Как да се определи Galaxy Note9 остана на екрана на Samsung лого след актуализиране на Android 9 Pie

Флагманските продукти на Samsung като Galaxy Note9 и Galaxy S9 вече получават актуализации на Android 9 Pie. Ако устройството ви е актуализирано, но оттогава е станало проблематично, както е посочено по-долу, по-долу са описани стъпките за отстраняване на неизправности, които можете да направите.

Преди да продължим, искаме да ви напомним, че ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас, като използвате връзката в долната част на тази страница. Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

Проблем: Galaxy Note9 остана на екрана с лого на Samsung след актуализиране на Android 9 Pie

Здравейте, аз съм имал проблеми с включването на моя Galaxy Note9, той просто остава заседнал на "Samsung Galaxy Note9" черен екран (този, който се появи, когато телефонът се рестартира и такива) и ще се промени в "Samsung" черен екран само след много дълго време (този, който се появява след екрана на Samsung Galaxy Note9) и след дълго време отново се връща отново към първия екран. Сега ще обясня какво се е случило преди това.

Току-що бях на телефона си, както винаги съм, и изведнъж просто замръзна. За около минута-две се върна към нормалното и след това отново замръзна след 5 секунди и просто продължи да го прави. Отидох на моя лаптоп, за да видя как да разреша проблема, а когато направих “Натиснете бутона за захранване с бутона за намаляване на звука” този проблем започна.

Видях един от вашите отговори на подобен проблем, но отговорът взе под внимание, че той може да отиде в безопасен режим (и да изпълни други действия), и за съжаление, дори не мога да отида в безопасен режим. единственото нещо, на което телефонът ми реагира е "Натискането на бутона за захранване с намалена сила на звука" и единственото нещо, което прави, е, че той се рестартира и прави същото нещо, което ви казах горе и отново.

Телефонът ми функционираше нормално преди всичко това внезапно да се случи и аз актуализирах телефона си с последната версия. този проблем започна (4/2/2019) (дд / мм / гггг). Искам да вземете под внимание моето искане и да ви благодаря за отделеното време.

Решение: Когато се сблъскате с проблеми с обновяването, има три възможни решения, които можете да опитате.

Решение 1: Избършете дяла на кеша

Ако телефонът ви започна да действа след инсталирането на актуализация, първото нещо, което искате да направите, е да изчистите дяла на кеша. Това е част от вътрешната памет на телефона, която запазва системния кеш. Понякога този кеш се повреди след актуализация, което води до проблеми. Изчистването на дяла на кеша изтрива кеша и премахва свързаните проблеми. Ето как да изчистите дяла на кеша:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за усилване и Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за включване.
3. Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши („Инсталиране на системната актуализация“ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
4. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате 'wipe cache partition'.
5. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
6. Натиснете клавиша за намаляване на звука, докато се маркира „да“ и натиснете бутона за захранване.
7. Когато десктопът за изтриване на кеш завърши, се маркира “Reboot system now”.

Решение 2: Фабрично нулиране

Изтриването на устройството е необходима стъпка за отстраняване на неизправности в случая, ако проблемът се върне след изчистване на кеша. Искате да проверите дали има грешка в софтуера, която не позволява на Android да се стартира. Тази процедура обикновено е ефективна при разрешаването на широк спектър от софтуерни проблеми, включително такива, които причиняват заседнало устройство в bootloop по време или след актуализация. Следвайте стъпките по-долу за това как да изтриете телефона и да върнете всички настройки на софтуера по подразбиране.

1. Изключете устройството. Това е важно. Ако не можете да го изключите, никога няма да можете да стартирате режим на възстановяване. Ако не можете да изключите редовно устройството чрез бутона за захранване, изчакайте, докато батерията на телефона се изтощи. След това заредете телефона в продължение на 30 минути, преди да стартирате режим на възстановяване.
2. Натиснете и задръжте клавиша за усилване и Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за включване.
3. Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши („Инсталиране на системната актуализация“ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
4. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате 'wipe data / factory reset'.
5. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
6. Натиснете клавиша за намаляване на звука, докато се маркира "Да - изтриване на всички потребителски данни".
7. Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основния ресет.
8. При завършване на основното нулиране се маркира 'Reboot system now'.
9. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Решение 3: Помощта на Samsung и Samsung

Ако и двете решения по-горе няма да проработят или да направят разлика, трябва да обмислите да получите помощ от оператора или от Samsung. Първият може да помогне, ако са доставили телефона. В противен случай телефонът трябва да бъде ремонтиран от Samsung.