Как да поправим Galaxy S7, който се заби в цикъл на зареждане след актуализация на Android Oreo [ръководство за отстраняване на неизправности]

Много устройства на GalaxyS7 по света вече работят с Android Oreo и за съжаление за някои, новата актуализация предизвиква проблеми. Точно както при пускането на нови ъпгрейди на Android, някои устройства могат да срещнат проблеми, точно като един случай, който включваме в тази публикация. В тази статия за отстраняване на неизправности ще ви покажем как да поправите своя Galaxy S7, ако е затворен в цикъл на зареждане след надграждане до Oreo.

Преди да продължим, искаме да ви напомним, че ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас, като използвате връзката в долната част на тази страница. Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

Проблемът днес: Как да поправим Galaxy S7, който се заби в цикъл на зареждане след обновяване на Android Oreo

Моят Samsung Galaxy S7, на 2 години, беше автоматично обновен снощи. Тази сутрин не беше завършил и беше завъртян по следния начин: Старт - въведете ПИН, гледайте малко Android за няколко минути, докато “актуализирате ап 58”, след което той се затвори и отново стартира цикъла. След като отидох в режим на възстановяване, успях да го видя да стартира надстройката и тогава андроидът падна с ++ очи и съобщението No Command. Допълнително търсене в екрана за възстановяване даде “Неуспешно отваряне на Recovery - причина (няма такъв файл или директория)… Неуспешно изчистване на BCB съобщението: неуспех при намиране / misc дял. Всеки съвет е добре дошъл, телефонът просто продължава да се върти, не мога дори да го изключи ”Благодаря. - Стив Дън [защитен с имейл]

Решение: Здравейте Стив. Ситуацията, в която се намирате в момента, е това, което общността на Android нарича цикъл за стартиране. Има много фактори, които могат да доведат до този проблем, но в случая изглежда, че това се дължи на последната актуализация на Android, която сте опитали да инсталирате. За да разрешите проблема, трябва да опитате няколко стъпки. Нека обсъдим всеки един от тях по-долу.

Изчистете дяла на кеша

Ако нищо не се случи, когато рестартирате вашия S7, следващото добро нещо е да изчистите кеша. Android използва набор от дялове за съхранение, за да работи ефективно. Един от тези дялове е кеш делът, където се съхранява системният кеш. Когато зареждате приложения, Android докосва системния кеш, така че задачата се изпълнява по-бързо. Работата е там, че понякога този кеш може да се повреди след инсталиране на актуализация или приложение. За да проверите, трябва да изчистите дяла на кеша. Ето как:

1. Изключете вашия Samsung Galaxy S7.
2. Натиснете и задръжте клавишите Home и Volume UP, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume Up.
4. Когато логото на Android покаже, можете да освободите и двата бутона и да оставите телефона за около 30 до 60 секунди.
5. Използвайки клавиша Volume Down, преминете през опциите и маркирайте 'wipe cache partition'.
6. След като бъде маркиран, можете да натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
7. Сега маркирайте опцията 'Да' с помощта на бутона за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да го изберете.
8. Изчакайте, докато телефонът ви приключи с Master Reset. След като завършите, маркирайте 'Reboot system now' и натиснете клавиша за захранване.
9. Оставете телефона да се рестартира и проверете за проблема.

Рестартирайте в безопасен режим

Друг добър начин за отстраняване на повреди в цикъл за зареждане е чрез рестартиране на устройство Samsung в безопасен режим. В този режим всички приложения на трети страни са блокирани, което позволява да се изпълняват само Android и предварително инсталираните приложения. Ако вашият S7 ще се стартира до безопасен режим, но не и в нормален режим, това означава, че имате проблем с някое от вашите приложения. За да проверите дали това е така, изпълнете следните стъпки, за да стартирате вашия S7 в безопасен режим:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша Power (Захранване) пред екрана с името на модела.
3. Когато на екрана се появи “SAMSUNG”, отпуснете бутона Power.
4. Веднага след освобождаването на клавиша за захранване натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
5. Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството приключи рестартирането.
6. Безопасният режим ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана.
7. Освободете бутона за намаляване на звука, когато видите Безопасен режим.
8. Нека вашият S7 да работи в този режим за няколко часа и да провери за проблема.

Безопасният режим блокира приложения и услуги на трети страни. Ако устройството ви зарежда добре в безопасен режим, но проблемът се връща в нормален режим, знаете, че едно от вашите приложения стои зад неприятностите. За да разберете кое приложение причинява проблем, изпълнете следните стъпки:

1. Зареждане в безопасен режим.
2. Проверете за проблема.
3. След като потвърдите, че трябва да обвините приложението на трета страна, можете да започнете да деинсталирате приложения поотделно. Предлагаме да започнете с най-новите, които добавихте.
4. След като деинсталирате приложение, рестартирайте телефона в нормален режим и проверете за проблема.
5. Ако вашият S7 все още отказва да се включи отново, повторете стъпки 1-4.

Режим за възстановяване Фабрично нулиране

Ако вашият S7 няма да се зареди в безопасен режим или ако същият проблем възникне при опит да го стартирате в безопасен режим, следващото добро нещо е да избършете телефона. Това означава, че ще трябва да стартирате устройството си в режим на възстановяване, точно както когато правите изтриване на кеш дял. В режим на възстановяване ще имате възможност да възстановите фабрично вашата S7. Подобно на редовното фабрично нулиране, извършено в Настройки, тази процедура ще има същия ефект като връща всички настройки на софтуера обратно към техните настройки по подразбиране. Като такъв, той ще изтрие и всичките ви данни (няма начин да ги запазите). В повечето случаи, възстановяването на фабричните настройки или първоначалното нулиране фиксира проблемите с цикъл на зареждане, така че се надяваме, че това ще работи и за вас. Ако преди това не сте опитали да го направите, моля, изпълнете следните стъпки:

1. Изключете вашия Samsung Galaxy S7.
2. Натиснете и задръжте клавишите Home и Volume UP, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume Up.
4. Когато логото на Android покаже, можете да освободите и двата бутона и да оставите телефона за около 30 до 60 секунди.
5. Използвайки клавиша Volume Down, преминете през опциите и маркирайте 'wipe data / factory reset'.
6. След като бъде маркиран, можете да натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
7. Сега маркирайте опцията „Да - изтрийте всички потребителски данни“, като използвате клавиша за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да го изберете.
8. Изчакайте, докато телефонът ви приключи с Master Reset. След като завършите, маркирайте 'Reboot system now' и натиснете клавиша за захранване.
9. Телефонът ще се рестартира по-дълго от обикновено.

Използвайте Smart Switch, за да поправите софтуера

Ако вашият S7 все още е ограден в този момент и фабричното нулиране не е направило нищо, можете да опитате да поправите софтуера чрез официалната програма на Samsung - Smart Switch. Тази програма е предназначена главно да улесни прехвърлянето на файлове към и от устройство на Samsung, но също така има възможност да поправя софтуера в някои ограничени случаи. Ако имате късмет и проблемът на вашето устройство е свързан само с операционната система (а не нещо друго, като грешка в буутлоудъра или повреден хардуер), Smart Switch може да ви помогне.

За да я използвате, трябва първо да го изтеглите и инсталирате на компютъра си. Ако нямате удобен компютър или Mac, можете да игнорирате това предложение. Приложението Smart Switch вече е предварително инсталирано на вашия Galaxy S7, но тъй като не можете да заредите операционната система нормално, това, което трябва да направите, е да свържете вашия S7 към компютъра и да видите дали компютърната версия Smart Switch може да открие устройството и препоръчваме поправка. Ако това не се случи, това означава, че Smart Switch не може да ви помогне.

За да получите подробни инструкции как да инсталирате Smart Switch на вашия компютър, посетете тази връзка.

Възстановяване на Android

Ако вашият S7 се сблъска с проблем по време на OTA (over-the-air) актуализация и се заби в цикъл на зареждане, можете да го върнете към предишната версия на операционната система, ако знаете точната версия на фърмуера. Процедурата, за да се случи това, се нарича мигаща и често е добър изход за много експертни Android потребители. Да, тази процедура се препоръчва за напреднали потребители на Android само защото е рискована процедура, която със сигурност може да съсипе деня ви. Няма да даваме подробности за това как да избухнем Galaxy S7 в този пост. Мигащите водачи могат да се различават в зависимост от модела на телефона, така че ще оставим на вашите изследователски умения да намерим такова за вашето устройство.

Ако не сте чували за мига преди, или ако не сте сигурни, че можете да го направите (въпреки това не е ракетна наука), просто игнорирайте това предложение и оставете Samsung да фиксира устройството ви.

Имайте предвид, че няма гаранция, че мигащ запас фърмуер на устройството ви ще реши проблема.