Как да се определи Apple iPhone 7 Plus проблем при обаждания, които отиват направо на гласовата поща [Ръководство за отстраняване на проблеми]

Не получавате обаждания от някой от вашите приятели или контакти, така че смятате, че iPhone не получава обаждания. Това може да бъде приемливо, ако се случва само за един ден, но ако продължава да прави същото за още дни или седмици, това е друга история. Повечето хора не могат да си позволят да изчезнат обаждания дори и за един ден, особено тези, които разчитат много на телефонни обаждания, за да извършват бизнес и лични транзакции.

В тази публикация ще разгледаме проблем, свързан с обажданията на iPhone 7 Plus, които отиват директно в гласовата поща. Така че основно няма да получавате никакви обаждания на вашия iPhone, освен ако не отворите гласовата си поща. Прочетете, за да разберете защо се случва това и какво трябва да се направи, за да се реши проблемът.

Но преди всичко друго, ако имате други притеснения с вашия iPhone 7 Plus, уверете се, че сте се отказали от нашата страница за отстраняване на неизправности, защото вече сме разгледали някои от най-често докладваните проблеми с този нов iPhone. Ако се нуждаете от допълнителна помощ или ако не можете да намерите това, което търсите в тази страница, попълнете въпросника ни за iPhone и го изпратете. Не се притеснявайте, това е безплатна консултация, за да не се тревожите за нищо. Просто ни дайте повече информация за проблема и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем да го поправите.

Възможни причини, поради които вашите обаждания отиват направо на гласова поща

Този конкретен iPhone 7 Plus проблем с повикването е причинен от няколко фактора, включително Без обслужване, Не безпокойте и Настройки на оператора, за да назовем някои. В повечето случаи повикванията се насочват директно към гласовата поща, защото DND е активирана или Не се безпокойте, докато шофирането е активирано на вашия iPhone.

В повечето случаи проблемът е свързан със софтуера, така че шансът ви да го фиксирате в края си определено е по-висок. По-долу са изброени възможните решения и заобикалящи мерки, които можете да използвате, ако се опитате сами да решите проблема. Можете да започнете работа по най-близкия или най-приложим метод, за да спестите време и усилия, освен ако не сте сигурни в основната причина.

Потенциални решения и препоръчителни решения

Не забравяйте да тествате вашия iPhone и да видите дали повикванията могат да преминат през всяка стъпка. Ако е необходимо, преминете към следващото приложимо решение.

Първо решение: Проверете и се уверете, че вашият iPhone получава добър сигнал.

Ако вашият iPhone 7 Plus показва No Service на лентата на състоянието, това означава, че не получава сигнал от клетъчните кули. Може би вашият iPhone е твърде далеч, за да се свърже с мрежовите кули или да получи прекъсващ сигнал. Друга възможност е включен самолетен режим. За да изключите тези неща от възможните причини, проверете и се уверете, че режимът на самолета е изключен или деактивиран и че вашият iPhone получава добра сила на сигнала от вашата мрежа.

Можете да осъществите достъп и да конфигурирате самолетен режим чрез Центъра за управление или като отидете в Настройки-> Режим на самолет->, за да включите или изключите превключвателя.

Обърнете внимание, че когато е активиран самолетен режим, Wi-Fi и клетъчните връзки са изключени, така че няма да можете да получавате повиквания или текстови съобщения. Това може да е причината, поради която не получавате никакви обаждания на вашия iPhone 7 Plus и сте приели, че отиват направо във вашата гласова поща.

Второ решение: Проверете и се уверете, че функцията "Не безпокойте" е изключена.

Не безпокойте или DND е функция на iPhone, която се използва за заглушаване на всички входящи повиквания, известия за текстови съобщения и звукови сигнали на вашия iPhone. Но за разлика от безшумен режим, Do Not Disturb ще изпраща входящи повиквания директно до гласова поща. Ще разберете дали функцията „Не ме безпокойте“ е включена, ако видите икона на полумесец в лявата част на иконата на батерията в лентата на състоянието.

Ако видите иконата на полумесец, тя означава, че DND е активирана и причината, поради която вашите обаждания отиват направо на гласова поща. За да изключите тази функция, изпълнете следните стъпки:

Отворете Центъра за управление, като плъзнете пръста си от долната част на екрана на iPhone.
В Центъра за управление намерете иконата на полумесеца, след това я докоснете с пръст. Това ще изключи функцията Не безпокойте.

Като алтернатива можете да изключите функцията "Не ме безпокойте" на вашия iPhone 7 Plus, като отидете в менюто Настройки.

За да направите това, натиснете Настройки-> Не ме безпокойте-> натиснете превключвателя до Не нарушавайте, за да изключите функцията.

Също така се уверете, че вашият iPhone не е конфигуриран да включва автоматично Do Not Disturb при определени условия, като например при заспиване или докато вашият iPhone е заключен.

За да проверите, преминете към Settings-> Do Not Disturb-> докоснете Scheduled, за да изключите графика за автоматично активиране на функцията.

Можете също да изключите функцията "Не безпокойте" на вашия iPhone 7 Plus, използвайки Siri. Ето как:

Натиснете и задръжте бутона Home, за да отворите Siri.
Кажете: “ Изключете Не безпокойте. "
Изчакайте Siri да отговори и ви уведомява, че Do Not Disturb е изключен.

В iOS 11 се добавя нова съответна функция. Тя се нарича „Не безпокойте докато шофирате“. Това може да е и причината, поради която не получавате никакви обаждания на вашия iPhone, тъй като всички те отиват директно към гласовата ви поща, тъй като тази функция е активирана. Както подсказва името, Do Not Disturb While Driving е нова функция, която се включва автоматично, когато вашият iPhone открие, че шофирате кола. Това може да бъде виновникът, ако вашият iPhone няма да звъни, когато го използвате в колата си.

Можете да добавяте, достъпвате и конфигурирате тази функция в настройките на iPhone - > Център за управление.
За да добавите икона "Не ме безпокойте докато шофирате" в контролния център, отидете в Настройки-> Център за управление-> превъртете надолу и натиснете зеления знак плюс (+) от лявата страна на Не безпокойте докато шофирате. След това отворете Центъра за управление, като плъзнете пръста си от долната част на екрана, след което докоснете иконата Не ме безпокойте докато шофирате, за да включите или изключите функцията.

Трето решение: Включете функцията Announce Calls.

Последната версия на iOS интегрира нова функция Announce Calls за потребителите да конфигурират колко често или когато устройството им трябва да обявява повиквания. Сред опциите за избор са Винаги, Слушалки и Автомобил, Само Слушалки, Никога. Други потребители на iPhone, които са се справили с един и същ проблем при обаждания директно до гласова поща, са успели да получат решение чрез задаване на обявяване на обаждания към Always. Ако искате да опитате, ето как можете да го направите:

Отидете в Настройки .
Натиснете Телефон .
Докоснете Обяви повиквания.
Изберете Винаги от дадените опции. Ще знаете дали е избрано, когато до него се появи отметка.

Рестартирайте iPhone, след като промените тази опция, след което опитайте да видите дали разговорите вече могат да преминат.

Четвърто решение: Актуализирайте настройките на носителя.

Настройките на оператора позволяват на вашия iPhone да се свързва с безжичната мрежа на вашия оператор. Всякакви промени, включително тези, които се носят от актуализацията на настройките на оператора, могат да повлияят на съответните функции на вашия iPhone, включително входящите повиквания. Също така е вероятно да срещнете проблеми при свързването с мрежата на оператора, особено ако настройките на оператора на iPhone са остарели. Остарелите настройки могат да доведат до проблеми с връзката между вашия iPhone и мрежата на вашия безжичен оператор. В резултат на това входящите повиквания отиват направо към гласовата ви поща.

За да отстраните това от възможните причини, проверете за актуализация на настройките на оператора на вашия iPhone и след това инсталирайте актуализацията, ако е налична.

За да проверите за тази актуализация на настройките, отидете в Настройки-> Общи-> Относно раздела. Ще бъдете подканени с предупредително съобщение, че „Новите настройки са налични. Искате ли да актуализирате сега? ”, Ако за вашия iPhone е налице актуализация на настройките на оператора.
Докоснете Update, за да продължите с изтеглянето и инсталирането на актуализацията.

Извършете тестово повикване, след като актуализирате настройките на носителя на вашия iPhone, за да видите дали разговорите вече могат да преминат. Ако не, опитайте следващия метод.

Пето решение: Актуализирайте iPhone в iTunes.

Актуализациите съдържат и корекции на грешки, включително такива, които биха могли да повлияят на телефонните ви функции на iPhone, като задействат телефонни обаждания, за да отидете направо на гласовата поща. Така че, ако не сте го направили вече, актуализирайте устройството си до последната версия на iOS, достъпна чрез iTunes. Ето как:

Ако е необходимо, архивирайте iPhone.
Свържете вашия iPhone към компютъра с помощта на приложения USB кабел.
Отворете iTunes на компютъра.
Изчакайте iTunes да разпознае вашето iOS устройство.
Изберете вашия iPhone 7 Plus, като щракнете върху иконата на iPhone в горния ляв ъгъл на iTunes.
Щракнете върху опцията Проверка за актуализация.
Ако има налична актуализация, ще получите известие. Кликнете върху Актуализация, за да изтеглите и инсталирате най-новата актуализация на вашия iPhone.

Не забравяйте да съхранявате вашия iPhone свързан с компютъра, докато инсталирането на актуализацията приключи.

Шесто решение: Нулирайте мрежовите настройки.

Ако проблемът е станал след някои промени в мрежовите настройки на iPhone, това вероятно е причината за проблеми. Ако е възможно, опитайте да върнете промените, които сте направили обратно, когато нещата работят добре. Ако обаче не сте сигурни кои настройки или опции да се преконфигурират, можете вместо това да зададете нулиране на мрежовите настройки. Това ще даде на мрежата на вашия iPhone ново начало и ще коригира всички мрежови компоненти на вашия iPhone, които може да са проблематични. За да възстановите мрежовите настройки на вашия iPhone 7 Plus, изпълнете следните стъпки:

Натиснете Настройки от началния екран.
Докоснете Общи .
Превъртете надолу и докоснете Нулиране .
Изберете Нулиране на мрежовите настройки.
Ако бъдете подканени, въведете паролата си, за да продължите.
Изчакайте, докато рестартирането на мрежата приключи. След това вашият iPhone ще се рестартира, когато свърши.

След нулирането ще трябва да настроите Wi-Fi мрежата и да въведете отново паролите за Wi-Fi. Уверете се, че сте ги записали предварително.

Търсете още помощ

Ако проблемът продължава и телефонните ви обаждания на iPhone 7 Plus продължават директно към гласова поща, свържете се с доставчика на мрежови услуги / безжичния оператор, за да ескалирате проблема. Понякога подобни проблеми могат да се дължат на известни проблеми в края на доставчика на мрежови услуги и само те могат да го поправят.

Участвайте с нас

Ако имате други проблеми с вашия Apple iPhone 7 Plus, ние винаги сме готови да помогнем. Свържете се с нас чрез нашия въпросник с въпроси за iPhone и ни предоставете цялата необходима информация за вашия проблем, за да можем да намерим решение на проблема ви.