Как да поправим Galaxy J7, който е спрял да се зарежда (няма икона за зареждане и няма да се включи)

Вашата галактика J7 загадъчно е умряла, след като отказа да зарежда? В много случаи проблем като този е причинен от лош хардуер, което означава, че може да е необходим ремонт или подмяна, за да се поправи. Не се притеснявайте, макар че понякога може да бъде винен и софтуерът. Научете как да отстранявате неизправности по причини, свързани с софтуера по-долу.

Преди да продължим, искаме да ви напомним, че ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас, като използвате връзката в долната част на тази страница. Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

Проблем: Galaxy J7 спря да се зарежда (няма икона за зареждане и няма да се включи)

Поддържам телефона си добре оптимизиран, като понякога почиствам кеша и го рестартирам от време на време. И наскоро се опитах да зареждам телефона си, но забелязах, че батерията е изтощавала дори и докато я зареждах. Не мислех много за това, защото се е случило преди, или бавно зарежда или не се зарежда изобщо. Само това време е различно, защото е източило целия път до 0%. Така че аз се опитах да го оставя да се зарежда и тя ще покаже иконата за зареждане, но никога не е имало никакъв напредък, с изключение на момента, в който забелязах, че таксува 1%, когато натиснах бутона за начало, но батерията отново се изтощи. Напоследък той дори не показва иконата за зареждане, това е просто черен екран. Натискам бутона за начало и бутона за захранване, но нищо не идва.

Знам, че това не са електрическите контакти или самият зарядно устройство, защото работи добре с други телефони. Съхранявам Samsung J7 с най-новата си актуализация, така че не знам какво не е наред. Беше ден, откакто беше така. Помислих си да го изчакам, тъй като това направих за последен път. Телефонът ми нямаше да се зарежда за определен период от време и след това отново щеше да работи. Във всеки случай аз съм малко загрижен, моля, отговорете, когато можете.

Решение: Има няколко възможни причини за такъв проблем. Разбираме, че вече сте опитали някои от стъпките за отстраняване на неизправности, така че по-долу са тези, които искате да направите, за да разберете къде е проблемът.

Използвайте друг комплект аксесоари за зареждане

За проблем като твоя, ние настояваме да опитате друг известен работещ J7 кабел и адаптер. Дори и малка разлика в количеството енергия, която се предава по време на зареждане, може да промени начина, по който някои устройства се държат по време на зареждане. Кабелът за зареждане на Samsung се състои от стотици малки жици вътре. Тези часове могат да се повредят или прекъснат, което води до прекъсване или липса на ампери по време на зареждане. Това може да доведе до прекъсване на зареждането или до пълно спиране на зареждането. Ако е възможно, искате да получите нов официален кабел за зареждане и адаптер, за да проверите това. Ако не искате да използвате нов комплект аксесоари за зареждане, посетете местния магазин на Samsung и използвайте собствен кабел и адаптер J7.

Калибрирайте батерията

Стъпката за отстраняване на неизправности се прилага само ако можете да зареждате телефона. Това изисква батерията да е напълно заредена, така че просто да я пропуснете, ако това не е възможно. Не забравяйте, че целта на тази стъпка за отстраняване на неизправности е да помогне на операционната система да открие правилните нива на батерията отново. След известно време Android може да изгуби следа от батерията, което води до неправилно поведение при зареждане.

Ето стъпките за калибриране на батерията:

1. Източете батерията напълно. Това означава да използвате устройството, докато се изключи от собственото си ниво, а нивото на батерията - 0%.
2. Заредете телефона, докато достигне 100%. Уверете се, че използвате оригинално оборудване за зареждане на вашето устройство и го оставете да се зарежда напълно. Не изключвайте устройството поне още два часа и не го използвайте по време на зареждане.
3. След изминалото време изключете устройството.
4. Рестартирайте устройството.
5. Използвайте телефона си, докато отново не изчерпи захранването.
6. Повторете стъпки 1-5.

Заредете, докато сте в безопасен режим

Макар и рядко, понякога изтегленото приложение може да попречи на Android и да причини проблеми. За да проверите дали има проблем с приложението, опитайте да рестартирате устройството в безопасен режим, преди да го заредите. Ето как:

1. Заредете устройството поне 30 минути. Това е, за да се даде тласък на батерията.
2. Изключете устройството.
3. Натиснете и задръжте клавиша Power (Захранване) пред екрана с името на модела.
4. Когато на екрана се появи “SAMSUNG”, отпуснете бутона Power.
5. Веднага след освобождаването на клавиша за захранване натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
6. Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството приключи рестартирането.
7. Безопасният режим ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана.
8. Освободете бутона за намаляване на звука, когато видите Безопасен режим.
9. Ако можете да рестартирате устройството успешно в безопасен режим, заредете го отново, докато батерията достигне 100%.

Ако устройството ви изглежда, че работи правилно в безопасен режим, но не и в нормален режим, това означава, че приложението на трета страна го причинява. За да определите кои от вашите приложения причиняват проблеми, трябва да стартирате телефона в безопасен режим и изпълнете следните стъпки:

1. Зареждане в безопасен режим.
2. Проверете за проблема.
3. След като потвърдите, че трябва да обвините приложението на трета страна, можете да започнете да деинсталирате приложения поотделно. Предлагаме да започнете с най-новите, които добавихте.
4. След като деинсталирате приложение, рестартирайте телефона в нормален режим и проверете за проблема.
5. Ако вашият J7 все още е проблем, повторете стъпки 1-4.

Възстановяване на настройките по подразбиране

За да разберете дали някое приложение или грешка в софтуера не позволява на устройството да се зарежда, е възможно да се наложи да го изтриете и да го върнете по подразбиране. Ако телефонът не се включи и не можете да влезете в неговото меню Настройки, можете да опитате да видите дали можете да го изтриете чрез режим на възстановяване. По-долу са изброени двата начина за възстановяване на фабриката на Galaxy J7.

Фабрично нулиране чрез Настройки

1. От началния екран докоснете иконата Apps (Приложения).
2. Натиснете Настройки.
3. Докоснете Архивиране и нулиране.
4. Ако желаете, докоснете Архивиране на моите данни, за да преместите плъзгача в ON или OFF.
5. Ако желаете, докоснете Restore, за да преместите плъзгача в ON или OFF.
6. Натиснете Фабрична настройка на данни.
7. Натиснете Reset device.
8. Ако заключването на екрана е включено, въведете своя ПИН или парола.
9. Докоснете Продължи.
10. Натиснете Изтриване на всички.

Фабрично нулиране чрез режим на възстановяване (основно възстановяване)

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Home, след което натиснете и задръжте клавиша за включване.
3. Когато се покаже екранът с логото на устройството, освободете само клавиша за захранване
4. Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши („Инсталиране на системната актуализация“ ще се показва за около 30 - 60 секунди преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
5. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „изтриване на данни / нулиране на фабриката“.
6. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
7. Натиснете клавиша за намаляване на звука, докато се маркира "Да - изтриване на всички потребителски данни".
8. Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основния ресет.
9. При завършване на основното нулиране се маркира 'Reboot system now'.
10. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Сменете батерията

Последната стъпка за отстраняване на неизправности, която можете да направите, е да замените батерията. Това е лесно, тъй като Galaxy J7 има сменяема батерия. Уверете се, че получавате батерия от официалните магазини на Samsung.

Изпратете телефона

Ако нищо не работи в този момент, можете да приемете, че проблемът не може да се поправи на вашия край. Свържете се с Samsung за ремонт или замяна.