Как да се определи Galaxy S7 "Неразрешени действия са били открити" грешка

Днешната статия за отстраняване на неизправности адресира две грешки на # GalaxyS7:

  • „Открити са неразрешени действия…“ и
  • „Операционната система на устройството ви е била модифицирана по неоторизиран начин ...“.

Обикновено тези грешки са резултат от изключване на брояча Knox в устройството на Samsung. Просто казано, сигурността на софтуера на вашия телефон е компрометирана от действия като вкореняване или мигане. Решенията, които предлагаме в тази статия, са предназначени за конкретен потребител, който се е свързал с нас, но може да бъде направен и на всяко устройство в подобна ситуация.

Преди да продължим, искаме да ви напомним, че ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас, като използвате връзката в долната част на тази страница. Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

Проблем: Galaxy S7 остана на екрана с лого на Apple поради грешка „Неразрешени действия“

Аз изпратих телефона си за ремонт на фабриката за нулиране, защото телефонът ми се заби в логото на samsung. Взех обратно телефона си и успях да включа. Тези две действия ми причиняват много нещастия; 1) Продължавам да получавам известия, според които „Неразрешени действия са били открити. Рестартирайте телефона си, за да отмените тези действия. Направих рестартиране веднъж, но ме върна към първоначалния проблем и трябваше отново да отида в сервиза. След това трябва да рестартирам телефона си. 2) Не мога да актуализирам софтуера си и съм получил това известие - „Операционната система на устройството ви е била променена по неоторизиран начин. Опитайте да изтеглите актуализация на софтуера, като използвате Smart Switch на вашия компютър или посетете център за обслужване на клиенти. ' Направих Smart Switch, но нищо не се случи. Тези два въпроса са свързани или не? Моля, помогни ми!!! - Атика

Решение: Здравей, Атика. Да, двете грешки, които получавате, са свързани и вероятно са причинени от модификация на софтуера на телефона ви. Ако не сте направили нищо, за да кажете, да изкопаете или да минете софтуера, тогава техникът в сервиза трябва да го е направил. Техникът трябва да е повлиял на софтуера, за да поправи устройството или да го накара да зареди операционната система. Това обикновено е често срещано решение, ако устройството на Samsung не може да работи правилно с Android, което води до забиване на телефона в страницата с логото на Samsung. Предполагаме, че сервизът, в който сте занесли устройството, не е сервизен център на Samsung, тъй като в противен случай тези грешки няма да са налице. За да разрешите проблема, трябва да направите следното:

  • Върнете устройството обратно в магазина, който го е фиксирал
  • Опитайте се да разрешите проблема сами
  • Помолете Samsung да поправи устройството за вас

Върнете устройството обратно в магазина, който го е фиксирал

Разрешаването на един и същ техник да коригира вашето устройство има своите предимства. Той или тя може да продължи да диагностицира въпроса откъде го е напуснал. Това може да ускори цялостния процес на ремонт. Надяваме се, че проблемът може да бъде фиксиран в неговия / нейния край и няма да изисква подмяна на дънната платка.

Второ, отдаване под наем на един и същ сервизен център може да ви спести пари, тъй като проблемът ще бъде третиран като неразрешен. Сервизните центрове обикновено осигуряват определена гаранция за връщане, за да могат отново да се фиксират устройствата безплатно. Не знаем как работи ремонтът с този сервизен център, но се надяваме, че няма да бъдете таксувани отново за втория ремонт.

Поправете проблема от своя край

Обикновено грешките, които получавате, са индикатори, че устройството не може да се стартира нормално, защото Android среща проблеми. За да видите дали можете да го поправите, можете да направите следните решения.

Извършете първоначално нулиране

Проблемите с Android понякога могат да бъдат отстранени чрез изтриване на телефона и връщане на Android към фабричното му състояние. Процесът се нарича фабрично нулиране. Фабричната настройка може да се извърши или чрез bvia Settings, или чрез натискане на комбинация от хардуерни бутони. Очевидно е, че трябва да направите последното тук. Ето как се прави:

  1. Изключете вашия Samsung Galaxy S7.
  2. Натиснете и задръжте клавишите Home и Volume UP, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
  3. Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume Up.
  4. Когато логото на Android покаже, можете да освободите и двата бутона и да оставите телефона за около 30 до 60 секунди.
  5. Използвайки клавиша за намаляване на звука, навигирайте през опциите и маркирайте wipe data / factory reset .
  6. След като бъде маркиран, можете да натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
  7. Сега маркирайте опцията Да - изтрийте всички потребителски данни чрез клавиша за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да го изберете.
  8. Изчакайте, докато телефонът ви приключи с Master Reset. След като завършите, маркирайте 'Reboot system now' и натиснете клавиша за захранване.
  9. Телефонът ще се рестартира по-дълго от обикновено.

Презареди бутлоудъра

Преди да опитате да обновите фърмуера (или софтуера), трябва да се опитате да се уверите, че буутлоудъра на устройството (или софтуерът за възстановяване) работи правилно. Това е важна стъпка за отстраняване на неизправности, особено след като устройството не може да се зарежда правилно.

Презареждането на буутлоудъра на Samsung може да се различава при различните модели телефони, така че не забравяйте да се консултирате с други мигащи водачи, преди да опитате стъпките по-долу. Инструкциите по-долу са само за демонстрационни цели и могат леко да се различават от конкретно мигащо ръководство за вашето устройство.

  1. Потърсете правилния фърмуер за модела на телефона си и го изтеглете. Уверете се, че сте избрали правилния. Трябва да е същият точно фърмуер, който се е стартирал преди това на вашето устройство. Предполагаме, че някъде изброявате версията на фърмуера. Ако не сте го взели под внимание преди, има шанс да изберете погрешен. Както може би знаете сега, използването на неправилен фърмуер може да доведе до усложнения, така че с късмет.
  2. Нека сега кажем, че сте идентифицирали правилния фърмуер. След това искате да го изтеглите на компютъра си. Файлът на фърмуера трябва да има няколко файла в него, като AP_, BL_, CSC_ и т.н.
  3. Потърсете файла, който започва с етикет BL ; това трябва да бъде съответния файл за зареждане на този фърмуер. След като идентифицирате файла за зареждане, го копирайте на работния плот на компютъра или в друга папка, до която лесно можете да влезете.
  4. Продължете с останалата част от процедурата на мигане, като използвате програмата Odin.
  5. В Odin, кликнете върху раздела BL и се уверете, че сте използвали файла на bootloader, който сте идентифицирали по-рано.
  6. Сега се уверете, че състоянието “Device Added” и неговата “ID: COM кутия” са станали сини, преди да натиснете бутона START. Това ще инициира мигането на буутлоудъра на вашия телефон.
  7. Рестартирайте телефона, след като процедурата приключи.

Презаредете фърмуера

Подобно на казаното по-горе, обновяването на софтуера на телефона ви се нуждае от определен набор от стъпки. Имайте предвид, че мигането по същество променя критичните системни файлове. Това означава, че най-вероятно ще оправяте устройството или ще предизвикате повече проблеми, ако не го правите правилно. Ако не сте опитвали да правите това преди, помислете дали да помолите някой да ви помогне. Или, можете да посетите други Android форуми като XDA-Developers Android форуми, за да попитате други потребители на Android за конкретен мигащ наръчник за вашето устройство.

Оставете Samsung да поправи устройството

Това е дълъг изстрел, тъй като вече сте позволили на сервизния център на трета страна да поправи устройството за вас. Въпреки това не знаем точните обстоятелства на ремонта. Ако имате късмет, Samsung може да приеме устройството за тяхната програма за ремонт. Разбира се, ако телефонът ви вече не е в гаранция, ремонтът няма да бъде свободен, но поне ще имате увереност, че квалифициран техник ще го направи за вас.