Как да се определи Galaxy J7 мобилни данни въпрос: TracFone мобилни данни не работи

Има много потребители на Android, които се сблъскват с проблеми с мобилните данни всеки ден, така че този пост за отстраняване на неизправности ще отговори на някои въпроси на собствениците на # GalaxyJ7. В тази статия Ви предлагаме решения, за да опитате, ако имате проблем с мобилни данни, подобен на описания по-долу. Надяваме се, че тази публикация е полезна.

Преди да продължим, искаме да ви напомним, че ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас, като използвате връзката в долната част на тази страница. Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

Проблем # 1: Как да поправим Galaxy J7 мобилни данни въпрос: TracFone мобилни данни не работят

Току-що наскоро закупих Galaxy J7 и получих с него 2 месеца услуга TracFone. Моят проблем е, че когато няма наличен Wifi, телефонът няма да се свърже с нито едно приложение или уебсайт, въпреки че услугата включва данни. Опитах се да включите WIFI, но той все още не работи - какво правя погрешно? Имам по-стар XTE телефон със същата услуга, но той няма нито един от тези проблеми и ми позволява да сърфирам или отварям приложения без WIFI. Харесвам този нов телефон, но в момента живея с някой, който не вярва в WIFI или интернет. Мислех си за закупуване на мобилен wifi, но ми се струва, че този телефон няма да работи както трябва. Благодаря ти.

Решение: По-долу са описани решенията, които можете да опитате да разрешите този проблем:

Уверете се, че мобилните данни са включени

Това може да е очевидно, но много хора погрешно смятат, че функцията за мобилни данни работи автоматично. Преди да използвате приложения, които се нуждаят от интернет връзка, първо трябва да активирате Mobile data.

Използвайте Smart Network Switch

Докато някои устройства на Samsung могат да бъдат оборудвани с Smart Network Switch, функция, която автоматично превръща мобилните данни, когато няма wifi, може да не работи както е рекламирано. За да проверите дали вашият J7 има тази възможност, следвайте стъпките по-долу:

1. От Начален екран отидете на иконата Приложения.
2. Докоснете иконата Настройки.
3. Натиснете Wi-Fi (раздел Безжични и мрежи).
4. Натиснете Разширени.
5. Натиснете Smart switch на мрежата.
6. Докоснете превключвателя (разположен в горния десен ъгъл), за да включите Включване или изключване Изключване.

Инсталирайте актуализации за Android и приложения

Независимо дали имате проблеми или не, винаги трябва да проверявате редовно за актуализации за Android и приложения. Актуализациите не само донасят козметични промени, но и

За да проверите за актуализации на Android, отидете в Настройки> Актуализация на софтуера .

За да видите дали има налични актуализации на приложения:

1. Отворете приложението Play Store.
2. Натиснете Още настройки в горния ляв ъгъл (икона с три реда).
3. В най-горната част, където виждате снимката за избрания профил в Google, докоснете снимката на потребителския профил на профила, който искате да използвате.
4. След като изберете желания профил, изберете Моите приложения и игри и актуализирайте приложенията си.

Нулиране на мрежовите настройки

Нулирането на мрежовите настройки на устройството обикновено се извършва, за да се коригират текстовите съобщения, гласовите обаждания или други проблеми с мрежата. Ако все още не сте го опитали, изпълнете стъпките по-долу, за да разберете как се прави:

1. От началния екран плъзнете нагоре на празно място, за да отворите тавата за приложения.
2. Докоснете General Management> Reset settings.
3. Докоснете Нулиране на настройките.
4. Ако сте задали ПИН, въведете го.
5. Докоснете Нулиране на настройките. След като завършите, ще се появи прозорец за потвърждение.

Поставете отново SIM картата

Някои потребители на Android успяха да поправят проблемите с мобилните данни в миналото, като временно са изключили SIM картата. Опитайте да направите това и вижте дали това ще промени нещата. По принцип, това са стъпките, които искате да направите:

1. Изключете телефона си.
2. Внимателно извадете SIM картата от устройството.
3. Включете го отново без SIM картата.
4. След няколко минути поставете отново SIM картата.
5. Проверете как работи мобилната информация.

Свържете се с вашия оператор

Ако проблемът продължи, след като изпълните всички стъпки по-горе, проблемът най-вероятно е свързан с акаунта или мрежата. Във всеки от тези случаи само вашият оператор ще може да ви помогне. Не забравяйте да се свържете с TracFone за поддръжка.

Проблем №2: Galaxy J7 продължава да рестартира, когато се опитва да отвори URL адрес, няма да се зарежда

Инсталирах последната актуализация на 15 юли, 2018 г. и оттогава, когато използвам търсенето с google, за да потърся нещо или какъвто и да е URL адрес, аз се изключвам и се връщам обратно на главната страница на телефона. екранът, на който се намирам, се връща към главната страница и не запазва адреса, в който бях. Първоначално беше случайно, но сега е през цялото време. Изключих телефона и извадих батерията за една минута, след това натиснах бутона за изключване за още една минута. След това поставих батерията обратно на устройството и отидох до инкогнито страницата и изтрих кеша от настройките за поверителност. Това не помогна.

Всъщност не мога да заредя напълно телефона дори след като е бил на зарядното устройство за повече от 12 часа. Можете ли да ми кажете да премахнете последната актуализация? След това телефонът работи добре, или има пластир, който мога да добавя, за да поправя актуализацията.

Решение: И така, какво точно е основният проблем в момента? Дали това е случайно изключване или бавно зареждане? Не знаем достатъчно история за вашия телефон, за да ви помогнем да определите какво може да е причина за тези проблеми, но можете да опитате две неща: изтриване на кеш дял и нулиране на фабричните настройки.

Премахването на най-новата Android актуализация е изключено, освен ако не ви е позволено да преминете към него фърмуера на запасите. Мигащото основно променя основните системни файлове на вашето устройство с помощта на специален инструмент, наречен Один. Това е рискована процедура и потенциално може да повреди телефона ви, ако не сте го направили правилно. Ако можете да приемете този риск, направете някои изследвания как да мигате конкретния модел телефон, който имате.

Избършете дяла на кеша

Това е необходима стъпка за отстраняване на неизправности, ако проблемите ви започнаха след актуализация. Понякога актуализацията може да доведе до корупция във файл или кеш. Ако системният кеш беше наскоро повреден, той може да повлияе на това как приложенията се изпълняват. За да сте сигурни, че имате добър системен кеш, изпълнете следните стъпки:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Home, след което натиснете и задръжте клавиша за включване.
3. Когато се покаже екранът с логото на устройството, освободете само клавиша за захранване
4. Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши („Инсталиране на системната актуализация“ ще се показва за около 30 - 60 секунди преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
5. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „избършете кеш дяла“.
6. Натиснете клавиша за включване, за да изберете.
7. Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате 'yes' и натиснете клавиша за включване, за да изберете.
8. Когато делът на изтриването на кеша е завършен, се откроява 'Reboot system now'.
9. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Фабрично нулиране

Ако изтриването на кеширащия дял не помогне за отстраняването на проблемите, направете фабрично нулиране. Това ще върне всички настройки на софтуера към техните стойности по подразбиране и ще адресира възможни софтуерни грешки, които ги причиняват. Уверете се, че първо сте изпратили данните си преди да нулирате телефона.

За да възстановите фабричните настройки на J7:

1. Архивирайте данните от вградената памет. Ако сте се регистрирали в Google профил в устройството, сте активирали Anti-theft и ще трябва да въведете идентификационните си данни на Google, за да завършите първоначалното нулиране.
2. Изключете устройството.
3. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Home, след което натиснете и задръжте клавиша за включване.
4. Когато се покаже екранът с логото на устройството, освободете само клавиша за захранване
5. Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши („Инсталиране на системната актуализация“ ще се показва за около 30 - 60 секунди преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
6. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „изтриване на данни / нулиране на фабриката“.
7. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
8. Натиснете клавиша за намаляване на звука, докато се маркира "Да - изтриване на всички потребителски данни".
9. Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основния ресет.
10. При завършване на основното нулиране се маркира 'Reboot system now'.
11. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Получете професионална помощ

Ако двете решения по-горе не решат проблемите, хардуерът на телефона трябва да бъде виновен. Нека Samsung да го провери, за да може да извърши ремонт, ако е необходимо.

Проблем # 3: Galaxy J7 няма да приеме идентификационните данни за профила в Google след възстановяване на фабричните настройки

Моята J7 спадна мрежова връзка миналата седмица и нямаше да се свърже отново. Обадих се на техническа поддръжка, които ми казаха чрез нулиране, но когато се опитах да вляза в моя google acct, той продължава да дава „не acct с това име…“. Опитахме се да отворим нов google acct, но това също не работи. Ако отворя моя google acct на моя компютър той приема моето име и PW просто глоба и дори показва всички дейности с моя телефон, тъй като това се е случило, но аз не мога да се мине този проблем. Моят превозвач е ATT, ако това прави разлика. Обадих се на местен ремонт и не изглежда да има отговор. Благодаря ти.

Решение: Ние не сме наясно с грешка на Google, която казва: "не acct с това име ..." Опитайте се да посетите Форуми на продукта на Google и вижте дали има някой, който може да ви помогне да го разберете. Уверете се, че сте предоставили точната грешка, за да могат лесно да я идентифицират. Както и да е, в него няма нищо, което да ни помогне да определим къде е проблемът.

Защита на фабричните нули

Ако имате проблем с Factory Reset Protection и вашият J7 откаже да приеме потребителското име и паролата за профила в Google, можете да занесете устройството в Samsung, за да може да го отключите за вас. Също така трябва да представите доказателство за покупка (разписка), както и друго доказателство, че сте собственик на устройството. Без тях, Samsung няма да се забави вашата молба за отключване на телефона на всички.