Как да поправим Apple iPhone XS Face ID, който не работи [Ръководство за отстраняване на проблеми]

Опитвате се да настроите или използвате Face ID на вашия iPhone XS, но това, което получавате, е съобщение за грешка, което казва, че "Face ID не е налице. Опитайте да настроите Face ID по-късно. Въпреки че това не е широко разпространен проблем, в някакъв момент е възникнало възникване на софтуерни грешки, ако не хардуерни проблеми по телефона. Ако някога се сблъскате с този проблем, когато използвате Face ID на новия си iPhone XS телефон, съм подредил някои полезни решения, които можете да използвате, за да изключите софтуерни грешки от основните причини. Чувствайте се свободни да се позовавате на това упътване, преди да се впуснете в бар Genius на Apple за ремонт на екрани на iPhone или за подмяна на нов уред.

Face ID е патентованият биометричен сензор за първоначално внедряване в iPhone XS. Това е основно система за сканиране на лицето, предназначена да служи за заместване на биометрична идентичност за Touch ID в предишните телефони на iPhone. С системата за идентификация на лица, потребителите или по-късните айфони могат да отключват устройствата си чрез сканиране и потвърждаване на идентичността на лицето, наречено обработка на данни за разпознаване на лица. Това наистина е изключително усъвършенствана функция за сигурност за мощни iOS устройства. Но както и другите разширени функции на iOS, системата за идентификация на лицето на iPhone също не е напълно случайна грешка и грешка.

Затова някои собственици на новия iPhone X на Apple и наскоро пуснатият на пазара iPhone XS имаха проблеми при опит за настройка или използване на Face ID на съответните им устройства. В случай, че вие ​​също ще се сблъскате със същия проблем на новия си iPhone XS устройство, прочетете за да разберете възможните виновници и опитайте някое от тези подредени решения.

Първо решение: Рестартирайте вашия iPhone XS.

За първи път симптомът може да се дължи само на случаен проблем, който се появява в системата за идентификация на лицето на телефона. И най-лесният начин за изчистване на случайни проблеми е чрез извършване на мек нулиране или рестартиране на вашия iPhone. Това няма да повлияе на никакви данни от вътрешната памет, така че няма нужда да архивирате файловете предварително.

За да нулирате iPhone XS, направете следното:

1. Натиснете и задръжте бутона Side / Power и бутоните за сила на звука едновременно за няколко секунди.
2. Освободете бутоните, когато се появи командата Slide to Power Off .
3. Плъзнете плъзгача за изключване надясно.
4. След 30 секунди натиснете и задръжте отново бутона Power / Side, докато телефонът се зареди.

Веднага щом iPhone се зареди, използвайте Face ID, за да отключите дисплея за достъп до началния екран. Ако проблемът не е фиксиран, можете вместо това да прибегнете до презареждане със сила. Извършването на повторно стартиране изчиства измамните приложения и повредените фонови услуги, които може да са причинили системата Face ID да се провали и да се провали.

За да принудите да рестартирате iPhone XS, просто изпълнете следните стъпки:

1. Натиснете и бързо освободете бутона за увеличаване на звука.
2. След това натиснете и бързо освободете бутона за намаляване на звука.
3. Накрая натиснете и задръжте бутона Side / Power, докато се появи логото на Apple.

Както меката нулиране, така и рестартирането на силите помагат за изчистване на кешираните файлове от вътрешната памет на телефона, включително повредени файлове и временни данни, които може да са причинили проблеми на системата за идентификация на лицето. Идентификационните грешки на лицето, възникнали след нова инсталация на актуализация, могат да бъдат отстранени чрез мек нулиране или рестартиране на сила на iPhone XS.

Второ решение: Проверете и се уверете, че Face ID е настроен правилно.

За да сте сигурни, че проблемът не се дължи на неправилна настройка на Face ID, проверете и се уверете, че сте го настроили правилно на вашия iPhone XS. Просто следвайте тези стъпки, за да имате достъп и да управлявате настройките на Face ID на вашия iPhone XS:

1. Натиснете Настройки от началния екран.
2. Изберете Идентификатор на лицето и парола.
3. След това докоснете, за да активирате или включите функциите, с които се опитвате да използвате Face ID.

Рестартирайте вашия iPhone XS след извършване на необходимите промени. Това ще обнови системата и ще изчисти ненужните кеширани файлове от паметта на телефона, като по този начин нещата ще работят правилно, тъй като iOS стартира отново.

Трето решение: Актуализирайте софтуера на телефона до най-новата версия на iOS.

Инсталирането на последната актуализация на iOS на вашия iPhone също може да се счита за възможно решение, особено ако грешката в Face ID се дължи на случайни грешки, повреда в системните данни и проникване на злонамерен софтуер. Софтуерните актуализации обикновено вграждат коригиращи пластири, за да се отърват от всички съществуващи бъгове, които причиниха приложения и функции, или от самото устройство iOS, за да излезе внезапно.

Ако телефонът ви има стабилен Wi-Fi достъп до интернет, можете ръчно да проверите, изтеглите и инсталирате актуализации на OTA с тези стъпки:

1. Отидете в Настройки .
2. Докоснете Общи.
3. Изберете Актуализация на софтуера.

Ако има налична актуализация, направете резервно копие на всички важни файлове, които сте записали в телефона, в iCloud или iTunes, за да ги съхраните. След като сте готови, просто следвайте инструкциите на екрана, за да продължите с изтеглянето и инсталирането на актуализацията на iOS.

Рестартирайте телефона след актуализиране на iOS, след това се опитайте да видите дали това поправя грешката на Face ID на вашия iPhone XS.

Четвърто решение: Нулирайте ID на лицето и го настройте отново.

Ако предишните методи все още не успяха да получат Face ID обратно и да работят правилно на вашия iPhone XS, опитайте да нулирате Face ID и след това го настройте отново. Това може да помогне да се изчистят всички изходящи изходи от предишната настройка. Когато сте готови, изпълнете следните стъпки, за да рестартирате и настроите Face ID на вашия iPhone XS:

1. Отидете в менюто Настройки-> Лице и парола .
2. Докоснете опцията за Reset Face ID.
3. След това докоснете Настройване на ID на лицето, за да започнете настройката.
4. Следвайте дадените инструкции от съветника за настройка, докато всичко приключи.

След като успешно настроите новия си Face ID, опитайте да видите дали вече работи. Междувременно, ако имате проблеми с регистрирането на лицето си, занесете устройството в най-близкия сервизен център на Apple, така че да може да бъде проверен от техник от iPhone.

Пето решение: Възстановете вашия iPhone XS в iTunes и настройте Face ID от нулата.

Сред последните опции, които можете да обмислите, ако всички предишни методи не успяха да решат проблема, ще бъде възстановяване на iOS. Това ще помогне да се избегнат големи системни грешки от основните причини. Ако искате да направите изстрел, вземете компютъра, iPhone XS и iTunes, след което изпълнете следните стъпки, за да извършите възстановяване на режим на възстановяване:

1. Включете вашия iPhone XS в компютъра си, като използвате оригиналния кабел Lightning към USB порта.
2. Докато е свързан, натиснете и бързо освободете бутона за увеличаване на звука.
3. След това натиснете бързо и освободете бутона за намаляване на звука.
4. След това натиснете и задръжте бутона Side / Power и продължете да го задържате, докато се рестартира. Не отпускайте бутона Side / Power, когато се появи логото на Apple, когато трябва да поставите устройството в състояние на възстановяване.
5. Освободете бутона Side / Power, когато видите на екрана логото Connect to iTunes .
6. Отидете в iTunes, след което ще видите съобщение, че свързаното ви iOS устройство е в режим на възстановяване и подканва опции за актуализиране или възстановяване.
7. Изберете опцията Възстановяване, за да изтриете всичко от телефонната система и след това да възстановите iOS чрез iTunes.

Изчакайте iTunes да завърши възстановяването на iOS файловете и да изтеглите най-новия софтуер, наличен за вашето устройство. След това рестартирайте вашия iPhone XS, за да обновите и рестартирате системата.

Можете също така да зададете алтернативен вид, за да може Face ID да може да ви разпознае, дори когато изглеждате различно. Ето как:

1. Отидете в менюто Настройки-> Лице и парола .
2. Въведете вашата парола, когато бъдете помолени да продължите.
3. Докоснете опцията Задаване на алтернативен вид.
4. Оближете и погледнете направо в телефона си и поставете лицето си в рамката.
5. Бавно движете главата си, за да завършите кръга. Ако не можете да преместите главата си, докоснете Опции за достъпност.
6. Докоснете Продължи, когато приключите с първото си сканиране с Face ID.
7. След това се движете бавно, за да завършите кръга за втори път.
8. Докоснете Готово, когато настройката за идентификация на лицето е завършена.

Ако това също не помогне, тогава вашият iPhone вероятно ще има някаква физическа или течна вреда, която се нуждае от ремонт на хардуера. В този случай все още можете да опитате да разгледате други фактори, които могат да причинят повреда в Face ID и след това да се опитате да работите с тях, преди да изберете услуга.

Други полезни предложения

Премахнете всички защитни екрани или корпуса. Това ще гарантира, че нищо не блокира камерата TrueDepth на вашия iPhone. Ако видите остатъци или мръсотия, покриващи камерата TrueDepth, то я почистете.

Ако имате слънчеви очила и лицето ID не успее да разпознае лицето ви, опитайте да извадите слънчевите очила. Слънчевите очила, предназначени да блокират някои видове светлина, могат да блокират инфрачервената светлина, използвана от камерата TrueDepth. Също така се уверете, че носът, устата и очите са напълно видими за камерата TrueDepth.

Вашата ориентация към лицето също има значение. Face ID е предназначен да работи само когато вашият iPhone дисплей е в портретна ориентация. Затова опитайте отново и обърнете камерата TrueDepth в портретна ориентация. Разстоянието между дължината на ръката и лицето ви при използване на Face ID е от 10 до 20 инча. По този начин вашият iPhone трябва да е в дължината на ръката или по-близо от лицето ви.

Не забравяйте да съобщите за проблема на носителя на устройството или поддръжката на Apple, за да могат да ви помогнат да продължите.