Как да се определи Galaxy Note8, който има лоши сензори след инсталиране на актуализация

Здравейте фенове на Android! Днешната статия за отстраняване на неизправности отговаря на възможен нововъзникващ проблем за # GalaxyNote8 - сензорите не работят след актуализация. Все още сме на ранен етап от нашето разследване по този въпрос, но засега изглежда, че проблемът засяга само устройствата на Note8 в определен регион. Продължавайте да четете, ако срещнете същото.

Преди да продължим, искаме да ви напомним, че ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас, като използвате връзката в долната част на тази страница. Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

Проблем # 1: Как да поправим Galaxy Note8, който има лоши сензори след инсталиране на актуализация

Моят Galaxy Забележка 8 CSC: XTC (Филипините), направени във Виетнам започне грешка на скенер Ирис и всички сензор не е работа вече, тъй като софтуер за актуализация, че Samsung въпрос. са били изпробвани всичките ви предложения на тези сайтове, но нито едно от тези работи. Отидох в samsung сервизен център, те казаха, че трябва да са проблеми с дънната платка и трябва да бъдат заменени. но това е толкова глупост, тъй като на предишния софтуер работи перфектно. замяната на дънната платка струва около $ 400, което е толкова скъпо. устройството ми в момента е извън гаранцията и то е лошо.

Решение: Все повече потребители на Note8 споделят същия опит като вашите, така че това трябва да е проблем с кодирането. Вече се свързахме с Samsung за проблема, но те все още не са отговорили на нашата заявка. Смятаме, че те все още се опитват да съберат колкото се може повече информация в момента, така че няма официално решение на този проблем. Въз основа на нашето първоначално разследване, повечето случаи са единици в Азия и Близкия изток. Това може да е специфичен за оператора проблем, точно както при някои проблеми на Samsung Galaxy в миналото. Съществува също така вероятност този проблем да засегне само определена група устройства на Galaxy.

Фабрично нулиране

Понастоящем все още няма ефективен начин за коригиране на тази грешка, така че оставаме да изпробваме всички възможни решения.

В много случаи, възстановяването на фабриката е безполезно, но ако все още не сте го опитали, предлагаме да го направите веднага. Ето стъпките за това:

1. Създайте резервно копие на данните си.
2. Изключете устройството. Това е важно. Няма да можете да достигнете режим на възстановяване, ако устройството не е изключено.
3. Натиснете и задръжте клавиша за усилване и Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за включване.
4. Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши („Инсталиране на системната актуализация“ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
5. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате 'wipe data / factory reset'.
6. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
7. Натиснете клавиша за намаляване на звука, докато се маркира "Да - изтриване на всички потребителски данни".
8. Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основния ресет.
9. При завършване на основното нулиране се маркира 'Reboot system now'.
10. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Презаредете стоковия фърмуер

Не сме получили никаква обратна връзка от потребителите на Note8, които може да са успели да решат проблема чрез мигането, но ние ще продължим да го препоръчваме в този случай, особено след като Samsung използва удобен маршрут, като предлага подмяна на дънната платка. Чрез мигането на фърмуера на телефона обратно към известната му работна версия, ние се надяваме, че ще можете да отстраните проблема.

Мигането е по същество процедура, която позволява на потребител на Android да инсталира ръчно Android на своя телефон. Тази процедура не се препоръчва от Samsung поради рискове. Неправилно мигане на устройството може да повреди софтуера за добро, така че искате да бъдете внимателни, когато го правите. Мигащи водачи за модели на телефони могат да се различават малко, така че не забравяйте да направите проучване, преди да го направите. Преди да използвате конкретен мигащ наръчник за вашия модел телефон, не забравяйте да проверите дали много хора са го опитали и дали са срещнали грешки, когато го следват. Ако много от тях имат проблеми с ръководството, вероятно това е фалшиво или погрешно.

Също така се уверете, че използвате правилната версия на фърмуера за вашето устройство. Не правиш това е най-лесният начин да заграбиш Note8. Добър мигащ водач трябва да ви каже необходимите инструменти и файлове, които да използвате.

Проблем # 2: Приложението Galaxy Note8 Photo продължава да се появява след актуализация, няма да прехвърля файлове на компютър

Наскоро имаше актуализация за телефона ми и трябваше да изчакам няколко седмици, за да стигна до Wi-Fi, за да го изтегля. Обикновено това не е проблем, но след актуализирането на телефона започнах да забелязвам няколко странни неща. Приложението ми за снимки продължи да се появява в прозореца, за да каже, че е спряло да работи, дори когато не бях влязъл в него. Това скоро се превърна в точно когато щракнах върху снимка или отворих галерията си, но не забелязах никакви проблеми, докато не се опитах да споделям снимка през моето приложение във Facebook и тя напълно не разпознава снимки от всяка точка. Днес реших да опитам да ги сложа на компютъра си и сега моето MTP заявление казва, че е спряло и вече не мога дори да прехвърлям файлове от телефона си на компютъра си.

Решение: Ако сте сигурни, че проблемът е започнал веднага след инсталирането на актуализация, това са възможните решения, които можете да направите.

Избършете дяла на кеша

Актуализациите понякога могат да повредят системния кеш, което води до всякакви проблеми. За да сте сигурни, че вашата Note8 има свеж кеш на системата, опитайте да изчистите дяла на кеша с тези стъпки:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за усилване и Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за включване.
3. Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши („Инсталиране на системната актуализация“ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
4. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате 'wipe cache partition'.
5. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
6. Натиснете клавиша за намаляване на звука, докато се маркира „да“ и натиснете бутона за захранване.
7. Когато десктопът за изтриване на кеш завърши, се маркира “Reboot system now”.
8. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Инсталирайте актуализации на приложенията

Следващото добро нещо в този случай е да се гарантира, че всичките ви приложения се актуализират. Инсталирането на системна актуализация не означава непременно, че и приложенията се актуализират. Понякога проблемите с несъвместимостта могат да се появят след като Android се актуализира до по-нова версия. За да намалите вероятността това да се случи, уверете се, че приложенията са съвместими и с вашата операционна система. За да проверите за актуализации на приложения чрез Play Store:

1. Отворете приложението Play Store.
2. Натиснете Още настройки в горния ляв ъгъл (икона с три реда).
3. Изберете Моите приложения и игри и актуализирайте приложенията си.

Ако имате инсталирани приложения извън Play Store, уверете се, че те са съвместими с Android Oreo. Ако не сте сигурни, свържете се с техните разработчици.

Проверете за възможно лошо приложение на трета страна

Едно от инсталираните ви приложения може да се крие зад този проблем. За да проверите, искате да рестартирате Вашата Note8 в безопасен режим. Когато сте в безопасен режим, телефонът ви няма да позволява изпълнението на приложения на трети страни. Така че, ако устройството ви работи правилно в безопасен режим, но не и в нормален режим, това е ясен знак, че един от приложенията на трети страни причинява проблема.

За да стартирате вашия Note8 в безопасен режим:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша Power (Захранване) пред екрана с името на модела.
3. Когато на екрана се появи “SAMSUNG”, отпуснете бутона Power.
4. Веднага след освобождаването на клавиша за захранване натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
5. Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството приключи рестартирането.
6. Безопасният режим ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана.
7. Освободете бутона за намаляване на звука, когато видите Безопасен режим.
8. Наблюдавайте телефона за няколко часа и вижте дали проблемите остават.

За да определите кои от вашите приложения причиняват проблеми, трябва да стартирате телефона в безопасен режим и изпълнете следните стъпки:

1. Зареждане в безопасен режим.
2. Проверете за проблема.
3. След като потвърдите, че трябва да обвините приложението на трета страна, можете да започнете да деинсталирате приложения поотделно. Предлагаме да започнете с най-новите, които добавихте.
4. След като деинсталирате приложение, рестартирайте телефона в нормален режим и проверете за проблема.
5. Ако Вашата Note8 все още е проблематична, повторете стъпки 1-4.

Използвайте Smart Switch

В случай, че има проблем с драйверите на компютъра, можете също да опитате да използвате Samsung Smart Switch, за да прехвърлите файловете си. Това е официално приложение, създадено от Samsung и работи безпроблемно с Windows и Mac. Посетете тази страница за стъпки за инсталиране на Smart Switch към компютъра.

Фабрично нулиране

И накрая, не се колебайте да възстановите фабричните настройки на телефона, ако всички наши решения се провалят. Обърнете се към стъпките по-горе за това, как да възстановите фабричните настройки на Note8.