Как да поправим Apple iPhone 6s проблем при обаждания, които отиват директно до гласова поща [Ръководство за отстраняване на проблеми]

IOS 11 носи редица нови невероятни функции за още по-добро iOS. Въпреки това, тъй като не всички, които са въвели актуализацията, получават същите положителни резултати. За съжаление новата актуализация е предизвикала различни видове проблеми с устройствата, включително тези, които са свързани с гласовата поща на iPhone 6s. Някои имат, че гласовата поща е спряла да работи, докато други разбраха, че техните повиквания отиват направо на гласовата поща след инсталацията на iOS update. Ако имате същите проблеми и не знаете какво да правите, този пост може да ви помогне. Прочетете, за да научите повече за други възможни фактори, които могат да предизвикат проблеми с гласовата поща да се проявят на вашия iPhone 6s освен актуализацията на iOS. Ако искате да отстраните проблема от своя страна, можете да се обърнете към препоръчителните решения и потенциалните решения, посочени по-долу на тази страница.

Но преди да преминем директно към отстраняването на неизправности, ако имате други проблеми с вашия iPhone, уверете се, че сте се отказали от страницата ни за отстраняване на неизправности, защото вече сме разгледали много въпроси, съобщени от нашите читатели. Намерете проблеми, подобни на вашите, и използвайте предложените от нас решения. Ако те не работят за вас или ако се нуждаете от повече помощ, попълнете въпросника ни за проблеми с iPhone и ни дайте по-точна информация за проблема си, за да можем да ви дадем най-доброто решение.

Възможни причини

Освен дефектна актуализация до iOS, въпросите на гласовата поща на iPhone 6s могат да се задействат и от други фактори, включително неправилни настройки или случайни проблеми със софтуера / приложението. Най-вероятно основната причина е в структурата на софтуера, така че има по-голям шанс за крайните потребители да го поправят. Сред общите фактори, които са свързани с въпроси на гласовата поща, засягащи устройства с iOS като iPhone 6s, ще включват, но не се ограничават до Без сервиз, Функцията "Не безпокойте", която е включена, и настройките на оператора. В повечето случаи проблемът е свързан с активна функция DND на iPhone, както и с функцията "Не ме безпокойте при шофиране". Ако току-що сте осъществили най-новата актуализация на iOS, то това е най-вероятно виновникът, особено ако всичко е работило добре с вашите iPhone 6s гласова поща и функциите за разговори преди актуализацията.

Продължавайте да четете, за да научите какво да правите в случай, че ще срещнете подобни проблеми с обаждания, които отиват направо на гласовата поща на iPhone 6s или други свързани проблеми.

Препоръчителни решения и възможни решения

Следните решения и заобикалящи решения, основани на възможните причини. За да спестите време и усилия за отстраняване на проблема, опитайте се да изолирате проблема или да определите основната причина колкото е възможно повече. Един от начините да направите това е да мислите кога се проявява първият симптом или какво се е случило преди да започне проблемът. Въпреки това, ако това е трудно или не е възможно да бъде направено във вашия случай, тогава можете да изберете да опитате всяко от възможните решения и приложимите решения, включително тези, изброени по-долу.

Не забравяйте да тествате устройството си след завършване на всеки метод, за да определите дали проблемът е разрешен или не. Ако е необходимо, преминете към следващото приложимо решение.

Първо решение: Проверете сигнала на iPhone.

За да изключите възможността проблемът да бъде причинен от мрежови проблеми като загуба на сигнал или лош сигнал за мрежата, проверете дали вашият iPhone 6s получава добра сила на сигнала. В лентата на състоянието ще видите дали получавате сигнал от клетъчните кули или не, въз основа на сигналните ленти или индикатора. Подобни проблеми могат да възникнат, ако вашият iPhone е твърде далеч, за да се свърже с мрежовите кули или да получава периодичен сигнал към мрежата.

Второ решение: Включете или изключете режима на самолета.

Някои потребители на iPhone, които са се сблъскали със същия проблем, при който техните обаждания отиват директно към гласовата поща, са успели да получат лекарство, като включат самолетния режим за няколко секунди и след това го изключват. Този трик е смятан за полезен трик при справянето с проблеми с мрежовата свързаност, включително тези, които биха могли да повлияят на функциите за гласова поща на iPhone 6s.

Ако искате да опитате, ето как се прави:

Придвижете се до настройките на iPhone.
Докоснете Режим самолет.

Като алтернатива можете да отворите Центъра за управление, за да имате достъп и да конфигурирате самолетен режим.

Превключете превключвателя до режим Самолет t за да го включите.
Изчакайте няколко секунди и след това изключете самолетния режим.

Сега рестартирайте вашия iPhone 6s и след рестартирането, опитайте се да направите тестово повикване, за да видите дали все още няма да отидете направо на гласовата поща или не.

Трето решение: Проверете настройките на iPhone.

Функцията на iOS, която трябва да обмислите да проверите в този случай, е така нареченото „Не безпокойте“ или „Не пренебрегвайте“. Тази функция се използва главно за заглушаване на всички входящи повиквания, известия за текстови съобщения и звукови сигнали на вашия iPhone. Но за разлика от безшумния режим, DND може да се използва и за изпращане на входящи повиквания директно до гласова поща, както бихте предпочели.

Указание, че функцията „Не ме безпокойте“ е активирана или активна, е иконата на полумесеца, която се намира вляво от иконата на батерията в лентата на състоянието на вашия iPhone. Ако видите тази икона, това означава, че DND е включена и може да е основната причина защо не получавате обаждания на устройството. За да осъществите достъп и да конфигурирате тази функция в iPhone 6s, изпълнете следните стъпки:

Плъзнете пръста си от долната част на екрана. Това ще стартира Центъра за управление.

Намерете иконата на полумесеца, след това я докоснете с пръст. Това ще включи или изключи функцията DND. В този случай, DND трябва да бъде изключен, за да деактивирате функцията на вашия iPhone.

Друга възможност е да използвате менюто с настройки на iPhone, за да конфигурирате тази функция и други подходящи опции. Ето как:

Натиснете Настройки от началния екран.
Превъртете до и не докосвайте.
Докоснете Планирано от дадените опции.
Изключете програмата за автоматично активиране на функцията на устройството.

Можете също да използвате Siri за достъп и конфигуриране на функцията за нежелани съобщения, като използвате гласова команда на вашия iPhone 6s. Ето как:

Натиснете и задръжте бутона Начало, за да отворите приложението Siri.
Когато Сири е отворен, кажете „ Изключете не смущавайте“.
Изчакайте Siri да обработи вашата команда. Тя ще ви уведоми, когато функцията "Не безпокойте" е изключена.

Ако току що сте надстроили до iOS 11, ще трябва да проверите нова функция DND, наречена „Не ме безпокойте докато шофирате“. Тази нова функция на iOS работи чрез ограничаване на телефонните обаждания по време на шофиране. Тя автоматично се включва, когато вашият iPhone открие, че шофирате. В резултат на това вашият iPhone няма да звъни, когато го използвате във вашия автомобил. В този случай повикванията най-вероятно ще отидат директно до гласова поща. За да осъществите достъп и да конфигурирате тази функция в iPhone 6s, изпълнете следните стъпки:

Натиснете Настройки от началния екран.
Натиснете Control Center .
Докоснете иконата Не ме безпокойте докато шофирате, за да изключите функцията.

Ако не виждате тази икона в контролния център, това означава, че все пак трябва да я добавите ръчно.

За да направите това, преминете към вашия iPhone Настройки-> Център за управление-> превъртете надолу и натиснете зеления знак плюс (+) от лявата страна на опцията „Не ме безпокойте докато шофирате“.
След това извършете пръста си от долната част на екрана, за да стартирате Центъра за управление. Трябва да видите добавената нова икона.

Четвърто решение: Включете Announce Calls.

Платформата iOS 11 въвежда нова функция наречена Announce Calls, която се използва за конфигуриране на честотата или когато устройството трябва да обявява повиквания. Ако току-що сте инсталирали най-новата актуализация, това вероятно е причина за проблеми. За да проверите и конфигурирате тази функция в iPhone 6s, изпълнете следните стъпки:

Натиснете Настройки от началния екран.
Натиснете Телефон, за да стартирате приложението на телефона.
Превъртете и докоснете Обяви повиквания.
Изберете Винаги от дадените опции. След като бъде избран, до него ще се появи отметка. Сред другите налични опции са Слушалки и кола, Само слушалки и Никога. Избирането на някоя от тези опции ще доведе до известия за входящи повиквания, които не се чуват от вашия iPhone.

След като направите необходимите промени в тази функция, рестартирайте iPhone 6s, след което опитайте да направите тестово повикване, за да видите дали вече работи по предназначение.

Пето решение: Проверете настройките на оператора и актуализирайте, ако е необходимо.

Промените, донесени от актуализацията на настройките на оператора, също могат да предизвикат подобни проблеми на вашия iPhone 6s. Тези настройки позволяват на вашия iPhone да се свърже с безжичната мрежа на вашия оператор. Съответните проблеми могат да възникнат и ако настройките на носителя на вашия iPhone 6s са остарели. Проблеми с връзката между вашия iPhone и мрежата на вашия безжичен оператор вероятно ще се проявят в този случай. Това ще доведе до входящи повиквания, които отиват направо до гласова поща или изобщо не работят. Ето как да проверите настройките на оператора си и да инсталирате актуализация, ако е налице:

Отидете в Настройки .
Докоснете Общи .
Натиснете About .
Известие ще се покаже с предупредително съобщение, че са налице нови настройки. Искате ли да актуализирате сега? Това означава, че за вашия iPhone 6s е налице актуализация на настройките на оператора.
Натиснете Update, за да изтеглите и инсталирате актуализация.

След инсталирането на настройките на оператора, извършете тестово повикване на вашия iPhone 6s и вижте дали вече работи добре. В противен случай опитайте други приложими решения.

Шесто решение: Нулирайте мрежовите настройки на вашия iPhone 6s.

Неправилните промени в мрежовите настройки също могат да доведат до същия проблем на вашия iPhone 6s, в който повикванията се насочват директно към гласовата поща. Ако случаят е такъв, имате възможност да върнете промените обратно към предишната конфигурация преди началото на проблема. Но ако идентифицирането на настройките или опциите не е възможно, можете просто да нулирате мрежовите настройки на устройството си. Това ще премахне всички мрежови конфигурации, които сте направили, и ще ги възстанови по подразбиране. Не забравяйте да вземете под внимание мрежовите си пароли, въпреки че преди да продължите, тъй като те също ще бъдат изтрити в процеса. След като сте готови, изпълнете следните стъпки:

Натиснете Настройки от началния екран.
Докоснете Общи .
Превъртете надолу и докоснете Нулиране .
Изберете Нулиране на мрежовите настройки.
Ако бъдете подканени, въведете паролата си, за да продължите.
Изчакайте, докато рестартирането на мрежата приключи. След това вашият iPhone ще се рестартира, когато свърши.

След нулирането ще трябва да настроите Wi-Fi мрежата и да въведете отново паролите за Wi-Fi.

Ако никой от тях не е в състояние да помогне и все още не можете да получавате обаждания на вашия iPhone 6s, тъй като всички те отиват направо на гласовата поща, тогава може да ескалирате проблема на вашия оператор или доставчик на мрежови услуги. Те могат да ви дадат повече възможности и препоръки или да се справят с проблема на тяхно място. Също така помислете за ескалиране на проблема в Apple Support, особено ако се случи след инсталирането на последната актуализация на iOS 11. Това ще им позволи да маркират това между другите проблеми след обновяването, които трябва да бъдат поправени в следващото внедряване на актуализацията на iOS.