Как да поправим Galaxy Note9, която няма да изпраща текстови съобщения

Имате ли проблеми с изпращането на SMS или текстови съобщения на вашия Galaxy Note9? Вижте решенията по-долу.

Преди да продължим, искаме да ви напомним, че ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас, като използвате връзката в долната част на тази страница. Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

Защо Вашата Note9 не може да изпраща текстови съобщения

Има много възможни причини за този проблем. Сред често срещаните се срещат следните:

• неправилен номер на центъра за съобщения (MCN)
• липса на място в приложението за съобщения
• повредено приложение за съобщения
• грешка в приложението за съобщения
• приложение от трета страна
• SIM карта
• акаунтът ви с вашия оператор има проблем
• неизвестно прекъсване на мрежата
• софтуерна грешка

Как да поправим Galaxy Note9, която няма да изпраща текстови съобщения

За да коригирате проблема си, трябва да направите серия от стъпки за отстраняване на неизправности.

Проверете MCN е правилно

Една от често срещаните причини, поради които SMS може да не успее да изпрати, е поради неправилен номер на центъра за съобщения. Получете правилния номер на Центъра за съобщения от своя оператор и се уверете, че сте го въвели ръчно в устройството си (ако показва различен номер).

За да стигнете до номера на центъра за съобщения на телефона си:

1. Отворете приложението Съобщения.
2. Натиснете Още настройки в горния десен ъгъл (икона с три точки).
3. Натиснете Настройки.
4. Натиснете Още настройки.
5. Натиснете Текстови съобщения.
6. Натиснете Център за съобщения.
7. Въведете правилния номер.
8. Докоснете Задаване.

Уверете се, че има достатъчно място в приложението за съобщения

В приложението Samsung Messages и двете входящи и изходящи съобщения заемат едно и също пространство за съхранение, така естествено, че всички изходящи текстови съобщения може да не успеят да изпратят или приложението за съобщения може да предизвика грешка при недостатъчно съхранение. За да ограничите възможността входящите и изходящите съобщения да не работят, винаги поддържайте входящата си поща, за да ги съхранявате. Можете да направите това, като ограничите броя на разговорите, които се съхраняват, или като изтриете старите, особено тези, които съдържат медии като снимки, видеоклипове или музика. Опитайте се да изтриете колкото можете и да видите дали това ще ви позволи да изпратите.

Изчистване на данните от приложението за съобщения

В някои случаи бъг с приложението за съобщения може да доведе до проблеми с изпращането или получаването на текстови съобщения. Опитайте се да върнете приложението за съобщения по подразбиране и да видите какво се случва. Ето как да направите това:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Приложения.
3. Намерете и натиснете приложението си за съобщения.
4. Натиснете Запазване.
5. Натиснете бутона Изчистване на данните.
6. Рестартирайте Note9 и проверете за проблема.

ЗАБЕЛЕЖКА: изчистването на данните в приложението за съобщения ще изтрие всички текстови съобщения. Не забравяйте да ги подкрепите, ако не искате да ги загубите. Можете да запазите данните си с помощта на Samsng Smart Switch.

Наблюдавайте в безопасен режим

Понякога други приложения могат да пречат на Android. За да проверите дали изтегленото приложение не позволява на системата да изпраща текстово съобщение, заредете Note9 в безопасен режим.

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за захранване пред екрана с името на модела, който се появява на екрана.
3. Когато на екрана се появи SAMSUNG, отпуснете бутона Power.
4. Веднага след освобождаването на клавиша за захранване натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
5. Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството приключи рестартирането.
6. Когато в долния ляв ъгъл на екрана се появи Safe mode, отпуснете бутона за намаляване на звука.
7. Проверете за проблема.

Ако можете да изпратите текстово съобщение в безопасен режим, това означава, че имате проблемно приложение. За да определите кои от вашите приложения причиняват проблеми, трябва да стартирате телефона в безопасен режим и изпълнете следните стъпки:

1. Зареждане в безопасен режим.
2. Проверете за проблема.
3. След като потвърдите, че трябва да обвините приложението на трета страна, можете да започнете да деинсталирате приложения поотделно. Предлагаме да започнете с най-новите, които добавихте.
4. След като деинсталирате приложение, рестартирайте телефона в нормален режим и проверете за проблема.
5. Ако Вашата Note9 все още е проблематична, повторете стъпки 1-4.

Изключете SIM картата

Понякога грешка в SIM картата може да засегне основните мрежови функции. За да проверите дали има проблем с SIM картата, опитайте да я извадите за няколко секунди, след което я поставете обратно. Уверете се, че първо сте изключили телефона, преди да го премахнете. След като го поставите отново, телефонът Ви ще преконфигурира клетъчните си настройки.

Ако можете, опитайте да използвате вашата SIM карта в друго устройство. Ако проблемът остане и все още не можете да изпращате текстови съобщения, това може да означава, че проблемът е в SIM картата или в профила ви.

Ако изпращането на SMS работи на втория телефон, това ви подсказва да продължите с отстраняването на неизправности във вашата Note9.

Изчистване на мрежовите настройки

Друга добра стъпка за отстраняване на неизправности, която можете да опитате в този случай, е да нулирате мрежовите настройки на вашето устройство. Някои текстови съобщения и грешки при свързване понякога могат да бъдат причинени от неправилни или повредени мрежови настройки. За да проверите дали това е причината за проблема ви, ето ви стъпките за изчистване на мрежовите настройки на Вашата Note9:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Общо управление.
3. Натиснете Reset.
4. Докоснете Нулиране на мрежовите настройки.
5. Натиснете бутона RESET SETTINGS (Възстановяване на настройките).
6. Рестартирайте Note9 и проверете за проблема.

Извършете възстановяване на фабричните настройки

Това е последната стъпка за отстраняване на неизправности, която можете да направите на вашето устройство. Изчиства всичко - лични данни, изтеглени приложения и други потребителски настройки. С други думи, всички софтуерни настройки на вашия Note9 ще бъдат върнати към техните настройки по подразбиране. Ако вината за софтуера е виновна, възстановяването на фабричните настройки най-вероятно ще помогне.

За да възстановите фабричните настройки на Note9:

1. Направете резервно копие на личните си данни.
2. Изключете устройството.
3. Натиснете и задръжте клавиша за усилване и Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за включване.
4. Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши („Инсталиране на системната актуализация“ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
5. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате 'wipe data / factory reset'.
6. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
7. Натиснете клавиша за намаляване на звука, докато се маркира "Да - изтриване на всички потребителски данни".
8. Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основния ресет.
9. При завършване на основното нулиране се маркира 'Reboot system now'.
10. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Съобщете за проблема на вашия мрежов оператор

Включването на вашия превозвач е най-доброто нещо, което можете да направите в тази ситуация. Като краен потребител можете да направите много неща за отстраняване на този проблем. Ако фабричното нулиране изобщо няма да реши проблема, трябва да има външни фактори, които пречат на изпращането на Note9. Работата на вашия мрежов оператор е да ви помогне да разберете причината.