Как да поправите iPhone XS Max, който изведнъж непрекъснато се срива или изключва [Ръководство за отстраняване на проблеми]

Случайните катастрофи и рестартирания - това са две от най-досадните симптоми на устройството, които някой може да срещне. Тези симптоми обикновено се приписват на софтуерни проблеми като сривове в системата или грешни файлове и приложения. В някои случаи телефонът внезапно ще се срине или изключи неочаквано поради повреда в хардуера. Свързаните с хардуера симптоми обикновено се появяват след като телефонът е изпуснат или е изложен на течност. И това е, когато телефонът ви се нуждае от обслужване.

Обърната в тази публикация е актуален въпрос за новия iPhone XS Max, който внезапно се срива или изключва неочаквано. Но преди да се впуснете в сервизен център, можете да опитате да извършите тези предложени решения, за да изключите софтуерните проблеми от основните причини. Прочетете повече за по-подробни решения.

За собственици, които търсят решение на различен проблем, отпадайте от нашата страница за отстраняване на неизправности, защото вече сме разгледали някои от най-често срещаните проблеми с това устройство. Прегледайте страницата, за да намерите проблеми, подобни на вашите, и използвайте предложените от нас решения. Ако не работят или ако се нуждаете от допълнителна помощ, не се колебайте да се свържете с нас, като попълните нашия въпросник за iPhone.

Първо решение: Изчистете всички фонови приложения, след което рестартирайте телефона.

Това решение заобикаля всички стартирани или спряни приложения на вашия iPhone XS Max. Всеки път, когато отворите приложение, той продължава да работи във фонов режим, освен ако не го затворите, следователно те са маркирани като фонови приложения. Тези приложения са полезни, когато става въпрос за многозадачност или презареждане на същите приложения. Въпреки това, запазването на повече приложения или спиране на работата във фонов режим също може да предизвика проблеми, особено когато те се сринат. За да сте сигурни, че това не е причината вашият iPhone XS Max да излезе внезапно, изпълнете следните стъпки, за да прекратите или изчистите всички фонови приложения:

1. От началния екран плъзнете пръста си нагоре и след това направете пауза.
2. Плъзнете надясно или наляво, за да навигирате в прегледа на приложенията.
3. След това плъзнете нагоре за всеки предварителен преглед на приложението, за да ги затворите индивидуално.

След като изчистите всички фонови приложения, рестартирайте iPhone XS Max, за да изхвърлите кеша и всички повредени временни данни от вътрешната памет. Възможно е да направите мек нулиране или да рестартирате сила, в зависимост от реакцията на телефона. Ако все още реагира и може да работи за няколко минути или така, тогава е възможно да се извърши мек нулиране. За да подновите софтуера на iPhone XS Max, изпълнете следните стъпки:

1. Натиснете и задръжте бутона Side / Power и бутоните за сила на звука едновременно за няколко секунди.
2. Освободете бутоните, когато се появи командата Slide to Power Off .
3. Плъзнете плъзгача за изключване надясно.
4. След 30 секунди натиснете и задръжте отново бутона Power / Side, докато телефонът се зареди.

Ако вашият iPhone внезапно се срине или се затвори, като се заби в цикли на зареждане, тогава е необходимо рестартиране на сила. Ето как да принудите да рестартирате вашия iPhone XS Max:

1. Натиснете и бързо освободете бутона за увеличаване на звука.
2. След това натиснете и бързо освободете бутона за намаляване на звука.
3. Накрая натиснете и задръжте бутона Side / Power, докато се появи логото на Apple.

И двете рестартирания няма да изтрият нито една от запазените ви данни в паметта на телефона, така че няма нужда да се притеснявате от загуба на данни.

Изчакайте, докато телефонът се зареди и след това се опитайте да видите дали симптомите са изчезнали.

Второ решение: Инсталирайте актуализации на чакащи приложения.

Приложенията, които са остарели, също могат да повлияят на операциите на iOS и евентуално да предизвикат същите симптоми. Подобно на iOS, повечето приложения се поддържат чрез актуализации, като по този начин се препоръчва актуализиране на приложенията. Ако не сте задали автоматично актуализиране на приложенията си, има тенденция някои от вашите приложения да не могат повече да отговарят на минималните системни изисквания въз основа на текущата версия на iOS, на която работи вашият iPhone. И това е, когато ръчно инсталиране на чакащи актуализации на приложения ще бъдат необходими. Ето какво трябва да направите след това:

1. Докоснете App Store от началния екран. Това ще стартира главния екран на App Store.
2. Превъртете надолу до и след това натиснете секцията Актуализации . След това се показва списък с приложения с предстоящи актуализации.
3. Натиснете бутона Update, за да актуализирате приложението, за да инсталирате отделни актуализации.
4. Докоснете бутона Update All (Актуализиране на всички) в горния десен ъгъл на екрана, за да инсталирате едновременно всички чакащи актуализации, ако са предстоящи няколко актуализации на приложения.

Изчакайте, докато всички приложения завършат инсталирането и след това рестартирайте / сменете новия си iPhone XS Max, за да изчистите кеша от паметта и да обновите операционната система.

Трето решение: Актуализирайте софтуера на телефона до най-новата версия на iOS.

Когато има налична нова версия на iOS, трябва да се появи съобщение за актуализация. Преди да изтеглите новата актуализация, архивирайте всички важни файлове за съхранение. След това следвайте инструкциите на екрана, за да изтеглите и инсталирате нова актуализация на вашия iPhone XS Max, безжично.

Не забравяйте да рестартирате iPhone, когато инсталирането на актуализацията приключи. Това ще гарантира, че всички нови системни промени се изпълняват правилно.

1. От началния екран натиснете Настройки .
2. Изберете Общи .
3. Докоснете Актуализация на софтуера.

Когато има налична нова версия на iOS, трябва да се появи съобщение за актуализация. Преди да изтеглите актуализацията, архивирайте всички важни файлове за съхранение. След това следвайте инструкциите на екрана, за да изтеглите и инсталирате нова актуализация на вашия iPhone XS Max, безжично.

Не забравяйте да рестартирате iPhone, когато инсталирането на актуализацията приключи. Това ще гарантира, че всички нови системни промени се изпълняват правилно.

Четвърто решение: Нулирайте всички настройки на телефона.

Индивидуалните настройки, които не са конфигурирани правилно, също могат да причинят конфликти на определени функции и операции на iOS. Ако симптомите започнаха след промяна на някои настройки или промяна на опции на устройството, може да се прилагат някои неправилни стойности. В този случай връщането на настройките към предишната конфигурация най-вероятно ще реши проблема. Или можете просто да възстановите стандартните или първоначалните стойности, като извършите всички нулиращи настройки на вашия iPhone XS Max с тези стъпки:

1. Натиснете Настройки от началния екран.
2. Изберете Общи .
3. Превъртете надолу и натиснете Reset .
4. Изберете опцията за нулиране на всички настройки.
5. Въведете паролата за устройството, когато бъдете помолени да продължите.
6. След това натиснете опцията, за да потвърдите всички нулиращи настройки.

За разлика от фабричното нулиране, това нулиране само изчиства всички персонализирани настройки, следователно не засяга запаметените данни във вградената памет. След нулирането телефонът трябва да се рестартира сам по себе си. Просто изчакайте отново да се загрее и след това вижте дали симптомите са изчезнали. Може да се наложи отново да се свържете отново с Wi-Fi мрежата си, за да използвате интернет отново на вашия iPhone.

Пето решение: Възстановете телефона в iTunes.

Ако нито едно от гореспоменатите решения не е в състояние да реши проблема и вашият iPhone XS Max все още се държи неправилно, може да се наложи да помислите за извършването на нулиране и възстановяване на системата. Това може да е необходимо, ако устройството ви претърпява фатални системни грешки или сложни системни данни за повреда. Но също така имайте предвид, че прибягването до тези методи също ще доведе до загуба на данни. Ако искате да продължите, архивирайте всички важни файлове в iCloud или iTunes предварително. След това изпълнете следните стъпки, за да извършите стандартно възстановяване на iOS на вашия iPhone XS Max чрез iTunes.

1. Отворете iTunes на компютъра си. Можете да използвате компютър с Mac или Windows със съвместима операционна система с този на вашия iPhone XS Max. Също така използвайте най-новата версия на софтуера iTunes, за да избегнете конфликт между системите.
2. Свържете вашия iPhone XS Max към компютъра, като използвате предоставения USB кабел или кабел за осветление.
3. Ако бъдете подканени да се доверите на този компютър на телефона, следвайте инструкциите на екрана, за да продължите.
4. Изберете вашия iPhone XS, когато се покаже в iTunes.
5. След това отидете в раздела Резюме в лявата страна на екрана на iTunes.
6. Щракнете върху бутона Възстанови [iPhone име], за да стартирате нулирането на iOS.
7. Ако бъдете подканени, натиснете отново бутона Възстановяване, за да потвърдите.
8. Следвайте останалите команди на екрана, за да завършите възстановяването на системата и след това да рестартирате iPhone, когато сте готови.

Ако този метод все още не е предложил положителни резултати, можете да продължите да отстранявате неизправностите и да изпълнявате по-напреднали методи за възстановяване на iOS, като режим на възстановяване или възстановяване на режим DFU. За по-подробни указания за тези усъвършенствани процедури за възстановяване, можете да посетите страницата за отстраняване на неизправности в този сайт за iPhone XS Max, след което отидете в секцията Уроци.

Други възможности

• Изтрийте лошите приложения. Ако вашият iPhone XS Max започва да се срива или изключва произволно след инсталирането на ново приложение, тогава това може да е виновникът. В такъв случай опитайте да изтриете или деинсталирате подозираното приложение и след това вижте как телефонът ви се държи без него. Обикновено ще знаете дали проблемът е изолиран или задействан от приложение, ако симптомите възникнат само при зареждане или използване на определено приложение.
• Ремонт на услугата / iPhone. Шансът на вашия iPhone да придобие някаква физическа или течна щета е по-висок, ако нито едно от предходните решения не е в състояние да разреши проблема и че устройството все още се намира неправилно. За да изключите това, направете пътуване до най-близкия сервизен център на Apple във вашия район и помолете техник от iPhone да прегледа устройството ви. Ако е необходимо, обадете се на вашия оператор и помолете за повече помощ как да използвате вашата гаранция за iPhone.