Как да се определи галактика J3, която се изключва самостоятелно и няма да се зарежда, докато се използва

Въпреки че не се смята за флагман, Samsung # GalaxyJ3 е всъщност приличен смартфон с милиони, които се използват активно по това време. Подобно на своите братовчеди от висок клас, J3 също може да има подобни проблеми, така че днес ние обхващаме два често срещани проблема. Надяваме се, че ще намерите тази статия за полезна.

Преди да продължим, искаме да ви напомним, че ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас, като използвате връзката в долната част на тази страница. Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

Проблем №1: Galaxy J3 самостоятелно отваря папки и приложения (проблем с екрана)

Здравейте. Така че, нещо много неочаквано се случи днес, докато аз просто гледах YouTube, когато внезапно приложението просто се затвори. Така че аз се опитах да го отворя отново и аз получих само логото с останалите си опити! И тогава тя просто започва да прави случайни неща като отваряне на папки и приложения, като някой друг контролира телефона ми по едно и също време! Нищо подобно не се е случвало преди и аз имах приложение, наречено Lucky Patcher от месеци и нищо подобно не се е случвало преди. Деинсталирах Lucky Patcher, имам анти-вирус, деинсталирах хакнатите приложения, изтрих историята на браузъра и „бисквитките“, извадих и отново пуснах батерията завинаги и няма смисъл. Още не съм отишъл в безопасен режим или фабричен нулиране и наистина не искам. Моля помогнете. - Якоб Мартинес Якоб Мартинес

Решение: Здравей, Джейкъб. Макар че е възможно злонамерено приложение да е причина за ситуацията, която описвате тук, има и шанс проблемът да има нещо общо с екрана. За да видите къде е проблемът, това са стъпките за отстраняване на неизправности, които можете да опитате:

Принудително рестартиране

Преди да извършите други стъпки за отстраняване на неизправности, първото основно нещо, което бихте искали да направите, е да се уверите, че обновявате системата, като я рестартирате. Не знаем дали можете да рестартирате телефона си нормално или не, но силно препоръчваме да опитате стъпките по-долу, за да го направите:

  1. Натиснете и задръжте бутоните Power + Volume Down за около 10 секунди или докато задействате устройството. Оставете няколко секунди на екрана Maintenance Boot Mode да се появи.
  2. От екрана Maintenance Boot Mode изберете Normal Boot. Можете да използвате бутоните за сила на звука, за да преминете през наличните опции и долния ляв бутон (под бутоните за сила на звука), за да изберете. Изчакайте до 90 секунди за завършване на нулирането.

Ако вашият телефон няма да се рестартира нормално или ако намерите стъпките по-горе твърде много, просто извадете батерията, изчакайте няколко секунди, след това я поставете обратно.

Наблюдавайте в безопасен режим

За да проверите дали проблемът е причинен от приложение на трета страна, можете да стартирате устройството си в безопасен режим и да видите как се държи екранът. Ако телефонът работи нормално и екранът няма да се побърка, това означава, че причината за проблема е една от приложенията.

За да стартирате вашия J3 в безопасен режим:

  1. Изключете устройството.
  2. Натиснете и задръжте клавиша за захранване пред екрана с името на модела, който се появява на екрана.
  3. Когато на екрана се появи SAMSUNG, отпуснете бутона Power.
  4. Веднага след освобождаването на клавиша за захранване натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
  5. Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството приключи рестартирането.
  6. Когато в долния ляв ъгъл на екрана се появи Safe mode, отпуснете бутона за намаляване на звука.
  7. Позволете на телефона да работи няколко минути и проверете за проблема. Ако всичко изглежда нормално, включително и на екрана, това означава, че имате проблем с лошо приложение.

За да определите кои от вашите приложения причиняват проблеми, трябва да стартирате телефона в безопасен режим и изпълнете следните стъпки:

  1. Зареждане в безопасен режим.
  2. Проверете за проблема.
  3. След като потвърдите, че трябва да обвините приложението на трета страна, можете да започнете да деинсталирате приложения поотделно. Предлагаме да започнете с най-новите, които добавихте.
  4. След като деинсталирате приложение, рестартирайте телефона в нормален режим и проверете за проблема.
  5. Ако вашият J3 все още е проблем, повторете стъпки 1-4.

Достъп до менюто за услуги

Ако продължите до този момент, най-вероятната причина за това може да е неизправност в хардуера. Преди да можем да кажем, че с достатъчно сигурност, трябва да направите поне още 2 стъпки за отстраняване на неизправности. Единият е да проверите дали можете да влезете в сервизното меню на вашето устройство и да проверите дали дигитайзерът е напълно отзивчив. Ето какво трябва да направите:

  1. Отворете приложението си за телефон.
  2. Издърпайте панела за набиране.
  3. Наберете “ * # 0 * #” (без кавичките) .
  4. Докоснете Докосване .
  5. Начертайте линии в областите на екрана, където подозирате, че може да са повредени. Ако не можете да проследите линия в определено място, дигитализаторът трябва да работи неправилно или да се повреди. Ако всички области са отзивчиви и работещи, причината за проблема трябва да бъде неизвестна грешка в софтуера.

Фабрично нулиране

Най-доброто, което можете да направите по отношение на отстраняване на неизправности в софтуера, е фабричното нулиране. Както може би вече знаете, това потенциално решение работи чрез изтриване на всички потребителски данни от устройство и връщане на всички настройки на софтуера към техните настройки по подразбиране. Това е ефективен начин да се справяте с всички видове софтуерни грешки, така че искате да се уверите, че го правите в този момент. Ето как да възстановите фабричните настройки на J3:

  1. Направете резервно копие на личните си данни.
  2. Изключете устройството.
  3. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Home, след което натиснете и задръжте клавиша за включване.
  4. Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши („Инсталиране на системната актуализация“ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
  5. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате 'wipe data / factory reset'.
  6. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
  7. Натиснете клавиша за намаляване на звука, докато се маркира "Да - изтриване на всички потребителски данни".
  8. Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основния ресет.
  9. При завършване на основното нулиране се маркира 'Reboot system now'.
  10. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Свържете се с поддръжката на Samsung

Ако проблемът остане след като направим всичките ни предложения по-горе, можете да приемете, че вашият J3 има хардуерен проблем. Наблюдавахме точна прилика с вашата ситуация преди за устройства със счупен дигитайзер. За съжаление, лош дигитайзер означава, че трябва да го замените или целият екран да е фиксиран. Ако все още се покрива от гаранция, препоръчваме да оставите Samsung да извърши ремонт за вас.

Проблем # 2: Как да се определи галактика J3, която се изключва самостоятелно и няма да се зарежда, докато се използва

Здрасти. Моят J3, използван в продължение на 6 месеца, но е втора ръка, така или иначе, се държи доста добре от няколко неочаквани прекъсвания в джоба ми. Можех да преброя може би 5 за 6 месеца, тогава понякога щях да го зареждам през нощта само за да го открия сутрин, изцеден, да не се притеснявам, казах, може да е зарядното устройство, предполагах, че е до няколко дни преди, когато докато играех игра, както обикновено правя и бях на зареждане по едно и също време, тя се източи в ръцете ми, имам светкавицата на батерията, казвайки, че се зарежда, но вместо да се качва нагоре, слиза бавно, но сигурно тогава правя нормален рестарт и всичко се връща към нормалното (зареждане по време на игра), но ако не го направя, няма да се зарежда дори ако спре да играя, ще продължа да губя батерията, не получавам нови приложения или актуализации точно преди всичко това се е случило, така че проблемът, който се опитвам да реша, е защо вече не се зарежда, когато се използва? Не и без ритъм / пускане? - Мади

Решение: Здравейте Мади. Трудно е да се знае със сигурност какво може да е причината за вашия проблем, но едно нещо, което евентуално можем да обвиним, е софтуерът и калибрирането на батерията. Когато се използва за дълъг участък, Android може да загуби следите на истинските нива на батерията, причинявайки случайни изключвания, проблеми с зареждането или неточно поведение на телефона. За да сте сигурни, че операционната система на телефона ви е постоянно калибрирана, за да откриете нивото на мощност на батерията, трябва редовно да го калибрирате. Ето как да направите това:

    1. Източете батерията напълно . Това означава да използвате устройството, докато се изключи от собственото си ниво, а нивото на батерията - 0%.
    2. Заредете телефона, докато достигне 100% . Уверете се, че използвате оригинално оборудване за зареждане на вашето устройство и го оставете да се зарежда напълно. Не изключвайте устройството поне още два часа и не го използвайте по време на зареждане.
    3. След изминалото време изключете устройството.
    4. Извършете топло рестартиране, като едновременно държите бутоните Power и Home, докато се появи логото за стартиране.
    5. Използвайте телефона си, докато отново не изчерпи захранването.
    6. Повторете стъпки 1-5.

Ако батерията и Android калибрирането няма да помогнат, направете нулиране на фабриката и вижте как след това ще се зарежда J3. Обърнете се към обяснението за възстановяване на фабричните настройки по-горе и как да го направите.

Ако нищо не се промени след възстановяване на фабричните настройки, помислете за подмяна на батерията, за да отстраните проблема.

Препоръчано

Samsung пуска Android 5.0 за Galaxy S5 в Русия и Малайзия
2019
Как да поправите приложението Gmail, което продължава да се срива на Samsung Galaxy S9 (лесни стъпки)
2019
Как да изтриете приложения на iPhone XR
2019
Управление на екрана на Apple iPhone 7: Използвайте, Управление и Персонализиране на началния екран / настройките на дисплея
2019
Galaxy S6 "SystemUI е спрял" грешка, други проблеми
2019
Как да се сведе до минимум изтичане на батерията въпрос на Galaxy бележка 4, други въпроси
2019