Как да поправите общите проблеми с текстовите съобщения на Samsung Galaxy S6 Edge Plus (включително SMS и MMS)

Получихме много заявки за помощ от #Samsung #Galaxy S6 Edge Plus (# S6EdgePlus) собственици и сред най-често съобщаваните проблеми са свързани с текстови съобщения, които обхващат SMS и MMS. Текстовите съобщения са най-основната услуга, що се отнася до клетъчните телефони и основните телефони всъщност нямат много проблеми. Така че, защо един телефон толкова мощен, колкото и S6 Edge + има много проблеми с неговата текстова услуга? Това се дължи на новите функции и други усъвършенствани услуги, като споделяне на картини, препращане на текстови съобщения и др.

Първият и вторият проблем, който цитирах тук, са едни и същи, но трябваше да обясня някои неща за появата на втори проблем, затова ги разделих. Но истинският проблем с тях е, че простите текстове се превръщат в групови разговори. Прочетете, за да разберете повече за проблемите, които съм включил в тази публикация и да научите как да се справяте с тях в случай, че ще срещнете такъв в бъдеще.

За нашите читатели, които имат други проблеми, не забравяйте да посетите нашата S6 Edge + страница за отстраняване на неизправности, тъй като вече сме разгледали много проблеми с това устройство. Шансовете са, че вече съществуват решения на проблема ви и всичко, което трябва да направите, е да ги намерите. Затова прегледайте страницата и намерете проблеми, които са същите като вашите. Можете също така да се свържете с нас чрез нашия въпросник с въпроси за Android, в случай че се нуждаете от допълнителна помощ.

Galaxy S6 Edge Plus получава текстови съобщения като групов разговор

Проблем : След като осъществих обновяването на Marshmallow (изпратено на устройство от T-Mobile) започнах да имам проблеми с текстовите си съобщения. Това се случва само с други потребители на Android, без значение какви носители използват. Мога да изпратя един текст на един човек. Когато отговорят, той се връща в нова нишка като групово послание с този човек и мен. Изключих автоматичното запълване на съобщението за групата, но все още го правя. Имам изчистени кеш паметта, прекъснатият режим на мощност и мащабното нулиране няколко пъти. Виждал съм няколко теми за съобщения, но не мога да намеря някой, пряко свързан с този проблем. Помогне!

Отговор : Всъщност има различна настройка за активиране / деактивиране на груповия разговор. Отидете в Настройки> Приложения> Съобщения> Още настройки> Мултимедийни съобщения> забрани групов разговор. Мисля, че това е единственото нещо, което можете да направите, за да не може вашето устройство да преобразува текстовите съобщения в групови разговори.

Galaxy S6 Edge Plus превръща текста в групов разговор

Проблем : Входящите текстове от съпруга ми изброяват и мен, и него, сякаш това е групов текст. Когато му отговоря, това ми идва, той никога не получава отговора. Ако започнете с него нов текст, той само ще дойде при него, но следващият текст от него има и двама ни. Опитах се да се премахна като получател, но следващият входящ текст от него все още изброява и двамата. Опитахме се да изтрием нишките, не работи. Моля помогнете!!

Отговор : Първо, този проблем вероятно е същият като първия въпрос, който цитирах, но просто искам да го разгледам поотделно, както трябва да обясня. Не знам причината, поради която трябва да добавите собствен номер, когато изпращате текстови съобщения на съпруга си, но случаят е, когато разговорът в групата е активиран и телефонът открие, че има повече от един контакт в полето за контакти, той автоматично ще преобразува простия текстово съобщение в групов разговор. Дали груповият разговор е разрешен в телефона на съпруга ви, след като отговорите се появят, той ще се види в същата нишка.

Сега казахте, че сте започнали нов текст на съпруга си само с неговия номер в полето за контакти и той е преминал, но след като той отговори, неговите съобщения съдържат и двете ви данни за контакт. Причината, поради която това се случва, е, че телефонът му също автоматично преобразува текстовете в групов разговор.

Това, което трябва да направите, е да изтриете всички текстови теми в групата, както и на вашия съпруг, и да започнете ново текстово съобщение само с неговия телефонен номер в полето за контакти. Ако проблемът все още възникне, нямате друг избор освен да отидете в Настройки> Приложения> Съобщения> Още настройки> Мултимедийни съобщения> деактивиране на груповия разговор. Това трябва да го оправи.

Galaxy S6 Edge Plus не може да изтегли MMS след актуализация

Проблем : От актуализирането до 6.0.1 не мога да изтегля получените MMS съобщения, в които се казва, че получих съобщение, кликнете върху изтегляне, но винаги се проваля. На старата версия щеше да свали снимките автоматично.

Отговор : Когато става въпрос за MMS съобщения, мобилните данни са много важни, всъщност това е необходимо. Затова се уверете, че мобилните данни са активирани и след това опитайте да ги изтеглите отново. Ако проблемът все още се случи, тогава трябва да са настройките на APN, които са се объркали по време на актуализацията. Ако знаете какъв е правилният APN за вашия телефон (опитайте се да го направите в Google), направете необходимите промени. Ако не го направите, свържете се с вашия доставчик на услуги и накарайте представителя да го настрои за вас.

Въпрос на Galaxy S6 Edge Plus звук за известяване на съобщения

Проблем : SMS известието е настроено за 3 звука за известяване, за да ме предупреди. Тази сутрин (като пример), звукът ми беше изчезнал 5 пъти, преди да отговоря, но едно от известията сякаш се припокриваше с друго. Имаше само едно съобщение. Може ли друго съобщение да дойде и да не се покаже?

Отговор : Може да е било дълго текстово съобщение, което е разделено на няколко части, но автоматично се комбинира при получаване. Това може да е причината, поради която е имало припокриващ се звук за известяване.

Данните на Galaxy S6 Edge Plus не работят, съобщенията не могат да се изтеглят

Проблем : Получените текстови съобщения, но не могат да бъдат заредени. Съобщенията могат да се изпращат. Може да приема и доставя повиквания. Данните не работят.

Отговор : Щях да ви попитам какви съобщения няма да се заредят, но тъй като казахте, че данните на телефона ви не работят, е безопасно да се предположи, че имате предвид MMS или мултимедийни съобщения. Този проблем може да бъде отстранен, ако можете да отстраните проблема с мобилните данни. Така че първо трябва да се уверите, че мобилните данни са активирани в телефона ви. Ако е така и все още не можете да се свържете с интернет чрез мобилни данни, тогава трябва да има настройки на APN, които имат проблеми. Опитайте да използвате Google APN за вашия телефон, но ако не можете да го намерите, обадете се на доставчика си и изпратете коректните настройки за устройството.

Galaxy S6 Edge Plus не може да изпраща картинни съобщения

Проблем : Наскоро обнових S6 Edge Plus, но не знам дали това е проблемът или не. Но когато се опитвам да пиша снимки на хора, той просто казва, че изпращам…. & няма да ги изпраща.

Отговор : Проблемът вече съществува ли преди актуализацията или не? Ако е така, тогава не е причината за актуализацията. Но проблемът трябва да е свързан с възможността на телефона ви да се свързва с интернет чрез мобилни данни, за да се уверите, че е активиран. Ако това е така, но проблемът все още възниква, тогава трябва да са настройките на APN. Опитайте се да се обадите на вашия доставчик и да поискате от него или да оставите представителя да ви го настрои.

Galaxy S6 Edge Plus е изключително гореща, когато използвате приложението Messages

Проблем : Не можете да отваряте, получавате или изпращате съобщения. Екранът става черен. Телефонът става изключително горещ по време на работа. (Съобщение: съобщенията не отговарят, изчакайте).

Отговор : Може да е незначителен проблем с приложението или сериозен проблем с фърмуера. Първото нещо, което трябва да направите, е да изчистите кеша и данните от приложението Messages.

  1. От всеки начален екран докоснете Приложения.
  2. Натиснете Настройки.
  3. Преминете към 'APPLICATIONS', след което докоснете Application manager.
  4. Плъзнете надясно до целия екран.
  5. Превъртете до и натиснете Съобщения.
  6. Докоснете Clear cache.
  7. Натиснете бутона Изчисти данни, след това OK.

Ако телефонът все още се загрява, когато се използва приложението за съобщения, опитайте да стартирате в безопасен режим и опитайте да използвате приложението там.

  1. Натиснете и задръжте клавишите за намаляване и намаляване на звука за 20 до 30 секунди.
  2. След като видите логото на Samsung, отпуснете бутона Power веднага, но продължете да натискате клавиша за намаляване на звука.
  3. Вашият телефон трябва да продължи да се зарежда и ще бъдете подканени да отключите телефона си както обикновено.
  4. Ще знаете дали телефонът е стартирал успешно в безопасен режим, ако в долния ляв ъгъл на екрана се покаже текстът „Безопасен режим“.

След като телефонът е в безопасен режим и все още се загрява, опитайте да изтриете кеша и накрая да го рестартирате, ако всичко друго се провали.

Как да изтриете кеш дяла

  1. Изключете устройството.
  2. Натиснете и задръжте следните три бутона едновременно: клавиш Volume Up, клавиш Home и клавиш Power.
  3. Когато телефонът вибрира, отпуснете бутона за захранване, но продължете да натискате и задържате клавиша за увеличаване на звука и бутона Home.
  4. Когато се появи екранът за възстановяване на системата на Android, освободете клавишите за усилване и начало.
  5. Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате "избършете дяла на кеша".
  6. Натиснете клавиша за включване, за да изберете.
  7. Когато делът на изтриването на кеша е завършен, се откроява 'Reboot system now'.
  8. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Как да извършите Master Reset

  1. Изключете вашия Samsung Galaxy S6 Edge.
  2. Натиснете и задръжте бутоните за увеличаване на звука, бутоните Home и Power заедно.
  3. Когато устройството се включи и показва „Power on logo“, отпуснете всички клавиши и на екрана ще се появи иконата на Android.
  4. Изчакайте, докато след около 30 секунди се появи екранът за възстановяване на Android.
  5. Използвайки клавиша за намаляване на звука, маркирайте тази опция, "wipe data / factory reset" и натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
  6. Натиснете отново бутона Vol Down, докато опцията 'Да - изтрие всички потребителски данни' се освети и след това натиснете клавиша за включване, за да я изберете.
  7. След като рестартирането завърши, маркирайте 'Reboot system now' и натиснете бутона Power, за да рестартирате телефона.

Надявам се това да помогне.