Как да поправим Galaxy A7 (2019), който няма да инсталира актуализация (и няма да стартира)

Някои потребители наскоро се свързаха с нас относно Galaxy A7 (2018), новоиздаден модел на Samsung Galaxy, който има проблеми с обновяването. Ако сте един от нещастните потребители на A7, който има проблеми с инсталирането, тази статия е за вас.

Преди да продължим, искаме да ви напомним, че ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас, като използвате връзката в долната част на тази страница. Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

Какво да направите, ако вашият Galaxy A7 (2018) не може да стартира след актуализация

Инсталирането на актуализации за Android трябва да е лесно, но понякога могат да възникнат проблеми. Научете какво да правите, ако се натъкнете на проблем с актуализацията на Android на вашия Galaxy A7.

Разрешаване на завършването на актуализацията

Понякога инсталацията може да отнеме много време. Не забравяйте да оставите системата да завърши работата, преди да рестартирате устройството. Прекъсването на актуализация чрез рестартиране на устройство или чрез разрешаване на батерията да се изпразни са две от често срещаните причини за възникване на проблеми. Ако батерията на телефона ви е изтощена, не забравяйте да я свържете със зарядно устройство, преди да я актуализирате. Това ще попречи на устройството да се изключи, докато е в средата на инсталацията.

Очевидно е, че не искате да изключвате устройството или да го рестартирате, когато се актуализира. Ако го рестартирате, можете сериозно да предизвикате корупция в софтуера, която след това може да доведе до друга верига от проблеми. В най-лошите случаи преградите на телефона могат да се повредят и да причинят трайни повреди. Правилото е да се уверите, че не прекъсвате устройството по време на актуализация.

Принудително рестартиране

Ако вече сте разрешили устройството да завърши актуализацията за няколко часа, но зареждането все още е проблем, нямате друг избор освен да извършите отстраняване на неизправности. Първите стъпки, които трябва да направите, е да видите какво ще се случи, ако принудите да рестартирате устройството. Тази процедура симулира ефекта от физическото изключване на батерията и в някои случаи ефективно коригира проблемите с актуализацията. Ето как да го направите:

  1. Натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука и не изпускайте.
  2. Натиснете и задръжте клавиша за захранване, докато държите натиснат бутона за намаляване на звука.
  3. Дръжте двата бутона задържани заедно в продължение на 10 секунди или повече.

Изчистване на дяла на кеша

Ако принудителното рестартиране не успее да коригира проблема, следващото добро нещо е да се осъществи достъп до Recovery Mode и да се изтрие кеш дяла. Това ще принуди устройството да изтрие текущия системен кеш и да създаде нов.

За да изчистите дяла на кеша:

  1. Изключете телефона.
  2. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука, клавиша Начало и клавиша за включване едновременно.
  3. Когато телефонът се включи, ок. 30 секунди по-късно.
  4. Освободете всички клавиши.
  5. Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да осветите „избършете дяла на кеша“.
  6. Натиснете клавиша за включване, за да изберете.
  7. Натиснете бутона за намаляване на звука, за да маркирате “yes” и натиснете клавиша за включване, за да изберете.
  8. Когато десктопът за изтриване на кеш завърши, се маркира “Reboot system now”.
  9. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Избършете телефона с Master Reset

Ако изчистването на дяла на кеша не работи, следващата стъпка е да върнете настройките на софтуера на телефона по подразбиране. Можете да направите това, като отидете в Режим за възстановяване и изберете Да - да изтриете всички потребителски данни .

  1. Изключете телефона.
  2. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Home, след което натиснете и задръжте клавиша за включване.
  3. Когато се покаже екранът с логото на устройството, освободете само клавиша за захранване
  4. Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши („Инсталиране на системната актуализация“ ще се показва за около 30 - 60 секунди преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
  5. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „изтриване на данни / нулиране на фабриката“.
  6. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
  7. Натиснете клавиша за намаляване на звука, докато се маркира "Да - изтриване на всички потребителски данни".
  8. Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основния ресет.
  9. При завършване на основното нулиране се маркира 'Reboot system now'.
  10. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Ръчно инсталирайте фърмуера

Някои проблеми с актуализацията се отстраняват чрез мигане. Тази процедура изисква по-задълбочено познаване на Android и се препоръчва само за напреднали потребители. Той също така няма да гарантира, че проблемът ще бъде отстранен след като го направите. Ако не сте чували за термина „мига” преди, или ако не мислите, че можете да го направите, ви предлагаме да избегнете това.

Мигането всъщност е подправяне на официалния софтуер и евентуално може да навреди на софтуерната среда на устройството, ако не се извърши правилно. Направете го на свой собствен риск.

Ако искате да пробвате да мигате, използвайте Google, за да намерите добро ръководство за това как да го направите на телефона си.

Получете поддръжка от Samsung

Ако телефонът остане затворен или няма да стартира в този момент, трябва вместо това да получите помощ от Samsung. Те имат специален инструмент, който може да преинсталира операционната система, за да реши проблема.