Как да се определи Galaxy J7 wifi не се свързва с проблема [отстраняване на неизправности ръководство]

Въпреки че не се смята за висококачествен телефон, # GalaxyJ7 е обикновено устройство без грешки. С милиони този телефон, който е в активна циркулация по целия свят, той изненадващо има ниски докладвани проблеми в сравнение с по-скъпите Galaxy S и Note линии. Въпреки това, J7 не е перфектен, както и един от неговите общи недостатъци е wifi функцията. Има значителен брой потребители, които съобщават, че техният J7 wifi не работи правилно или изобщо. За да разрешим този проблем, ще излезем с това ръководство за отстраняване на неизправности. Надяваме се това да помогне.

Преди да продължим, искаме да ви напомним, че ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас, като използвате връзката в долната част на тази страница. Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

Решение # 1: Soft reset

Независимо от въпроса, който правите, извършването на мек нулиране трябва да е едно от първите неща, които трябва да опитате. Някои грешки могат да се изпълняват само във временно състояние и докато текущата сесия на операционната система е нагоре, те могат да продължат да съществуват. Ако все още не сте, уверете се, че симулирате „издърпване на батерията“ на вашето устройство J7, за да почистите системата и RAM правилно. Ето как да го направите:

  1. Натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука и не го пускайте.
  2. След това натиснете и задръжте клавиша за захранване, докато държите натиснат бутона за сила на звука.
  3. Дръжте двата клавиша натиснати за 10 секунди или повече.
  4. Оставете телефона да се рестартира.
  5. Проверете за проблема.

Като алтернатива можете просто да изключите телефона и / или да извадите батерията, за да постигнете същите ефекти.

Решение # 2: Изтриване на кеш дял

Всяко устройство с Android използва дялове, за да изпълнява ефективно задачите. Когато става въпрос за подобряване на времето за зареждане на приложенията, вашата галактика J7 използва специален кеш, наречен системния кеш. Този кеш е основно набор от временни файлове като изображения, връзки, видеоклипове, APK или инсталатори на приложения, наред с други неща. Устройството ви изгражда системния кеш с течение на времето. Елементите, които съставят кеша, се събират, за да може Android да има бърз достъп до тях, когато са необходими. Този механизъм е по-ефективен от всякога презареждане от интернет. Например, ако Android открие, че редовно използвате Facebook приложение, често необходими файлове и елементи за това приложение ще се съхранява като част от системния кеш, така че следващия път, когато стартирате FAcebook, системата вече не трябва да ги извлича от мрежата.

Работата е там, че системният кеш понякога може да бъде повреден или остарял. Това може да доведе до забавяне, вместо да ускори процеса на зареждане. В по-лоши случаи, други приложения могат да бъдат засегнати и техните функции може да не работят по предназначение. За да проверите дали имате проблем с кеша, трябва да изчистите дяла на кеша. Ето как:

  1. Изключете устройството.
  2. Натиснете и задръжте клавиша за усилване и Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за включване.
  3. Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши („Инсталиране на системната актуализация“ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
  4. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате 'wipe cache partition'.
  5. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
  6. Натиснете клавиша за намаляване на звука, докато се маркира „да“ и натиснете бутона за захранване.
  7. Когато десктопът за изтриване на кеш завърши, се маркира “Reboot system now”.
  8. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Решение # 3: Проверете скоростта на връзката с WiFi

Понякога бавният проблем с връзката може да се сбърка с никаква интернет връзка. Както вероятно вече сте разбрали, всеки от тях е различен. Възможно е да имате проблем с бавна връзка, така че не забравяйте да го проверите, ако случаят е такъв. За да направите това, трябва да направите тест за скорост на вашето устройство. Ако сте инсталирали приложение за тестване на скоростта преди подобно на това от Ookla, пуснете го, за да видите каква е скоростта на текущата ви връзка. Ако нямате инсталирано такова приложение, можете да използвате уеб браузъра си и да посетите някой от тестовите сайтове за скорост, като speedtest.net или fast.com. Ако скоростта на вашата интернет връзка е далеч под нормалната скорост, която трябва да получите, свържете се с вашия доставчик на интернет услуги, за да могат да ви помогнат.

Решение №4: Проверете дали други устройства могат да се свързват с интернет в мрежата на WiFi

Друг лесен начин да разберете дали имате проблем с wifi или проблем с телефон, е да проверите дали друго устройство има връзка, когато използвате вашия wifi. Свържете друг телефон или лаптоп с WiFi и вижте дали интернет работи. Ако го направи, проблемът е в телефона ви. Ако е обратното, говорете с вашия ISP за допълнителна подкрепа.

Решение # 5: Забравете wifi връзката

Ако други безжични устройства могат да се свържат с вашия wifi, но вашият J7 не може, трябва да насочите отстраняването на неизправности към устройството си. Едно от най-добрите неща, които можете да направите, е да прекъснете връзката си с вашата WiFi мрежа. Това става, като забравите мрежата си. За да забравите вашия S8 от вашата wifi мрежа е лесно. Ето как:

  1. Издърпайте лентата на състоянието отгоре.
  2. Натиснете и задръжте на wifi.
  3. Натиснете и задръжте върху мрежата на WiFi, към която сте свързани сега.
  4. Изберете Забравяне на мрежата.

Сега, когато сте забравили wifi мрежата, свържете се отново с нея и вижте какво се случва.

Решение №6: Използвайте статичен IP адрес

В някои случаи преминаването към статичен IP може да поправи wifi грешка. По подразбиране wifi връзките са настроени да използват DHCP. Тази процедура изисква известно познаване на конфигурацията на маршрутизатора, но ако не знаете как да проверите потребителския си интерфейс, просто я пропуснете.

Ако искате да дадете статичен IP, опитайте да го направите:

  1. Издърпайте лентата на състоянието отгоре.
  2. Натиснете и задръжте на wifi.
  3. Натиснете и задръжте върху мрежата на WiFi, към която сте свързани сега.
  4. Изберете Управление на мрежовите настройки.
  5. Уверете се, че е отметнато Покажи разширени опции.
  6. Под IP настройки изберете Статично.
  7. След като направите това, други полета по-долу ще станат достъпни, за да можете да ги конфигурирате. Тези полета включват IP адрес, шлюз, дължина на мрежовия префикс, DNS 1 и DNS 2.
  8. Уверете се, че сте въвели валиден IP адрес и IP адрес на шлюза.

Решение №7: Използвайте друг DNS

Друго добро нещо, което можете да опитате в този случай е да използвате друг набор от сървъри за имена на домейни или DNS. DNS е съкращение от Domain Name Server. Понякога, ако DNS на оператора ви не работи правилно, това може да доведе до проблеми с връзката, или по-лошо, дори да се предотврати зареждането на уеб страници или приложения. Тестването за възможен проблем с DNS може да се извърши лесно чрез зареждане на IP адрес на уебсайт вместо неговия домейн. Например вместо да въвеждате Google.com в адресната лента, можете да го замените с IP адреса на Google ( 74.125.68.139 ). Ако уебсайтът на Google се зарежда, когато използвате IP адреса, тогава имате проблем с DNS. DNS просто превежда азбучните домейни, които въвеждате в адресната лента, в IP адреси, така че ако преводачът се сблъска с проблеми, това може да повлияе и на ефективността на връзката. За да проверите дали имате DNS проблем, можете да опитате да промените DNS 1 и DNS 2 на настройките на wifi на вашето устройство, точно както когато преминете от DHCP на static.

За да промените DNS сървърите:

  1. Издърпайте лентата на състоянието отгоре.
  2. Натиснете и задръжте на wifi.
  3. Натиснете и задръжте върху мрежата на WiFi, към която сте свързани сега.
  4. Изберете Управление на мрежовите настройки.
  5. Уверете се, че е отметнато Покажи разширени опции.
  6. Под IP настройки изберете Статично.
  7. След като направите това, други полета по-долу ще станат достъпни, за да можете да ги конфигурирате. Тези полета включват IP адрес, шлюз, дължина на мрежовия префикс, DNS 1 и DNS 2.
  8. Въведете новите DNS сървъри, които искате. Предлагаме да използвате собствени DNS сървъри на Google, тъй като те са по-надеждни и по-бързи от всички останали DNS сървъри. За DNS 1 въведете 8.8.8.8 докато за DNS 2 използвайте 8.8.4.4 .

Решение # 8: Проверете за нелоялни приложения

Една от възможните причини за проблема ви е лошото приложение. Не всички приложения са до сегашния стандарт, който Google иска, така че някои от тях може да са проблематични при инсталиране. За да проверите дали сте добавили лошо приложение, пуснете J7 в безопасен режим. Ето как:

  1. Изключете устройството.
  2. Натиснете и задръжте клавиша Power (Захранване) пред екрана с името на модела.
  3. Когато на екрана се появи “SAMSUNG”, отпуснете бутона Power.
  4. Веднага след освобождаването на клавиша за захранване натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
  5. Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството приключи рестартирането.
  6. Безопасният режим ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана.
  7. Освободете бутона за намаляване на звука, когато видите Безопасен режим.
  8. Проверете за проблема.

Не забравяйте, че рестартирането в безопасен режим не е технически решение. Вместо това, това е инструмент, който трябва да ви помогне да определите дали проблемът е причинен от приложение. Ако няма да имате бавна връзка wifi само в безопасен режим, това означава, че едно от приложенията създава проблем. В такъв случай искате да деинсталирате приложения, докато не откриете виновника. Ето какво трябва да направите точно:

  1. Зареждане в безопасен режим.
  2. Проверете за проблема. Ако wifi въобще не е бавен, преминете към следващите стъпки по-долу.
  3. Деинсталирайте приложение. Започнете с най-новите, които сте инсталирали или актуализирали.
  4. След като деинсталирате приложение, рестартирайте телефона в нормален режим.
  5. Проверете за проблема. Ако проблемът остане, повторете стъпки 1-4.

Направете цикъла, докато не установите коя от приложенията е проблематична.

Решение №9: Мрежова мощност

Едно от най-простите неща, които можете да направите в този случай е да рестартирате мрежовите устройства по последователен начин. Той често отстранява често срещани грешки в мрежата и проблеми с производителността. По принцип, това, което трябва да направите, е да изключите модема, маршрутизатора и свързаните устройства на свой ред. Ако използвате модем, опитайте се първо да го изключите, последвано от маршрутизатора и телефоните или притурките. След това, след като всичко е изключено, искате да изчакате 30 секунди, преди първо да включите модема. Изчакайте, докато модемът се инициализира напълно, включете маршрутизатора и изчакайте да се инициализира. След това искате да свържете отново безжичните си устройства и да проверите за проблема.

Ако нямате модем, просто рестартирайте рутера по същия начин.

Решение # 10: Нулирайте мрежовите настройки

Един от най-ефективните начини за отстраняване на проблеми с WiFi на галактика J7 е да възстановите мрежовите настройки. Той основно изтрива текущата мрежова конфигурация на вашето устройство, включително настройките на wifi. След като сте изчистили настройките, има вероятност бъгът да не работи правилно, да изчезне.

За да нулирате мрежовите настройки на вашия J7:

  1. Отворете приложението Настройки.
  2. Докоснете Общо управление.
  3. Натиснете Reset.
  4. Докоснете Нулиране на мрежовите настройки.
  5. Натиснете бутона RESET SETTINGS (Възстановяване на настройките).
  6. Рестартирайте вашия S8 и проверете за проблема.

Решение # 11: Фабрично нулиране

В повечето случаи, подобни на вашите, изобщо няма нужда да правите нулиране на фабриката. Но, ако проблемът все още съществува по това време, трябва да сте един от малкото нещастия, които имат по-тежка форма на бавна връзка с връзката. Не забравяйте, че горните предложения вече обхванаха много възможни ъгли, така че ако нищо не е работило досега, тогава трябва да обърнете внимание на възможността за възможен проблем с операционната система.

За да възстановите фабричните настройки на S8, изпълнете следните стъпки:

  1. Създайте резервно копие на личните си данни.
  2. Изключете устройството.
  3. Натиснете и задръжте клавиша за усилване и Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за включване.
  4. Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши („Инсталиране на системната актуализация“ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
  5. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате 'wipe data / factory reset'.
  6. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
  7. Натиснете клавиша за намаляване на звука, докато се маркира "Да - изтриване на всички потребителски данни".
  8. Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основния ресет.
  9. При завършване на основното нулиране се маркира 'Reboot system now'.
  10. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Препоръчано

Как да поправим iPhone 7 Plus, който е заседнал на черен екран на смъртта [Troubleshooting Guide]
2019
Как да поправите грешка в Google Play Store 20 на Android
2019
Samsung Galaxy Note 4 не зарежда, когато телефонът е на проблем и други свързани проблеми
2019
Samsung Galaxy S6 сензорен екран не работи Проблем & Други свързани проблеми
2019
Как да се определи общи Samsung Galaxy S5 проблеми и грешки
2019
Как да поправите грешката на iPhone X „не може да провери актуализацията“ [ръководство за отстраняване на проблеми]
2019