Как да поправим проблем с микрофона на Galaxy S6 (важи и за Galaxy S6 Edge и S6 Edge Plus)

Ако търсите решения как да решите проблема, при който човекът от другата линия има проблеми с изслушването ви или изобщо не ви чува, този пост може да помогне.

Трима от нашите читатели споделиха своите проблеми с микрофона на GalaxyS6 и всички те изглеждаха подобни. Надяваме се, че решенията, които предоставяме в тази статия, могат ефективно да ви помогнат да решите проблема.

Ако имате друг проблем с #Android, не се колебайте да се свържете с нас, като използвате връзката в долната част на страницата.

проблеми:

Здравейте. Намерих вашия форум онлайн и се натъкнах на проблем, който съпругът ми има с телефона си. Току-що получи Samsung S6 Plus като миналата седмица, а приемането и приемането на повиквания от другата страна не може да го чуе. Вече е рестартирал телефона няколко пъти. Работи може би първите 2 дни. И след това нищо. Но други могат да го чуят, когато има телефон на говорител.

Ние няма да можем да го вземем до доставчика до събота, но исках да видя дали ще срещнете повече от този въпрос. И двойна проверка, за да видите дали имате някакви решения.

FYI той няма случай по телефона и няма пластмаса над микрофона, тъй като другата страна може да го чуят, когато той е на говорител.

Надявам се, че има много подробности.

Благодаря. - Мери

Въпросът, който имам, е от ден 1, който беше през юли. Но когато се обаждате и превключвате на високоговорител… другият човек не ме чува… Аз мога да ги чуя. Изследвах много от моите приложения и инструменти, които разглеждаха настройките, и се опитвах различни неща, но нямаше късмет. Жена ми има същия телефон и няма проблем.

Открих най-вече противоположния проблем изброени онлайн форуми, в това, обаждащият се може да ви чуе, но не можете да ги чуете. Какво дава?? - Тим

Наскоро си купих Samsung Galaxy S6 Edge преди около седмица и имам проблеми с разговорите по телефона. Понякога тя работи нормално, но през повечето време хората се оплакват, че гласът ми изглежда отдалечен или напълно неразбираем (като че ли телефонът е изключен, че „мъртвата тишина“, която телефонът прави, когато някой удари END). Мисля, че това е проблем с микрофона, но понякога понякога той работи понякога не. Нямам абсолютно никакъв проблем с гласовия запис с WhatsApp или Voice Memos и обажданията работят перфектно, ако ги поставя в режим Speaker.

Възстанових телефона, сменях SIM картите, проверих дали Настройките> Достъпност> Изслушване> Изключване на всички звуци беше изключен… и нищо.

Благодаря предварително за всяка помощ, която можете да предоставите и поздравления за усилията ви !! - Карлос

Решение:

Здравейте, момчета. Въпросите, които повдигате тук, са повече или по-малко сходни, така че потенциалните решения, които предлагаме тук, трябва да работят върху тях.

На първо място, проблемите с микрофона са много рядко причинени от фърмуера, така че има голяма вероятност да се окаже, че телефонът физически се проверява и ремонтира. Въпреки че има много подобна литература, плаваща в интернет, показваща, че проблемите с микрофона на телефони с Android са широко разпространени, едва ли има доказателства, че софтуерът или фърмуерът са виновни. Някои приложения на трети страни могат да повлияят на начина, по който се държи микрофонът в Android телефона, но лесно може да бъде неутрализиран чрез възстановяване на фабричните настройки.

Въпреки ограничения брой случаи, в които е виновен софтуерът, това не означава, че не трябва да правите необходимата стъпка за изолиране на корена на проблема. Това каза, нека направим първата задача за отстраняване на неизправности.

Заредете вашия S6 в безопасен режим

Както вече споменахме, някои приложения на трети страни могат да контролират поведението на микрофона (или чрез повреждане на устройствата му, или умишлено по други причини), така че рестартирането на телефона в безопасен режим може да ви помогне да го проверите. В безопасен режим само първата страна или предварително инсталираните приложения ще могат да работят, така че е много полезно да се изолира, ако приложението е виновник. За да направите това, изпълнете следните стъпки:

• Изключете устройството.
• Натиснете и задръжте клавиша за захранване .
• Когато Samsung Galaxy S6 се появи на екрана, отпуснете бутона Power .
• Веднага след освобождаването на клавиша за захранване натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука .
• Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството приключи рестартирането.
• Безопасният режим ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана.
• Освободете бутона за намаляване на звука, когато видите Безопасен режим.

Ако микрофонът работи добре в безопасен режим, започнете да деинсталирате приложения на трети страни, които могат да причинят проблеми.

Извършете възстановяване на фабричните настройки

Както вероятно вероятно сте познали досега, фабричното нулиране е лесен начин да върнете настройките по подразбиране обратно в минути. Тази процедура винаги се препоръчва, ако подозирате, че проблемът се дължи на неправилни настройки, повредени фърмуер или неправилни приложения. Смяна на фабричните настройки ще изтрие всичко, което се съхранява в вътрешната памет на телефона, така че се уверете, че имате резервно копие на личните ви данни, преди да продължите.

Ето как да го направите:

• Пуснете Galaxy S6.
• Натиснете и задръжте бутона за увеличаване на звука, бутона Home и бутона за захранване, докато видите Android на екрана.
• Използвайте сила на звука, за да маркирате опцията за изтриване на данни / фабрични настройки и натиснете бутона за захранване, за да го изберете.
• Използвайте Volume Down отново, за да маркирате Yes - изтрийте всички потребителски данни и натиснете Power, за да го изберете.
• Използвайте бутона Захранване, за да изберете Рестартирайте системата сега .
• Когато S6 се рестартира, то трябва да бъде напълно избърсано и готово да се настрои отново.

Изключете всички слушалки или Bluetooth устройства, свързани с телефона ви

Ако използвате, за да се обадите на някого, използвайки слушалки или периферна Bluetooth връзка, опитайте да ги изключите, за да проверите състоянието на микрофона на телефона.

Запишете симулирано повикване и го слушайте

Ако фабричното нулиране не промени нищо, най-вероятно имате проблем с хардуера. Един от най-добрите начини да потвърдите това е да опитате да запишете собствения си глас или да се обадите, като използвате приложение за запис. Ако гласът ви звучи слабо или едва се чува, преминете към следващата стъпка.

Почистете отвора на микрофона

Уверете се, че дребният отвор в долната част на Galaxy S6 е свободен от видима мръсотия или отломки, които могат да блокират гласа ви. Опитайте се да използвате сгъстен въздух, за да взривите дупката.

Проверете телефона

Ако изглежда, че нищо не се промени, след като сте изпълнили всички горепосочени процедури, трябва да имате лош микрофон в устройството. Имате техник проверка на хардуера, така че може да бъде фиксиран съответно.