Как да се определи Galaxy Note9, че случайно рестартира след Android 9 Pie актуализация

Някои потребители на Galaxy Note9 съобщиха, че имат проблеми с тяхното рестартиране на произволно устройство след Android 9 Pie update. Това кратко ръководство трябва да ви преведе през стъпките за това как да разрешите този проблем.

Преди да продължим, искаме да ви напомним, че ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас, като използвате връзката в долната част на тази страница. Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

Как да се определи Galaxy Note9, че случайно рестартира след Android 9 Pie актуализация

По-долу са описани стъпките за отстраняване на неизправности, които трябва да направите, когато се сблъскате с този проблем след актуализацията на Android 9 Pie.

Обновяване на системния кеш . Актуализациите понякога могат да повредят специален набор от временни файлове, наречен системния кеш. Това обикновено се случва, ако старият кеш се обновява частично или когато новият кеш не може да бъде напълно интегриран в стария. Ако устройство с Android използва повреден или остарял системен кеш, може да срещне грешки или значително да забави при зареждането на приложения. В екстремни случаи устройството може да работи лошо или да се рестартира преждевременно. За да сте сигурни, че вашият Android има добър системен кеш, опитайте да изчистите дяла на кеша. Ето как:

  1. Изключете устройството.
  2. Натиснете и задръжте клавиша за усилване и Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за включване.
  3. Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши („Инсталиране на системната актуализация“ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
  4. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате 'wipe cache partition'.
  5. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
  6. Натиснете клавиша за намаляване на звука, докато се маркира „да“ и натиснете бутона за захранване.
  7. Когато десктопът за изтриване на кеш завърши, се маркира “Reboot system now”.
  8. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Наблюдавайте в безопасен режим . Понякога лошото приложение на трета страна може да предизвика проблем поради горепосочените причини. Ако наскоро сте инсталирали приложение, опитайте да видите дали изтриването ще поправи проблемите. Ако не, продължете и проверете дали има друг, който може да бъде виновен. За да направите това, искате да стартирате телефона в безопасен режим. В този режим всички приложения на трети страни ще бъдат спрени и вече няма да могат да се изпълняват. Ако проблемите няма да се появят, докато Note9 е в безопасен режим, можете да заложите на трета страна да обвините. Ето как да стартирате Вашия Note9 в безопасен режим:

  1. Изключете устройството.
  2. Натиснете и задръжте клавиша Power (Захранване) пред екрана с името на модела.
  3. Когато на екрана се появи “SAMSUNG”, отпуснете бутона Power.
  4. Веднага след освобождаването на клавиша за захранване натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
  5. Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството приключи рестартирането.
  6. Безопасният режим ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана.
  7. Освободете бутона за намаляване на звука, когато видите Безопасен режим.

Не забравяйте: безопасен режим блокира приложенията на трети страни. Ако нито един от проблемите, които споменавате, не е налице, това е индикатор за проблем с приложението на трета страна. Всички приложения, които сте добавили след първоначалната настройка на телефона, се считат за трети страни, дори ако са продукти на Google или Samsung. Опитайте да ги включите в отстраняването на неизправности.

Сега, ако подозирате, че приложението на трета страна е виновно, след като изпълните процедурата за безопасен режим, трябва да продължите и да стесните подозрителните приложения. Ето как:

  1. Зареждане в безопасен режим.
  2. Проверете за проблема.
  3. След като потвърдите, че трябва да обвините приложението на трета страна, можете да започнете да деинсталирате приложения поотделно. Предлагаме да започнете с най-новите, които добавихте.
  4. След като деинсталирате приложение, рестартирайте телефона в нормален режим и проверете за проблема.
  5. Ако Вашата Note9 все още е проблематична, повторете стъпки 1-4.

Проверете за прегряване. Една от причините, поради които Android може да се рестартира произволно, е прегряването. Това може да бъде основният проблем или знак за нещо по-дълбоко. Прегряването може да се дължи на грешка в софтуера или неизправност на хардуера. Ако устройството ви прегрява или вътрешната му температура достигне определено ниво, тя може да се изключи или рестартира, за да се избегне повреда. Ако сте забелязали, че телефонът ви се чувства неудобно топъл, преди да го изключите, той трябва да е прегрял. Това означава, че може да има проблем с приложение, софтуер (Android) или хардуер.

Избършете телефона (фабрично нулиране). Ако телефонът ви прегрява, или ако подозирате, че има софтуерна грешка, която я кара да се изключва самостоятелно, помислете за връщане на софтуера на телефона към неговите настройки по подразбиране. Ако можете, първо трябва да създадете резервно копие на личните си данни, преди да избършете устройството. След като направите това, продължете напред и отново нулирайте телефона. Ето как:

  1. Създайте резервно копие на данните си.
  2. Изключете устройството. Това е важно. Ако не можете да го изключите, никога няма да можете да стартирате режим на възстановяване. Ако не можете да изключите редовно устройството чрез бутона за захранване, изчакайте, докато батерията на телефона се изтощи. След това заредете телефона в продължение на 30 минути, преди да стартирате режим на възстановяване.
  3. Натиснете и задръжте клавиша за усилване и Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за включване.
  4. Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши („Инсталиране на системната актуализация“ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
  5. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате 'wipe data / factory reset'.
  6. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
  7. Натиснете клавиша за намаляване на звука, докато се маркира "Да - изтриване на всички потребителски данни".
  8. Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основния ресет.
  9. При завършване на основното нулиране се маркира 'Reboot system now'.
  10. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Поправете телефона си . Ако вашата Note9 все още се рестартира произволно самостоятелно, след като я избършете, можете да приемете, че проблемът е извън способността ви да го поправите. Свържете се с Samsung и проверете хардуера. Устройството може да се нуждае от ремонт или подмяна.