Как да поправим пукащия шум по време на разговори, да се обадите на неуспешна грешка, други проблеми с обажданията на Apple iPhone 8 и iPhone 8 Plus [Ръководство за отстраняване на проблеми]

Забелязахте, че вашият нов iPhone 8 или iPhone 8 Plus прави пращене или шумен фон по време на телефонни разговори. Отначало може да си помислите, че това не е голяма работа, но когато се случва всеки път, когато имате телефонни разговори, това може да е вече досадно. Ако се опитвате да се справите със същия проблем на новия си iPhone, не сте сами, тъй като пращене на звук или шум по време на телефонни разговори също се случи с други потребители на iPhone 8 и iPhone 8 Plus.

Apple е признала този проблем, въпреки че в действителност вече е внедрена малка софтуерна актуализация за iOS 11 за справяне с този проблем. Актуализацията, съдържаща корекцията, е версия iOS 11.0.2. Ако още не сте го инсталирали, трябва да го направите сега, за да се отървете от проблема. Въпреки това, ако вече сте инсталирали споменатата актуализация, но все пак в крайна сметка се притеснявате от същия проблем при пукане по време на телефонни разговори, тогава трябва да опитате нещо друго. Ако можете да прекарате малко от времето си, след това прочетете целия този пост, за да разберете други възможности и приложими решения, които можете да опитате да поправите този проблем с дразнещия звук на вашия iPhone 8.

Какво да направим първо?

• Прилагане на Apple Fix: Инсталирайте iOS 11.0.2 на вашия iPhone 8 или 8 Plus.

Отговаряйки на предишни оплаквания, повдигнати от потребители на iPhone 8 по отношение на шумолене по време на разговори, Apple пусна малка актуализация към iOS 11, която съдържа поправка. Като се има предвид, че това е официално решение от самата Apple, това трябва да се счита за едно от първите възможни решения.

Временни решения и потенциални решения за пукащ звук на iPhone 8 / iPhone 8 Plus

Очевидно основният проблем, с който се занимавате, е свързан със софтуера, освен ако нямаше предишни случаи, когато вашият iPhone се намокри или беше отпаднал. Доколкото е възможно, проверете и се уверете, че проблемът не се задейства от физически или течни повреди на iPhone. Проблемът вероятно е свързан с хардуера, особено ако той продължава дори след инсталирането на официалния fix, предлаган чрез iOS 11.0.2.

След като изключите възможността за хардуерно увреждане, което може да задейства iPhone, за да направите пукащ звук или шум по време на телефонни разговори, тогава може да успеете да отстраните някои други решения. Обмислете следните опции.

Първи метод: Въведете безопасен режим и диагностицирайте приложенията.

Безопасният режим е състояние, при което iPhone позволява само да се изпълняват приложения или вградени приложения. Всички приложения и услуги на трети страни са деактивирани в този режим. По този начин ще бъде по-лесно да се определи дали проблемът се задейства от приложение на трета страна или не. Ето как да влезете в безопасен режим на вашия iPhone 8 или iPhone 8 Plus:

1. Докоснете едновременно бутона Side (Захранване) и бутона Home (Начало) на вашия iPhone за няколко секунди.
2. Когато екранът стане черен, пуснете бутона Home, но продължете да натискате бутона Power.
3. Когато се появи логото на Apple, отпуснете бутона Power, след което бързо натиснете бутона за увеличаване на звука.
4. Когато трамплинът се натоварва и виждате етикета за безопасен режим на екрана, отпуснете бутона за увеличаване на звука.

Отстранете проблема, докато сте в безопасен режим. За да направите това, опитайте се да направите тестово повикване на вашия iPhone, докато сте в безопасност, и след това проверете дали все още се чува пукащ звук или шум. В противен случай опитайте да деактивирате или деинсталирате най-новото приложение или съдържание, което сте инсталирали, тъй като вероятно причинява проблема. За да ви помогне да решите кой приложение на трета страна да деактивирате или деинсталирате, помислете кога е станал проблемът. Преди да се появи първият симптом, трябва да сте инсталирали ново приложение или съдържание на вашия iPhone. И това приложение е вероятно основният виновник.

Втори метод: Фабрично нулиране / фабрично нулиране.

Друга опция, която имате за справяне със софтуерните проблеми, свързани със звука на iPhone, е фабрично нулиране, познато като основно рестартиране. Това обаче трябва да се разглежда само като последна инстанция, ако нито един от предходните методи или заобикалящи мерки не може да се справи с проблема. Преди да направите това, не забравяйте да направите резервно копие на вашия iPhone за съхранение. Обърнете внимание, че цялата съхранена информация и данните на iPhone ще бъдат изтрити в обработената информация заедно с всички възможни софтуерни проблеми. Фабричното нулиране може да се извърши чрез менюто iPhone Settings или чрез iTunes на компютър. Преди да направите първоначално нулиране, опитайте да накарате iPhone да се рестартира първо.

• За да рестартирате сила на вашия iPhone 8 или iPhone 8 Plus, натиснете и бързо освободете бутона за усилване. След това натиснете и бързо освободете бутона за намаляване на звука . Накрая натиснете и задръжте бутона Side (Захранване), докато се появи логото на Apple.

След като iPhone се рестартира, извършете тестово повикване, за да видите дали проблемът със звука е изчезнал. Ако това продължава, продължете към фабрично нулиране или основно възстановяване.

1. Фабрично нулиране чрез менюто Настройки:

Можете да направите възстановяване на фабричните настройки през менюто с настройки на iPhone, докато устройството ви отговаря или не е замразено. Ето как:

1. Архивирайте вашия iPhone.
2. Натиснете Настройки .
3. Докоснете Общи .
4. Натиснете Reset .
5. Изберете опцията за изтриване на всички настройки.
6. Ако бъдете подканени, въведете правилната парола за вашето устройство.
7. Докоснете опцията, за да потвърдите нулирането на iPhone.

Когато нулирането завърши, фабричните настройки и опциите по подразбиране се възстановяват на вашето устройство. Настройте необходимите настройки и опции, след което опитайте да направите тестово повикване, за да определите дали проблемът е решен.

1. Фабрично нулиране с iTunes:

Като алтернатива можете да използвате iTunes, за да изтриете iPhone и да възстановите фабричните настройки през iTunes. За да продължите, трябва да осигурите компютър, който да се използва в процеса. Можете да използвате компютър с Mac или Windows с инсталирана последна версия на iTunes. След като сте задали всичко, следвайте тези стъпки, за да изтриете iPhone през iTunes. Имайте предвид, че този процес също така ще изтрие информация от вашето устройство и след това ще го възстанови до фабричните настройки.

1. За да започнете, свържете вашия iPhone към компютъра с помощта на приложения кабел за USB или Lightning.
2. Отворете iTunes на вашия Mac или Windows компютър.
3. Ако бъдете подканени, въведете паролата на устройството или изберете опцията за Доверие на този компютър, след което следвайте инструкциите на екрана.
4. Изберете вашия iPhone от списъка с устройства в iTunes.
5. Придвижете се до раздела Резюме и след това щракнете върху Възстановяване [име на устройство].
6. Кликнете върху Възстановяване отново, за да потвърдите действието. След това iTunes ще изтрие вашето устройство и ще инсталира най-новата версия на iOS.

Вашият iPhone ще се рестартира, след като възстанови фабричните настройки. Дотогава можете да го настроите като нов.

След като всичко е настроено правилно, опитайте се да извършите тестово повикване, за да видите дали сега работи добре и че пращенето или шумът вече не съществуват.

Трети метод: Възстановяване на възстановителен режим.

Извършване на възстановяване режим на възстановяване на iPhone, ако често е необходимо, когато се занимават с по-сложни проблеми на софтуера и че обичайните фабрични нулиране не е в състояние да го поправим. Отново ще ви е необходим компютър с най-новото iTunes софтуер, инсталиран за осъществяване на този процес.

1. Свържете вашия iPhone към компютъра.
2. Отворете iTunes на компютъра, след което изчакайте да разпознае вашето устройство.
3. Когато бъде разпознат, принудете iPhone да рестартира с тези три стъпки:
4. Натиснете и бързо освободете бутона за увеличаване на звука.
5. След това натиснете и бързо освободете бутона за намаляване на звука.
6. Най-накрая натиснете и бързо отпуснете бутона Side или Power, докато се появи екранът за възстановяване . Не освобождавайте бутоните, когато се появи логото на Apple, когато трябва да влезете в режим на възстановяване.
7. Когато се появи екранът за възстановяване, iTunes ще ви подкани с опциите за възстановяване или актуализиране на вашето устройство. Изберете опцията за актуализиране, ако искате iTunes да опита да преинсталира iOS без да изтрива вашите данни. В противен случай изберете Възстановяване, за да възстановите вашия iPhone от предишен архивен файл на iOS.

След това настройте устройството и след това направете тестово повикване. Ако все още чувате шумолене или шум по време на разговор, преминете към следващото приложимо решение.

Четвърти метод: Възстановяване на режим DFU.

Обикновено възстановяването в режим на възстановяване е достатъчно за отстраняване на проблеми с устройството, свързани със софтуера. Въпреки това, има моменти, когато режимът на възстановяване дава положителен резултат. В този случай можете да прибягнете до най-дълбокия тип възстановяване на iOS, което обикновено се извършва от техниците на Apple, когато отстранявате проблеми с iPhone, особено при неизправности в софтуера. Нарича се възстановяване на режим DFU.

DFU:

• Няколко предупреждения, преди да се възстанови режимът DFU. За да предотвратите по-нататъшно увреждане на вашия iPhone поради неправилно или неуспешно възстановяване на режима DFU, уверете се, че вашият iPhone няма следи от физически или течни повреди. Течни щети на iPhone могат да прекъснат процеса и когато това се случи, системата ще се срине и вашето устройство може да тухли. Така че вместо да реши проблема, той става още по-лош.

В случай, че сте готови да поемете рисковете, архивирайте вашите данни за iPhone в iTunes или iCloud за безопасно съхранение, след това вижте следните стъпки:

1. Свържете вашия iPhone към компютъра.
2. Ако е необходимо, стартирайте приложението iTunes на компютъра.
3. Натиснете и задръжте бутона на захранването или страничния бутон на вашия iPhone за около 3 секунди.
4. Натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука на вашия iPhone, докато все още държите бутона за захранване или страна.
5. Дръжте и двата бутона за още 10 секунди.
   • Ако се появи логото на Apple, сте ги държали твърде дълго и затова трябва да започнете отначало. В противен случай продължете към следващата стъпка.
6. Пуснете бутона Power или Side, но продължете да държите бутона за намаляване на звука за около 5 секунди.
   • Ако видите Plug in iTunes екрана, това означава, че сте държали бутона твърде дълго и ще трябва да започнете отначало.
   • Ако видите черен екран и след това той остава черен, това означава, че успешно сте въвели DFU Mode. В този момент iTunes ще ви подкани с предупредително съобщение, в което се казва, че е открил вашия iPhone и ще му позволи да бъде възстановен.

Следвайте останалите инструкции на екрана, за да възстановите вашия iPhone 8 или iPhone 8 Plus в режим DFU. Като се има предвид, че режимът DFU е завършен успешно, направете тестово повикване, за да видите дали възстановяването е фиксирало пукащия звук на вашия iPhone.

Търсете още помощ

Ако нито едно от предходните заобикалящи мерки не е в състояние да отстрани проблема и че вашият iPhone 8 или iPhone 8 Plus все още прави пращене или шум по време на телефонни разговори, тогава в този момент можете да потърсите допълнителна помощ от вашия оператор или от Apple Support. Просто ги уведомете за това, което сте направили досега в опит да разрешите проблема от своя страна, но без успех. Това ще ви спести време от едни и същи неща отново с представител за техническа поддръжка. Опитайте се да попитате какви други възможности може да имате, които все още не са направени.