. Ако проблемът остане след изтриването на някои приложения, това означава, че тези приложения, които сте премахнали, изобщо не са причина за проблема! Причината все още трябва да е в системата, затова продължавайте да го деинсталирате, докато не установите източника на грешката. Няма магически софтуер, който можете да направите, за да ви помогне да решите проблема си.

Препоръчано

Samsung Galaxy S6 Edge запазва проблема със замразяване и други свързани проблеми
2019
Samsung Galaxy Забележка 3: Проблеми, въпроси, решения, отговори [част 1]
2019
Samsung Galaxy Забележка 4 Камера изостава въпрос и други свързани проблеми
2019
Решения за проблеми с електронната поща на Samsung Galaxy S4 [част 1]
2019
Решен Samsung Galaxy Забележка 5 не се включва след повреда на зареждане порт
2019
Настройка на имейл на Galaxy S6, POP3 или IMAP?
2019