Как да поправим iPhone 7 Plus, който е заседнал на черен екран на смъртта [Troubleshooting Guide]

Дори и най-сложните смартфони се поддават на по-сериозни проблеми поради сериозни софтуерни грешки като срив на системата или повреда в данните. Сред обичайните симптоми, с които биха се сблъскали потребителите в двата сценария, биха били честите сривове на приложения, замръзване и застой. Тук, в този пост, съм събрал обобщение на възможните решения на подобен проблем на iPhone 7 Plus. Чувствайте се свободни да се позовавате на това съдържание, когато е необходимо.

Засегнатите проблеми с дисплея на iPhone 7 Plus, като например бял екран и черен екран на смъртта, могат да се дължат на по-сложен софтуер, ако не и на повреден хардуер на устройството. В повечето случаи софтуерът е виновен. Точно като това, което се случи на много хора след инсталирането на ново приложение или актуализация на софтуера на съответните им устройства. Новото приложение или софтуерната актуализация вероятно съдържаха някои грешки, които причиняват сериозни грешки на устройството и в крайна сметка засегнаха основните системни функции. Макар че те могат да бъдат маркирани като основни проблеми, софтуерните проблеми като тези могат да бъдат отстранени с някои трудни решения, включително тези, които съм описал по-долу. Ако сте тук, докато търсите някои входове за това как да се справите с вашия iPhone 7 Plus, който се заби на черен екран на смъртта, тогава следната информация може да ви помогне.

Но преди всичко друго, ако имате други притеснения с вашия iPhone 7 Plus, уверете се, че сте се отказали от нашата страница за отстраняване на неизправности, защото вече сме разгледали някои от най-често докладваните проблеми с този нов iPhone. Ако се нуждаете от допълнителна помощ или ако не можете да намерите това, което търсите в тази страница, попълнете въпросника ни за iPhone и го изпратете. Не се притеснявайте, това е безплатна консултация, за да не се тревожите за нищо. Просто ни дайте повече информация за проблема и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем да го поправите.

Ако се върнем към проблема, ето какво предлагам да направите…

Първо решение: Принудително рестартиране.

Първото препоръчвано решение в момента, в който устройството ви замръзне, не реагира или се заби на бял или черен екран, е принудително рестартиране. Това принуждава всеки процес и системен процес да излезе и да рестартира устройството, без да засяга важни данни, съхранени във вътрешната памет на устройството. Ако все още не сте го направили, първо трябва да опитате. Ето как:

За да рестартирате вашия iPhone 7 Plus, просто натиснете и задръжте едновременно бутоните Power и Volume Down за около 10 до 20 секунди и след това отпуснете двата бутона, когато се появи логото на Apple.

Изчакайте, докато устройството се включи и ще се върне нормално отново. Ако това не работи, тогава ще трябва да преминете към пълно нулиране или възстановяване на системата.

Второ решение: Възстановете вашия iPhone 7 Plus чрез iTunes.

Извършването на възстановяване на iOS може да бъде труден процес, тъй като включва изтриване на всичките ви данни от iPhone и възстановяване на фабричните настройки по подразбиране. Въпреки това, това може да е ключът към фиксирането на вашия iPhone от забиването на черен екран на смърт поради по-сложни софтуерни грешки, причинени от някои грешки. Тъй като няма начин да получите достъп до настройките на iPhone, единствената ви възможност да извършите нулиране на системата е чрез iTunes. В този случай ще трябва да защитите компютъра или компютър с Windows или Mac компютър, за да продължите. Също така се уверете, че използвате най-новата версия на софтуера iTunes, за да избегнете системни конфликти. След като сте готови, продължете с фабрично нулиране чрез iTunes с тези стъпки:

1. Свържете вашия iPhone към компютъра с помощта на приложения USB кабел.
2. Отворете iTunes на компютъра и изчакайте вашият iPhone да бъде разпознат. Ако вашият iPhone 7 Plus е разпознат в iTunes, той ще синхронизира и ще създаде резервно копие с iTunes.
3. След като синхронизирането и архивирането са завършени, щракнете върху бутона Възстановяване на iPhone .
4. Следвайте стъпките, за да завършите възстановяването и възстановяването на системата.

Ако вашият iPhone не е разпознат, опитайте да използвате друг компютър, ако имате такъв. В противен случай се опитайте да възстановите вашия iPhone 7 Plus в режим на възстановяване.

Трето решение: Възстановете вашия iPhone 7 Plus в режим на възстановяване.

Възстановяването на вашия iPhone в режим на възстановяване вероятно ще разреши сериозни проблеми със софтуера, които не могат да бъдат отстранени чрез обичайното нулиране на фабриката. В този процес първо ще поставите устройството си в режим на възстановяване и след това опитайте да възстановите iOS. Това може да доведе до загуба на данни, въпреки че зависи от вас да решите дали да го направите или не. Ако искате да продължите, ще трябва да използвате най-новата версия на iTunes и след това да възстановите режима на възстановяване. Ето как се прави:

1. Свържете вашия iPhone 7 Plus към компютъра чрез предоставения USB кабел, след което отворете iTunes на компютъра.
2. Докато вашият iPhone е свързан, влезте в режим на възстановяване с тези стъпки:
   • Натиснете и задръжте едновременно бутоните Power и Volume Down за няколко секунди.
   • Не отпускайте бутоните, когато се появи логото на Apple.
   • Освободете двата бутона, когато видите екрана Connect to iTunes .
3. Когато бъдете подканени с опцията Възстановяване или актуализиране, изберете Актуализация, за да инсталирате най-новата актуализация на iOS за вашето устройство. В противен случай, изберете Възстановяване за възстановяване от предишна резервна копие на iOS.
4. Изчакайте iTunes да опита да преинсталира iOS без да изтрива вашите данни и да сваля софтуера за вашето устройство. Ако изтеглянето отнеме повече от 15 минути, вашето устройство излиза от екрана Connect to iTunes, оставя изтеглянето да завърши и след това отново да постави вашия iPhone в режим на възстановяване.

След като актуализацията или възстановяването приключи, можете да продължите с първоначалната настройка и да използвате вашия iPhone, както обикновено правите дотогава.

Ако това не работи, преминете към следващото възможно решение.

Четвърто решение: Възстановете вашия iPhone 7 Plus в режим DFU.

DFU режим означава режим на обновяване на фърмуера на устройството. Това е най-задълбоченият тип възстановяване, което можете да направите на вашия iPhone. Поставянето на устройството в режим DFU му позволява да комуникира с iTunes на компютър без да активира буутлоудъра или iOS. Всичките ви данни за iPhone ще бъдат изтрити в процеса, тъй като устройството ви е възстановено до фабричните настройки или предишната версия на iOS.

Предпазни мерки: Не извършвайте възстановяване на режима DFU, ако вашият iPhone има повреди на течността. Има по-голям шанс, че вашият iPhone ще бъде блокиран, тъй като процесът се прекъсва или не се завършва поради някакви хардуерни повреди по телефона. В този случай е по-добре да изберете технологичен ремонт.

Ако сте сигурни, че вашият iPhone е свободен от каквито и да е хардуерни щети и са готови да поемат рисковете, можете да продължите и да възстановите своя iPhone в режим DFU с тези стъпки:

1. Свържете вашия iPhone към компютъра.
2. Отворете iTunes на компютъра си.
3. Натиснете и задръжте бутона за захранване за около 3 секунди.
4. Продължете да натискате бутона за захранване, след което натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука .
5. Натиснете и задръжте двата бутона за 10 секунди.
   • Ако видите логото на Apple, това означава, че сте държали бутоните твърде дълго и затова ще трябва да започнете отново.
6. Освободете бутона Power, но продължете да държите бутона за намаляване на звука за около 5 секунди.
   • Ако видите Plug in iTunes екрана, това означава, че сте държали бутона прекалено дълъг и ще трябва да започнете отначало.
7. Ако вашият iPhone екран остава черен, това означава, че сте успели да въведете DFU режим. На този етап трябва да видите съобщение за предупреждение на iTunes, в което се казва, че е открил iPhone 7 Plus и ще му позволи да бъде възстановен до фабричните настройки или от резервно копие.

Следвайте инструкциите на екрана, за да завършите процеса на възстановяване в режим DFU.

Потърсете повече помощ

Следващата ви най-добра опция, ако никой от предишните методи не е в състояние да поправи вашия iPhone 7 Plus, който е заседнал на черен екран, е техническа услуга. Има по-голям шанс вашият iPhone да е получил някаква физическа или течна вреда, поради което нито един от препоръчаните системни нулирания и възстановени методи не работи. Това каза, задайте дата за посещение на най-близкия сервизен център на Apple на ваше място и вместо това вашият iPhone да бъде диагностициран от техник.

Участвайте с нас

Ако имате други проблеми с вашия Apple iPhone 7 Plus, ние винаги сме готови да помогнем. Свържете се с нас чрез нашия въпросник с въпроси за iPhone и ни предоставете цялата необходима информация за вашия проблем, за да можем да намерим решение на проблема ви.