Как да се определи общи Samsung Galaxy S7 проблеми с неговите приложения и услуги

  • Научете как да направите вашия #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) синхронизиран със сървърите, така че имейлите във вашия телефон да бъдат изтрити, след като бъдат изтрити от сървъра.
  • Какво трябва да направите, ако някои от приложенията се замразят, сринат или причинят забавяне на телефона и забавяне след актуализация.
  • Дали Galaxy S7 все още има #email график функция, както и ежедневните съобщения брояч?
  • Как да отстранявате проблема с новия си телефон, който не може да изпраща и / или получава текстови съобщения.
  • Научете как да коригирате основния календар, който не се синхронизира автоматично с профила ви в Google.
  • Научете как да коригирате телефона си, който показва съобщението за грешка „Грешка при извличане на информация от сървъра. [BM-PPH-01] ”, докато се опитвате да закупите песен от Play Store.

Проблеми с приложения като срив, замразяване и затваряне на сила са сред най-често докладваните проблеми не само с Samsung Galaxy S7, но и с всички Android устройства. Има много причини, поради които приложенията, особено тези от трети страни, ще спрат да работят, затова е необходимо да извършите задълбочено отстраняване на неизправности.

Получихме толкова много оплаквания от нашите читатели, тъй като S7 и S7 Edge бяха издадени, затова смятаме, че е необходимо да се справяме с тези проблеми всяка седмица. Ако вече сте се свързали с нас относно този проблем преди, опитайте да прегледате проблемите, които цитирах по-долу, или можете да посетите нашата страница за отстраняване на неизправности в S7. Опитайте се да намерите въпроси, които са подобни на вашите, и използвайте предоставените от нас решения.

В случай, че се нуждаете от допълнителна помощ или ако нашите решения не работят за вас, можете да се свържете с нас директно, като попълните нашия въпросник за проблемите с Android. Ние предлагаме безплатна поддръжка за Android, но трябва да ни предоставите подробна информация за проблема.

Q : “ Жена ми току-що получи S7 и тя създаде имейл акаунт за нейната оптимална електронна поща. Тя използва уеб интерфейса на своя лаптоп, за да чете имейли, така че когато изтрива оттам, тя изтрива директно от сървъра. Когато нейният S7 се синхронизира със сървъра, той не изтрива имейлите от телефона, който е изтрила на сървъра. Тя ще синхронизира новите имейли и ще изтрие имейли от сървъра, които изтрива от телефона си. "

О : Когато имейл клиентът е настроен да се свърже със сървъра чрез POP3, съобщенията ще бъдат изтеглени в телефона, така че достъпът е локален. Така че дори да изтриете съобщенията от сървъра, тези, които са били изтеглени в телефона, ще останат, освен ако не ги изтриете. Ако искате телефонът ви да се синхронизира наистина със сървъра, променете настройките за електронна поща и вместо това използвайте IMAP. Още по-добре, отново да настроите имейла по телефона.

Q : “ Моят Galaxy S7 е нов, току-що го купих преди няколко месеца. Всъщност проблемът започна след изтегляне на актуализация. Ами, аз изтеглили тази актуализация, тъй като всъщност нямах някаква опция и тя продължаваше да ме подслушва. Въпреки, че всичко ще бъде добре само след актуализацията, но малко след това, някои от приложенията просто спряха да работят, докато други карат телефона да замръзва понякога или да се забавя малко. Актуализацията ми обърка телефона. Ако знаех, че това ще се случи, никога не трябваше да го изтеглям. Какво мога да направя, за да поправя това? Благодаря предварително. "

О : Изглежда, че някои от кеш системите са повредени поради актуализацията, която сте изтеглили. Всъщност не е голяма работа, можете просто да го поправите с една процедура - изтриване на системния кеш. Ето как го правите:

  1. Изключете вашия Samsung Galaxy S7.
  2. Натиснете и задръжте клавишите Home и Volume UP, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
  3. Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume Up.
  4. Когато логото на Android покаже, можете да освободите и двата бутона и да оставите телефона за около 30 до 60 секунди.
  5. Използвайки клавиша Volume Down, преминете през опциите и маркирайте 'wipe cache partition'.
  6. След като бъде маркиран, можете да натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
  7. Сега маркирайте опцията 'Да' с помощта на бутона за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да го изберете.
  8. Изчакайте, докато телефонът ви приключи с изтриване на дяла на кеша. След като завършите, маркирайте 'Reboot system now' и натиснете клавиша за захранване.
  9. Телефонът ще се рестартира по-дълго от обикновено.

Ако изтриването на системния кеш не решава проблема, тогава не само системният кеш може да е повреден, но и някои данни. Затова трябва да направите и първоначалното нулиране, за да върнете телефона си към нормално. Но преди да направите това, се уверете, че сте направили резервно копие на важните данни и файлове, тъй като всичко в вътрешната памет на телефона ще бъде изтрито. Не забравяйте да премахнете профила си в Google и да изключите всички блокировки на екрана, само за да се уверите, че защитата на фабричните настройки (FRP) няма да се задейства.

Въпрос : „ Току-що отидох от Samsung S5 на S7, имам нужда от график на имейл функция на моя обмен на имейл, изчезна ли? Имейл програмата също използва, за да има броя на имейлите, получени в даден ден, газът също е изчезнал? "

О : Тази функция липсва от известно време, тъй като вариантите S6 вече нямат тази функция. Изглежда, че Samsung е отнел много добри характеристики и това е един от тях. Нищо не можем да направим за това, само Samsung може. Що се отнася до ежедневното отчитане на съобщенията, страхувам се, че и тази функция е изчезнала.

Въпрос : “ Тъй като преминаването към новия ми телефон всички текстове, изпратени чрез текст, се провалят. Използвал съм Verizon, Samsung съобщение и съобщение + със същите резултати, независимо дали съм свързан с Wi-Fi или не. "

О : За целите на това отстраняване на неизправности, предлагам да използвате приложението за запаси или родния Съобщения, така че да сме на една и съща страница. Не съм сигурен дали телефонът ви вече е осигурен от вашия доставчик на услуги, тъй като това е първото нещо, което трябва да направят, за да може клиентът да има услуга. Въпреки това, преди да решите да се обадите на доставчика си, опитайте първо да извършите първоначалното нулиране, само за да се уверите, че всичко с телефона ви е в настройката по подразбиране.

  1. Архивирайте данните си.
  2. Премахнете профила си в Google.
  3. Изключете заключването на екрана.
  4. Изключете вашия Samsung Galaxy S7.
  5. Натиснете и задръжте клавишите Home и Volume UP, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.

ЗАБЕЛЕЖКА : Няма значение колко дълго натискате и задържате бутоните Home и Volume Up, няма да се отрази на телефона, но до момента, в който натиснете и задържите клавиша Power, тогава телефонът започва да реагира.

  1. Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume Up.
  2. Когато логото на Android покаже, можете да освободите и двата бутона и да оставите телефона за около 30 до 60 секунди.

ЗАБЕЛЕЖКА : Съобщението „Инсталиране на системна актуализация“ може да се покаже на екрана за няколко секунди, преди да се покаже менюто за възстановяване на системата на Android. Това е само първата фаза на целия процес.

  1. Използвайки клавиша Volume Down, преминете през опциите и маркирайте 'wipe data / factory reset'.
  2. След като бъде маркиран, можете да натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
  3. Сега маркирайте опцията „Да - изтрийте всички потребителски данни“, като използвате клавиша за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да го изберете.
  4. Изчакайте, докато телефонът ви приключи с Master Reset. След като завършите, маркирайте 'Reboot system now' и натиснете клавиша за захранване.
  5. Телефонът ще се рестартира по-дълго от обикновено.

Ако все още не можете да изпращате и / или получавате текстове след нулирането, е време да се обадите на Verizon и да видите дали има нещо общо с профила ви.

Въпрос : „ Календарът не се актуализира, след като направи промени в него, както преди в моята предишна Galaxy S5. След това винаги можех да намеря всички промени в календара в Google Календар веднага след като направих промени в S5. Сега винаги трябва да влизам в профили и ръчно да синхронизирам календара, за да го синхронизирам след промени. "

О : Първо, предполагам, че използвате родния календар за синхронизиране с профила ви в Google. По подразбиране приложението за местен календар е настроено да се синхронизира автоматично с какъвто и да е онлайн календар, който искате да синхронизира, но ако случайно сте променили някои настройки в приложението, трябва да проверите отново дали не сте деактивирали или изключили всичко, Това също е възможно, ако се опитате да използвате календари на трети страни и изключите синхронизирането с основния.

Разбирам, че все още можете да синхронизирате ръчно записите си, така че преди да извършите стъпките по-долу, опитайте да синхронизирате записите си с вашия календар в Google, така че ще имате резервно копие. След като го направите, изчистете кеша и данните от приложението Календар, за да го възстановите по подразбиране по едно и също време, всичките ви записи ще бъдат изтрити, но не се притеснявайте, след като сте решили проблема, в профила ви в Google ще бъдат изтеглени записи по време на синхронизирането.

Изчистване на кеша и данните

  1. От началния екран докоснете иконата Apps (Приложения).
  2. Намерете и натиснете Настройки.
  3. Докоснете Приложения и след това Мениджър на приложения.
  4. Плъзнете до раздел ВСИЧКИ.
  5. Намерете и докоснете Календар.
  6. Първо докоснете бутона Force Close.
  7. След това натиснете Storage.
  8. Докоснете Clear cache и след това Clear data, Delete.

Въпрос : „ Използването на POP3 за търсене на това как да настроите електронната поща, така че имейлите автоматично да се изтриват от телефона, ако вече са изтрити от сървъра чрез Outlook. "

О : Трябва отново да настроите имейла си и този път да използвате IMAP. С POP3, имейлите се изтеглят в телефона ви, така че дори ако изтриете имейлите си от сървъра, съобщенията, изтеглени във вашия телефон, остават, докато не ги изтриете. С IMAP вашият телефон осъществява достъп до съобщенията от сървъра, въпреки че е необходима активна и стабилна интернет връзка.

Въпрос : „ Не съм сигурен дали можете да помогнете, но всеки път, когато се опитвам да закупя песен в Play Store, получавам следното съобщение за грешка: Грешка при извличане на информация от сървъра. [BM-PPH-01].

Мога да изтегля други приложения, без проблем и съм следвал всички други решения във форума, за да отида в Application Manager, Google Services Framework, Force Stop и Clear cache etc и reboot, проблемът продължава. Надявам се да ми помогнеш. Благодаря! - Рита

О : Това има нещо общо с плащането и личната ви информация, конкретно вашия адрес. С това се казва, ето какво трябва да направите:

  1. Отидете в Google Wallet, след това премахнете всичките си карти и адреси.
  2. Кликнете върху иконата Настройки.
  3. Променете адреса си и той трябва да е правилният.
  4. Добавете отново вашите карти.
  5. На телефона си изчистете данните от приложението Google Play Магазин и от услугите на Google Play.
  6. Рестартирайте устройството си.

Сега можете да си купите песен, за да видите дали това ви помага. Ако не, тогава е време да се свържете с Google, защото очевидно тук има по-сериозен проблем.