Как да се определи Galaxy Note8 замразяване въпрос: постоянно рестартира, когато е свързан с WiFi

Здравейте собственици на Galaxy Note8 (# GalaxyNote8)! Добре дошли в днешния Епизод за отстраняване на бележки8. Напоследък имаме няколко случая, когато това устройство действа при определени обстоятелства. Не смятаме, че споменатите по-долу случаи са верни за всички бележки по света, но тъй като доста потребители са изразили недоволството си, този пост е за тях.

Преди да продължим, искаме да ви напомним, че ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас, като използвате връзката в долната част на тази страница. Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

Проблем # 1: Как да се определи Galaxy Note8 мобилни данни въпрос: няма сигнал и продължава да казва само спешни повиквания

Здравейте г-н Администратор CallACab. Имах проблем, който се нуждае от вашия опит в решаването на моя случай с андроид .. Преди да възникне този проблем, не мога нито да получа, нито да се обадя, но никога не съм имал достъп до интернет. Никога не се регистрирайте за интернет за този телефон (Samsung Galaxy Note 8). (Преди използвах, за да се обадя на оператор на lycamobile компания и да получа ръководство tro телефон да напишете LYCAMOBILE в колона Име и LYCAMOBILE.COM.AU в колона APN - за телефона на моя приятел .. тя работи). Днес, след като презаредих ликамобила си (Австралия) и исках да използвам интернет, започнах да търся същата колона (както направих за телефона на моя приятел), за да попълня, но напразно. След това се обаждам на оператор, където каза, че съобщението ще бъде изпратено, което ще ми помогне. 2 съобщения - Настройката на телефона ви се изпраща. Ако бъдете подканени да го приемете. Ако телефонът поиска парола, въведете 4694. след 2 минути ще се появи друго съобщение .. Настройката на телефона ви се изпраща. Ако бъдете подканени да го приемете. Ако телефонът поиска парола, въведете 9433. Не знаех откъде да започна, тъй като не можех да разбера получените съобщения. Тогава погрешно открих VPN и го докоснах .. поп-нагоре е да се създаде парола, на която аз го направих и го потвърди ..! От този момент нататък не можех да вляза в интернет и дори не мога да набирам .. Сега всеки път, когато исках да използвам телефона си, трябва да въвеждам PIN кода, който съм създал в VPN зоната, а под екрана е NO СЕРВИЗ - Известие за спешно повикване. Има и кръг и? подпишете на мястото на сигнала (зоната на знака за бар). Вашата помощ е много ценена. Много задължен. Аз се опитах на първото предложение 3, но все още не работи. За третото предложение изглежда, че телефонът не е успял да намери дори един оператор.

Разрешение: За да работят клетъчните данни или интернет, първо трябва да бъде осигурен коректно вашата абонаментна сметка. Част от целия процес на осигуряване на повечето мрежи е да се изпрати съобщение за потвърждение до СИМ картата, така че потребителят да активира услугата с еднократен ПИН. Този ПИН е само за активиране на вашата мобилна услуга, а не за VPN. VPN е различен метод, позволяващ на устройството ви да се свързва с интернет. Не е необходимо да използвате VPN, за да активирате абонамента си за мобилни данни. Предлагаме Ви да го изключите или да премахнете този, който сте добавили наскоро. Това трябва да е причината телефонът да няма сигнал от вашия оператор. VPN принуждава вашето устройство да използва мрежа от трети страни, вместо да се свърже с интернет. Той заобикаля мрежата на собствения ви оператор, което създава външен вид, че изобщо няма сигнал.

След като премахнете VPN или го деактивирате, говорете отново с мрежовия си оператор и ги помолете за конкретните стъпки как да активирате вашата СИМ, така че да можете да използвате техните мобилни данни. Всеки превозвач има свой собствен набор от стъпки, но едно важно нещо за конфигуриране е APN. По дизайн повечето телефони са настроени да променят автоматично APN, след като SIM картата бъде поставена, за да можете да опитате отново да поставите SIM картата. Ако това няма автоматично да зададе правилните настройки за APN, получавате допълнителна поддръжка от своя оператор.

Проблем # 2: Как да се определи Galaxy Note8 замразяване въпрос: постоянно рестартира, когато е свързан с wifi

Екранът замръзна вчера. Следвайки вашите други инструкции на други публикации, опитах „soft reset“, изчистване на устройството и кеша на приложенията, зареждане на устройството в безопасен режим, почистване на USB порта с консервиран въздух, влизане в режим на разработчик, за да проверите USB настройките (настройка за отстраняване на грешки, режим настройка). Точните проблеми, които всички започнаха веднага, са следните:

1. a) Екранът на телефона замръзва или рестартира непрекъснато, в рамките на 5 минути след включване (понякога замразяване при зареждане на изображението на Samsung).
2. b) Телефонът работи правилно, когато * wifi е включен * и е свързан с домашната ми мрежа. Може да остане за повече от час без замръзване.
3. в) Телефонът ще се зарежда чрез USB кабел, но е невъзможно устройството да се свърже с компютри чрез същия кабел (невъзможно е да се направи прехвърляне на файлове или да се направи резервно копие). Няма съобщение за грешка; устройството просто не се показва, както е използвано на същите устройства (опитах няколко кабела). Проверих и устройството ми е актуално; изглежда, че в деня, в който това се случи, в телефона ми не бяха актуализирани приложения. Някакви идеи?

Решение: Виждаме, че не сте спазили всичките ни предложения, по-специално фабрично нулиране. Предлагаме ви да направите това, за да видите дали проблемът е причинен от грешка в софтуера.

Преди да изтриете телефона, можете да опитате да видите какво се случва след като сте нулирали мрежовите настройки и всички настройки. Ето как да ги направите:

Как да възстановите мрежовите настройки на Galaxy Note8

1. От началния екран плъзнете нагоре на празно място, за да отворите тавата за приложения.
2. Докоснете General Management> Reset settings.
3. Докоснете Нулиране на мрежовите настройки.
4. Ако сте задали ПИН, въведете го.
5. Докоснете Нулиране на настройките. След като завършите, ще се появи прозорец за потвърждение.

Как да нулирате всички настройки

1. От началния екран плъзнете нагоре на празно място, за да отворите тавата за приложения.
2. Докоснете General Management> Reset settings.
3. Докоснете Нулиране на настройките.
4. Ако сте задали ПИН, въведете го.
5. Докоснете Нулиране на настройките. След като завършите, ще се появи прозорец за потвърждение.

Фабрично нулиране

Ако нищо не се промени след изтриване на настройките, трябва да помислите за възстановяване на фабричните настройки. Опитайте се да видите дали можете да качите важните си данни в облака чрез WiFi или мобилни данни. Ако не можете да създадете резервно копие чрез качване, опитайте да използвате SD карта. След като копирате архива си, направете стъпките по-долу, за да възстановите фабричните настройки на Note8:

1. Създайте резервно копие на данните си.
2. Изключете устройството.
3. Натиснете и задръжте клавиша за усилване и Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за включване.
4. Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши („Инсталиране на системната актуализация“ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
5. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате 'wipe data / factory reset'.
6. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
7. Натиснете клавиша за намаляване на звука, докато се маркира "Да - изтриване на всички потребителски данни".
8. Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основния ресет.
9. При завършване на основното нулиране се маркира 'Reboot system now'.
10. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Задача # 3: Какво да направите, ако Вашата Note8 започне да действа след случайно изпускане

Преди около два месеца телефонът ми падна от леглото. След това телефонът функционираше нормално, но се използваше за малко горещо. Взех телефона в сервизния център и те казаха, че това не е проблем, тъй като телефонът е по-топъл. Но аз настоях, че преди да падне телефонът не е получил това топло. Те казаха да заменят powerboard, което е приблизително половината от цената на телефона, но този проблем с отоплението няма да повлияе на производителността на телефона и мога да се приспособя към него. Бързото пренасочване до 2 седмици назад имахме много влага във въздуха, когато започна дъждовният сезон. Телефонът се срина два пъти на ден и рестартира. Направих пълно архивиране и направих възстановяване на фабриката.

След това телефонът работи нормално, но с нагряване около камерата и батерията се изтощава по-бързо, тя е продължила около 12 часа, където преди това ми даваше около 20 часа почти пълно зареждане. Миналата седмица, внезапно при използване на телефон с 40% оставена батерия и отваряне на facebook тя се заби и няма да се изключи чрез натискане на бутона за захранване. Рестартира се след около 5 минути и работи нормално. Половин час по-късно екранът стана напълно черен. Телефонът няма да включва никаква комбинация от натискания на клавиши.

Отново заведох телефона в сервизния център и те казаха, че процесорът не получава захранване и че трябва да се сменят захранването и батерията, което струва около текущите разходи на телефона. Взех устройството вкъщи и го оставих за 2 дни.

На третия ден се опитах да го включа с натискане на силата на звука + мощност + начало на екрана и се появи режимът за обновяване на софтуера. Натиснах отмените и телефонът рестартира, но екранът остава черен, което се дължи на напълно изтощена батерия. 2 часа по-късно включих телефона и започнах да го взема. Когато беше 7%, аз изключих и включих, за да вземе резервно копие на моите контакти. Телефонът е продължил 40 секунди преди да се изключи до 0%.

След това няколко пъти се опитах да включа телефона, понякога се зарежда, а понякога и не. Понякога той не приема кабел за зареждане и се забива в кутия за батерии със знак за светкавица и няма да премине към следващ процент с анимация на кръг. Когато се зарежда, той случайно замръзва или рестартира. Четох, че Orea последната актуализация има неизправна Gear VR услуги и използва много процесорна мощ. Опитах се да го деактивирам, но веднага щом стигнах до приложенията, телефонът замръзна и изключи. Ще опитам отново. Моля да посъветваме какви следващи стъпки трябва да направя. Може ли да се дължи на влажността или на моята батерия?

Решение: Като краен потребител можете да направите много неща за отстраняване на неизправности във вашия Android. Разбираме, че не искате да се поправяте, но се страхуваме, че това е най-добрият начин за действие. Най-много, фабричното нулиране е най-важното за вас. Ако проблемът / ите продължи след това, може да се предположи, че някъде трябва да има хардуерна неизправност. За да знаете, техникът трябва да провери телефона физически и да извърши диагностика върху него. Тъй като проблемът започна след случайно изпускане на телефона, най-вероятно лошият хардуер е зад него. Ние не сме в състояние да ви кажем какъв е конкретният проблем, затова ви препоръчваме да оставите Samsung или независим сервиз да разгледа устройството. Проблемът може да е извън обикновения проблем с батерията и може да включва други компоненти. Ако искате постоянна резолюция, не забравяйте да позволите на професионалиста да разгледа Вашата бележка8.