Как да се определи замразяване, неотзивчиви, бавни проблеми на производителността на Samsung Galaxy Note 4 [Част 1]

В тази серия за отстраняване на неизправности ще се справим със замразяването, липсата на реакция и бавните проблеми с производителността, които притежателите на Samsung Galaxy Note 4 изпитват. Въпреки че това несъмнено е един от най-мощните смартфони на пазара днес, той не е освободен от проблеми, свързани с производителността. По-голямата част от времето се дължи по-скоро на причини, свързани със софтуера, отколкото на хардуерен проблем.

Ако притежавате Samsung Galaxy Note 4 или друго устройство с Android, тогава можете да ни изпратите имейл на [email protected] относно всеки проблем, който може да имате с вашето устройство. Ще се радваме да Ви помогнем с всякакви притеснения, които може да имате. Това е безплатна услуга, която предлагаме, без никакви ограничения. Въпреки това Ви молим, когато ни изпратите имейл, да се опитате да бъдете възможно най-подробни, за да може да се направи точна оценка и да се даде правилното решение.

Ако искате да проверите предишните части от тази серия, тогава отидете на тази връзка.

Освен да ни изпратите имейл, можете да се свържете с нас и чрез нашите профили в социалните медии във Facebook и Google+.

Забележка 4 Не се отговаря, когато се използва цифров блок

Проблем : Здравей, аз съм Жасмин и се надявам да ми помогнеш да разреша проблема си с бележка 4. \ t Получих моята бележка 4 преди месец и току-що забелязах, че телефонът не реагира, когато се използва цифрова подложка при осъществяване на повиквания. Не можех да използвам мобилния телефон, за да правя разговори, които да изискват от мен да използвам клавиатурата с цифри, за да избера опции, преди да съм свързан с желаната от мен подходяща услуга. Опитах се да изчистя данни, кеш от мениджъра на приложения и да рестартирам комплекта, но все още не може да работи. Моля помогнете.

Решение : Здравей Жасмин, няколко други собственици на Android телефони също изпитват същия проблем, особено тези, които са обновили софтуера на телефона си до Lollipop. Опитайте се да проверите дали има налични софтуерни актуализации за телефона си, тъй като този проблем изглежда е решен в последната актуализация. Ако телефонът ви работи с най-новата актуализация и проблемът продължава, опитайте да отидете в Настройки, а след това в Настройки за повикване. Проверете дали има запис за DTMF тонове. Тук трябва да има две опции “Нормално” и “Дълго”. Предполагам, че настройката в телефона ви е „Нормална“. Опитайте да промените това на „Long“ и проверете дали проблемът продължава.

Забележка 4 се срива при възпроизвеждане на музика след обновяване на близалката

Проблем : Здравейте момчета. Това са моите проблеми след надграждането. Неестественото изтичане на енергия, остава 51 минути на употреба при 49% живот на батерията. Възпроизвеждането на музика на всеки играч се срива на телефона, няма значение къде се намират музикалните файлове. Направихме ясен кеш, но не и фабрично нулиране. Надявам се някой да го е разбрал.

Решение : Ако телефонът ви се срине дори когато използвате различни музикални приложения, това може да е проблем, свързан със софтуера. Тъй като това се случи веднага след като сте надстроили софтуера на устройството, опитайте да започнете с изтриване на кеширащия дял на телефона.

Изключете устройството.
Натиснете и задръжте следните три бутона едновременно: Клавиш за увеличаване на звука, бутон Начало, клавиш за включване.
Когато телефонът вибрира, отпуснете бутона Power и Home, но продължете да натискате и задържате клавиша за увеличаване на звука.
Продължете да държите клавиша за увеличаване на звука, докато се покаже менюто за възстановяване на системата на Android и след това го освободете. Тази стъпка може да отнеме няколко секунди.
Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате "избършете дяла на кеша".
Натиснете клавиша за включване, за да изберете.
Когато делът на изтриването на кеша е завършен, се откроява 'Reboot system now'.
Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Ако проблемът все още остава, трябва да помислите за възстановяване на фабричните настройки. Това е един от най-добрите начини за премахване на проблеми, възникнали веднага след обновяване на софтуера. Трябва само да направите резервно копие на данните в телефона, преди да продължите.

Изключете телефона. Ако телефонът не се изключи, извадете и поставете отново батерията.
Натиснете и задръжте следните три бутона едновременно: Клавиш за увеличаване на звука, бутон Начало, клавиш за включване.
Когато телефонът вибрира, отпуснете бутона Power и Home, но продължете да натискате и задържате клавиша за увеличаване на звука.
Когато се появи екранът за възстановяване на системата на Android, освободете клавишите за увеличаване на звука.
Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „изтриване на данни / нулиране на фабриката“.
Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
Натиснете клавиша за намаляване на звука, докато се маркира "Да - изтриване на всички потребителски данни".
Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основния ресет.
При завършване на основното нулиране се маркира 'Reboot system now'.
Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството

Бележка 4 Клавиатурата не реагира след обновяване на близалката

Проблем : имали са проблеми със стандартната клавиатура на Note 4, откакто актуализирах софтуера на Lollipop. Ще бъда в средата на писане на имейл или текстово съобщение и ще се срине и ще се появи съобщение за грешка. Клавиатурата няма да реагира за около минута и след това ще се затвори и ще се върне обратно. Изчистих кеша и все още имам същия проблем. Някакви съвети, за да поправите това?

Решение : Изчистването на кеш паметта на телефона е първото нещо, което трябва да направите в такива случаи. Въпреки че обикновено ще разреши повечето проблеми, в този случай проблемът продължава да съществува. Следващата ви стъпка е да извършите възстановяване на фабричните настройки. Това е препоръчителна стъпка за отстраняване на неизправности за телефони, които имат проблеми веднага след получаването на основна актуализация на софтуера. Само не забравяйте да архивирате данните от телефона си, преди да продължите със стъпките, изброени по-долу.

Изключете телефона. Ако телефонът не се изключи, извадете и поставете отново батерията.
Натиснете и задръжте следните три бутона едновременно: Клавиш за увеличаване на звука, бутон Начало, клавиш за включване.
Когато телефонът вибрира, отпуснете бутона Power и Home, но продължете да натискате и задържате клавиша за увеличаване на звука.
Когато се появи екранът за възстановяване на системата на Android, освободете клавишите за увеличаване на звука.
Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „изтриване на данни / нулиране на фабриката“.
Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
Натиснете клавиша за намаляване на звука, докато се маркира "Да - изтриване на всички потребителски данни".
Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основния ресет.
При завършване на основното нулиране се маркира 'Reboot system now'.
Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството

Забележка 4 Презареждания Когато не се появи грешка в сигнала

Проблем : Здравейте, Моят телефон продължава да се зарежда само когато има проблем с мобилния оператор. Получавам '' икона без сигнал '' и след това телефонът се рестартира. Това се случва с всеки сим аз се опитах, така че не може да бъде дефектна SIM карта. Това се случваше няколко месеца, дори се опитах да направя мек презапис, но без резултат. Моля, посъветвайте.

Решение : Добре е, че сте се опитали да използвате различни SIM карти на телефона си, тъй като това ни позволява да се концентрираме върху други области. Сега можем да изключим SIM картата или мрежата, която причинява този проблем.

Този проблем може да е причинен от дефектен софтуер или дефектен хардуер. Тъй като е по-лесно да се провери софтуерната страна на нещата, това е, което първо ще проверяваме.

Нека проверим първо дали инсталираното в телефона приложение причинява това, като стартирате телефона си в безопасен режим.

Изключете устройството.
Натиснете и задръжте клавиша Power и Volume down.
Освободете бутона за захранване, когато се появи логото на Samsung, но продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството приключи рестартирането.
Безопасният режим ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана.
Освободете бутона за намаляване на звука, когато видите Безопасен режим.

Ако телефонът ви не се рестартира в този режим, проблемът може да е причинен от приложение на трета страна. Разберете какво приложение причинява това и го деинсталирайте.

Ако проблемът възникне дори в безопасен режим, предлагам да направите резервно копие на данните в телефона и да направите нулиране на фабриката.

Изключете телефона. Ако телефонът не се изключи, извадете и поставете отново батерията.
Натиснете и задръжте следните три бутона едновременно: Клавиш за увеличаване на звука, бутон Начало, клавиш за включване.
Когато телефонът вибрира, отпуснете бутона Power и Home, но продължете да натискате и задържате клавиша за увеличаване на звука.
Когато се появи екранът за възстановяване на системата на Android, освободете клавишите за увеличаване на звука.
Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „изтриване на данни / нулиране на фабриката“.
Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
Натиснете клавиша за намаляване на звука, докато се маркира "Да - изтриване на всички потребителски данни".
Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основния ресет.
При завършване на основното нулиране се маркира 'Reboot system now'.
Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството

Ако проблемът продължава, това може вече да е причинено от дефектен хардуер. Занесете телефона си в оторизиран сервизен център и го проверете.

Забележка 4 Закъснение в приложението Галерия

Проблем : Все още изпитвам малки закъснения в Galaxy Note 4 (SM-N910G). Обновил съм устройството до най-новия фърмуер, т.е. Android 5.0.1. Имам малко закъснение в приложението Галерия и приложението Камера. Аз вече фабрика нулиране на устройството ми и също форматирани ми SD карта (моята sd карта е Samsung Evo 32 GB UHS-I клас 10). Аз дори се опита "Reset ап предпочитания" опция. Но все пак, когато отворя аптека на галерията, трябва да изчакам 3-4 секунди, преди да мога да превъртя надолу. Това наистина е досадно. (Това, което наблюдавам, е, че мога да превъртя надолу само когато символът „търсене“ се показва в приложението „Галерия“. Това отнема поне 4 секунди.) Вече съм пробвал да променям настройките за приложението „Галерия“ като избиране само на опцията „Покажи съдържание в устройството“ или „изключване на Dropbox sync“ и всяка друга опция. Но все още има забавяне. Същият е случаят с приложението за Камера. Когато направя снимка и кликнат върху иконата на Галерия в долния десен ъгъл, отнема около 5 секунди, докато изображението се появи и взаимодейства с екрана. По-нататъшните процеси са бързи. Сега проблемите, които изпитвам, може би са изпитани от всички. Мисля, че е типичен стар Samsung Touchwhiz лаг. Устройството е доста бързо в останалите области, но приложението Gallery & Camera по подразбиране все още не е гладко (тъй като те са на Galaxy S6). Дори ако няма решение за този проблем, може ли вашият екип да препрати това на екипа на Samsung? Това ще им помогне да поправят тези „изоставания“ в по-нататъшните ъпгрейди на Android. Благодаря ти.

Решение : Опитали ли сте да използвате различна карта microSD в телефона си и да проверите дали все още има забавяне? Ако това не е така, може да има проблем с текущата microSD карта, която използвате.