Как да поправите мобилни данни на Galaxy J5, които продължават да изключват [ръководство за отстраняване на неизправности]

Здравейте и добре дошли в нашата статия за отстраняване на неизправности # GalaxyJ5. Днешната публикация се фокусира върху три проблема с връзката, които често се случват на това устройство. Ако вашият J5 има проблеми с връзката, ви предлагаме да проверите нашите решения по-долу, дори ако обстоятелствата във вашия случай са различни.

Преди да продължим, искаме да ви напомним, че ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас, като използвате връзката в долната част на тази страница. Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

Проблем # 1: Как да поправим Galaxy J5 мобилни данни, които продължават да се изключват

Имам Galaxy J5. Моят проблем е, че интернет (или данни) се изключва и включва. Не е заради местоположението ми, защото го прави навсякъде. Пример за това е, че тази сутрин успях да изтегля приложение, но след час или 2 отново спря. Всеки път, когато тя се изключи, тя не се връща за известно време (както е в, тя е изключена повече, отколкото е включена). Когато съм свързан с WiFi, няма проблеми. Когато разчитам само на данните си, няма да работи. - Кейси Ф.

Решение: Здравей Кейси. Ако сте сигурни, че проблемът възниква дори когато телефонът Ви има отлично приемане на сигнала (пълни сигнални ленти), това са стъпките за отстраняване на неизправности, които можете да направите, за да разрешите проблема:

Принудително рестартирайте J5

Първата основна стъпка за отстраняване на неизправности, която искате да направите в този случай, е да се уверите, че обновявате системата, като я рестартирате. Ето как да го направите:

1. Натиснете и задръжте бутоните Power + Volume Down за около 10 секунди или докато задействате устройството. Оставете няколко секунди на екрана Maintenance Boot Mode да се появи.
2. От екрана Maintenance Boot Mode изберете Normal Boot. Можете да използвате бутоните за сила на звука, за да преминете през наличните опции и долния ляв бутон (под бутоните за сила на звука), за да изберете. Изчакайте до 90 секунди за завършване на нулирането.

Изчистване на мрежовите настройки

Възможно е този проблем да е причинен от неправилна мрежова настройка или конфигурация, така че следващото отстраняване, което искате да направите, е да възстановите всички мрежови настройки. Това се отразява както на wifi, така и на мобилните връзки за данни, така че се уверете, че знаете как да свържете вашия J5 към wifi мрежите, преди да продължите. Ако използвате VPN връзка, тази стъпка за отстраняване на неизправности също така ще изтрие вашата информация за VPN, така че отново искате да сте сигурни, че знаете как да го настроите, преди да го направите.

За да нулирате мрежовите настройки на вашия J5:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Общо управление.
3. Натиснете Reset.
4. Докоснете Нулиране на мрежовите настройки.
5. Натиснете бутона RESET SETTINGS (Възстановяване на настройките).
6. Рестартирайте вашия S9 и проверете за проблема.

Поставете отново SIM картата

Някои потребители на Android успяха да намерят успех в решаването на проблеми с мрежата в миналото, като премахнаха SIM картата си. Макар това да звучи безсмислено, всъщност има обяснение за това. Когато премахнете след това поставете SIM карта в устройството, всъщност го принуждавате да преконфигурира клетъчните настройки. В някои случаи това е достатъчно основание за отстраняване на грешка в мрежата. Не знаем дали това ще работи във вашия случай, но няма да ни навреди. По принцип, това, което искате да направите, е да извадите SIM картата от телефона си и да я поставите отново, когато телефонът е включен. Веднъж поставен, вашият J5 трябва да провери текущите настройки на клетката във фонов режим и да ги промени, ако е необходимо.

Сменете SIM картата

Ако повторното поставяне на SIM картата не помогне, следващото добро нещо е да го замените с нова. Въпреки че SIM картите рядко се развалят при нормална употреба, все още има малка вероятност вашият да е дефектен. Повечето превозвачи ще ви позволят да сменяте SIM картата безплатно, но ако няма да получите нова, няма да е толкова много, така че продължете с нея.

Наблюдавайте в безопасен режим

Ние не знаем много за историята на вашето устройство, така че няма начин да кажем с тази сигурност, но понякога лошите приложения наистина създават проблеми със системата. За да проверите дали сте изтеглили едно такова приложение, трябва да пуснете вашия J5 в безопасен режим и да го наблюдавате. Ако клетъчната връзка за данни работи добре в този режим, можете да приемете, че проблемът е в някое от вашите приложения.

Ето стъпките за това как да заредите телефона си в безопасен режим:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за захранване пред екрана с името на модела, който се появява на екрана.
3. Когато на екрана се появи SAMSUNG, отпуснете бутона Power.
4. Веднага след освобождаването на клавиша за захранване натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
5. Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството приключи рестартирането.
6. Когато в долния ляв ъгъл на екрана се появи Safe mode, отпуснете бутона за намаляване на звука.
7. Оставете телефона си да работи и опитайте да повторите проблема. Ако гласовото обаждане работи правилно, имате под ръка проблем, свързан с приложението.

Ако смятате, че има проблем с приложението, можете да опитате да го идентифицирате, като изпълните следните стъпки:

1. Зареждане в безопасен режим.
2. Проверете за проблема.
3. След като потвърдите, че трябва да обвините приложението на трета страна, можете да започнете да деинсталирате приложения поотделно. Предлагаме да започнете с най-новите, които добавихте.
4. След като деинсталирате приложение, рестартирайте телефона в нормален режим и проверете за проблема.
5. Ако вашият J5 все още е проблем, повторете стъпки 1-4.

Възстановете всички настройки на софтуера по подразбиране

Фабричната настройка е най-добрият ви метод да знаете дали коренът на проблема е от страна на софтуера. Както подсказва името, фабричното нулиране ще върне всички настройки на софтуера по подразбиране. Не забравяйте да проверите за проблема веднага след като сте нулирали устройството, за да видите разликата. Уверете се, че не инсталирате нищо, преди да наблюдавате телефона.

За да възстановите фабрично J5:

1. Направете резервно копие на личните си данни.
2. Изключете устройството.
3. Натиснете и задръжте клавиша за усилване и Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за включване.
4. Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши („Инсталиране на системната актуализация“ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
5. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате 'wipe data / factory reset'.
6. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
7. Натиснете клавиша за намаляване на звука, докато се маркира "Да - изтриване на всички потребителски данни".
8. Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основния ресет.
9. При завършване на основното нулиране се маркира 'Reboot system now'.
10. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Какво да направите, ако фабричното нулиране е неуспешно?

В идеалния случай не трябва повече да достигате до тази точка при отстраняването на неизправности, освен ако не се случи нищо след нулирането на фабриката. Ако мобилните данни продължават да падат произволно, дори след като сте избърсали телефона, има две възможни причини за това. Едната е възможността телефонът да има хардуерен проблем, а другият е проблем с мрежата.

И двата проблема са извън възможностите на средния потребител да коригира, така че трябва или да се обадите на Samsung или да уведомите мрежовия оператор за проблема. Ако телефонът ви е предоставен от вашия оператор, препоръчваме ви да се свържете с тях за поддръжка, вместо да отидете директно на Samsung. Някои превозвачи имат собствена програма за подмяна, така че е по-добре да я използвате.

Проблем №2: Galaxy J5 продължава да се изключва от Chromecast

Моят Samsung J5 продължава да губи връзка с Chromecast. Имам връзка, когато рестартирам рутера. Понякога само за няколко минути. Тя не помага за рестартиране само на телефона или само за Chromecast. Понякога моят Wi-Fi символ има малко удивителен знак до него от дясната страна, но интернет връзката ми работи добре през цялото време, независимо дали символът е там или не. (Може да съм решил това точно сега, като забравих и добавих Wi-Fi, но това не помогна). Току-що имах нов интернет и рутер инсталирани, когато този проблем започна. Преди това използвах един и същи Chromecast за една година без никакви проблеми. Huawei на моята приятелка работи добре и тя се свързва без никакви проблеми. - Троелс Бовберг

Решение: Hi Troels. Един такъв въпрос е много сложен, така че може да има много малко, което можем да направим по въпроса. Проблемът може да е на маршрутизатора, на устройството Chromecast, на вашия J5 или в мрежата като цяло. Въз основа на нашия собствен опит с нашето устройство Chromecast, той може да се рестартира сам, ако загуби синхронизирането с маршрутизатора или с всяко прехвърляне на устройство към него. Загубата на синхронизация може да бъде загадка сама по себе си, тъй като може да бъде резултат от много фактори. Що се отнася до отстраняване на неизправности с Android, най-много, което може да се направи, е нулиране на фабриката. Ако това няма да доведе до никаква разлика, тогава продължете и отстранете неизправността на своя Chromecast или рутер.

Проблем # 3: Galaxy J5 няма да се свърже с wifi след фабрично нулиране, J5 FRP въпрос

Здравейте! Наскоро си купих Samsung J5 от човек на shpock. Той ми каза, че е направил нулиране на фабриката и да му се обади, ако имам някакви проблеми. Когато телефонът се зареди, той ви моли да се свържете с wifi. Опитах се свързване с wifi, но аз продължавам да получавам съобщение за грешка по линия на "не може да влезете в wifi ap. На това устройство е извършено неоторизирано фабрично нулиране. Екранът за влизане не може да бъде достъпен ”. Аз бях чистя интернет, за да се опитам да намеря решение, тъй като човекът, който го изнесох, не отговаря на нито едно от моите обаждания или съобщения. Можете да заобиколите страницата с опции за wifi, която тя иска за профила в Google, който преди това е бил синхронизиран с устройството. Очевидно е, че аз не знам Google сметка или парола, така че не могат да получат достъп до телефона на всички. Аз не знам какво друго да правя, на £ 200 наистина се надявам, че не са били откъснати. Благодаря предварително. - Оуен Оуен

Решение: Здравей Оуен. Няма никакво захарно покритие, но мислим, че наистина сте били откъснати. Освен ако първоначалният собственик не отключи телефона (влиза в неговата / нейната Google сметка и парола), вашето устройство е практически безполезно. Започвайки с Android Lollipop, всички телефони на Samsung бяха защитени от FRP или Factory Reset Protection. FRP блокира всеки опит за настройване на устройството след нулиране на фабриката, като поиска предварително асоциирани идентификационни данни за профила в Google. Ако не можете да предоставите потребителско име и парола, няма начин да можете да настроите телефона отново.

Най-доброто, което можете да направите, е да полагате всички усилия, за да намерите човека, който ви е продал телефона, и да го оставите да я отключи.