Как да поправя често докладваните Samsung Galaxy S7 Edge проблеми с интернет

  • Научете как да #troubleshoot някои предварително инсталирани приложения с #Samsung #Galaxy S7 Edge (# S7Edge), които не могат да се свържат към интернет.
  • Как да поправите телефона си, чиято мобилна връзка за данни непрекъснато отпада.
  • Наистина ли има проблем с приоритизацията на Play Store, който засяга телефони, свързани чрез Wi-Fi?
  • Как да отстраним трайно проблема, свързан с S7 Edge, чиято мобилна свързаност с данни се влошава с времето, докато не изчезне.
  • С кого да се свържете, ако имате проблеми с мобилната връзка за данни с телефона си? Заинтересованите компании са Straight Talk и Samsung.
  • Научете как да отстранявате неизправности в телефона си, който не може да се свърже с мобилната информация с нова SIM карта.

Получихме много въпроси, свързани с интернет от нашите читатели, откакто започнахме да поддържаме устройства. Те са най-често докладваните проблеми не само с Samsung Galaxy S7 Edge, но и навсякъде в платформата Android.

Прочетете, за да научите повече за тези проблеми и как да ги поправите. Ако вече сте се свързали с нас по този въпрос преди, опитайте се да прегледате проблемите, които цитирах в тази статия, тъй като може би вече сме адресирали вашата загриженост.

Ако имате други проблеми с телефона си, посетете нашата страница за отстраняване на неизправности в S7 Edge и прегледайте проблемите, които вече сме разгледали. Намерете проблеми, които са подобни на това, което използвате, и използвайте препоръчаните от нас решения. Можете също така да се свържете с нас чрез тази форма, ако имате нужда от допълнителна помощ.

Въпрос : “ Здравейте, Droid, аз си купих Samsung Galaxy S7 края няколко дни назад. За първите няколко дни беше много добре, обичах го много. Но от вчера забелязах, че приложенията за акции, които са били предварително инсталирани на телефона като Facebook, Yahoo и новините за новините на ръба, изглежда не работят в моя домашен Wi-Fi. Те просто казват, че няма мрежова връзка. Но когато работя с мобилни данни, те изглеждат добре. Аз съм в състояние да използвам всички приложения на Google с моя домашен Wi-Fi, с изключение на Facebook и приложения на крайния панел. Моля, помогнете ми. "

О : Може да има само някои проблеми с вашите приложения, така че първото нещо, което трябва да направите, е да отстраните един от приложенията, с който имате проблем. Например, тъй като имате проблеми с Facebook, нека първо да отстраним неизправности и след това да преминем към други приложения. Първата процедура за отстраняване на неизправности, която трябва да направите, е да изчистите кеша и данните на приложението. Безопасно е да го правите с Facebook, защото няма да загубите нищо, освен да зададете предпочитанията си…

Изчистване на кеша на приложения и данни

  1. От началния екран докоснете иконата Apps (Приложения).
  2. Намерете и натиснете Настройки.
  3. Докоснете Приложения и след това Мениджър на приложения.
  4. Плъзнете до раздел ВСИЧКИ.
  5. Намерете и докоснете Facebook.
  6. Първо докоснете бутона Force Close.
  7. След това натиснете Storage.
  8. Докоснете Clear cache и след това Clear data, Delete.

Ако тази процедура не реши проблема, тогава трябва да направите някои общи проблеми с фърмуера, особено ако проблемът започна съвсем скоро или след актуализация. Трябва да изтриете кеша:

  1. Изключете вашия Samsung Galaxy S7 Edge.
  2. Натиснете и задръжте клавишите Home и Volume UP, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
  3. Когато Samsung Galaxy S7 Edge се покаже на екрана, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume Up.
  4. Когато логото на Android покаже, можете да освободите и двата бутона и да оставите телефона за около 30 до 60 секунди.
  5. Използвайки клавиша Volume Down, преминете през опциите и маркирайте 'wipe cache partition'.
  6. След като бъде маркиран, можете да натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
  7. Сега маркирайте опцията 'Да' с помощта на бутона за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да го изберете.
  8. Изчакайте, докато телефонът ви приключи с изтриване на дяла на кеша. След като завършите, маркирайте 'Reboot system now' и натиснете клавиша за захранване.
  9. Телефонът ще се рестартира по-дълго от обикновено.

Това може да са само процедурите, от които се нуждаете, за да поправите този вид проблем, в противен случай трябва да направите първоначалното нулиране.

  1. Архивирайте данните си.
  2. Премахнете профила си в Google.
  3. Изключете заключването на екрана.
  4. Изключете вашия Samsung Galaxy S7 Edge.
  5. Натиснете и задръжте клавишите Home и Volume UP, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.

ЗАБЕЛЕЖКА : Няма значение колко дълго натискате и задържате бутоните Home и Volume Up, няма да се отрази на телефона, но до момента, в който натиснете и задържите клавиша Power, тогава телефонът започва да реагира.

  1. Когато Samsung Galaxy S7 Edge се покаже на екрана, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume Up.
  2. Когато логото на Android покаже, можете да освободите и двата бутона и да оставите телефона за около 30 до 60 секунди.

ЗАБЕЛЕЖКА : Съобщението „Инсталиране на системна актуализация“ може да се покаже на екрана за няколко секунди, преди да се покаже менюто за възстановяване на системата на Android. Това е само първата фаза на целия процес.

  1. Използвайки клавиша Volume Down, преминете през опциите и маркирайте 'wipe data / factory reset'.
  2. След като бъде маркиран, можете да натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
  3. Сега маркирайте опцията „Да - изтрийте всички потребителски данни“, като използвате клавиша за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да го изберете.
  4. Изчакайте, докато телефонът ви приключи с Master Reset. След като завършите, маркирайте 'Reboot system now' и натиснете клавиша за захранване.
  5. Телефонът ще се рестартира по-дълго от обикновено.

Въпрос : “ Моята нова мобилна мрежа на Samsung Galaxy S7 Edge понякога пада. Случва се случайно между 2 и 3 пъти на ден. Всеки път, когато престане, загубих цялата интернет връзка от мобилния си оператор. Опитах да включвам и изключвам мобилни данни и самолетен режим, но това не помага. Единственото решение за това е да рестартирате телефона, но наистина е досадно да рестартирате толкова често. Как да разрешите този проблем? "

О : Ако този проблем възникне, когато са активирани Wi-Fi и мобилни данни, опитайте да отидете в разширените настройки за Wi-Fi и включете „Smart Network Switch“, така че телефонът ви да бъде свързан с мобилни данни и няма да превключва автоматично между мрежите., Ако проблемът продължава, опитайте да избършете дяла на кеша (следвайте стъпките по-горе) или можете да се свържете с доставчика си и да попитате дали има проблем с мрежата или не.

Въпрос : „ Вярвам, че крайният проблем има приоритет при Play Store. Имам по-нова C6300 Netgear модем / рутер. S7 Edge не може да се договаря с Play Store, освен ако не използвате групата за гости на маршрутизатора или поставите телефона в режим на самолет, след което включете WiFi отново. S7 Edge работи с приложение в режим данни. "

О : Вярвам, че проблемът не е "приоритизирането", защото няма такова нещо. Мисля, че проблемът е с настройките на новия ви рутер. Опитайте да преминете към група, която има по-малко смущения и вижте дали това ви помага или можете да се обадите на доставчика на интернет услуги и да проверите маршрутизатора.

Въпрос : “ Уважаеми дроид, наскоро закупих Samsung Galaxy S7 Edge. Вече имам проблеми с мрежовата свързаност и LTE сигнала. Надявам се да ми помогнете. Проблемът е, когато отключвам телефона си H + се показва в горния десен ъгъл, но изглежда, че интернет не работи. След няколко секунди H + става H и след това телефонът напълно губи свързаност с мрежата и също не ми позволява да осъществявам повиквания или да изпращам текстови съобщения. Това продължава да се случва през целия ден. Първо се свързах с превозвача и разговарях с други хора, които са на един и същ превозвач. Изглежда, че проблемът не е свързан с превозвача.

След това продължих с решения, намерени в интернет. Едно решение, което като че ли е решило проблема, е изтриването на кеша на телефона. Това работи за около ден, но след това отново проблемът се появи отново, което ме кара да губя свързаност. Сега не мога да осъществявам повиквания, да изпращам текстове или да се свързвам с интернет. Ако имате нужда от повече информация, уведомете ме. Благодаря ти! "

О : Никой превозвач или доставчик на услуги никога няма да се съгласят, че проблемът е в тяхната мрежа. Така че, ако се обадите на техническа поддръжка и се допитате за това, ще ви кажа, че всичко работи добре. Същото се отнася и за Samsung, техни специалисти никога няма да се съгласят с идеята, че устройството им е проблем, ако няма солидно доказателство. Така че това, което трябва да направите, е да извършите първоначалното нулиране и ако проблемът остане, подменете устройството и се надявате следващото устройство да работи правилно.

Въпрос : „ Имам Galaxy S7 Edge, който съм закупил на eBay. Имам връзка към мрежата на Straight Talk. Тя работи чудесно за 3 седмици и след това всички внезапни ми и Интернет не работят. Направих фабрично нулиране, моята APN е правилна и получих нова SIM карта. Straight Talk казва, че не могат да ми помогнат, а Samsung казва същото. Не знам какво да правя повече! Моля помогнете! "

A : Тогава защо оставате с Straight Talk, ако не могат да ви помогнат? Ясно е, че когато става въпрос за мобилни данни, доставчикът на услуги или превозвачът е първият, който може да ви помогне. Не знам как сте проверили APN, но се опитайте да го поискате от техническата поддръжка на Straight Talk. Компанията има история да променя APN по-често от други. Също така попитайте за профила си, за да видите дали е забранено изпращането / получаването на MMS.

Въпрос : „ Още малко фон: S7 Edge на съпруга ми разработи същия проблем в същия ден. Той е на отделен договор и ние купихме нашите телефони на 2 различни места. Все още мога да получа снимки, просто не мога да ги изпратя. Когато получих новата си SIM, данните работеха малко преди да се отрежат отново. И когато извадя сегашната си SIM карта от този телефон и я сложа в стария си S6 Edge и настроя APN, тя работи добре. "

О : Все още има нещо общо с APN. В САЩ телефонът трябва да бъде осигурен или въведен в системата на превозвача, за да получава услуга, дори ако вече има SIM карта. Опитайте се да се обадите на доставчика на услуги, тъй като те със сигурност могат да направят нещо по въпроса.