Как да се определи Galaxy Забележка 8 "process.com.android.phone е спрял" грешка, други проблеми

Ние знаем, че има редица потребители на Android, които преживяват грешки в "process.com.android.phone", така че се надяваме, че този # GalaxyNote8 пост ще помогне за отстраняването му. Ние също така покриваме 2 други мрежови проблема в тази, така че продължавайте да четете и да ни уведомите по-долу, ако помагаме.

Ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас чрез връзката в долната част на тази страница.

Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

Проблем 1: Как да отстранявате Galaxy Забележка 8 грешка "process.com.android.phone е спряла"

Следях всички стъпки за съобщението „процесът com.android.phone е спрял“ и телефонът ми спира, когато получа текстово съобщение. Странната част от това е, че моят телефон може да получи текст само от един потребител и никой друг, включително аз. Работи добре до вторник 1.16.18 и след това спря да получава текстови съобщения. Мога да използвам телефона си, интернет, Facebook, Facebook Messenger. Мога да изпращам текстови съобщения. Не мога да ги получа. Аз наистина се нуждая от помощ тук! Straight Talk е превозвачът и ми казаха, че трябва да получа нов телефон. Този не е толкова стар и не купувам нов. Помощ, моля! - Afescobedo90

Решение: Здравейте Afescobedo90. "Процесът com.android.phone е спрял" грешка може да бъде задействана от няколко сценария. Досега единствените възможни причини, които могат да доведат до това, са следните:

повредени телефон и / или приложение за контакти
Въпрос с инструментариум за СИМ
Възможност за потребителска грешка в ROM
неизвестен бъг на Android

Изчистване на данните за телефона и / или приложението Контакти

Най-добрият начин да се справите с възможни грешки, свързани с приложения, е да изтриете кеша и / или данните на споменатото приложение. Тъй като грешката изрично споменава функция на телефона, препоръчваме първо да изтриете данните за приложението на телефона. Ако това не работи, опитайте да изчистите данните от приложението „Контакти“.

Следват стъпките за изчистване на данните от приложението в Бележка 8:

Отворете менюто „ Настройки “ чрез нюанса за известяване (падащото меню) или чрез приложението „Настройки“ в чекмеджето на приложението.
Навигирайте надолу до Приложения . Това може да бъде преименувано на нещо като Приложения или Мениджър на приложения ..
След като попаднете там, потърсете приложението Телефон и го докоснете.
Сега ще видите списък с неща, които ви дават информация за приложението, включително хранилище, разрешения, използване на паметта и др. Това са всички елементи, които могат да се кликат. Ще трябва да кликнете върху Storage .
Натиснете бутона Изчистване на данните .

ВАЖНО ЗАБЕЛЕЖКА: Изчистването на данни от приложенията за телефон и контакти ще върне настройките и съхранените данни обратно към настройките по подразбиране. Уверете се, че сте ги архивирали, ако искате да запазите техните журнали или история. Можете да използвате облак Samsung или Smart Switch, за да създадете резервно копие.

Принудително спрете инструмента на SIM картата

При някои устройства приложението на SIM картата, познато още като инструментариум SIM, често остава неизползвано, така че няма да можете да изчистите кеша и данните. Най-важното, което можете да направите, е да принудите да го затворите. Ето как да направите това:

Отворете менюто „ Настройки “ чрез нюанса за известяване (падащото меню) или чрез приложението „Настройки“ в чекмеджето на приложението.
Навигирайте надолу до Приложения . Това може да бъде преименувано на нещо като Приложения или Мениджър на приложения ..
След като попаднете там, потърсете приложението Телефон и го докоснете.
Докоснете бутона Stop Stop .

Като алтернатива можете да изключите устройството и физически да извадите SIM картата от телефона. След няколко секунди отново поставете SIM картата и вижте как работи бележка 8, когато получите текстово съобщение.

Използвайте Файлов мениджър на трета страна

Ако стъпките по-горе няма да работят изобщо, трябва да помислите да изтриете временната папка на телефонното приложение и инструментариума на СИМ чрез други средства. Най-лесният начин да направите това е, като стартирате вашата бележка 8 за възстановяване и започнете да управлявате файловете от там. За да направите тази задача, трябва да инсталирате добро приложение за управление на файлове, което може да работи в Recovery. AROMA приложението за файлови мениджъри е единственото приложение, което сме се опитали да свършим. Можете да го получите, като посетите страницата му в XDA Developer.

Извършване на възстановяване на фабричните настройки чрез възстановяване [master reset]

По-драстично решение, което всеки, който се сблъсква с грешка, може да направи, като върне настройките на софтуера на телефона обратно към техните настройки по подразбиране. Това определено не е безпроблемно решение, но ние знаем за факта, че фабрично състояние Забележка 8 няма да покаже тази грешка най-вероятно ще реши проблема. За да възстановите първоначалната си настройка за Бележка 8, изпълнете следните стъпки:

Създайте резервно копие на вашите важни файлове.
Изключете устройството.
Натиснете и задръжте клавиша за усилване и Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за включване.
Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши („Инсталиране на системната актуализация“ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате “изтриване на данни / нулиране на фабриката.
Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
Натиснете клавиша за намаляване на звука, докато Да - изтрийте всички потребителски данни .
Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основния ресет.
При завършване на основното нулиране, системата за рестартиране сега е осветена.
Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Възстановете фърмуера на склад (по избор)

Ако се случи да използвате потребителски ROM във Вашата бележка 8, предлагаме ви да преминете оригиналния фърмуер на запасите и да видите какво се случва. Ако Вашата бележка 8 работи през цялото време, просто игнорирайте това предложение.

Проблем 2: Гласови повиквания на Galaxy Note 8 чрез клетъчна мрежа не работят правилно

Здравейте. Моята бележка 8 има странен проблем. Оценявам да ми помогнеш да разбера причината. Моят телефон прави и приема повиквания през интернет перфектно, но чрез мрежата на СИМ прави и получава обаждания без звуци (високоговорители, микрофон) от двете страни на разговора. Искам да кажа, че след натискането на бутона за повикване няма звуци на звънене и когато другата страна отговори, той не може да ме чуе, нито пък аз го чувам. Това се случва и при свързване на кабелни и Bluetooth слушалки. Интернет данните работят добре, както и мрежовият сигнал. Промених СИМ-картата с друга, но възникна същият проблем. Аз не знам какъв е проблемът, някои каза, че аудио IC е дефектна. Аз не съм убеден, че високоговорителите и микрофоните работят перфектно с всяко друго приложение, с изключение на мрежовите повиквания. Моля, помогни ми. Благодаря. - Робърт

Решение: Здравей, Робърт. Ако разговорите чрез WiFi разговори или други приложения работят нормално, тогава изобщо не е дефект в телефона. Това най-вероятно се дължи на качеството на вашата мрежова услуга. Поради тази причина Ви препоръчваме да говорите с Вашия оператор, за да могат да направляват как да ограничите реалните причини. Районът ви може да е в лошо покрито място или може да има прекъсване на мрежата. Промяната на SIM картата също може да бъде добра стъпка за отстраняване на неизправности в този случай, но ако продължите да изпитвате лоша мрежова услуга, докато извършвате гласови повиквания, отговорността на вашия превозвач е да открие решение. Сайтовете за поддръжка на трети страни като нас не могат да помогнат толкова много в този случай, защото има много липсващи технически подробности.

Проблем 3: Galaxy Note 8 приложение за гласова поща, което не показва известия за входящи повиквания

Приложението ми за гласова поща никога не показва уведомленията, че имам гласова поща. Получавам телефонни обаждания, те оставят гласова поща, а когато погледна иконата на гласовата поща на телефона си, над нея няма номер, показващ, че имам гласова поща. Единственият начин да проверя за гласова поща е да отида в приложението, да кликнете върху „опресняване“ и да изчакате една минута. След това се появяват всички гласови съобщения. Има ли начин да показвам номера над бутона за гласова поща на началния ми екран, за да знам, че има гласова поща, която трябва да слушам? - Кендра Флетчър

Решение: Здравейте Кендра . В зависимост от приложението за гласова поща, което използвате, може да се наложи да се свържете с неговия програмист, за да видите дали е наясно с проблема. Превозвачите често добавят собствено приложение за гласова поща към своите маркови телефони, така че може да се наложи да се свържете с вашия оператор за това. Ако използвате приложение за гласова поща на трета страна, може да се наложи да се свържете с тях, след като направите нашите предложения по-долу.

Включване на главната синхронизация

Приложенията, които редовно изискват push известия или ново съдържание, трябва да имат непрекъснат достъп до интернет. Ако главната функция за синхронизиране на телефона е изключена, приложението за гласова поща може да не може да изтегля съобщенията ви от мрежата на оператора ви непрекъснато. Уверете се, че тази функция е включена първо. Ето как:

Отидете на началния екран и издърпайте надолу лентата за известия.
Потърсете бутона Sync и се уверете, че е включен.

Изчистете кеш паметта и данните от приложението си за гласова поща

Преди да решите да изчистите кеша и данните на приложението (стъпките, посочени по-горе), не забравяйте да попитате оператора си, ако обажданията ви са резервирани някъде и дали ще можете да ги възстановите по-късно. Ако нямате важни гласови повиквания, за да ги запазите, просто изпълнете процедурата за изчистване на кеша и данни.

Ясни данни за приложението BadgeProvider

Друго приложение, което може да е причина приложението за гласова поща да не показва известия, е приложението BadgeProvider. Приложението BadgeProvider е едно от приложенията по подразбиране в Android, което предупреждава потребителите за нови неща, които може да искат като нови версии на приложения, нови сигнали за пропуснати повиквания, нови съобщения, наред с други неща.

Проверете настройките за известия на приложението си за гласова поща

Една добра стъпка за отстраняване на неизправности, която можете да направите в този случай, е да се уверите, че приложението ви за гласова поща е настроено да показва известия. Ето как да направите това:

Отворете приложението Настройки .
Докоснете Приложения .
Намерете приложението си за гласова поща.
Докоснете Известия .
Преместете плъзгача за Разреши известия вдясно.
Ако искате приложението да показва известия, дори когато екранът е заключен, изберете Показване на съдържанието под секцията В заключен екран .

Преинсталирайте приложението

Ако случайно използвате приложение за гласова поща, което не е предоставено от оператора, помислете дали да не го инсталирате отново, за да видите какво се случва. Много проблеми с приложенията се решават, като просто ги преинсталирате, така че се надяваме, че ще го преживеете.