Как да поправим Galaxy J7 Prime, който няма да изпраща текстове, продължава да казва „неуспешно“ при изпращане на SMS

Имате ли проблеми с изпращането на текстове или MMS на # GalaxyJ7Prime? Днешното ръководство за отстраняване на неизправности ще ви преведе през стъпките, които можете да опитате, ако вашият J7 Prime не може да изпрати SMS, или, като случая, споменат по-долу, случайно спира изпращането и продължава да показва „неуспешно“ съобщение.

Преди да продължим, искаме да ви напомним, че ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас, като използвате връзката в долната част на тази страница. Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

Проблемът днес: Galaxy J7 Prime няма да изпраща текстове, продължава да казва „неуспешно“ при изпращане на SMS

Проблемът е периодичен, но повтарящ се проблем. С доброто приемане както на безжични, така и на интернет, изпращането на текстово съобщение понякога ще се провали няколко пъти. Снощи са необходими 11 опита за изпращане на текст. Имаме идентични телефони и за да тестваме, ще изпращаме текстове от едно и също място и един телефон е успешен няколко пъти и един ще се сблъска многократно> Съобщението по телефона е просто “неуспешно”. Както казах, че е прекъсващо и не изглежда да има някакъв модел. Някакви идеи ? Вече сте използвали предложението „Бързи съвети“. Благодаря предварително. - Виктор

Решение: Здравей, Виктор. Ако сте сигурни, че имате добър клетъчен сигнал всеки път, когато J7 не успее да изпрати SMS, има голям шанс проблемът да е свързан с телефона. Въпреки че не можем напълно да елиминираме възможността за проблем с мрежата в този случай, вашият може да има нещо общо с устройството. Това означава, че трябва да фокусирате отстраняването на неизправности на телефона си. По-долу са нашите препоръки.

Решение # 1: Принудително рестартиране

Понякога се появяват проблеми с мрежата, ако устройството работи дълго време. За да минимизирате възможността да срещнете проблем като този, който изпитвате, помислете за рестартиране на вашия J7 и вижте какво се случва. Ето как да направите това:

  1. Натиснете и задръжте бутоните Power + Volume Down за около 10 секунди или докато задействате устройството. Забележка: Оставете няколко секунди на екрана Maintenance Boot Mode да се появи.
  2. От екрана Maintenance Boot Mode изберете Normal Boot. Можете да използвате бутоните за сила на звука, за да преминете през наличните опции и долния ляв бутон (под бутоните за сила на звука), за да изберете. Също така оставете до 90 секунди за завършване на нулирането.

Решение # 2: Поставете отново SIM картата

Някои въпроси понякога оспорват логическото обяснение. Например, някои потребители са съобщили, че са успели да поправят изпращането и получаването на проблеми, като просто премахват и поставят отново своята SIM карта. За нас това всъщност не дава убедително обяснение, но тъй като работи за тези момчета, трябва да го препоръчаме. Всъщност, ние вярваме, че това може да работи в тези случаи, само защото презареждането на SIM картата - чрез прекъсване на връзката и повторно свързване - всъщност е един от начините за обновяване на настройките на клетката в устройството. Ако текстови грешка е причинена от клетъчна настройка, която е остаряла, презареждането на SIM картата може да доведе до промяна за добро. Така че, без много шум, ние предлагаме да направите тази проста стъпка, ако принудително рестартиране на вашето устройство няма да работи изобщо.

Ако използвате CDMA телефон, който не разчита на SIM карта, за да съхранява информация за абонати като GSM телефони, повторното поставяне на SIM картата може да повлияе само на 4G / LTE възможностите на вашето устройство, така че можете да пропуснете това.

Решение # 3: Нулирайте мрежовите настройки

Освен презареждането на SIM картата, най-добрият начин да рестартирате мрежовите настройки на J7 е чрез Настройки. Ето как да направите това:

  1. Отворете приложението Настройки.
  2. Докоснете Общо управление.
  3. Натиснете Reset.
  4. Докоснете Нулиране на мрежовите настройки.
  5. Натиснете бутона RESET SETTINGS (Възстановяване на настройките).
  6. Рестартирайте вашия J7 и проверете за проблема.

Решение # 4: Изтриване на стари съобщения

Докато съхраняването на стари съобщения няма да доведе до технически проблем с изпращането на SMS, прекалено многото може да доведе до проблеми със съхранението. Всяко приложение за съобщения има ограничено разпределено хранилище, отделено от операционната система. Ако имате твърде много съобщения, това може да попречи на приложението да получава или изпраща съобщения. Уверете се, че сте изчистили старите съобщения, за да сте сигурни, че входящата и изходящата поща имат достатъчно място за съхранение на нови съобщения. Тъй като проблемът се случва без модел, може да се наложи да наблюдавате устройството си известно време, преди да можете да определите дали това предложение работи или не.

Решение №5: Изчистете кеша на приложенията за съобщения

Ако проблемът остане в момента, следващото добро нещо, което можете да направите, е да изчистите кеша на приложението за съобщения, което използвате. Ето как да направите това:

  1. Отворете менюто „Настройки“ чрез нюанса за известяване (падащото меню) или чрез приложението „Настройки“ в чекмеджето на приложението.
  2. Навигирайте надолу към „Приложения“. Това може да бъде преименувано на нещо като Приложения или Мениджър на приложения в OEM версии на Android 6 или 7.
  3. Натиснете Още в горната дясна ръка (икона с три точки).
  4. Изберете Покажи системни приложения.
  5. Когато влезете там, потърсете приложението за съобщения, което използвате, и го докоснете.
  6. Сега ще видите списък с неща, които ви дават информация за приложението, включително хранилище, разрешения, използване на паметта и др.
  7. Това са всички елементи, които могат да се кликат. Ще трябва да кликнете върху Storage.
  8. Сега трябва ясно да видите бутона CLEAR CACHE. Докоснете го.
  9. Рестартирайте вашия J7 и проверете за проблема.

Решение №6: Изчистване на данните от приложението за съобщения

За разлика от изчистването на кеша на приложението за съобщения, изтриването на данните ще доведе до пълно изтриване на съобщенията ви. Ако не искате да изгубите текстовите си съобщения, първо ги архивирайте. Samsung облакът ви позволява да съхранявате до 1000 съобщения в облака, затова ви предлагаме да го използвате. Просто отидете в Настройки> Облак и профили. Ако имате много съобщения, предлагаме вместо това да използвате Samsung Smart Switch. По този начин можете да запазите копие на не само съобщения, но и целият телефон трябва да бъде.

След като архивирате съобщенията си, изпълнете следните стъпки, за да изтриете данните за приложението си:

  1. Отворете менюто „Настройки“ чрез нюанса за известяване (падащото меню) или чрез приложението „Настройки“ в чекмеджето на приложението.
  2. Навигирайте надолу към „Приложения“. Това може да бъде преименувано на нещо като Приложения или Мениджър на приложения в OEM версии на Android 6 или 7.
  3. Натиснете Още в горната дясна ръка (икона с три точки).
  4. Изберете Покажи системни приложения.
  5. Когато влезете там, потърсете приложението за съобщения, което използвате, и го докоснете.
  6. Сега ще видите списък с неща, които ви дават информация за приложението, включително хранилище, разрешения, използване на паметта и др.
  7. Това са всички елементи, които могат да се кликат. Ще трябва да кликнете върху Storage.
  8. Сега трябва ясно да видите бутон CLEAR DATA. Докоснете го.
  9. Рестартирайте вашия J7 и проверете за проблема.

ПРОЧЕТЕТЕ: Как да създадете резервно копие от устройство Samsung на вашия компютър чрез Smart Switch

Решение # 7: Безопасен режим

Тази следваща стъпка за отстраняване на неизправности може да бъде малко взискателна по отношение на времето, тъй като включва наблюдение за известно време. Както може да знаете, когато S8 е в безопасен режим, ще можете да използвате само предварително инсталирани приложения. Ако използвате приложението за съобщения на Samsung, то трябва да работи добре, когато стартирате устройството до безопасен режим. Възможната причина обаче няма да е така, ако ще можете да изпращате текстове нормално, без да се проваляте, можете да заложите, че приложението е виновно. Ключът тук е да наблюдавате телефона си за известно време, особено след като проблемът се случи на случаен принцип. Опитайте се да репликирате проблема по възможно най-добрия начин, като изпращате съобщения, когато можете. Направете това поне 24 часа, за да забележите някаква разлика.

За да рестартирате в безопасен режим:

  1. С вашия J7 Prime натиснете и задръжте клавиша за захранване пред екрана с имената на модела.
  2. Когато на екрана се появи “SAMSUNG”, отпуснете бутона Power.
  3. Веднага след освобождаването на клавиша за захранване натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
  4. Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството приключи рестартирането.
  5. Безопасният режим ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана.
  6. Освободете бутона за намаляване на звука, когато видите Безопасен режим.

За да разберете кое приложение причинява проблем, изпълнете следните стъпки:

  1. Зареждане в безопасен режим.
  2. Проверете за проблема.
  3. След като потвърдите, че трябва да обвините приложението на трета страна, можете да започнете да деинсталирате приложения поотделно. Предлагаме да започнете с най-новите, които добавихте.
  4. След като деинсталирате приложение, рестартирайте телефона в нормален режим и проверете за проблема.
  5. Ако вашият J7 все още отказва да включи захранването, повторете стъпки 1-4.

Решение # 8: Фабрично нулиране

Изпращането на текстови въпроси като вашия случай обикновено не се нуждае от нулиране на фабриката, но ако проблемът продължава да съществува, трябва да го направите, за да разберете дали проблемът е свързан със софтуера или не. И точно както правите безопасен режим, уверете се, че наблюдавате телефона в продължение на 24 часа, след като го направите, за да видите дали сте прав или не.

  1. Създайте резервно копие на личните си данни.
  2. Изключете устройството.
  3. Натиснете и задръжте клавиша за усилване и Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за включване.
  4. Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши („Инсталиране на системната актуализация“ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
  5. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате 'wipe data / factory reset'.
  6. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
  7. Натиснете клавиша за намаляване на звука, докато се маркира "Да - изтриване на всички потребителски данни".
  8. Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основния ресет.
  9. При завършване на основното нулиране се маркира 'Reboot system now'.
  10. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Решение №9: Свържете се с вашия оператор

И накрая, ако всички препоръчани от нас решения няма да ви помогнат, трябва да съобщите за проблема на оператора си. Не забравяйте, че вече сте покрили всички възможни причини, които могат да бъдат причинени от телефона ви. Това оставя мрежовия проблем като единствената оставаща възможност. Не можем да кажем точно какъв е този проблем с мрежата, но се надяваме, че вашият оператор може.