Как да поправим Galaxy J5 Prime, заклещващ се в екрана на Google, за да провери акаунта

Здравейте фенове на Android! В този епизод за отстраняване на неизправности за Galaxy J5 Prime, докосваме един често срещан проблем: заседнал в екрана Factory Reset Protection. Много потребители на Samsung все още не знаят как работи FRP и как да се справят с него, след като са останали с него. Надяваме се, че тази публикация е полезна.

Преди да продължим, искаме да ви напомним, че ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас, като използвате връзката в долната част на тази страница. Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

Проблем: Galaxy J5 Първоначално заседнал в екран за защита на фабричните настройки

Аз живея на Бахамите. Имам Samsung Galaxy J5 prime. Вдигнах телефона си, за да изпратя текстово съобщение и осъзнах, че просто замръзна. Няколко минути по-късно екранът потъмня с известие за възстановяване на фабричните настройки. Тъй като нямаше друга опция, натиснах показания бутон. Всичките ми файлове бяха изтрити. Опитах се да го върна обратно, но тя е заседнала в екран на Google, който казва: „провери си сметката“. Продължавам да пускам в моя gmail акаунт, той признава моя профил, но продължава да се връща на същата страница. Някой ми каза, че трябва да изчака 72 часа и да опитам отново. Направих това, но все още остава на този google екран. Бях без телефон цяла седмица. Какво трябва да направя?

Решение: Samsung устройствата имат защита срещу кражба, наречена Factory Reset Protection или FRP. Това, което прави, е да поиска потребителско име и парола за профил в Google, свързани или регистрирани с устройството след възстановяване на фабричните настройки. Макар че това е ефективно при блокиране на телефона и защита на данни, когато устройството попадне в неподходящи ръце, то също може да бъде също толкова разочароващо за законния собственик, ако той или тя забрави какъв профил в Google е добавен към устройството.

Най-доброто, което можете да направите сега, е да запомните профила в Google, който сте използвали на този телефон. След 72 часа можете да въведете правилните идентификационни данни.

Ако не можете да си спомните паролата за профила си в Google, можете да опитате да промените паролата с друго устройство, след което да я използвате на заключеното от J5 Prime. Това работи само ако телефонът в момента е свързан с wifi. Необходима е интернет връзка, така че устройството да може да проверява със сървърите на Google, ако новата парола е вярна или не.

Ако промяната на паролата не помогне, единствената ви възможност е да оставите Samsung да изтрие телефона, така че да може да бъде отключен с помощта на собствения си мигащ инструмент. Просто донесете доказателството за покупка (разписка) на устройството и валиден идентификационен номер, когато отивате в магазина им.