Как да коригирате проблемите с текстови съобщения или обаждания на Galaxy J7: не получавате сигнали за текст или обаждания

Здравейте и добре дошли в друга статия за отстраняване на неизправности # GalaxyJ7. Днешната публикация ще се опита да отговори на три общи проблема, с които се сблъскват много потребители на J7. Надяваме се, че нашите решения ще помогнат за решаването на вашите проблеми.

Преди да продължим, искаме да ви напомним, че ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас, като използвате връзката в долната част на тази страница. Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

Проблем # 1: Как да поправите текстови съобщения или проблеми с обажданията на Galaxy J7: не получавате текстови или сигнали за обаждания

Усъвършенствам J7 и ще мога да изпращам / получавам съобщения и да получавам телефонни обаждания без проблеми и след това някой ще ми каже, че ми се обаждат или ми изпращаха текстови съобщения няколко пъти. Проверявам телефона си, нямам пропуснати повиквания и никакви съобщения, но ако рестартирам телефона си тогава, след като рестартира всички тези съобщения и пропуснати обаждания. Това се случва през цялото време, бих могъл да съм у дома с отлично обслужване или при приятел, където съм свързан. Имам 4 бара и пълен интернет и wifi. Не разбирам защо това продължава да се случва, но се страхувам, че мога да пропусна обаждане или съобщение и това може да е спешно! Не знам какво да правя !!

Решение: В този момент не се знае какво точно се случва. Клетъчните въпроси от този тип могат да бъдат причинени от нещо. Всичко, което можете да направите, са основните стъпки за отстраняване на неизправности в устройството. Ако тези стъпки няма да помогнат или не направят никаква разлика, възможно е проблемът да е нещо, което не може да бъде фиксирано в края ви или нещо в мрежата.

Принудително рестартиране

За да започнете да отстранявате проблеми с вашето устройство, можете да рестартирате телефона си. Понякога тази проста процедура може да поправи грешки, които се развиват след като системата работи дълго време. Просто изключете телефона, извадете батерията, изключете телефона за около 10 секунди, след това поставете батерията отново, за да включите телефона отново. Това трябва да изчисти паметта (RAM) и да обнови системата. Понякога това е достатъчно, за да не се допускат грешки.

Инсталирайте актуализации на системата и приложенията

Не подценявайте актуализациите. Всъщност, понякога актуализациите са дори необходими при решаването на проблеми с мрежата. Уверете се, че фърмуерът на телефона е актуален. Същото важи и за всички приложения.

Проверете за приложението на трета страна

В случай, че проблемът е причинен от лошо приложение, можете да опитате да рестартирате телефона си в безопасен режим. Това ще преустанови всички приложения на трети страни, позволявайки само да се изпълняват предварително инсталираните. Ако проблемите отсъстват, когато телефонът ви е в безопасен режим, това е ясна индикация, че едно от вашите приложения причинява всички тези проблеми.

За да стартирате вашия J7 в безопасен режим:

  1. Изключете устройството.
  2. Натиснете и задръжте клавиша Power (Захранване) пред екрана с името на модела.
  3. Когато на екрана се появи “SAMSUNG”, отпуснете бутона Power.
  4. Веднага след освобождаването на клавиша за захранване натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
  5. Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството приключи рестартирането.
  6. Безопасният режим ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана.
  7. Освободете бутона за намаляване на звука, когато видите Безопасен режим.
  8. Наблюдавайте телефона и вижте дали проблемите са налице.

За да определите кои от вашите приложения причиняват проблеми, трябва да стартирате телефона в безопасен режим и изпълнете следните стъпки:

  1. Зареждане в безопасен режим.
  2. Проверете за проблема.
  3. След като потвърдите, че трябва да обвините приложението на трета страна, можете да започнете да деинсталирате приложения поотделно. Предлагаме да започнете с най-новите, които добавихте.
  4. След като деинсталирате приложение, рестартирайте телефона в нормален режим и проверете за проблема.
  5. Ако вашият J7 все още е проблем, повторете стъпки 1-4.

Нулирайте предпочитанията на приложението

Възстановяването на предпочитанията за приложения често е пренебрегвано в много статии за отстраняване на неизправности с Android, но когато става въпрос за проблем като твоя, може да помогне много. Възможно е едно или някои от приложенията ви по подразбиране да не са зададени правилно, което да доведе до появата на този проблем. Тъй като няма начин да се знае дали това предположение е вярно, трябва просто да се уверите, че всички приложения по подразбиране са включени. Ето как да направите това:

  1. Отворете приложението Настройки.
  2. Докоснете Приложения.
  3. Натиснете Още настройки в горния десен ъгъл (икона с три точки).
  4. Изберете Нулиране на предпочитанията на приложението.
  5. Рестартирайте вашия J7 и проверете за проблема.

Нулиране на мрежовите настройки

Тази процедура е отделна от предишната, тъй като обхваща всички настройки на вашето устройство с Android, а не само приложенията. За целта изпълнете следните стъпки:

  1. От началния екран плъзнете нагоре на празно място, за да отворите тавата за приложения.
  2. Докоснете General Management> Reset settings.
  3. Докоснете Нулиране на мрежовите настройки.
  4. Ако сте задали ПИН, въведете го.
  5. Докоснете Нулиране на настройките. След като завършите, ще се появи прозорец за потвърждение.

Фабрично нулиране

Това е последната инстанция на вашето ниво. Целта е да се върне цялата софтуерна настройка на техния познат работен статус. Ако причината за проблема се дължи на грешка в софтуера, фабричното нулиране трябва да го поправи.

За да възстановите фабричните настройки на J7:

  1. Създайте резервно копие на данните си.
  2. Изключете устройството.
  3. Натиснете и задръжте клавиша за усилване и Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за включване.
  4. Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши („Инсталиране на системната актуализация“ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
  5. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате 'wipe data / factory reset'.
  6. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
  7. Натиснете клавиша за намаляване на звука, докато се маркира "Да - изтриване на всички потребителски данни".
  8. Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основния ресет.
  9. При завършване на основното нулиране се маркира 'Reboot system now'.
  10. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.
  11. Оставете телефона да работи няколко дни, но не инсталирайте приложение. Опитайте се да повторите проблема.

Свържете се с вашия мрежов оператор

Фабричната настройка може да направи толкова много само в този случай. Ако основната причина за проблема не е в самото устройство, дори и възстановяването на фабриката няма да е от полза. Така че, ако проблемът се върне след възстановяване на фабричните настройки и дори когато няма инсталирани приложения, проблемът ви не може да се поправи. Уверете се, че сте уведомили мрежовия си оператор за това, за да ви помогнат да го отстраните.

Проблем # 2: Какво да направите, ако Galaxy J7 загуби батерията бързо

Така че използвам този телефон от почти 2 години. Чудесно е! Но отскоро властта започна да се източва бързо. Или гледам Youtube или просто оставам на него и не правя нищо, но трябва да призная, че телефонът изтощава мощността най-бързо, когато гледам Youtube. Трябва да добавя, че дойдох от пътуване с моя клас, но там властта правеше същото. Защото използвам зарядното на майка ми? Тя използва J5 2017. Използвах си зарядното устройство, тъй като тя го и телефонът ми прави същото, но аз използвах зарядното ми също и телефона ми се използва за зареждане нормално, когато бях с моето зарядно устройство. Но сега трябва да я използвам вместо това, за да зареждам, защото телефонът ми се изтощава бързо, когато остана на него. Зарядното ми устройство винаги е зареждало телефона ми нормално до бавно. Трябва да добавя, че използвах зарядното си устройство в пътуването и там мисля, че се зарежда по-бързо. Дали защото използвах различни обекти? Съжаляваме за твърде многото думи за „зареждане“, Благодаря!

Решение: След като използвате телефона си в продължение на 2 години, батерията може просто да е загубила значителен капацитет за задържане на заряд. Батериите на литиева основа се влошават с течение на времето, така че има голяма вероятност това да е основната причина, поради която телефонът ви не може да остане толкова дълго, колкото е използвал в момента. Ако искате да проверите това, заменете сегашната батерия с нова официална от Samsung и вижте какво се случва.

Рекалибрирайте батерията и Android

Разрушаването на батерията е само една от възможностите. Друга вероятна причина е Androidът да се нуждае от калибриране, за да открие нивата на батерията. За да видите дали това е така, опитайте да калибрирате батерията с тези стъпки:

  1. Източете батерията напълно . Това означава да използвате устройството, докато се изключи от собственото си ниво, а нивото на батерията - 0%.
  2. Заредете телефона, докато достигне 100%. Уверете се, че използвате оригинално оборудване за зареждане на вашето устройство и го оставете да се зарежда напълно. Не изключвайте устройството поне още два часа и не го използвайте по време на зареждане.
  3. След изминалото време изключете устройството .
  4. Рестартирайте устройството.
  5. Използвайте телефона си, докато отново не изчерпи захранването.
  6. Повторете стъпки 1-5.

Твърде много приложения работят във фонов режим

Въпреки че броят на приложенията може да повлияе на това колко бързо ще изтича батерията, качеството може да бъде и друг фактор. Лошо кодирани приложения, злонамерени приложения, вируси, злонамерен софтуер също могат да играят роля. Опитайте да проверите използването на батерията в Настройки и вижте кои приложения и услуги са начело в списъка. Ако има много, които не познавате, те вероятно са причината, поради която батерията се изтощава толкова бързо.

Имайте предвид, че дори законните приложения също могат да допринесат за проблема с източването на батерията. Например, често срещани виновници в тази ситуация са подобни на Facebook, Facebook Messenger, Twitter и други приложения за социални мрежи. Това е така, защото този тип приложения изискват редовна комуникация с отдалечени сървъри, за да получат нови актуализации. Ако имате инсталирани много от тези приложения и имате постоянна интернет връзка на телефона си, те могат да бъдат причината за проблема.

Проблем # 3: Какво да направите, ако Galaxy J7 замръзне на екрана на Samsung и няма да стартира

Имам J7. Сложих го на WiFi, за да актуализирам приложенията и той замръзна и изключи и няма да се върне обратно. Опитах няколко неща, за да видя дали ще го направят. днес опитах отново да заредя. излезе с червена светлина и каза, че телефонът е на 15%, след което успя да се включи, но замръзна на екрана на samsung и отново се изключи. сега има синя светлина, където трябва да е червена. когато зареждате, синята светлина остава включена през цялото време и няма да се включи отново.

Решение: Първата стъпка за отстраняване на неизправности, която искате да направите в този случай, е да проверите дали имате проблем с таксуването. Ние не мислим, че това е такса за аксесоари, въпреки че можете да я пропуснете. Вместо това, което искате да направите, е да видите дали има грешка в операционната система на Android, която не позволява на устройството да се стартира нормално. За да направите това, искате да рестартирате телефона към режим за възстановяване или режим на изтегляне. Всяка от тях не изисква Android да работи, защото всяка от тях е отделна софтуерна среда. Ако проблемът е само с операционната система Android, телефонът все още трябва да може да се зарежда или в режим на възстановяване, или в режим на Один. Ако телефонът се зареди за някоя от тях, това означава, че проблемът вероятно е свързан със софтуера, което означава, че може да успеете да го поправите на вашето ниво. Ако не, най-вероятно ще изпратите телефона на Samsung.

Как да стартирате Galaxy J7 в режим на възстановяване

  1. Изключете устройството. Това е важно. Ако не можете да го изключите, никога няма да можете да стартирате режим на възстановяване. Ако не можете да изключите редовно устройството чрез бутона за захранване, изчакайте, докато батерията на телефона се изтощи. След това заредете телефона в продължение на 30 минути, преди да стартирате режим на възстановяване.
  2. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Home, след което натиснете и задръжте клавиша за включване.
  3. Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши („Инсталиране на системната актуализация“ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).

Ако телефонът се зареди за възстановяване, уверете се, че сте го нулирали отново, за да отстраните проблема.

Как да стартирате Galaxy S9 в Downlod режим

  1. Изключете устройството. Това е важно. Ако не можете да го изключите, никога няма да можете да стартирате режим на възстановяване. Ако не можете да изключите редовно устройството чрез бутона за захранване, изчакайте, докато батерията на телефона се изтощи. След това заредете телефона в продължение на 30 минути, преди да стартирате режим на възстановяване.
  2. Натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука и бутона Bixby, след което натиснете и задръжте клавиша за захранване.
  3. Ще разберете дали сте в режим на изтегляне, когато видите екран, на който пише "Изтегляне ...".

Один режим е софтуерна среда, в която техниците на Samsung инсталират фърмуер или актуализации. Това е мястото, където премигвате фърмуера. Ако телефонът ви не се стартира в режим на възстановяване, но работи в режим на изтегляне, можете да помислите да преминете към фърмуера на устройството. Мигането е рискована процедура и може потенциално да блокира телефона ви. Ако не сте запознати с него, не забравяйте да направите някои изследвания, преди да го направите. Още по-добре, можете да оставите Samsung да го направи за вас.

Препоръчано

Как да се определи Huawei P20 Pro бавно wifi въпрос
2019
Прикрепвам Samsung Galaxy J7 "За съжаление, Google Drive е спрял" грешка [Troubleshooting Guide]
2019
Как да се определи Samsung Galaxy Забележка 3 мобилни данни въпроси
2019
Как да се определи Google Pixel 3 Не Получаване на уведомления
2019
Проблеми, въпроси, решения и отговори на Sony Xperia Z1 [част 1]
2019
Samsung Galaxy S7 Edge такси много бавно и други свързани проблеми
2019