Как да поправим въпроса за приложението на Galaxy Note9: приложенията се сриват

Galaxy Note9 (# GalaxyNote9) е с нас от няколко месеца и досега все още не сме получили значителен брой потребители, които съобщават за проблеми. Проблемите, които включваме в този пост, са някои от малкото, които имаме по това време.

Ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас чрез връзката в долната част на тази страница. Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

Проблем # 1: Как да поправим проблема с приложението Galaxy Note9: приложенията се сриват

Бележка 9, стари контакти, мога да изпращам текст. Всички нови съобщения, текстът ще се срине, съобщенията са спрени. Отворете приложението отново. Изпратете обратна връзка. ”Е това, което получавам. Когато се опитах да отворя имейл, разбих се… получих съобщение като: „Gmail спря. Отворете приложението отново. Изпратете обратна връзка. ”Наричах поддръжката на AT&T 2x, направиха много промени .. Няма помощ. Най-накрая го подмени. Но все още се правят същите проблеми. Помислете не за телефона, а за операционната система. или някой ап .. НОВО Samsung Note 9.

Решение: Този вид проблем обикновено се дължи на софтуерен или проблем с приложението. Следвайте нашите предложения по-долу, за да го отстраните.

Изчистване на дяла на кеша

Повреденият системен кеш понякога може да доведе до сривове на приложенията или общи проблеми с бавна производителност. За да сте сигурни, че вашата Note9 използва добър системен кеш, уверете се, че сте изчистили кеша му. Ето как:

  1. Изключете устройството.
  2. Натиснете и задръжте клавиша за усилване и Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за включване.
  3. Когато се покаже логото на Android, освободете и трите клавиша.
  4. Съобщението „Инсталиране на системата за актуализация“ ще се покаже за 30 - 60 секунди преди да се появят опциите на менюто за възстановяване на системата на Android.
  5. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да откроите дяла на кеша.
  6. Натиснете Power бутона, за да изберете.
  7. Натиснете бутона за намаляване на звука, за да маркирате yes, и натиснете клавиша за включване, за да изберете.
  8. Когато делът за изтриване на кеш е завършен, системата за рестартиране сега е маркирана.
  9. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Инсталиране на актуализации

Не всички приложения могат да работят правилно с по-новите модели телефони. Някои от тях могат да засегнат други приложения, докато повечето могат да предизвикат проблеми в самите тях. За да сведете до минимум вероятността от грешки, идващи от несъвместими приложения, се уверете, че всички приложения в устройството са актуални. Можете да направите това, като разрешите приложението Google Play Store автоматично да изтегля актуализации. Ако преди сте променили настройката по подразбиране, проверете ръчно за актуализации на приложенията.

Също така не забравяйте да проверите дали има налични системни актуализации. Можете да направите това, като отидете в Настройки> Актуализация на софтуера.

Нулирайте предпочитанията на приложението

Друг добър начин за решаване на този проблем е да се уверите, че сте върнали всички приложения в познатото им работно състояние. Това става, като всички приложения се върнат обратно към първоначалната им конфигурация. Ето как:

  1. Отворете приложението Настройки.
  2. Докоснете Приложения.
  3. Докоснете Още настройки (икона с три точки) в горния десен ъгъл.
  4. Докоснете Нулиране на предпочитанията на приложението.

Безопасен режим

За да проверите дали виновна е приложение от трета страна, можете да пуснете Note9 в безопасен режим. В този режим всички приложения на трети страни ще бъдат блокирани, което ще позволи да се изпълняват само предварително инсталирани приложения. Ако преди не сте опитвали това отстраняване, ви предлагаме да го направите. Това са стъпките за рестартиране на телефона в безопасен режим:

  1. Изключете устройството.
  2. Натиснете и задръжте клавиша за захранване пред екрана с името на модела, който се появява на екрана.
  3. Когато на екрана се появи SAMSUNG, отпуснете бутона Power.
  4. Веднага след освобождаването на клавиша за захранване натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
  5. Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството приключи рестартирането.
  6. Когато в долния ляв ъгъл на екрана се появи Safe mode, отпуснете бутона за намаляване на звука.

След като телефонът ви работи успешно в този режим, наблюдавайте го внимателно и сравнете неговите характеристики, когато работи в нормален режим. Обикновено, ако проблемът се дължи на трети страни, телефонът ви ще работи по-бързо и по-гладко в този режим. За да определите кои от вашите приложения причиняват проблеми, трябва да стартирате телефона в безопасен режим и изпълнете следните стъпки:

  1. Зареждане в безопасен режим.
  2. Проверете за проблема.
  3. След като потвърдите, че трябва да обвините приложението на трета страна, можете да започнете да деинсталирате приложения поотделно. Предлагаме да започнете с най-новите, които добавихте.
  4. След като деинсталирате приложение, рестартирайте телефона в нормален режим и проверете за проблема.
  5. Ако вашият S9 все още е проблем, повторете стъпки 1-4.

Проблем №2: Приложението на Galaxy Note9 Pokemon Go няма да работи

Днес закупих нова бележка Samsung 9. Опитах всичко и не мога да отида на покемон. Мога да го извадя, но всичко, което получавам, е моят аватар в средата на екрана без карта. Трябва ли да чакам за Niantic за актуализиране на приложението?

Решение: Pokemon Go изисква стабилна интернет връзка, за да работи правилно. Получавате ли добра интернет скорост на телефона си? Ако вашата мобилна връзка за данни е непостоянна и не дава стабилна връзка, това може да е причината приложението да не работи според очакванията.

Ако проблемът продължава, дори когато използвате силна Wi-Fi връзка, или ако скоростта на мобилните ви данни не е проблем, тогава тя трябва да бъде само проблем на приложението. Препоръчваме ви да съобщите за грешката на неговия разработчик за поддръжка.

Проблем # 3: Как да поправите известието за Galaxy Note9: не можете да използвате лични или персонализирани звукови известия

Имах бележка 8 и току-що обновен до Бележка 9 и се чудя къде звучи личното известие? Не мога да възлагам никакви лични известия. Това е за текстови съобщения. Има ли друго приложение, което мога да използвам? Или този нов високотехнологичен телефон има начин? Благодаря ви предварително.

Решение: Потребителските известия за най-новото приложение на Samsung Messages са премахнати. Вече не можете да използвате звукови известия, различни от стандартните за това приложение. Ако искате да продължите да използвате персонализирани звукови известия за текстовите си съобщения, препоръчваме ви да използвате друг като съобщенията на Google за Android или подобни приложения.

Проблем # 4: Как да се определи Galaxy Note9 въпрос: изпращане на дублирани копия на същото текстово съобщение

Имам Note9 и от момента на актуализирането на софтуера, телефонът ми ще изпраща дублирани и понякога трикратни съобщения, но само когато пътува извън страната. Работи добре, когато съм в САЩ. Опитах се да превключвам приложения, да изчиствам кеш и да изтривам кеша. Изглежда, че нищо не работи, и това ме кара да луд. Моля помогнете!

Решение: Ако проблемът възникне само когато сте извън домашната си мрежа, това изобщо не е проблем с устройството. Възможно е да е причинена от грешка, когато телефонът ви превключи на друга мрежа, вероятно в мрежовите настройки. Опитайте да изчистите мрежовите настройки на устройството, за да видите дали помага. Ето как:

  1. От началния екран плъзнете нагоре на празно място, за да отворите тавата за приложения.
  2. Докоснете General Management> Reset settings.
  3. Докоснете Нулиране на мрежовите настройки.
  4. Ако сте задали ПИН, въведете го.
  5. Докоснете Нулиране на настройките. След като завършите, ще се появи прозорец за потвърждение.

Ако изчистването на мрежовите настройки не помогне, опитайте да получите помощ от мрежовия оператор, за да видите дали има нещо, което те могат да направят по въпроса.

Препоръчано

Samsung Galaxy S6 Edge запазва проблема със замразяване и други свързани проблеми
2019
Samsung Galaxy Забележка 3: Проблеми, въпроси, решения, отговори [част 1]
2019
Samsung Galaxy Забележка 4 Камера изостава въпрос и други свързани проблеми
2019
Решения за проблеми с електронната поща на Samsung Galaxy S4 [част 1]
2019
Решен Samsung Galaxy Забележка 5 не се включва след повреда на зареждане порт
2019
Настройка на имейл на Galaxy S6, POP3 или IMAP?
2019