Как да поправите Galaxy Note8, която няма да се включи, след като батерията достигне 0% (след актуализация)

За разлика от своя предшественик, обреченият Galaxy Note7, # GalaxyNote8 обикновено няма никакви проблеми с батерията. Напоследък обаче получавахме анекдоти от мрежата на някои Note8, които не успяха да се включат отново след изтощаване на батерията до 0%. По принцип, това, което се случва, е, че след актуализация, някои устройства на Note8 изглеждаха неспособни да се възстановят или да се включат отново, след като батерията е била изпразнена до нула. Не можем да кажем със сигурност дали това е свързано с актуализацията или не, но се опитваме да съберем повече данни, за да видим дали това е така. Ако сте един от хората, които са преживели този проблем напоследък, опитайте да направите нашите съвети по-долу, за да видите дали можете да разрешите проблема от своя страна.

Преди да продължим, искаме да ви напомним, че ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас, като използвате връзката в долната част на тази страница. Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

Съвет # 1: Проверете дали кабелът за зареждане и адаптерът работят

Първата стъпка за отстраняване на неизправности, която искате да направите в този случай, е да се гарантира, че проблемът не се дължи на дефектни аксесоари за зареждане. Много от потребителите на Samsung Galaxy често обвиняват телефона веднага, ако срещнат проблем, подобен на вашия. Уверете се, че не попадате и на това, като се уверите, че сте проверили кабела за зареждане и адаптера. Ако имате оригинален Samsung кабел и адаптер, можете да го използвате за зареждане на Вашата Note8. Не забравяйте, че първата ви задача е да определите къде се намира проблемът. В този момент може да бъде навсякъде.

Ако не разполагате с резервен кабел за зареждане и адаптер за вашия Note8, опитайте да го донесете в магазин, който ви позволява да зареждате устройството си. Ако Вашата Note8 се възстанови с помощта на друг набор аксесоари, уверете се, че сте заменили настоящите, които използвате.

Съвет # 2: Проверете порта за зареждане за очевидни физически повреди

Другото нещо, което трябва да направите веднага след проверка на аксесоарите за зареждане е да се види дали има видим проблем за зареждане. Понякога сгънатият щифт или джобната прежда може да попречи на зареждането на кабела за зареждане на телефона. Ако е възможно, опитайте се да проверите порта за зареждане, използвайки някаква форма на лупа, така че да можете да използвате интериора възможно най-много. Не забравяйте, че целта тук е да се инспектира, а не да се оправя. Ако мислите, че щифтът е извит навътре, не се опитвайте да го поправите, освен ако не сте на 100%, че можете да го направите. В този случай искате професионална обработка на повредата, затова се уверете, че сте занесли телефона си в сервизен център на Samsung.

Ако вътре има отломки, опитайте с помощта на кутия със сгъстен въздух да я изместите.

Понякога пристанището за мокро зареждане може да предотврати и зареждането. Ако можете да видите влага или течност на водата в зоната за зареждане, оставете устройството да изсъхне на въздух. Не използвайте кутия със сгъстен въздух, тъй като те биха могли да изтласкат течността вътре, особено ако уплътнението с водоустойчивост е било компрометирано. Водата естествено изсъхва, така че просто оставете телефона си за няколко часа близо до индиректен източник на топлина като задната част на телевизора или компютъра или всичко, което излъчва лека топлина. НЕ поставяйте Note8 близо до фурна или камина, тъй като излишната топлина ще повреди компонентите вътре.

Съвет # 3: Заредете Note8 поне 30 минути преди да го включите

След като сте се уверили, че аксесоарите за зареждане и портата за зареждане са в добра форма, следващото логично нещо е да опитате отново да заредите Note8. Обикновено устройството може да бъде включено веднага след няколко секунди след зареждането, но във вашия случай искате да сте малко по-търпеливи, като изчакате поне половин час. След като телефонът е свързан към зарядното устройство за поне 30 минути, това трябва да даде повече от достатъчно тласък на батерията. Ако няма проблем с телефона или самата батерия, вашата Note8 трябва да се включи без проблеми. Понякога литиево-йонната батерия се нуждае от повече от обичайната си доза за зареждане, след като е била източена. Отново, уверете се, че не се опитвате да включите телефона отново, ако все още не се зарежда за 30 минути.

Съвет # 4: Принудително рестартиране

Понякога принудителното рестартиране е всичко, което устройството трябва да включи отново. При по-старите модели на Galaxy, това се прави чрез просто премахване на батерията. Това е полезно в случаите, когато устройството е претърпяло срив или е престанало да реагира след грешка. Тя може да изглежда напълно мъртва и да не се включва дори когато натискате бутона на захранването за няколко секунди. Тъй като Вашата Note8 не разполага с подвижна батерия, трябва да симулирате ефектите от физическото премахване на батерията, като извършите мек нулиране. Това става чрез натискане на комбинация от хардуерни бутони. Ето как да го направите:

  1. Натиснете и задръжте бутоните Power + Volume Down за около 10 секунди или докато задействате устройството. Забележка : Оставете няколко секунди на екрана Maintenance Boot Mode да се появи.
  2. От екрана Maintenance Boot Mode изберете Normal Boot. Можете да използвате бутоните за сила на звука, за да преминете през наличните опции и долния ляв бутон (под бутоните за сила на звука), за да изберете. Също така оставете до 90 секунди за завършване на нулирането.

Много от потребителите на Note8 са разбрали, че техните устройства не са напълно мъртви, а по-скоро само реагират след извършване на мек нулиране. Ако Note8 постоянно замръзва, дори когато не го използвате, това може да е симптом на сериозен проблем със софтуера или хардуерна неизправност. Това също е съвсем различен въпрос и няма да го разгледаме тук в това ръководство. Дори нормално работещите устройства могат да се сблъскат със системни грешки, от които не могат да се възстановят, така че те са склонни да замразяват или да станат неотзивчиви. Ако за първи път срещнете бележката си 8, за да не реагирате, не е необходимо да се тревожите. Не забравяйте да го рестартирате веднъж на всеки няколко дни, за да поддържате системата обновена.

Съвет # 5: Зареждане в безопасен режим

Ако това не помогне, следващият съвет е да видите дали можете да стартирате устройството в безопасен режим. Това е друг тип софтуерна среда, която блокира приложенията на трети страни. Понякога неправилно кодираните приложения или неефективните кодове на приложения могат да попречат на Android, което води до проблеми. Работата е там, че често няма начин да разберете дали сте добавили лошо приложение. Само когато проблемите започнат да се показват след това, ще имате намек, че нещо може да не работи правилно с вашите приложения. За да проверите дали можете да стартирате Note8 в безопасен режим, изпълнете следните стъпки:

  1. С Вашата Note8 изключете, натиснете и задръжте клавиша за захранване пред екрана с името на модела.
  2. Когато на екрана се появи “SAMSUNG”, отпуснете бутона Power.
  3. Веднага след освобождаването на клавиша за захранване натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
  4. Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството приключи рестартирането.
  5. Безопасният режим ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана.
  6. Освободете бутона за намаляване на звука, когато видите Безопасен режим.

Ако Note8 се включи в безопасен режим, но не и в нормален режим, това е ясен знак, че едно от вашите приложения наистина е проблематично. За да разберете кое приложение причинява проблем, изпълнете следните стъпки:

  1. Зареждане в безопасен режим.
  2. Проверете за проблема.
  3. След като потвърдите, че трябва да обвините приложението на трета страна, можете да започнете да деинсталирате приложения поотделно. Предлагаме да започнете с най-новите, които добавихте.
  4. След като деинсталирате приложение, рестартирайте телефона в нормален режим и проверете за проблема.
  5. Ако Вашата Note8 все още отказва да включи захранването, повторете стъпки 1-4.

Съвет # 6: Опитайте се да стартирате алтернативни режими

Освен нормален режим и безопасен режим, има две други софтуерни среди, които можете да опитате - режим на възстановяване и режим на изтегляне. Всеки от тези режими има своя собствена цел за отстраняване на неизправности, но ние не сме тук, за да ги използваме за отстраняване на неизправности. Главната ни цел тук е да разберем дали вашите Note8 ботуши до някоя от тях. Само тогава ще използваме последващи стъпки за отстраняване на неизправности, за да поправим основния проблем, поради което Вашата Note8 не се включва нормално.

За да стартирате вашия Note8 в режим на възстановяване:

  1. При изключен Note8, натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
  2. Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши („Инсталиране на системната актуализация“ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).

За да стартирате Вашата Note8 за изтегляне или режим Один:

  1. При изключен Note8, натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
  2. Ще се покаже логото на Samsung, последвано от предупредителен екран почти веднага - можете да пуснете всичките три клавиша сега.
  3. Натиснете Volume Up, за да продължите.

Ако Note8 ще се стартира с някой от тези режими, това означава, че НЕ е напълно мъртъв и може да се натъкне само на софтуерна грешка. Това всъщност е добра новина за вас, защото има шанс да успеете да решите проблема на вашето ниво.

Ако устройството ви се стартира само в режим на възстановяване, опитайте да видите дали изтриването на кеша или фабричните нули ще помогне. Това са две опции, които можете да намерите, след като вече сте включили Note8 в този режим.

Ако Вашата Note8 има право само на режим за изтегляне, това е знак, че може да има проблем с фърмуера или Android. Тези видове проблеми обикновено възникват, когато операционната система се повреди след вкореняване, мигане или дори актуализация на системата. За да коригирате проблема си, опитайте да преминете към него фърмуер. Под стоковия фърмуер имаме предвид официалния фърмуер, който се доставя с устройството, когато го пуснете за първи път. Ако не знаете какво говорим тук, направете изкопаване с помощта на Google.

Съвет # 7: Свържете се с Samsung

Ако всичките ни предложения по-горе няма да ви помогнат да коригирате изобщо, трябва да потърсите професионална помощ, за да видите какво не е наред с устройството. Той може да е претърпял катастрофално прекъсване на управлението на захранването, батерията му може да е излязла зле, или дънната платка може да е повредена по някаква причина. Само вие знаете историята на вашето устройство, така че може дори да имате представа какво не е наред с устройството. Ако след актуализация се случи нещо като незначително, като някои потребители на Note8, които ни съобщиха за това и в други форуми на Android, може да има някои уникални фактори за устройството, което го задейства. Отново зависи от Samsung да определи какво причинява този проблем в момента. Доколкото официалната дума от тях е загрижена по въпроса, ние все още не ги получаваме. Затова междувременно искате да решат проблема за вас, като изпратите телефона.

Препоръчано

Как да поправим iPhone 7 Plus, който е заседнал на черен екран на смъртта [Troubleshooting Guide]
2019
Как да поправите грешка в Google Play Store 20 на Android
2019
Samsung Galaxy Note 4 не зарежда, когато телефонът е на проблем и други свързани проблеми
2019
Samsung Galaxy S6 сензорен екран не работи Проблем & Други свързани проблеми
2019
Как да се определи общи Samsung Galaxy S5 проблеми и грешки
2019
Как да поправите грешката на iPhone X „не може да провери актуализацията“ [ръководство за отстраняване на проблеми]
2019