Как да поправите Galaxy J7 продължава да губи проблем с мрежовата връзка (не е свързан с мрежова грешка)

Не е свързан с мрежова грешка е често срещан проблем както за Samsung, така и за устройства, които не са на Samsung. В много случаи това не е хардуерен проблем, така че обичайната доза стъпки за отстраняване на неизправности, които потребителят може да направи, може да помогне. В някои случаи получаването на помощ от мрежовия оператор също може да работи. В този пост ще ви покажем отстраняването на неизправности, които можете да опитате да поправите вашия Galaxy J7, който продължава да губи мрежова връзка.

Преди да продължим, искаме да ви напомним, че ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас, като използвате връзката в долната част на тази страница. Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

Проблем: Galaxy J7 продължава да губи мрежова връзка (не е свързана с мрежова грешка)

Здравейте, наскоро закупих нов Samsung Galaxy J7 Crown с Straight talk услуга (използвайки кули Verizon). Проблемът, който имам, е, че ще загуби услугата веднъж или два пъти на ден и няма да се върне, докато не задействам телефона. Аз съм в район с добро покритие. Това е малко разочароващо, когато се случи да се кача на телефона си, за да направи нещо и казва, че не е свързан към мрежата. След това пускам енергията в телефона, а съобщенията и имейлите започват да се разпространяват преди няколко часа. Свързах се с Straight Talk и казват, че телефонът работи нормално (те не са никаква помощ). Аз съм на път да върна телефона в магазина (Walmart), ако не мога да разбера това. Това не е само моя телефон, жена ми също има и това прави същото. За мен това звучи като софтуерен проблем. Имате ли някакви идеи?

Решение : Този проблем се появява от време на време. Това е съобщено от много потребители през цялото време. За съжаление, няма директен начин да се знае какво го причинява в определено устройство. Трябва да стесните факторите и да видите къде спира проблемът.

Изчистете дяла на кеша

Уверете се, че системният кеш е обновен, трябва да бъде първата стъпка за отстраняване на неизправности, която трябва да направите в този случай. Повреда в системния кеш може понякога да възникне след инсталиране на актуализация или приложение. Има цял набор от грешки и проблеми, които могат да се развият, когато устройството ви има повреден системен кеш. За да го опресните, изпълнете следните стъпки:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за усилване и Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за включване.
3. Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши („Инсталиране на системната актуализация“ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
4. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате 'wipe cache partition'.
5. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
6. Натиснете клавиша за намаляване на звука, докато се маркира „да“ и натиснете бутона за захранване.
7. Когато десктопът за изтриване на кеш завърши, се маркира “Reboot system now”.
8. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Нулиране на мрежовите настройки

Това е основно средство за отстраняване на неизправности в мрежата. Някои грешки в мрежата са причинени от неправилна конфигурация или настройки на мрежата. За да видите дали причината за проблема е в текущата настройка на мрежата на телефона ви, помислете дали да не изтриете нейните мрежови настройки, като извършите следните стъпки:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Общо управление.
3. Натиснете Reset.
4. Докоснете Нулиране на мрежовите настройки.
5. Натиснете бутона RESET SETTINGS, за да потвърдите.
6. Рестартирайте Galaxy J7 и проверете за проблема.

Инсталиране на актуализации

Под актуализации имаме предвид, че тези за приложения и за Android. В някои случаи може да са необходими актуализации на оператора, за да се оптимизира устройството при използване на мрежа. Уверете се, че понастоящем инсталирате всички налични актуализации за Android или оператори.

Някои остарели приложения могат да създадат проблеми. За да намалите шансовете това да се случи, искате да запазите всички приложения в последните им версии. Уверете се, че ръчно проверявате за актуализации на приложения в приложението Google Play Store, ако сте променили настройката по подразбиране, за да изтегляте и инсталирате автоматично актуализациите.

Наблюдавайте в безопасен режим

Говорейки за приложения, някои може да попречат на Android и да причинят проблеми. За да видите дали изтегленото приложение причинява от време на време загубата на връзка от J7, можете да оставите устройството да работи в безопасен режим. След това можете да го наблюдавате за няколко дни, за да видите дали има някаква разлика.

За да стартирате вашия J7 в безопасен режим:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша Power (Захранване) пред екрана с името на модела.
3. Когато на екрана се появи “SAMSUNG”, отпуснете бутона Power.
4. Веднага след освобождаването на клавиша за захранване натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
5. Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството приключи рестартирането.
6. Безопасният режим ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана.
7. Освободете бутона за намаляване на звука, когато видите Безопасен режим.

За да определите кои от вашите приложения причиняват проблеми, трябва да стартирате телефона в безопасен режим и изпълнете следните стъпки:

1. Зареждане в безопасен режим.
2. Проверете за проблема.
3. След като потвърдите, че трябва да обвините приложението на трета страна, можете да започнете да деинсталирате приложения поотделно. Предлагаме да започнете с най-новите, които добавихте.
4. След като деинсталирате приложение, рестартирайте телефона в нормален режим и проверете за проблема.
5. Ако устройството все още е проблематично, повторете стъпки 1-4.

Разрешаване на данни от приложението за фон (Data Saver)

Понякога Data Saver може да не работи по предназначение и да предотвратява свързването от приложения, които се нуждаят от интернет, дори когато не се използват активно. Опитайте да изключите Data Saver и да видите какво се случва. Ето как:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Натиснете Връзки.
3. Докоснете Използване на данни.
4. Докоснете Спестяване на данни.
5. Изключване на защитата на данни.

Ръчно сменете мрежата

Принуждаването на устройството да се свързва с друга мрежа понякога отстранява проблеми с сигнала. Ето как се прави:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Натиснете Връзки.
3. Докоснете Мобилни мрежи.
4. Натиснете Мрежови оператори.
5. Принудете телефона да търси всички налични мрежи в областта, като докоснете опцията Търсене мрежи.
6. Изчакайте няколко минути, докато устройството приключи сканирането.
7. Изберете мрежа (не тази, която използвате).
8. След като устройството каже, че не може да установи връзка или не успее да се регистрира в мрежата, изберете собствен мрежов оператор.
9. Изчакайте, докато устройството се регистрира в мрежата.
10. Рестартирайте телефона.
11. Проверете за проблема.

Нулирайте предпочитанията на приложението

Възстановяването на предпочитанията за приложения често е пренебрегвано в много статии за отстраняване на неизправности с Android, но когато става въпрос за проблем като твоя, може да помогне много. Възможно е едно или някои от приложенията ви по подразбиране да не са зададени правилно, което да доведе до появата на този проблем. Тъй като няма начин да се знае дали това предположение е вярно, трябва просто да се уверите, че всички приложения по подразбиране са включени. Ето как да направите това:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Приложения.
3. Натиснете Още настройки в горния десен ъгъл (икона с три точки).
4. Изберете Нулиране на предпочитанията на приложението.
5. Рестартирайте устройството и проверете за проблема.

Фабрично нулиране

Ако досега нищо не проработи, трябва да обмислите връщането на всички настройки на софтуера по подразбиране. Можете да го направите, като избършете телефона чрез нулиране на фабриката. Не забравяйте да подкрепите личните си данни, преди да го направите.

1. Създайте резервно копие на данните си.
2. Изключете устройството.
3. Натиснете и задръжте клавиша за усилване и Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за включване.
4. Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши („Инсталиране на системната актуализация“ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
5. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате 'wipe data / factory reset'.
6. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
7. Натиснете клавиша за намаляване на звука, докато се маркира "Да - изтриване на всички потребителски данни".
8. Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основния ресет.
9. При завършване на основното нулиране се маркира 'Reboot system now'.
10. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Свържете се с вашия мрежов оператор

Някои мрежови проблеми не могат да бъдат отстранени от потребителя. Ако проблемът се върне след пълно нулиране, уведомете мрежовия оператор за това.