Как да поправите Galaxy A5 (2017), който спира зареждането и няма да се включи след инсталирането на приложение

Има много причини, поради които устройството с Android изведнъж спира да зарежда или изобщо да не се включва. В днешната статия за отстраняване на неизправности ви представяме друг случай, когато Galaxy A5 не успее да зарежда или да се включва след инсталирането на приложение. Дали основната причина е самото приложение или нещо друго е за потребителя да знае. Нашата роля е да осигурим набор от стъпки за отстраняване на неизправности, които да го насочват.

Преди да продължим, искаме да ви напомним, че ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас, като използвате връзката в долната част на тази страница. Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

Проблем: Galaxy A5 (2017) спира зареждането и няма да се включи след инсталирането на приложение

Моят телефон Samsung Galaxy A5 (2017) работи перфектно, докато изтегля приложението, наречено Velociraptor, което помага за преобразуването на километри в мили, за да помогне на навигацията. след ден, когато забелязах, че след като използвах навигацията, когато телефонът не се използва, телефонът беше много горещ. изключих новия app.next ден използвах телефона за навигация и телефонът се нагрява отново. след известно време телефонът сам се изключи и вече не можеше да зарежда или да се включва. каква би могла да бъде причината? ли го поправка щети? Моля, посъветвайте. Благодаря.

Решение: Проверихме много отзиви за това приложение в Google Play Store, но не можем да намерим никакъв отчет, подобен на случая ви. Проблемът на телефона ви може да се е случил случайно след инсталирането на приложението, което означава, че вече съществува проблем, който се развива още преди инсталирането на приложението, или че в приложението на Velociraptor трябва да се обърне внимание на скорошна грешка в кодирането. В момента точно това, което искате да направите, е да проверите дали можете да включите телефона отново. Ако можете да направите това, тогава е време да проследите отстраняването на неизправности, за да проверите дали има проблем с приложението.

Принудително рестартиране

Това трябва да е първата стъпка за отстраняване на неизправности, която искате да направите. Нормално рестартиране може да не работи в текущото състояние на телефона ви, така че искате да симулирате ефект на "издърпване на батерията". Ето как да направите това:

1. Натиснете и задръжте бутоните Power + Volume Down за около 10 секунди или докато задействате устройството. Оставете няколко секунди на екрана Maintenance Boot Mode да се появи.
2. От екрана Maintenance Boot Mode изберете Normal Boot. Можете да използвате бутоните за сила на звука, за да преминете през наличните опции и долния ляв бутон (под бутоните за сила на звука), за да изберете. Изчакайте до 90 секунди за завършване на нулирането.

Заредете с друг кабел и адаптер

В случай, че има проблем с настоящите аксесоари за зареждане, това, което искате да направите, е да опитате нов комплект зарядно устройство и USB кабел. Ако е възможно, използвайте само официален и известен работещ Samsung кабел и адаптер. Ако не можете да ги заемате, посетете местния магазин на Samsung и се опитайте да видите дали можете да зареждате телефона си там.

Почистете порта за зареждане

Ако телефонът ви редовно е изложен на елементи (прах, вода, топлина и т.н.), в порта за зареждане може да се съберат замърсявания, отпадъци, влага или течност. С течение на времето тези чужди тела могат да блокират кабела за зареждане и да доведат до проблеми с захранването и зареждането. Опитайте се да проверите пристанището за очевидни признаци на повреда и замърсяване. Ако смятате, че се нуждаете от почистване, използвайте кутия със сгъстен въздух. Не залепвайте нищо вътре, за да не повредите системата.

Заредете с компютър

Някои потребители успяха да включат устройствата си с Android, като ги таксуваха в компютъра. Ако не сте опитали това, не забравяйте да го направите. Лесно е, лесно се прави и няма да отнеме много усилия. Не забравяйте да зареждате телефона си поне 30 минути, преди да опитате да го включите отново.

Проверете екрана

Ако телефонът все още показва признаци на живот и не е напълно мъртъв, проблемът най-вероятно е свързан с екрана. Ако устройството продължава да звъни, когато се обадите на вашия номер, или издава звук, когато има входящо съобщение или известие, вашият Galaxy A5 не е мъртъв. Може да има проблем с екрана и това е, което искате да адресирате по-нататък.

Рестартирайте за различни режими на зареждане

Ако телефонът не е напълно мъртъв, но екранът остава черен през цялото време, има вероятност софтуерна грешка да попречи на нормалния режим на работа на екрана. За да проверите дали случаят е такъв, опитайте да видите дали екранът работи или в режим на възстановяване, или в режим на изтегляне. Това са две отделни софтуерни среди, които работят независимо от Android. Ако бъгът на операционната система стои зад проблема, екранът трябва все още да работи, ако заредите възстановяване или режим на изтегляне.

Как да стартирате Galaxy A5 в режим на възстановяване

1. Изключете устройството. Това е важно. Ако не можете да го изключите, никога няма да можете да стартирате режим на възстановяване. Ако не можете да изключите редовно устройството чрез бутона за захранване, изчакайте, докато батерията на телефона се изтощи. След това заредете телефона в продължение на 30 минути, преди да стартирате режим на възстановяване.
2. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Home, след което натиснете и задръжте клавиша за включване.
3. Ако имате късмет и се появи зеленият логото на Android, освободете всички клавиши („Инсталиране на системната актуализация“ ще се покаже за около 30 - 60 секунди преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).

В режим на възстановяване, можете да направите фабрично нулиране, за да поправите грешката на софтуера. Ако екранът остане черен, опитайте да стартирате режим за изтегляне.

Как да стартирате Galaxy A5 в режим на изтегляне

1. Изключете устройството. Това е важно. Ако не можете да го изключите, никога няма да можете да стартирате режим на възстановяване. Ако не можете да изключите редовно устройството чрез бутона за захранване, изчакайте, докато батерията на телефона се изтощи. След това заредете телефона в продължение на 30 минути, преди да стартирате режим на възстановяване.
2. Натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука и бутона Home, след което натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Ще разберете дали сте в режим на изтегляне, когато видите екран, на който пише "Изтегляне ...". Ако екранът работи само в режим на изтегляне, можете да опитате да пробвате стоковия фърмуер, за да отстраните проблема. Намерете добро ръководство за това как да го направите на вашето устройство.

Какво да правите, ако телефонът се включи отново

Ако силите на Galaxy A5 оживяват след като направите някое от горните стъпки за отстраняване на неизправности, проверете дали проблемът първоначално е бил причинен от приложението Velociraptor. Изтрийте го и наблюдавайте телефона за няколко дни. Ако започне да работи нормално отново без споменатото приложение в системата, това е ясен индикатор, че това приложение е виновникът.

Като алтернатива можете да опитате да рестартирате вашия A5 до безопасен режим и да видите какво се случва. Безопасният режим блокира всички изтеглени приложения. Ако телефонът ви работи добре в безопасен режим, проблемът се причинява от едно от приложенията ви.

В случай, че не знаете как да рестартирате телефона в безопасен режим:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша Power (Захранване) пред екрана с името на модела.
3. Когато на екрана се появи “SAMSUNG”, отпуснете бутона Power.
4. Веднага след освобождаването на клавиша за захранване натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
5. Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството приключи рестартирането.
6. Безопасният режим ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана.
7. Освободете бутона за намаляване на звука, когато видите Безопасен режим.

За да определите кои от вашите приложения причиняват проблеми, трябва да стартирате телефона в безопасен режим и изпълнете следните стъпки:

1. Зареждане в безопасен режим.
2. Проверете за проблема.
3. След като потвърдите, че трябва да обвините приложението на трета страна, можете да започнете да деинсталирате приложения поотделно. Предлагаме да започнете с най-новите, които добавихте.
4. След като деинсталирате приложение, рестартирайте телефона в нормален режим и проверете за проблема.
5. Ако вашата Galaxy A5 все още е проблематична, повторете стъпки 1-4.

Ако Galaxy A5 изобщо няма да се върне обратно

Ако нищо не работи и вашият A5 остане мъртъв, може да се предположи, че виновен е лошият хардуер. Свържете се с Samsung, за да поправите или смените телефона си.